第一部分规划与劳动合同

第一部分规划与劳动合同第1页，共52页，2023年，2月20日，星期一剑桥大学国际职业资格证书课程名称:理解企业组织如何计划

并满足其人力资源需求剑桥大学国际考试委员会（CIE）主讲：邱伶第2页，共52页，2023年，2月20日，星期一开篇案例：手忙脚乱的人力资源经理D集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名的食品制造商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就现去人才市场招聘。

企业日益正规后，开始每年年初定计划：收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等，人数少的可以新招聘，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。

可是，因为一年中不时的有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部也不知道应当多招多少人或者招什么样的人，结果人力资源经理一年到头往人才市场跑。第3页，共52页，2023年，2月20日，星期一开篇案例：手忙脚乱的人力资源经理

近来由于3名高级技术工人退休，2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理召开紧急会议，令人力资源经理3天之内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没睡觉，频繁奔走于全国各地人才市场和面试现场之间，最后勉强招到2名已经退休的高级技术工人，使生产线重新开始了运转。

第4页，共52页，2023年，2月20日，星期一开篇案例：手忙脚乱的人力资源经理

人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话给他说自己的公司已经超编了，不能接收前几天分过去的5名大学生，改要一个懂技术有外资企业经验的专家。

人力资源经理不由怒气冲冲地说：“是你自己说缺人，我才招来的，现在你又不要了!”地区经理说：“是啊，我两个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。由于总部战略决策发生变化，需要一个懂技术有外资企业经验的专家。还要麻烦你”

第5页，共52页，2023年，2月20日，星期一开篇案例：手忙脚乱的人力资源经理

人力资源经理分辩道：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变出一个给你?”

人力资源经理感到在这家单位工作压力很大……

第6页，共52页，2023年，2月20日，星期一开篇案例：手忙脚乱的人力资源经理问题：人力资源经理的压力来自那里？

第7页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.0理解企业组织如何计划并满足其人力资源需求本节课程目标企业组织计划满足人力需求第8页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.0理解企业组织如何计划并满足其人力资源需求本节课程目标3.1计划、方法、现状优势、劣势、预测3.2就业合同3.3招聘、选择3.4终止合同第9页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.0理解企业组织如何计划并满足其人力资源需求◆评定目标◆技能与知识3.1略述人力资源计划的方法◆对目前优势、劣势的分析

◆用于预测供给与需求的方式

◆连续性计划第10页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理战略战略内容类型概念作用根据变化做好人岗匹配1、国际人力资源管理开发战略2、国际人力资源管理优化战略3、国际人才使用战略1、成本领先战略2、差异化战略3、集中化战略1、人力资源战略是企业战略的核心2、国际人力资源战略可提高企业的绩效3、利于企业护展人力资本形成持续的竞争优势4、对企业管理工作具有指导作用3.1略述人力资源计划的方法第11页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理战略概念根据企业组织所面对环境动态变化，科学地分析预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在需要的时间和需要的岗位上，对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得不断的发展与利益，是企业发展战略的重要组成部分。第12页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理战略内容第13页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理战略类型竞争战略一般组织特点人力资源战略成本领先战略技术的资本投资

严密的监督员工

严格的成本控制，要求经营、详细的控制报告

低成本的配置系统

结构化的组织和责任

产品的设计是以制造商的便利为原则有效率的生产

明确的工作说明书

详细的工作规划

强调具有技术上的资格证明与技能

强调与工作有关的特定培训

强调以工作为基础的薪酬

使用绩效的评估当作控制的机制差异化战略营销能力强

产品的策划与设计

基础研究能力强

公司以质量或科技领先著称

公司的环境可吸引高技能的员工，高素质的科研人员或具有创造力的人强调创新和弹性

工作类别广

松散的工作规划

外部招聘

团队基础的培训

强调个人为基础的薪酬

使用绩效评估作为发展的工具集中化战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了上述两种人力资源战略特点第14页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划概念目标作用分类内容程序编写第15页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划概念指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析、评价与预测，采取职务编制、员工招聘、测试选拨、培训开发、薪酬设计和员工重新配置等手段，制定使人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划的过程。第16页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划目标使企业在适当的时间、适当的岗位获得适当的人员，最终获得人力资源的有效配置。具体可以分解成两个方面：（一）为了满足变化的组织对各种人力资源的需求，包括数量、质量、层次和结构等；（二）为了最大限度地开发利用组织内现有人员潜力，使组织及其员工的需求得充分满足。第17页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划作用1、确保企业发展中人力资源的需求2、使人力资源管理活动有序化3、提高人力资源的利用效率4、有利于协调人力资源管理计划5、使个人行为与组织目标相吻合6、有助于企业适应变化的环境7、有助于减少未来的不确定性第18页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划分类第19页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划内容1、人力资源总体规划数量规划、素质质量规划、结构规划2、人力资源业务规划总规划、人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、教育培训计划、工资激励计划、劳动关系计划、退体解聘计划具体国际人力资源业务规划的内容见下表第20页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源业务规划的内容计划类别目标政策步骤预算总规划总目标：

