




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
理解从沟通开始
剪纸游戏
⑴把这张纸上下对折⑵再把它左右对折⑶在对折好的纸的左上角剪掉一个直角边长为2厘米的等腰直角三角形⑷然后把这张纸左右对折⑸再上下对折⑹在右上角剪掉一个半径为2厘米的扇形
剪纸游戏
现在请你这张纸展开来看一下,它的形状是什么样的?当你发现自己的作品与别人不同时,心里是什么感受?为什么操作指令一样,大家剪出来的图案却是如此迥异不同呢?
理解需要沟通
“沟通”一词来源于“分享”这个拉丁词汇。如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,那么每人只有一个苹果;如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,每个人就有了两种、甚至多于两种思想。——萧伯纳(英)有效的沟通必须是互相分享,必须是双向的。
在人际交往中,如果缺乏沟通或者理解偏差可能会造成什么后果?
“该来的没有来”
“有话好好说”
“如果没有了人与人之间的相互理解,那么每个人都会固执地从自己的角度出发,认为自己永远是对的,别人永远是错的。”理解需要沟通开心一刻
牛郎对织女吼道:“你是不是只会织布啊?你会做饭吗?每天从早到晚只干这一件事!我娶你干嘛?”织女委屈地抬起头,泪眼婆娑。牛郎很后悔,转身去院子里捉了只鸡,宰杀拔毛后拿给织女说:“我也是怕你累着,来,这只鸡拿去补补吧。”织女很感动,花了一宿时间给鸡打了一身补丁……
牛郎的“补”、织女的“补”小故事,大道理:很多时候,你所表达的并一定就是别人所理解的,你所听到的未必就是别人想表达的。
沟通漏斗克服沟通障碍的方法
(1)利用反馈,及时进行讨论,多和别人交流。
“12345,服务找政府”,“学生谏议团”(2)语言准确,生动形象,“深入浅出”
提高“说”的水平(3)学会倾听,捕捉重要信息
不仅要用耳朵“听”,更要用心去感受学以致用
当牛郎看到那只被织女打了一身补丁的鸡,忽然意识到他们之间出现问题了,应该好好的沟通一下了,如果你是牛郎,该怎么对织女说?游戏——最佳配图1、请根据自己的理解,在2分钟内把10个图案作两两配对。2、请独立完成,不要与其他同学讨论。谁是最佳配图
“仁者见仁,智者见智”
许多事情的答案是多元的,只是理解的角度不同而已。
交流的目的不是找出最佳答案而是丰富和完善最佳答案。
交流的过程不是强调自己而是学习他人,“不妨听听别人的意见”。沟通技巧——学会倾听
有谁知道,上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴,在脸的两侧装两只耳朵?
学会倾听,是理解他人的第一步。
研究表明,我们平均只发挥了四分之一的倾听水平。
沟通技巧——学会倾听
倾听的误区:打断他人、急于发言、易受干扰、心理定势、匆匆定论、白日做梦或陷入厌倦无聊等。
乔治•巴顿沟通技
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年度陕西榆林能源集团有限公司高校毕业生招聘300人笔试参考题库附带答案详解
- 2024年模具磨料项目资金申请报告代可行性研究报告
- 2025年上半年宣城经济技术开发区城管局工作人员招聘易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年上半年安徽马鞍山市博望区事业单位招聘工作人员33人笔试易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年上半年安徽阜阳界首市教育系统引进急需紧缺专业人才28人易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年上半年安徽铜陵市人力资源和社会保障局选调事业单位工作人员易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年上半年安徽芜湖事业单位1023联考易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025中储粮信息化运维中心招聘(14人)笔试参考题库附带答案详解
- 2025年上半年安徽省合肥市庐江县招聘招聘政府购买岗16人易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年上半年安徽省六安市烟草专卖局(公司)招聘高校毕业生6人易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 手机摄影PPT学习课件(摄影的七大要素)
- 《采购管理》教学课件
- 金蝶云星空V7.7-产品培训-供应链-销售管理
- 2023年高三新高考英语复习备考策略及方法指导(深度课件)
- 数字信号处理(课件)
- 社会主义核心价值观-团课课件
- 化学品安全技术说明(乙二胺四乙酸)
- 各单位特种作业人员持证情况统计表
- 蓄电池在线监控方案
- 《竖提》课件
- 不锈钢排烟风管施工实施方案
评论
0/150
提交评论