投资发展公司2020年运营销售培训班考试题附有答案

投资发展公司2020年运营销售培训班考试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、判断题1、客户痛点就是客户需求。[判断题]*对错(正确答案)2、客户中某一位的痛点是其上级领导产生痛点的原因，其痛点产生的原因是其下级的痛点。[判断题]*对(正确答案)错3、某客户A审批人对我方及竞争对手B的态度评分均为2分。[判断题]*对错(正确答案)4、九格构想模型需要在项目前期规划阶段至项目正式落地阶段不断重塑。[判断题]*对(正确答案)错5、客户权力地图中，没有用线相连的实体，意味着是中立关系。[判断题]*对错(正确答案)6、客户关系提升规划要结合客户的社交风格特点及个人需求的深度制定。[判断题]*对(正确答案)错7、大客户营销过程中，应抓住主要的两个关键人物，作深客户关系。[判断题]*对错(正确答案)8、在与客户对接过程中，应优先使用对方公司备忘录格式。[判断题]*对(正确答案)错9、存在多个竞争对手时，需绘制对应数量的权力地图。[判断题]*对(正确答案)错10、根据客户权力地图中所包含的信息，应把每个关键客户都纳入客户关系提升规划表。[判断题]*对(正确答案)错11、会展服务企业低水平价格竞争危害性不高，不会破坏市场秩序，不会形成恶性循环。[判断题]*对错(正确答案)12、要确定一个运营项目的愿景，仅仅是文字方面的功夫，仅仅是提出一个有吸引力、朗朗上口的口号。[判断题]*对错(正确答案)13、会展中心的发展方向、使命、愿景和价值观在会议中心筹备期间就应该开始考虑并在条件成熟立即时确立。[判断题]*对(正确答案)错14、一个会展中心的运营好坏不但是业主、管理团队所最为关心的，还对城市的经济、文化、科技的交流和发展有着重要的意义。[判断题]*对(正确答案)错15、在建设会议中心前，需要判断的因素有地区经济繁荣程度、人口、投资建设会议中心的目的、政府的支持政策等。[判断题]*对(正确答案)错16、会展场馆运营不仅仅局限于场地出租，可以向会展上下游产业延伸，积极开展特装搭建、自办展等业务。[判断题]*对(正确答案)错17、客户从来不会为我们的产品或服务买单，只会为他的需求买单。[判断题]*对(正确答案)错18、大客户成交的关键，就是搞定与我们对接的经办人。[判断题]*对错(正确答案)19、销售人员只要具备丰富的行业经验，就能够征服客户。[判断题]*对错(正确答案)20、老客户只要满意了，就会帮我们转介绍客户。[判断题]*对错(正确答案)21、销售工作以客户需求为导向与客户长期建立信任的过程，发现、挖掘、引导、激发客户的需求，把我们的价值优势与客户需求相匹配，最终达成成交的过程。[判断题]*对(正确答案)错22、传统销售思路与合作经营思路的差异就是传统销售思路以产品/服务为中心，假设客户有需求，多采用呈现、告知、解释的沟通方法。合作经营思路，是以客户为中心，寻找我们与客户之间的匹配点，多采用提问、了解，探索的沟通方法。[判断题]*对(正确答案)错23、客户不会为我们的产品和服务买单，而会为他们的需求买单。[判断题]*对(正确答案)错24、B2C的销售是单一决策，B2C的销售是对人决策。[判断题]*对(正确答案)错二、选择题1、关键行程计划要详细、具体、分层次、可执行、（）、有时间节点、跟业务有相关性、具有目的性。[单选题]*A.可衡量(正确答案)B.可定义C.可标准化2、客户权力地图绘制时，将客户分为审批层、决策层、决策支持者、评估者和（）。[单选题]*A.执行层B.决策影响者(正确答案)C.关键人3、华为的大客户营销理念是以（）为驱动，以客户关系为控制，以竞争为奇正。[单选题]*A.大客户需求(正确答案)B.大客户痛点C.大客户解决方案4、用图形展现关键人物痛点及其产生原因，以及彼此痛点之间的相互影响关系的是（）工具。[单选题]*A.痛苦表B.痛苦链(正确答案)C.客户权力地图5、营销强度检查表分为客户痛点和需求、（）、构想、价值、控制五个要素。[单选题]*A、客户认知程度B、客户态度C、客户权力和关系(正确答案)6、能够检查自身营销强度和了解对手营销强度的工具是（）。[单选题]*A、营销强度检查表(正确答案)B、客户权力地图C、九格构想模型7、若要更真实的梳理出客户的痛苦链，应提高线索获取来源的（）。[单选题]*A、途径B、层级(正确答案)C、渠道8、客户人员决策风格分为控制型、倡导型、（）、亲切型四类。[单选题]*A、分析型(正确答案)B、决策型C、和蔼型9、营销六板斧是：高层拜访、总部考察、行业展会、技术交流、（）和管理交流。[单选题]*A、日常互动B、品牌宣传C、样板点参观(正确答案)10、痛苦表是客户拜访的提问提示器，用于理解客户，记录主要的（）。[单选题]*A、控制型问题(正确答案)B、开放型问题C、确认型问题11、会展中心的网站，应在（）就要建立。[单选题]*A、开业期B、开业筹备期(正确答案)C、运营期12、会展中心的主要收入是（）。[单选题]*A、其他辅助收入B、场地租金(正确答案)C、餐饮收入13、PPP运营绩效考核频次一般为（）年一次。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、414、衡量会议中心运营效果的关键指标是（）。[单选题]*A、会议面积出租收入B、餐饮收入(正确答案)C、客户满意度15、会议中心的（）不但是业主、管理团队所最为关心的，还对城市的经济、文化、科技的交流和发展有着重要的意义。[单选题]*A、运营、管理(正确答案)B、盈利收入C、建造规模16、会议中心场馆运营的盈利、亏损不涉及利息和折旧，只考核收入和相对应的成本，最主要的考核指标是（）。[单选题]*A、运营利润(正确答案)B、承办会议的数量多寡C、对当地经济的拉动效应17、企业客户的角色分类及关注点：

1）UB，他们关注

[单选题]*A．决策者，中短期对我工作带来的影响B．使用者，中短期对我工作带来的影响(正确答案)C．决策者，中长期对我工作带来的影响2)EB，他们关注；（）[单选题]*A．决策者，中短期对我工作带来的影响B．使用者，中短期对我工作带来的影响C．决策者，中长期对我工作带来的影响(正确答案)3)TB标准衡量者，他们关注（）对我工作带来的影响。[单选题]*A.长期内B.短期内(正确答案)C．长短期18、不同类型客户的跟进方式：大企业大客户要，中企业大客户要重点跟进，大企业小客户要，中小企业小客户标准化服务。（）[单选题]*A.长期跟进；全面跟进B.全面跟进；长期跟进(正确答案)C.长期跟进；随意跟进19、销售五步骤：访前准备——呈现优势——评估效果（）[单选题]*A．挖掘需求；赢得承诺(正确答案)B．摆放客户；签署协议C．赢得承诺；挖掘需求20、企业价值呈现的逻辑模型：Need——SoWhat——（）[单选题]*A.Howtodo;whatB.What;howtodo(正确答案)C.How;whattodo21、向客户索要行动承诺的八字真言：。（）[单选题]*A.立场坚定，态度柔和(正确答案)B.立场坚定；态度坚定C.立场柔和；态度坚定22、拜访前的三项关键工作：预判客户需求、预设（）、有效约见理由。[单选题]*A．行动承诺(正确答案)B．口头承诺C．行动方式23、如何