杜邦公开课学习汇报

杜邦公开课学习汇报第1页/共73页第2页/共73页杜邦20万工时损工事件率第3页/共73页杜邦工厂安全记录工厂地点连续无损工事件（年）Towanda，宾夕法尼亚州（美国）26.5Mercedes,阿根廷26May,南卡罗莱纳州（美国）7.2Buffalo，纽约（美国）22.6Altamira，墨西哥19.7Mechelen，比利时19.1Chungli，台湾18.4Maydown，爱尔兰10.4EastChicago，印第安那州（美国）36.6第4页/共73页注重细节尊重员工做到最好务实求真第5页/共73页分享目的学习杜邦的经验比较和杜邦不同的做法考虑哪些适合我们第6页/共73页有感领导1责任落实2制度标准3事故管理4安全观察5实践实例6主要内容第7页/共73页有感领导第8页/共73页有感领导领导通过自己言行示范，给予安全工作的人力、物力保障，让员工和下属体会到领导对安全的重视。通过员工可以"看到、听到、体验到"的方式展现自己对安全的承诺。第9页/共73页美国杜邦公司首创的《有感领导》，诞生于早期杜邦公司严峻的安全生产环境中。杜邦公司早期火药生产过程中的高风险性和安全管理措施的不完善使生产中曾发生过多次严重安全事故。事故使杜邦公司的高层领导意识到，各级管理层对安全负责和员工的参与，是当时能否生存的重要条件。埃留特·伊雷内·杜邦把自己的家建在车间上面的山坡上，让自己的安全和员工的生命安全联系在一起。特别是在1818年杜邦历史上最严重的40名工人丧生的爆炸事故发生以后，公司规定在杜邦的家族成员亲自操作之前，任何员工不允许进入一个新的或重建的工厂，并进一步强化高层管理者对安全的负责制。该制度演变为如今杜邦公司管理层的“有感领导”。现在有感领导已经成为安全领导力有代表性的词汇。有感领导的诞生过程第10页/共73页有感领导是安全管理的核心驱动力！！第11页/共73页如何让员工感受到我对安全的重视？第12页/共73页如何做到有感领导1、发表评论2、善于提问3、带头示范4、总结评估要做领头羊，不做牧羊人第13页/共73页（1）过去一周我去现场与员工谈论安全的次数有多少？（2）当谈话主题是生产、质量或者其他业务问题，我是否经常谈到安全问题？（3）我多久作一次安全观察？（4）我有哪些安全行为可以作为典范？（5）哪些方面我没有做到安全行为的典范？（6）在绩效评估中，我对不重视安全的经理与主管说了什么？他们忽视安全的情况是否影响其奖金、薪资或晋升？（7）我怎么样鼓励公司里的员工在作出决定时，将安全置于质量和生产之前？（8）日常工作程序与培训中涉及安全的程度如何？（9）我是否满意自己的整体表现？如何进行自我评估经常询问自己以下几个问题，打分并在一定时间段做对比第14页/共73页责任落实第15页/共73页1、协调现场的所有安全活动2、事故调查3、组织和进行观察4、制定安全规章制度5、制定安全操作程序6、发起安全计划与活动7、就安全问题向管理层提供建议8、对员工进行岗位安全培训9、提供主管的安全责任培训10、召开安全会议11、主持安全委员会12、分析整个工厂的安全需求13、制定安全目标与指标14、综合和分析全公司安全观察结果的趋势15、伤害分级16、执行安全奖惩制度17、建立和强化安全规章制度的执行18、提供关于安全的信息19、分析伤害特征20、建立和保持与外部组织的联系，包括国家生产安全监督局，当地公安和消防部门21、拟定应急计划

在你的组织里，你认为以下的哪些责任主要是归属于安全管理机构，哪些主要是归属于直属管理组织？第16页/共73页调查结果安全管理人员和直线管理组织答案不一样领导和下属答案不一样相同公司相同部门答案也不一样原因？1、责任制划分不清2、责任制制定后未进行有效传达第17页/共73页1、协调现场的所有安全活动2、事故调查3、组织和进行观察4、制定安全规章制度5、制定安全操作程序6、发起安全计划与活动7、就安全问题向管理层提供建议8、对员工进行岗位安全培训9、提供主管的安全责任培训10、召开安全会议11、主持安全委员会12、分析整个工厂的安全需求13、制定安全目标与指标14、综合和分析全公司安全观察结果的趋势15、伤害分级16、执行安全奖惩制度17、建立和强化安全规章制度的执行18、提供关于安全的信息19、分析伤害特征20、建立和保持与外部组织的联系，包括国家生产安全监督局，当地公安和消防部门21、拟定应急计划杜邦安全管理机构负责的事务第18页/共73页不制其害，不谋其利Ifwecan’tdoitsafely–wewon’tdoitatall第19页/共73页安全是每一个人的事情，每一个人应具备基本的安全管理能力。第20页/共73页制度标准第21页/共73页安全规章制度遵循以下原则---书面的---切实可行的---由从事该项工作的人撰写---广为人知的---可在工作场所取得---定期审阅---统一执行

