2023年物流客服人员的岗位职责(3篇)_第1页
2023年物流客服人员的岗位职责(3篇)_第2页
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本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年物流客服人员的岗位职责(3篇)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

物流客服人员的岗位职责篇一3、下单：将客户要求，和本卷须知在内部委单上写明白，转交到单证那里;

4、信息录入：将明细录入表格中，便利查找;

5、每天的货量做成报表;

6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户;

7、异常处理，若有异常状况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应;

8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保存好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理;

9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票;

10、应收款：每月协同财务跟客户确认未收款;

11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户;

12、顾客满意程度的统计分析工作;

13、客户档案时时更新;

14、每月运作统计分析。

物流客服人员的岗位职责篇二

2.负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息

3.负责开发客户资源，有意向的客户应马上上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。

4.每日认真详实的向部门经理回报当日工作状况并协助当日工作报表的填写。

5.负责与客户的联络，根据客户的要求和设计状况，及时确凿的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

6.将客户的重要状况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

7.认真完成公司其他临时交给的任务。

物流客服人员的岗位职责篇三

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、负责统计汇总所有业务订单表;

4、跟踪派单客户信息，并及时做好统计;

5、协调送货司机与客户之间异常问题。

6、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单;

7、提供客户咨询的货物信息。

8、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单;

9、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员;

10、破损货物的处理。

11、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)

12、联想信息的导入、维护(系统)

13、做好订单开票以及送

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