电子商务基本知识

电子商务基本知识第1页，共44页，2023年，2月20日，星期一考核方式课程考试成绩占60%；平时成绩占30%（含上课出勤）；实验成绩10%。第2页，共44页，2023年，2月20日，星期一联系方式电话email：rycf@qq：49699671

第3页，共44页，2023年，2月20日，星期一李彦宏，百度公司创始人、董事长兼首席执行官，全面负责百度公司的战略规划和运营管理。创立百度之前，李彦宏已经跻身全球最顶尖的搜索引擎工程师行列，其拥有的“超链分析”技术专利，是奠定整个现代搜索引擎发展趋势和方向的基础发明之一。李彦宏曾经获得“CCTV2005中国经济年度人物”、“改革开放30年30人”等荣誉称号，被美国《商业周刊》和《财富》等杂志评为“全球最佳商业领袖”和“中国最具影响商界领袖”。2011年，以94亿美元资产列福布斯全球富豪榜第95位，并成为中国内地首富。网络成就梦想第4页，共44页，2023年，2月20日，星期一百度前是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月创立于北京中关村。百度的使命是让人们最便捷地获取信息，找到所求。百度的核心价值观是“简单可依赖”。1999年底，身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力，抱着技术改变世界的梦想，他毅然辞掉硅谷的高薪工作，携搜索引擎专利技术，与徐勇一同回国，于2000年1月1日在中关村创建了百度中国公司。注册地在英国的开曼群岛。从最初的不足10人发展至今，员工人数超过10000人。如今的百度，已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。第5页，共44页，2023年，2月20日，星期一百度

2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市（股票代码：BIDU），其上市当日，即成为该年度全球资本市场上最为耀眼的新星，通过数年来的市场表现，其优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价值的代表，傲然屹立于全球资本市场。2011年3月24日百度(Nasdaq:BIDU)市值收盘报460.72亿美元，超过腾讯(00700.HK)23日收盘时的约445亿美元。五年来，中国互联网企业市值第一的头衔首次易主。第6页，共44页，2023年，2月20日，星期一笑傲江湖中国企业家马云，浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务。在被曝将支付宝股权转移至自己名下公司之后，马云遭遇舆论“违背契约精神”的质疑。2011年6月14日，马云回应称其转移股权的决定“不完美”但“正确”。第7页，共44页，2023年，2月20日，星期一阿里巴巴阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。第8页，共44页，2023年，2月20日，星期一淘宝网淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。第9页，共44页，2023年，2月20日，星期一广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官。曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前，马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。在2010年由财经杂志《新财富》发布的“2010新财富500富人榜”上，马化腾以334.2亿元的身家位列第五。第10页，共44页，2023年，2月20日，星期一腾讯概况腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；马化腾个人风采照片(9张)并于2004年6月16日在香港联交所主板上市(股票代号700)，目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。未来，腾讯将秉持锐意进取，追求卓越的企业精神，以通过互联网服务提升人类生活品质为使命，逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。截至2007年9月21日，腾讯以10,621,330,245.51美元成为中国互联网历史上第一个市值超过100亿美元的企业。第11页，共44页，2023年，2月20日，星期一目录1.1电子商务研究的目的、内容和方法1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的概念定义1.4电子商务的分类与特征1.5电子商务环境1.6电子商务对当今社会的影响1.7电子商务人才结构第12页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.电子商务研究的目的（1）探索电子商务发生与发展的规律；（2）培养知识和技能复合的人才；（3）为电子商务实践提供参考；（4）促进电子商务的应用与普及。2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论；（2）电子商务技术的发展；（3）电子商务法律法规；（4）电子商务的应用与创新。1.1电子商务研究的目的、内容和方法

第13页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.1电子商务研究的目的、内容和方法

3.电子商务研究的方法（1）经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析、政治经济学方法等；（2）管理学的方法：系统组织管理，行为管理等；（3）技术的方法：组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等；（4）综合分析与归纳的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法。第14页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.2电子商务的产生和发展

1.宏观视角—商务的发展电子商务的发展供不应求→供求平衡→供大于求电报→电话→计算机→网络电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化第15页，共44页，2023年，2月20日，星期一电子商务的产生基于电子通讯工具的初期电子商务基于电子数据交换（EDI）的电子商务基于Internet的电子商务第16页，共44页，2023年，2月20日，星期一电子商务的发展阶段高速初始发展阶段（1997年至1999年）调整蓄势阶段