第22页/共73页1、岗位SOP是详细的一本操作指南，内容包括设备说明、化学品要求、应急处置等所有和员工操作相关的内容，员工要上岗操作，只要掌握这一本内容即可。2、操作规程的撰写由实际从事该项工作的人员进行，谁使用该规程谁进行撰写。3、每个规章制度上均注明下次修订时间和修订负责人，确保制度及时得到修订和保证修订效果。4、谁制定制度谁进行一级培训或解读，制定制度的人最清楚制度及修订内容。5、了解并解决员工执行规章制度的困难。第23页/共73页事故管理第24页/共73页管理范围1、杜邦从1912年开始对所有损工事件（第二天不能上班）进行统计，长期的事故统计研究我们还没有真正进行，而杜邦对其200年来的各类事故进行各种统计和分析，并形成强大、有效的安全资源。第25页/共73页

调查组织

报告分发

调查会议

改进建议事故调查事故发生部门组织调查，事故当事人是事故调查组成员之一，事故调查侧重于原因分析，不进行责任认定事故调查报告中有一项是事故分发名单，不是所有的事故各部门都进行举一反三。公司所有高管参加，任何人可对事故报告提出自己的想法、建议、质疑。调查报告要经最高管理者签字，如果最高管理者认为事故调查得不清或不彻底可要求重新调查。事故报告中凡是分析出的原因均要给出充分、合理、可行的整改建议，措施必须清楚，明确时限和负责人，事故调查组负责验证措施的执行效果。第26页/共73页事故调查操作简单，便于一线班组使用“为什么树”（whytree)第27页/共73页安全观察第28页/共73页安全观察

，即STOP程序（SAFETY,TRAINING,OBSERVATION,PROGRAMME。既安全、培训、观察程序），鼓励并倡导行政主管（直线领导）进行安全观察，纠正不安全行为，肯定和加强安全行为，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。第29页/共73页安全检查和安全观察的区别检查观察对象侧重于对物对象侧重于人员员工是被动的和员工是互动的（我关心）执行主体是专家、管理人员（他们）执行主体是每个人（我们）侧重发现负面问题既发现负面的也发现正面的记录/跟进记录/跟进第30页/共73页安全观察的重点是人员及其行为工作场所没有绝对的安全，是人的行为决定了事故是否发生事故发生的原因，深层次分析多是由人的行为导致的一个技术高明的观察者，虽看遍作业区里的每件东西，但其却把重心放在观察人及其行为上，以确认人是否安全地进行工作。第31页/共73页1、员工是否理解标线的意义2、这种状态持续了多久3、员工对这种现象的看法4、巡检记录中是否有这种现象的记录第32页/共73页不安全行为和违章有什么区别不是所有的行为都能和有必要写进规章制度不安全行为的范畴大于违章不只有违章能够导致事故和伤害不安全行为“三违”第33页/共73页安全观察六步法第34页/共73页安全观察六步法第35页/共73页安全观察六步法1、观察——作业人员的反应——员工的位置——个人防护装备——工具和设备——作业程序——人体工效学——环境整洁第36页/共73页安全观察六步法1、观察STOP卡第37页/共73页安全观察六步法1、观察第38页/共73页安全观察六步法1、观察（1）、注意10~30秒的蒸发行为（2）、安全的纠正员工的不安全行为（3）、设立你对员工的最低标准沉默表示同意第39页/共73页安全观察六步法第40页/共73页2、表扬安全观察六步法——一种错误观点，提升安全绩效靠纠正不安全行为——肯定安全行为和指出不安全行为同样重要，甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯——表扬要具体第41页/共73页安全观察六步法第42页/共73页3、讨论安全观察六步法——不要一上来就说员工是错的，或许员工有他的道理——与员工讨论不安全行为及后果，有没有安全的作业方法——不要只扣标准，讨论有没有更安全的作业方法——但如果有分歧，不能达成一致，按标准来（不要引向人，如你的班组长是怎么讲的）第43页/共73页安全观察六步法第44页/共73页4、沟通安全观察六步法——主管人员就安全地工作和员工取得一致意见，并取得员工的承诺——使用积极无强迫性的语言，让员工讲出自己的想法——沟通过程中员工讲2/3的时间，自己讲1/3的时间第45页/共73页4、沟通安全观察六步法沟通时单向，行政命令执行时，波折，意见不一，效率低沟通时，有不同意见，有波折达成一致后，执行稳定，统一有效沟通与执行力的关系第46页/共73页安全观察六步法第47页/共73页5、启发安全观察六步法引导员工讨论工作地点的其它安全问题。6、感谢对员工的配合表示感谢。第48页/共73页安全观察六步法第49页/共73页情景举例：作为车间主任，发现员工小张驾驶铲车超速行驶你会如何处理？第50页/共73页方式一：

