(阿里人资)第二讲：标杆企业文化建设与实践

阿里的企业基因-文化驱动——标杆企业文化建设与实践01020304打造企业文化的关键点企业文化落地的三步曲企业家“特质”与文化企业文化落地实践战术目录CONTENTS打造企业文化的关键点精神现象说同心圆说总和说企业文化的是什么企业文化四个模块SSCSSC文化行为使命机制物质

可视化的展现，办公室的风格

员工的沟通、工作模式、关系

大家的Believe

公司的结构、制度、流程

公司倡导的价值观制度层行为层深层共享假设理念层视觉层企业文化生成的五个层次使命愿景价值观经营理念运作机制解决什么问题？长成什么样子？怎么才能做到？决策基本原则？组织怎么运转？让天下没有难做的生意分享数据的第一平台幸福指数最高的企业活102年六脉神剑九阳真经客户第一、员工第二、股东第三决策机制考核与激励机制沟通机制阿里巴巴的企业文化体系客户第一团队合作拥抱变化诚信激情敬业胸怀眼光超越伯乐阿里巴巴的九阳真经（2008-至今）组织能力价值观人才理念核心能力识别组织治理互动体系组织结构利益分配体系组织文化使命、愿景管理理念言行举止心力脑力体力组织能量使命愿景结果阿里巴巴组织“心脑体”心-组织文化言行举止气度：老子就这么定了，就这么干了温度：让人觉得你做的事情是有温暖的，有价值的管理理念说得现实一点：就是业务模式背后的思考；说的深入一点：这是一种自我拷问，是一种价值判断和取舍，跟“这辈子想怎么活，想做一个什么样的人”是有关系的使命愿景使命是利他：我可以帮助别人活得更好愿景是自利：我就好这口相信自己可以做更大的事情阿里巴巴组织“心脑体”脑-组织能力对核心能力的识别关键是要区分清楚资源和能力这两个概念人才理念1.对于小公司来讲，招到合适的人可以帮助公司迅速壮大；2.对于大公司来说，重点不是招聘人才，而是开除什么样“老白兔”；3.任何公司、任何岗位都需要有接班人制度，阿里巴巴通过轮岗的方式，来提升在组织内部补充人力的能力价值观价值观是做事的方法：价值观非常重要，必须要考核阿里巴巴组织“心脑体”体-组织治理利益分配体系让有情有义有结果的人有回报组织架构围绕心、脑、体这三个方面来构建整个组织的能力，每一种能力的背后都会对应着不同的一套管理体系和执行架构。小到按照什么样的标准招人、考核人、组织团队，在遇到困难和挑战时，团队第一时间会有什么样的反应，都跟三个“力”息息相关互动体系互联网时代关系网是如何形成的人与人之间的互动决策是怎么产生的阿里巴巴组织“心脑体”生成战略晒KPI集体行动三板斧客户反馈复盘共同看见共创会结果落地的两个关键步骤：一是画大图，在战略框架下画出业务大图和组织大图；二是大家共同看见，需要所有员工共同听见、共同看见，最忌个人分管一段阿里巴巴组织“心脑体”企业文化落地的三步曲个性特质行为模式创业动机背景经历个性特质行为模式成功经验团队状态客户特点团队核心成员创始人企业文化的形成对人的处理对资源分配如何奖励成功有意识的示范对待关键事件处理

根植强化机制辅助强化机制组织、流程的设计重要故事设计重要活动仪式感办公环境设计文化梳理与显性化企业文化的形成关键场景、招人开人、绩效面谈、新人培训立机制保障、奖惩机制、沟通机制、反馈机制氛围营造、文化仪式、文化产品、环境设计机制保障关键人群关键场景领导者、管理者、新员工文化落地氛围营造文化落地策略企业家特质与文化结合企业家与文化生成的三大关联企业家的特质与企业文化的关联企业家原身家庭与企业文化的关联企业家的经历与企业文化的关联&苹果文化&谷歌文化企业文化实践落地的战术闻味道Diagram2Diagram2照镜子揪头发关键人群-管理者找熟悉的人找优秀的人核心团队看味道基础岗位看能力心要仁慈刀要快坦诚沟通，明确底线招人开人招人与开人狗

明星业绩

价值观野狗兔子牛今天的最好表现是明天的最低标准丑话