（1999年至2001年）互联网发展泡沫期之后两、三年的停滞状态

复苏稳步发展阶段

2003年起开始慢慢复苏，到现在正常状态第17页，共44页，2023年，2月20日，星期一阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销、存管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段商务信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段1.2电子商务的产生和发展2.微观视角—企业信息技术进步的基本历程第18页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.2电子商务的产生与发展生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务—机械商务—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交换商务劳动人的技能普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合

3.生产力视角第19页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.2电子商务的产生与发展(1)发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务。例:DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链…(2)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。中国:网民突破2亿，大部分企业、单位不同程度利用EC；沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等

4.电子商务应用现状第20页，共44页，2023年，2月20日，星期一5电子商务的发展前景未来四年中，电子商务仍然会以每年53.8％的速度高速增长。发展中国家的发展速度将更快，达到69.1％。

在电子商务的不同领域中，B2B电子商务发展将是最明显的。

电子金融将得到广泛的推广

.娱乐电子商务、旅游电子商务将走向成熟，成为传统产业最有力的竞争者。

移动电子商务在过去的两年中逐渐形成市场，成长为电子商务的一个重要分支。

第21页，共44页，2023年，2月20日，星期一全球电子商务发展状况北美市场快速平稳增长欧洲电子商务市场发展平缓亚太地区电子商务市场高速增长第22页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.3电子商务的概念定义1.3.1学者、专家们的观点1.3.2国际组织和政府对电子商务的定义1.3.3企业对电子商务的定义第23页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.国外学者、专家的观点通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动---美国博士Emmelhainz数据(资料)电子装配线的横向集---加拿大专家Jenkins和Lancashire电子化的购销市场---美国NIIT负责人JohnLongenecker广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。---美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。---美国学者沈鸿第24页，共44页，2023年，2月20日，星期一2.中国学者、专家的观点在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。---王可研究员从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。---企业家王新华电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。---李琪教授第25页，共44页，2023年，2月20日，星期一3.国际组织对电子商务的定义以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。---联合国国际贸易程序简化工作组电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。---联合国国际合作和发展组织OECD第26页，共44页，2023年，2月20日，星期一世界全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为：电子商务是运用电子通信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。第27页，共44页，2023年，2月20日，星期一4.各国政府对电子商务的定义

美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。“中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能第28页，共44页，2023年，2月20日，星期一5.企业对电子商务的定义“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（HP）。“利用Internet进行的商务交易”（SUN）。“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。第29页，共44页，2023年，2月20日，星期一一般而言，电子商务应包括以下几层含义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。第30页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.4电子商务的分类与特征1.4.1电子商务的分类分类标准分类按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后第31页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.4.2电子商务的特征基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本。电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；第32页，共44页，2023年，2月20日，星期一1.5电子商务环境发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。第33页，共44页，2023年，2月20日，星期一第34页，共44页，2023年，2月20日，星期一一、电子商务对社会经济的影响1、促使全球经济的发展2、促使知识经济的发展3、促使新兴行业的产生二、电子商务对政府的影响政府将成为一个具有竞争力的真正意义上的“服务者”1.6电子商务对当今社会的影响第35页，共44页，2023年，2月20日，星期一三、电子商务对企业的影响1、电子商务改变企业的生产方式2、电子商务改变了企业的管理模式3、电子商务改变了企业的经营方式4、电子商务改变了企业的结算支付方式第36页，共44页，2023年，2月20日，星期一电子商务的应用领域

电子采购、电子政务、电子化政府、政府信息服务、群众联系窗口

政府部门旅馆、饭店的客房预订，飞机和火车的机(车)票预订及旅行社的旅游线路预订

旅游服务金融服务、保险、投资理财、金融信息服务金融业采购和分销、网上商品交易中心

国内贸易图书、电子书刊和音像制品；计算机、网络、数据通信软件和硬件日用品

商品零售电子商务的应用领域第37页，共44页，2023年，2月20日，星期一电子商务的效益分析

优化库存

经营规模不受场地限制

降低企业采购成本

支付手段的高度电子化便于收集和管理客户信息特别适合信息商品的销售更有效的服务和商机的增加树立企业形象和品牌.改变企业竞争方式改变企业竞争基础缩短生产周期使用更灵活第38页，共44页，2023年，2月20日，星期一四、电子商务对个人的影响1、生活方面2、工作方面3、学习方面第39页，共44页，2023年，2月20日，星期一

总之，作为一种崭新的商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法