服装导购员经典培训

服装导购员经典培训第1页/共48页店铺形象介绍企业文化企业文化日常仪礼工作职责店务管理商品类别面料常识销售技巧搭配技巧商品销售技巧陈列标准陈列技法基础陈列初级导购培训课程安排第2页/共48页为什么选择服装导购行业？第3页/共48页欢迎您加入第4页/共48页从现在起我们开始爱服装喜欢狼此狼非彼郎！第5页/共48页“对身体器官的保护”在服装的种种起源动机中，有一种是“身体保护说”，认为服装起源于人类由爬行进化为直立的那一瞬间，因为那时，对于男性来说，其生殖器官由原先位于身体的末端而“移”到了身体的中央，由原先位于下身的隐蔽位置而“移”到了显著的位置，这样在狩猎等剧烈活动中就容易受伤，且极为不便，因而需要将此部位包裹起来。有可能在这种包裹中感到了某种便利，于是这种包裹便扩展至全身。服装的起源第6页/共48页“避寒暑”《释名·释衣服》称：“衣，依也，人所以避寒暑也。”美国服装史论专家玛里琳·霍恩也认为：“最早的衣物也许是从抵御严寒的需要中发展而来的。”这种推想是合乎逻辑的。因为，原始居民面临着生产力低下、生存环境恶劣等一系列情况，在战胜自然的能力相对较弱的情况下，本能的适应自然的能力就显得突出一些，欧洲的先民尼安德特人、克罗马农人为了对付冰河期的寒冷而安身洞穴，生火取暖，并开始使用毛皮衣物。服装的起源第7页/共48页“图腾”原始人的生产力在伟大的自然力面前显得那么渺小，以至于他们试图借助于一种神奇的外界力量来对付自然。尤其是当时的人们还不能正确地区分醒时的感觉和梦中的幻觉，不能把精神同肉体分离开来而作为一种独立于肉体之外的存在，这就是所谓的灵魂。原始居民为了保护善的灵魂并使恶的灵魂不能近身，就把诸如贝壳、石头、羽毛、兽齿、叶子、果实等戴在身上，并相信，这些护身符具有肉眼看不见的超自然的力量。有了它们，人们就能得到保护。服装的起源第8页/共48页“标记”也有的人认为服装起源的动机是用以标识。在原始社会后期，可能有人由于勇敢的品质和强悍的体魄而在部落的围猎活动中做出了突出的贡献，于是假想在享用完野兽的美味后，可能将兽骨、兽齿做成项链，又可能将兽皮充当衣物授予此人，作为对他的表彰。除此以外，还有人认为人类开始着衣是为了“遮羞”，为了“炫耀”，或者为了取悦他人等等等等……服装的起源第9页/共48页衣服一定要对你起到修饰的作用，弱化你的缺点，而不是像放大镜一样让所人去注意你的瑕疵。第10页/共48页第11页/共48页第12页/共48页狼勇敢自信、永不言败

第13页/共48页企业文化课程内容

一江苏三箭

二七匹狼集团

三竞品第14页/共48页营运部基础架构导购组长店长助理

店长总店长区域助理区域经理直营部经理第15页/共48页

七匹狼集团下辖“福建七匹狼实业股份有限公司”、“福建七匹狼投资股份有限公司”、“七匹狼(四川)酿酒有限公司”、“福建七匹狼鞋业有限公司”、“晋江市七匹狼软件开发有限公司”等多家公司。主导服装开发、生产、销售，涉及鞋业、酒业、表业、房地产开发、金融投资、贸易等多种行业，是以品牌经营为核心，多元化经营的综合性的公司。

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集团有限公司核心企业“七匹狼实业股份有限公司”是以经营七匹狼品牌男仕休闲装的大型企业，是省科技厅认定高新技术企业。拥有先进快捷的产品研发中心，先进的电脑自动化生产设备、国际标准化、封闭式的工业园区，其产品款式新颖，面料精美，工艺精湛，素有“茄克之王”的美誉，是目前国内男仕休闲装的代表。

