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文档简介
#月、每一个礼拜都在发生类似的情形,固然,情形到了这一步,再来谈如何保留员工,都已经晚了,公司的留人计划不是在员工提出辞职时启动的,而是应该作为公司日复一日、年复一年的流程或工作。可是,任何好的计划或流程都会有照顾不到的地方,何况咱们的对象是人,当这些情形最终仍是发生时,咱们应当如何处置?咱们还有最后的拯救机缘吗?或咱们需要拯救吗?碰到这种情形,先不要轻易地与员工进行沟通,在直接面对辞职员工前,尽可能地搜集相关信息,同时,相关人员要维持行动一致。从头阅读一遍辞职信,了解一下当事人公开的辞职理由,进一步试探一下,这些理由是不是站得住脚。比如,有些人会说想进一步深造学习,但你明白他的家庭经济情形不允许他脱产学习:有些人会说,身体不好,想休息一段时刻,但休息完了,还要上班呀!不是还要找工作吗?同时,也能够从信中的字里行间读出当事人对于辞职的决心有多大,比如说,有无谈到最后的工作日,若是明确了最后工作日,说明当事人已经肯定了下一步的安排,固然挽回的可能性就要小多了;比如说,就“辞职”本身的行为而言,辞职信是告知公司自己的辞职行为,仍是请求公司同意自己的辞职行为,若是是请求公司同意,也就是当事人已经预备好,若是公司不同意,就为自己留下来找到了一个机缘:更多的是谈对现状的不满,仍是对未来新机缘的向往,若是是前者,也就是说,若是能够解决这些不满,或让他对这些不满的负面情绪降低一些,留下他的可能性就增大了。另外,还要全面地试探一下当事人过去几年的业绩表现、公司内部的职业进展机缘、其他公司领导对他的观点、他与同事的关系和他最近的表现等。再看一眼,他的邮件同时群发给了几个人,快速地与相关的人沟通一下,把以上的背景情形再交流一下,确保自己的理解是正确的,若是需要再更多地与几个人沟通一下,但要注意,在那个阶段尽可能地控制消息,不要让更多的人明白。其实通过那个邮件发给多少人,也能够判断那个人辞职的决心,若是决心超级大,邮件会发给许多人,若是自己还有些犹豫,留与不留关键看公司的态度,那么当事人会超级注意消息的保密,公司若是采取一些有效办法,留住他仍是超级有可能的。固然在与相关人员沟通时,你也能感觉到员工辞职的决心,是偶尔的一次冲动,仍是蓄谋已久的行动,相对而言,处置偶尔的冲动的辞职行为是比较容易的。所有这些的目的就是为了“知彼”。那如何“知己”呢?三级方案应对员工辞职就以上自己所掌握的信息,公司该采取什么手腕、工具、方式?若是他离开公司,对公司此刻的业务影响是什么?对其他同事、供给商、客户的影响是什么?公司此刻有人代替他的工作吗?从市场找一个一样的人,需要多少时刻?找人困难吗?做了“知己知彼”工作后,要让自己安静下来,万万不能乱了阵脚。要当即与相关人员讨论下一个超级严肃的问题:公司对于员工辞职的态度是什么?那个问题相当重要,不容易回答,但必需回答。这时就要与辞职员工的主管及相关领导讨论,公司的态度是什么?公司的态度不外乎三种:一是该员工的工作表现、能力、态度都不能达到公司的要求,其实咱们心里早就想让他走了,只是苦于没有机缘:二是该员工的工作表现、能力及态度大体还能够,知足公司的大体要求,不好不坏吧;三是各方面都超级超卓,也被认定为公司的高潜质的员工,是公司的培育对象。若是是第一种情形,那就应该启动一级方案,同意员工的辞职,稳住员工站好最后一班岗,同时迅速开始招聘流程。这提及来简单,但操作起来并非容易,同意?若是超级痛快地承诺了员工的辞职请求,就会让员工有超级强烈的失落感,感觉公司对自己不重视,加深原有的对于公司的不满情绪,因此就会有“你不仁,我不义”的想法,可想而知,该员工在公司的最后一段时刻会对公司产生何等大的负面影响,或许是在工作上,或许是在员工关系乃至客户或供给商关系上。咱们常常会看到有些领导说,“马上就办离职手续吧,不要等人来交接了,”或会说,“不要来上班了,到最后一天办下手续就好了。”吃堑,长智,为了避免上面的情形发生,有些人事领导或业务领导就会比较踊跃主动地挽留辞职员工,但往往会让员工理解错了,“既然公司如此地看重我,那我就留下来”。这时人事领导或业务领导可是哭笑不得。若是是第二种情形,那就应该启动二级方案,适度挽留员工,提出一些低本钱的或长期的解决方案,同时,也要告知员工,自己也应该付出相应的尽力。这种方案,应该让辞职员工明白公司并非没有提供太多的方案来吸引员工,因此沟通的重点要放在“辞职并非是最好的解决方案”,或“你的下一份工作,并非能支持你长期的职业进展”上,也就是重点谈辞职对他不利的一面。若是是第三种情形,那就应该启动三级方案,踊跃主动地提出方案,知足员工短时刻与长期的需求,让员工能够真实地感受到公司对自己的关注,固然,也能够加上二级方案的策略。这种方案,重点要让员工明白,公司之所以提出各类优惠方案来吸引员工,并非是因为员工想要辞职,而是因为员工过去的优良表现,因此,只要员工继续维持这种优良表现,公司还会继续提供各类留人方案。固然,这里的潜台词是,若是你的业绩不好,公司完全不会这么做的。之所以这一点很重
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