（绩效、人力总量素质、职工满意度）基本政策：

（扩大、收缩、保持、稳定）总步骤：

（按年安排、如完善人力信息系统）总预算：

********万元人员补充计划类型、数量、层次，对人员素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准、广告吸引、考试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员配置计划部门编制、人力结构优化及缚效改善、人力资源岗位匹配、职务轮换幅度任职条件、职位轮换范围及时间根据企业需要进行配置，将合适的人员安置到合适的岗位按使用规模、差别及人员状况决定工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拨标准，提升比例，未提升人员的安置从企业内部通过以往工作业绩考核和对其中有潜力的进行内部晋升选拨职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善，培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）制定培训计划，安排培训时间，进行培训效果的考核教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气提高，绩效改进工资政策，激励政策，激励重点提供薪资、福利，使员工对工作本身在心理、物质环境上产生满足感增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率，干群关系改进，减少投诉参与管理，加强沟通保证沟通渠道的畅通，提供各种服务法律诉讼费退体解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序通过退休、辞职等平衡人力供求，给予补偿安置费，人员重置费第21页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划程序人力资源规划工作不可能一蹴而就，它是一个从收集信息到分析问题，再到找出问题解决办法并加以实施的过程。见国际人力资源规划的程序图第22页，共52页，2023年，2月20日，星期一企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交流、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源人力资源数量、质量、结构分布、利用及潜力状况、流动、培训员工花名册职务分析1、需求分析2、供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人口政策及现状劳动力市场发育程序社会就业意识及择业偏好启籍制度人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘内部供给预测外部供给预测供给数量、质量层次结构组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求预测需求数量、质量层次结构德尔菲法时间序列分析回归分析计划的制定与实施计划的控制与评估国际人力资源规划的程序图第23页，共52页，2023年，2月20日，星期一人力资源规划与企业战略规划关系第24页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源管理规划编写编写步骤1、编写人员配置计划2、预测人员需求3、编写人员供给计划4、制定培训计划5、编写国际人力资源费用预算6、编写国际人力资源政策调整计划见国际人力资源规划编写步骤图第25页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源规划编写步骤编写职务计划编写人员配置计划预测人员需求编写人员供给计划编写人员招聘计划编写人员晋升计划编写人员调整计划编写人员培训计划编写人员费用预算编写人员政策调整第26页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法人力资源计划含义：

指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析、评价与预测，采取职务编制、员工招聘、测试选拨、培训开发、薪酬设计和员工重新配置等手段，制定使人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划的过程。第27页，共52页，2023年，2月20日，星期一人力资源规划与企业战略规划关系3.1略述人力资源计划的方法人力资源战略规划战略人才需求预测战略人才供给预测人力资源中期计划战术人才需求预测战术人才供给预测人力资源年度计划招聘计划调配计划培训开发计划第28页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法人力资源计划的方式：员工基础统计信息包括：第29页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法对目前优势、劣势的分析第30页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法缺席率：即一段时间内劳动力缺席的比率。缺席率=员工缺席人数/员工总人数*100%职位空缺率：即一段时间内职位空缺的比率。

职位空缺率=空缺天数/总天数*100%更新率：指雇佣的人数与人员流失的人数的比。

更新率=雇佣人数：流失人数流失率=

一年内离开的员工/一年内平均员工总数*100%第31页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法健康安全信息：不仅指工作中明显的危险情况，还指不明业的隐患。它与工作的赔偿政策相连。企业需要把预防事故的办法制度化、法制化，要有赔偿金的数额规定。

有事故记录的企业要重新审视自己的政策。如：新员工是否经历了岗前培训、业务培训是否符合健康和安全要求、是否有员工虚假赔偿申请等。第32页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法劳动力精神面貌：员工对企业的满意度对企业的影响重大。工作满意：个人的奖励措施、工作设计、员工发展计划、培训等都会影响员工满意度。第33页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法用于预测供给与需求的方式：劳动力规划的基础是技能供给和技能需求的统计数字。了解目前的技能状况，未来的技能需求状况，负责技能供给的人员和部门以及成本的状况。建立一个完善的人力资源管理信息系统。第34页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法用于预测供给与需求的方式：人力资源经理应该对于企业内的人才状况趋势，有完全的了解。结合当地的技能供给情况，可以给不同的工作制定不同的市场价格。