公司目前拥有石狮、上海、福建等五家营销分公司和全国32个省市1000多家形象统一、规范经营的特许专卖店、专厅专柜1200多销售网点。第17页/共48页1992年“七匹狼”荣获第一批“福建省著名商标”并获得农业部全面质量达标证书；1994年被评为“国家产品质量督抽查合格企业”；1996年经评估仅服装品牌价值即达2.497亿元；1998年“七匹狼”再度荣获“福建省著名商标”称号；1999年被授予“影响中国服装”代表企业参加北京“2001/2002秋冬中国服装流行趋势”并成功举办“七匹狼休闲装专题”发布会；2001年4月“七匹狼”荣获2000年全国服装行业“双百强企业”称号；2002年2月，“七匹狼”被国家工商行政管理局认定为“中国驰名商标”，至今为止，“七匹狼”所获荣誉高达一百多项。

第18页/共48页09年春夏,张震成为公司代言人.

张震能够很好地演绎和传达七匹狼的品牌精神，帮助消费者理解七匹狼所强调的狼文化的积极面：奋斗、坚毅、坚韧、积极、执着、铁骨柔情等，展现七匹狼所倡导的“男人不只一面”的品牌SLOGAN。

第19页/共48页企业文化七匹狼使命用时尚传承经典，让品牌激励人生七匹狼企业精神挑战人生，永不回头，相信自己，相信伙伴七匹狼核心价值观诚信，责任，专业，创新七匹狼目标做中国的POLO

第20页/共48页其实男人不止一面，今天你秀哪一面？

09广告语

第21页/共48页狼团队作战、组织严密、勇于奉献,共同进退

第22页/共48页品牌形象：演绎着一个充满活力、勇于尝试、敢于冒险的年轻人的形象。品牌口号：WHYNOT!谁说不可以！品牌风格：简约、时尚、舒适、活力、前卫与狼共舞公司时刻捕捉国际流行时尚变化，强调整体概念的流行性、时尚感。色彩上既有较为时尚、前卫的，也有较为保守传统的，令消费者有更多的选择空间。将充满着激情活力、敢于挑战自我，敢于突破现状的年轻人的内在气质演绎的淋漓尽致。第23页/共48页与

时俱进狼

之豪情共

守诚信舞

彩人生追求的是一种文化、一种勇气、一种精神、一种方向。共舞人本着勇于尝试、敢于冒险的企业理念团结一致，朝着“缔造美国休闲服饰这一领域的领先品牌”的经营目标不断奋斗。提升设计水平、开拓销售渠道、完善内部管理，为我们的合作伙伴带来更大的商机，也为我们的消费者带来更好的产品与服务。第24页/共48页与狼共舞（D－WOLVES）品牌的灵感源于那一部荣获1990年奥斯卡金像奖的同名影片（凯文）。第25页/共48页2004年郭富城成为了与狼共舞服饰新的品牌形象代言人。健康、动感、活力的郭富城，将给与狼共舞带来更激情的舞曲风格，带来新一轮的动感旋风。至2004年，与狼共舞品牌在全国范围已经拥有近30个省级代理，800多家专卖店（专厅），专卖网络遍布全国各个角落。并在短短几年间完成了一些企业10几年才完成的目标——成为少数几个年销售额过亿的服饰企业。公司经营目标:成为高性价比的现代美式休闲服装品牌!我们的主张:勇于尝试,敢于冒险!品牌口号:“WHYNOT!谁说不可以”是凸显个性态度,是表现自我,获得自我实现的独特行为方式.这是个讲究时尚和休闲生活方式的时代,这是一个需要改变的世界.第26页/共48页第27页/共48页第28页/共48页第29页/共48页FAIRWHALE,一个以深海鲸鱼命名的时尚品牌。

FAIR,喻为美丽,优雅;WHALE,意为深海的鲸鱼－－FAIRWHALE,即寓涵着马克华菲的时尚事业犹如大海般气势磅礴,生机盎然而又宁静智远。

FAIRWHALE——Fly飞翔，Amenity宜人，Intelligence智慧，Responsibility责任，Will意志，Harmony和谐，Adolescent青春，Love爱，Envision想象。MARKFAIRWHALE以一种挥洒自如，随意的笔调宣泄他的设计理念，恰如其分地体现了知性人士的风范。而FAIRWHALE的低调完美主义也由此更贴合世界新贵的气质。

