现代管理过程

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计划组织人事领导控制第一页，共55页。计划——是组织根据环境的需要和自身的特质，在科学预测分析的基础上，确定组织在未来一定时期内的发展目标，并对具体部门、程序及个体权责等做出的部署和安排，从而保证组织有序运行以及预期目标得以实现。第一节计划第二页，共55页。第一节（一）计划职能概述5W1HWhereWhyWhenWhoWhatHow第三页，共55页。目标性

性质特征第一节（一）计划职能概述普遍性

先导性

创新性第四页，共55页。长期计划、中期计划、短期计划按计划期长短战略计划、战术计划、作业计划按计划的层次Eg：按职能分为：生产计划、销售计划、供应计划、人力资源开发计划…其他分类方法第一节（一）计划职能概述第五页，共55页。

计划的层次体系第一节（二）计划的构成体系第六页，共55页。第一节（三）计划的制定计划制定的原则统筹原则弹性原则权变原则参与原则第七页，共55页。第一节（三）计划的制定计划制定的程序第八页，共55页。滚动计划法1网络计划技术2运筹学方法3第一节（三）计划的制定计划制定的方法第九页，共55页。第一节（四）目标管理目标管理的实质是通过目标的制度和实施调动人员的积极性，提高工作效率。目标管理的内涵第十页，共55页。第一节（四）目标管理目标管理的过程目标设置组织实施考核与反馈第十一页，共55页。第一节（四）目标管理目标管理的局限性1目标选定困难2目标的短视性3缺乏灵活性第十二页，共55页。

作为名词的、静态的组织

作为动词的、动态的组织是一种特定的实体系统，指两个或两个以上的个人为了达到共同的目标，按照一定的规则、秩序、等级和分工构成的比较稳定的有机整体是管理的一种基本职能和过程，指组织成员为了实现特定的组织目标而进行的组织设计、职权划分、资源配置等具体工作与过程第二节组织第十三页，共55页。

三个要素特征有稳定的权责结构，这是组织实现目标的必要保证有分工与协作关系，这是组织实现目标的工具有特定的目标或目的，这是组织存在的基础和前提第二节组织第十四页，共55页。第二节（一）组织职能概述增值功能2凝聚功能1载体功能4协调和自治功能3组织的功能第十五页，共55页。组织结构设计对内部的管理层次、管理跨度和职能部门进行基本的设计和构造组织变革与创新第二节（一）组织职能概述组织的职能组织关系整合对组织的权力和职位进行划分和协调第十六页，共55页。CompanyLogo按活动内容和性质目标政治组织经济组织科技文化组织社会利益团体组织的类型按组织形成的方式正式组织非正式组织第二节（一）组织职能概述第十七页，共55页。第二节（二）组织结构（一）直线制组织结构第十八页，共55页。第二节（二）组织结构（二）职能制组织结构第十九页，共55页。第二节（二）组织结构（三）直线——职能制组织结构第二十页，共55页。第二节（二）组织结构（四）事业部制组织结构第二十一页，共55页。第二节（二）组织结构（五）矩阵制组织结构第二十二页，共55页。第二节（二）组织结构（六）委员会制组织结构委员会也是一种常见的组织结构，是由两人以上组成、行使特定权力和执行特定职责并实行集体行动的组织机构。第二十三页，共55页。第二节（三）组织设计（一）组织设计的含义和原则组织设计——是指管理者根据组织目标和发展规划、工作任务、权力关系等进行科学、恰当的安排和布置，从而建立起有效的组织结构。第二十四页，共55页。原则目标一致原则分工与协作原则管理幅度原则统一指挥原则权责一致原则第二节（三）组织设计（一）组织设计的含义和原则弹性原则第二十五页，共55页。第二节（三）组织设计（二）管理层次和管理跨度管理幅度8-12人管理幅度3-6人管理层次3层管理层次6层第二十六页，共55页。按职能划分按产品划分按地区划分第二节（三）组织设计（三）部门划分第二十七页，共55页。是一定正式程序赋予某个职位的管理权力，即直线管理人员决策和将决策付诸行动的权力直线职权通常来自某领域专家的专长知识和特殊技能，因此拥有提出建议和指导，并组织成员完成任务的权力——即参谋权参谋职权是由于组织发展的需要，由原直线主管授予部门主管或参谋人员的那部分直线职权职能职权第二节（三）组织设计（四）组织结构的权力划分第二十八页，共55页。12原则适当