当分析了目前企业的技能情况和未来企业技能的需求情况后，就可以制定培训和聘用计划。第35页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法连续性计划：提升和企业职业生涯管理

无论在什么行业，企业都会拥有一批有实力的员工来帮助企业达到目标。这些人会不断的更新知识，而适应和使用具生产力的技术。

在一个企业从事着一生不变的工作的劳动力越来越少了，企业组织将“提升”、“职业生涯规划”作为一种管理和激励员工的方式。第36页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.1略述人力资源计划的方法连续性计划：提升的三种方式

封闭式、开放式、混合式提升的标准：

按资格提升

按工作绩效提升

按能力等级提升第37页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源业务规划的内容计划类别目标政策步骤预算总规划总目标：

（绩效、人力总量素质、职工满意度）基本政策：

（扩大、收缩、保持、稳定）总步骤：

（按年安排、如完善人力信息系统）总预算：

********万元人员补充计划类型、数量、层次，对人员素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准、广告吸引、考试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员配置计划部门编制、人力结构优化及缚效改善、人力资源岗位匹配、职务轮换幅度任职条件、职位轮换范围及时间根据企业需要进行配置，将合适的人员安置到合适的岗位按使用规模、差别及人员状况决定工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拨标准，提升比例，未提升人员的安置从企业内部通过以往工作业绩考核和对其中有潜力的进行内部晋升选拨职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善，培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）制定培训计划，安排培训时间，进行培训效果的考核教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气提高，绩效改进工资政策，激励政策，激励重点提供薪资、福利，使员工对工作本身在心理、物质环境上产生满足感增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率，干群关系改进，减少投诉参与管理，加强沟通保证沟通渠道的畅通，提供各种服务法律诉讼费退体解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序通过退休、辞职等平衡人力供求，给予补偿安置费，人员重置费第38页，共52页，2023年，2月20日，星期一企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交流、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源人力资源数量、质量、结构分布、利用及潜力状况、流动、培训员工花名册职务分析1、需求分析2、供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人口政策及现状劳动力市场发育程序社会就业意识及择业偏好启籍制度人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘内部供给预测外部供给预测供给数量、质量层次结构组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求预测需求数量、质量层次结构德尔菲法时间序列分析回归分析计划的制定与实施计划的控制与评估国际人力资源规划的程序图第39页，共52页，2023年，2月20日，星期一国际人力资源规划编写步骤编写职务计划编写人员配置计划预测人员需求编写人员供给计划编写人员招聘计划编写人员晋升计划编写人员调整计划编写人员培训计划编写人员费用预算编写人员政策调整第40页，共52页，2023年，2月20日，星期一人力资源管理系统人力资源管理系统，通过提高内部员工的满意度、忠诚度，从而提高员工贡献度，即绩效，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。则人力资源综合管理解决方案从人力资源管理的角度出发，用集中的数据将几乎所有与人力资源相关的信息（包括：组织规划、招聘管理、人事在职离职档案、员工履历、劳动合同、奖惩管理、办公用品、医院保险、调动管理、培训管理、绩效管理、考勤管理、计时工资、计件工资、宿舍管理、员工自助、领导审批等）统一管理起来。第41页，共52页，2023年，2月20日，星期一人力资源管理系统职位情况统计表

序号

职位号码职位头衔职位级别工作时间岗位情况（空岗、满岗）1

2

3

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5

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7

8

9

10

11

第42页，共52页，2023年，2月20日，星期一人力资源管理系统员工情况统计表

序号姓名

职务

教育程度

出生日期民族籍贯父母姓名家庭联系电话所属住址街道政治社会

保障号参加社会

工作时间部门入职时间学历专业婚否面貌1

2

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9

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第43页，共52页，2023年，2月20日，星期一

以小组为单位，为公司设计一个人力资源信息库，详细分类信息项目。说明设计的目的与实现的结果活动1：第44页，共52页，2023年，2月20日，星期一1、应试者提交一份某企业前期人力资源五方面优劣情况的分析以及对其相应的用工需求预测计划的评估报告（要求评估出3方面预测是正确的，2方面需要改进的）作业4-1：下次上课交！第45页，共52页，2023年，2月20日，星期一3.0理解企业组织如何计划并满足其人力资源需求◆评定目标◆技