MARKFAIRWHALE（马克·华菲）品牌源起第30页/共48页

马克华菲旗下汇聚不同风格的品牌：MARKFAIRWHALE、MARKFAIRWHALEJEANS男女装。其中，MARKFAIRWHALE特为时尚优雅男士设计，JEANS男装为人们提供了一种惬意/典雅/个性生活模式的理想，与欧式生活哲学同出一辙。JEANS女装以时尚、摩登、具都会感的服装设计迅速传递形象语言，让喜爱时髦、钟爱流行的OL时尚女性，能因时因地自我搭配，表现自由自在的时尚风格。

未来，MARKFAIRWHALE家族的时尚王国将涵盖高级时尚男女装、SPORTS、JEANS、时尚女装、皮件、香水、家居用品、配饰品、童装、艺术传媒等时尚生活品类，全方位立体化地为各知性阶层提供至纯至美的艺术品。张肇达第31页/共48页

狼嗅觉敏锐、积极主动,

尊重每一个对手第32页/共48页

我们的竞品第33页/共48页海澜之家男人的衣柜第34页/共48页

海澜之家成立于2002年，在南京中山北路开设了第一家专卖店，目前网点已经辐射全国各个省地级市，已经在全国开设了近800家网店，江苏省就近200家专卖店。海澜之家的经营理念是永不打折，在经过几年的发展，销售额也是以逐年成倍递增的速度在增长，从2005年的3亿到2008年的13亿，已经逐步在品牌服装市场占有一席之地。

海澜之家男人的衣柜

一、超大型男装卖场

在海澜之家200—1000多平方米的卖场内，陈列了成年男性从上到下、从内到外、从正装到休闲，从春夏到秋冬一年四季所有的服装服饰产品，共有17大系列，5000多个品种，消费者年龄涵盖18岁以上直至100岁。品类包括套装西服、休闲西服、茄克、棉褛、大衣、羽绒服、毛衫、针织衫、衬衫、T恤、西裤、休闲裤、牛仔裤、内衣内裤，还有皮带、领带、围巾、袜子、皮鞋等，成年男性所需的服装这里应有尽有，确实是一个男人的衣柜。第35页/共48页

二、真正实现“高品位、中价位”

在国内服装界率先形成了从羊毛进来到服装成品出去的完整产业链。正是有了这样的产业链，才使得海澜之家产品能经历最纯净的流通环节，从牧场到工场直接到卖场，每个环节都是自己的资源，没有任何中间商参与，从而有效控制产品的成本和品质，直接让利给消费者，因此，海澜之家每套西服的价格只在480—1680元之间，比同档次类似品牌西服的价格低很多.

三、首创“无干扰、自选式”的购衣模式

海澜之家摒弃了传统的“人盯人”的导购模式，而是给消费者提供了一个无干扰的、自由自在的购衣环境。海澜之家的服饰产品按品种、号型、规格分类出样陈列，并且设有一目了然的自选导购图，消费者可以根据自己身高、体型轻松自选购衣。海澜之家还在货架旁、试衣间里设有按铃，如果顾客需要服务，只要按动按铃，海澜之家专业的服务人员就会在最短的时间里来到他的身边，为他提供优质周到的服务,成为时尚便捷的全程“一站式”消费。第36页/共48页

四、既“连”又“锁”

海澜之家则是统一形象、统一价格、统一管理、统一采购、统一配送、统一装修、统一招聘、统一培训、统一结算，实行全国统一连锁经营管理，真正做到了既“连”又“锁”，“连”住了品牌，“连”住了形象，“连”住了产品，“连”住了服务，也“锁”住了管理，使每一家门店都能按照公司的标准化模式经营，公司的每一个部门也能按照标准化的业务流程为门店服务，标准化成为了海澜之家门店“拷贝不走样”的保证。第37页/共48页第38页/共48页第39页/共48页1992年注册使用“劲霸”商标,到1997年导入CIS企业识别体系迈出品牌第一步；从第一家实施全国统一零售价和零风险加盟、开创中国服装企业连锁经营新模式到拥有3000多家品牌专卖店；从2002年中央电视台《世界杯》“敢于天下争”的宣言到2006年德国绿茵场上“引领中国茄克走向世界”的前锋形象；从2003中国文化年因其领先的款