沟通

实际

人本第二节（三）组织设计（五）组织职位设计步骤进行职位调查进行职位划分进行职级划分编制法规与规范第二十九页，共55页。第二节（四）组织变革与创新组织结构变革组织技术变革组织人员变革123方法激进式变革渐进式变革第三十页，共55页。第三节人事人事——是指在社会生产和和劳动过程中有关人与事之间的相互关系。第三十一页，共55页。生产成本——资源以事为中心——以人为中心+人力资源的预测、规划和开发更加灵活、人性化管理观念的转变管理重心的转移管理内容的丰富管理模式的改变TitleAddyourtext第三节（一）人事职能概述人力资源管理与传统人事管理的区别第三十二页，共55页。因事择人原则1因材施用原则2公平竞争原则3动态平衡原则4第三节（一）人事职能概述（一）人事管理的原则第三十三页，共55页。

人力资源规划1

人员招聘和甄选2

人事考核3人员培训4第三节（一）人事职能概述（二）人事管理工作的内容第三十四页，共55页。第三节（二）人力资源规划人力资源规划——是管理者为了确保组织能够为所需要的岗位配备适合的人员，并使其能有效地完成相应的岗位职责而事先进行的计划工作。第三十五页，共55页。1234程序性内容职务分析员工分析定性预测方法定量预测方法第三节（二）人力资源规划组织人力资源规划的程序性内容组织人力资源基本情况统计组织人力资源供求预测拟定人力资源规划方案规划方案的控制和反馈第三十六页，共55页。公开平等与竞争择优相结合原则因事择人与量才录用相结合原则内部选拔和外部招聘相结合原则当前需求和组织发展相结合原则第三节（三）人员招聘和甄选（一）人员招聘和甄选的原则第三十七页，共55页。第三节（三）人员招聘和甄选（二）人员招聘和甄选的渠道和方法内部招聘外部招聘第三十八页，共55页。第三节（三）人员招聘和甄选（三）甄选的程序和方法笔试面试体检考察基本情况第三十九页，共55页。第三节（三）人员招聘和甄选（四）人员招聘的基本程序制定招聘计划发布招聘信息录用招聘工作评估甄选应聘人员人员招聘的基本程序15432第四十页，共55页。第三节（四）人事考核与人员培训人事考核——是指主管人员通过各种方式和渠道，对员工个人的工作绩效进行全面的考察和评估的过程，它不仅是人事管理职能的重要环节，同时也是组织绩效管理和绩效评估的重要内容之一。人员培训——是使受训对象更好地掌握将来工作所需要知识与技能的一种组织管理工作，它是人力资源开发的重要手段，也是组织效益提高的重要途径。第四十一页，共55页。第三节（四）人事考核与人员培训（一）人员培训的原则理论与实际相结合全员培训与重点提高相结合全员支持与多方协调相结合严格考核与择优奖励原则第四十二页，共55页。第三节（四）人事考核与人员培训（二）人员培训的分类培训与工作的关系在职培训脱产培训半脱产培训培训的层次分类培训内容分类培训方式分类高层培训中层培训基层培训学历培训理论培训专业技能培训思想教育培训系统培训专题研讨现场考察职务轮换专门辅导第四十三页，共55页。第四节领导领导——是指负责激励组织成员，帮助他们设定目标，从事目标管理并确保他们明了其行为后果的管理者。（一）领导工作概述第四十四页，共55页。专制型民主型放任型专权命令式温和命令式协商式群体参与式科特.勒温第四节领导（二）领导行为与领导方式伦西特.利科特第四十五页，共55页。第四节领导（三）沟通沟通——信息的交流以及含义的转换第四十六页，共55页。物理环境自我辩护批评争论语言过滤非主动倾听戏弄人际沟通的特定问题认识的差异

行为语言沟通第四节领导（四）人际沟通第四十七页，共55页。第四节领导（五）组织沟通组织系统内，依据组织规定的原则进行信息的交流和含义的转送不依组织规范，依组织成员的情感和动机需要进行的沟通正式沟通非正式沟通第四十八页，共55页。第四节领导（六）激励需求成就理论阿特金森公平理论亚当斯激励需求理论

麦克莱兰第四十九页，共55页。激励的原则BECDA报酬和奖励与与绩效相结合报酬必须公开适时地给予或创造使部下取得成功的机会及时反馈充分注意和诱发不同层次的需求第四节领导（六）激励第五十页，共55页。民主管理的作用

民主管理发展的一般模式1、民主管理最重要的贡献在于能消灭工作中的异化2、民主管理能提高组织的效率和效益3、民主管理会影响整个社会的文明进程专制型管理参与型管理民主型管理第四节领导（七）民主管理第五十一页，共55页。第五节控制控制—