拍张照片，在会议上进行通报，对小张进行考核。第51页/共73页方式二：主任：（很生气地）小张，你怎么开这么快，又违章，万一撞到人怎么办。小张：（放慢车速）主任：嗯，这就对了（然后走开了）第52页/共73页方式三：主任：小张，你可以先停一下吗小张：（靠边停车后，熄火拔钥匙）主任，怎么了主任：嗯，很好，刚才停车的动作非常规范，没有忘记拔钥匙，值得表扬。小张：已经养成习惯了。主任：我看你刚才车开得可不慢，已经超速了。小张：没关系，我已经非常当心了，不会有事的。主任：你这条作业线从起点到终点有五六个交叉路口，万一交叉方向有行人也像你一样着急，会怎样呢？小张：那撞上的可能性还是比较大的。不过最近产量紧张，速度慢了影响产量啊。主任：万一出事不是多做些产量可以弥补的，安全是前提。看来我们今后在做产量调整的时候也要将物流考虑进来。可是单纯地降低产量也不是一个好办法啊（思考状）小张：主任，我有一个建议，我们的物流可以做个优化（……），这样我们的运输距离缩短，可以节省不少时间。主任：这个主意非常不错，我最近也在考虑进行物流优化，你的建议我会深入考虑下，谢谢你。那你在今后开铲车的时候会怎么做啊。小张：将速度降下来。主任：非常好，去忙吧。观察表扬讨论沟通启发感谢第53页/共73页我们在观察时可能会遇到什么样的员工口服心不服非暴力不合作暴力不合作配合感谢始终沉默各种建议第54页/共73页安全观察管理流程1、制定计划2、成立小组3、现场实施4、问题解决5、统计分析6、跟踪第55页/共73页安全观察注意事项1、真诚、深入、探讨式的交流。2、安全观察是不具惩罚性的。3、当某个员工明知故犯，威胁到自己和他人的生命，或当某人重复违反某项规定或程序时，要停止安全观察，引用公司的惩戒制度。4、不妨和员工沿着巡检路线一起巡检一次，你会有很多观察和沟通的机会。5、不要当着被观察人填写观察报告，不要把被观察人的名字写进报告里，你的目的是纠正不安全行为，鼓励安全行为而不是记录被观察的人。6、一旦员工暴露出挑战或困难时，一定要及时回应。第56页/共73页有一种安全检查方式叫询问，还有一种安全管理方式叫请教。

第57页/共73页实践实例第58页/共73页一、我承诺活动

年初员工填写一张承诺卡片，年末自评全年做到的员工列入抽奖名单，选取部分员工奖励。可以是一件小事，如承诺走路的时候不看手机可以是改掉自己的一个违章行为，如设备自动状态下处理问题只要是和安全相关的……基于信任第59页/共73页一、我承诺活动从信任员工开始第60页/共73页二、奖励与处罚1、不要灌输罚款的概念，不断灌输消极思想，会影响员工的情绪。罚款扣工资扣奖金少发奖金相同的事情用四个不同的词，但给人的感觉不一样第61页/共73页二、奖励与处罚2、安全即时奖——员工的安全行为应及时得到肯定和表扬。——管理者可以对特别推荐的安全行为发放鼓励卡，员工可凭卡领取小奖品。——鼓励卡有亲笔签名，对员工的鼓励作用大。奖励立刻进行第62页/共73页二、奖励与处罚3、奖励方式——合理化建议重在解决问题——用心第63页/共73页三、风险体验1、模拟黑暗中逃生第64页/共73页三