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文档简介

重视合作伙伴才能走得更远

河南物业公司经营管理部目录外拓品类及品牌的选取供应商的来源与选定外拓商家谈判技巧激发供应商的积极性、参与性外拓商家管控与考核标准售后服务中心的建立业主回访及满意度调查账务回款结算2外拓商家品类的选择入住新家，我们都需要什么？3外拓品类的选择家具类沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅、书桌、床、衣柜、鞋柜等家电类空调、冰箱、洗衣机、热水器、小家电软装其他类窗帘、壁纸/海藻泥、晾衣架、阳台贴砖吊顶、封阳台、纱窗、家纺4外拓品牌的选取分析购买需求，选定合作品牌及价格区间了解选定品牌运行模式，例如区域保护、价格管控，方便后期共同制定营销方案和结算对接当地市场知名度、实力、销售团队、售后服务代理商对拎包认可度及对物业的配合度5供应商的来源通过市场调研走访及联系商家资源库员工推荐信息推送合作伙伴推荐6供应商的选定约谈意向供应商--按照合同要求与商家洽谈，尤其是谈判初期要明确告知对方需要预交保底服务费及平台保证金、回款周期等条款确定初步入围单位--提供资质文件对比、评审--择优择高对所提供产品价格体系进行调研--调研真实性确定最终合作单位--签订协议7外拓商家谈判技巧介绍恒大品质保障及项目交楼情况介绍恒腾拎包政策及往期经营情况讲述恒大业主对物业的依赖讲述楼盘销售的优势从怎样为商家带来收益的角度出发探讨讲述物业在此活动中可以为其带来的便利和服务—带到、门岗管控等讲述结款流程及结款周期8激发供应商的积极性和参与性9在商家最关心销售、结款、竞争品牌的清理等方面做足工作；提高商家积极参与拎包、服务业主的意识，组织商家联动销售，提高销售业绩；按时结算，缓解商家资金压力清理园区非合作商家，保证合作商家利益建立活动费用公开透明化的监督机制-----公开费用明细，与商家建立信任机制，让商家体会到我们的用心，看到我们的努力供应商之间的联动家具家电小家电其他软装10外拓商家管控进出园区必须佩戴拎包工作证言行举止文明礼貌，不诋毁恒大，不与拎包其他商家及业主发生任何冲突销售人员固定且禁止聘用业主作为导购人员在物业指定的场地进行销售，不得提前撤场及解除合作；如若出现上述情形，我方可在合作期限内就该品类进行二次招商。11商家考核标准保底任务完成情况决定后期是否选择该供应商成交单数占交楼户数比例是否有能力满足业主需求，若不达标将引进其他商家业主回访及满意度调查综合能力、业务能力及售后能力的考评12售后服务中心的建立所有商家配合成立售后服务小组制作售后便民服务小卡片，涵盖所有商家售后电话以及拎包售后小组总电话设立售后服务业主便利联络点完善商家售后服务信息及联络方式13业主回访及满意度调查14业主到货安装结束3日内，对业主进行安装回访业主到货安装结束

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