商务礼仪智慧树知到答案章节测试2023年海南师范大学

第一章测试礼仪的核心是（

）。

A:自信心

B:自我认知

C:自我实现

D:尊重

答案:D“敬人者，人恒敬之”体现了商务礼仪的（

）原则。

A:尊敬

B:适度

C:自律

D:宽容

答案:A商务礼仪的原则包括尊重原则、自律原则、诚信原则、宽容原则、适度原则、真诚原则、平等原则、谦和原则。

A:错

B:对

答案:B“V“表示胜利，这是第二次世界大战期间英国首相丘吉尔推广的手势。如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国是对他人表示尊重的信号。

A:错

B:对

答案:A商务活动中的平等原则是指以礼待人，不能盛气凌人，也不可妄自菲薄。

A:错

B:对

答案:B

在具体的商务活动中，不论对方的职务、身份、相貌、衣着如何，都应该尊重对方。

A:错

B:对

答案:B尊重分为自尊和尊他。

A:对

B:错

答案:A商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

A:错

B:对

答案:B礼仪的作用是内强素质，外塑形象。

A:错

B:对

答案:B第二章测试着装的TPO原则中的T、P、O分别是指（

）。

A:地点、时间、事件

B:时间、原则、地点

C:时间、地点、场合

D:地点、原则、事件

答案:C化妆的“３W”原则是指（

）。

A:When

B:What

C:Why

D:Where

答案:ABD商务场合，女士用的提包要（

）。

A:可爱

B:低调

C:沉稳

D:活泼

答案:BC三色原则：是指穿西装时，包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身的颜色不宜超过三个色系。

A:错

B:对

答案:B在商务场合的着装中，黑皮鞋可以搭配白袜子。

A:错

B:对

答案:A

重要的涉外商务交往中穿夹克时可以打领带。

A:对

B:错

答案:B西装扣子扣法的基本原则是双排扣全扣，单排扣扣上不扣下。

A:对

B:错

答案:A西装的着装讲究“三三原则”，也就是穿西装的专业要求或原则，即三个三。三个三原则是指三色原则、三一定律、三大禁忌。

A:对

B:错

答案:A进行西装色彩的搭配主要有三种方法统一法、对比法、呼应法。

A:错

B:对

答案:B在工作中，首饰的佩戴要力求少而精，不超过三件。

A:对

B:错

答案:A第三章测试双腿垂直式坐姿要求（

）与地面垂直。

A:大腿

B:小腿

C:身体

D:手臂

答案:B双臂侧方式站姿要求两腿、两膝并严、挺直、两臂（

）、虎口向前、手指自然弯曲。

A:上举

B:自然下垂

C:伸开

D:体前抬起

答案:B腹前握指式站姿要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝并严、挺直、双手自然交义、叠放于(

)前。

A:肚子

B:小腹

C:面部

D:胸部

答案:B仪态礼仪包括（

）等。

A:走姿

B:蹲姿

C:站姿

D:坐姿

答案:ABCD常见的蹲姿主要有（

）。

A:半蹲式蹲姿

B:半跪式蹲姿

C:高低式蹲姿

D:交叉式蹲姿

答案:ABCD坐姿礼仪操作标准要求（

）。

A:双肩平齐

B:两臂自然弯曲

C:双膝并拢

D:双手叉腰

答案:ABCD在与对方交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。

A:错

B:对

答案:B正确的走姿应是方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放稳、身体协调、造型优美的。

A:对

B:错

答案:A常见的站姿有垂手式、握手式和背手式。

A:错

B:对

答案:B在社交场合中，既表示对对方尊重，又不引起对方误解的具体的视角，主要有三种，正视对方、平视对方和仰视对方。

A:对

B:错

答案:A第四章测试小张刚刚参加工作，在办公室遇到销售主管周鹏，下列呼方式最为适宜的是（

）。

A:周鹏

B:师傅

C:周主管

D:喂

答案:C介绍他人是商务交往中常见的行为，能够正确地掌握介绍次序是十分重要的。以下不符合介绍礼仪的是（

）。

A:将晚辈介绍给长辈

B:将下级介绍给上级

C:将与会后到者介绍给先到者

D:将女性介绍给男性

答案:D握手时，下列做法不正确的是（

）。

A:握手时嘴里有食物或吸烟

B:握手时左手放在口袋里或拿东西

C:握手时左顾右盼或精神不集中

D:男士在握手时戴着手套、墨镜或帽子

答案:ABCD在递交名片时需要注意礼仪，以下递交名片次序正确的是（

）。

A:主人先递交给客人

B:下级先递交给上级

C:晚辈先递交给长辈

D:女士先递交给男士

答案:ABC接受名片时，主要做好（

）几个方面。

A:收好名片

B:起身迎接

C:认真阅读

D:回赠名片

答案:ABCD握手的标准方式是，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。

A:错

B:对

答案:B别人递过来名片时，可以因自己手上的工作的重要程度而让对方等待。

A:对

B:错

答案:B问候他人时，要热情、友好、真诚。不要面目毫无表情或者表情冷漠。

A:错

B:对

答案:B工作中的称呼主要包括职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼、军衔性称呼、行业性称呼等。

A:错

B:对

答案:B握手的顺序遵循尊者优先的原则。

A:错

B:对

答案:B第五章测试不属于简历制作原则的（

）。

A:真实

B:重点突出

C:篇幅越多越好

D:有条理

答案:C参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（

）。

A:礼貌进门

B:资料准备齐全

C:按时到达

D:等候时随意与别人交谈

答案:D求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（

），庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

A:个性

B:独特

C:整洁

D:另类

答案:C一份标准的求职简历主要由四个基本内容组成，即（

）。

A:其他情况

B:基本情况

C:教育背景

D:工作经历

答案:ABCD常见的面试形式包括（

）等。

A:餐桌面试

B:情景面试

C:常规面试

D:会议面试

答案:ABCD面试时女士应画淡妆，切不可浓妆艳抹。

A:对

B:错

答案:A写个人简历不是信息的堆积，而是有方法的把零散的信息以更清晰和完整的方式呈现出来。

A:对

B:错

答案:A注视时间的长短不同，表达含义不同。不时注视对方，占全部相处时间的三分之一左右，表示轻视。 

A:错

B:对

答案:A面试前的礼仪包括仪容仪表仪态的准备、材料准备、思想准备和心理准备四个方面。

A:对

B:错

答案:A在求职面试时，如何缓解紧张情绪？

A:说错话也不要紧

B:巧妙运用肢体语言

C:以平常心对待面试

D:提前到场

E:带一个公文包

答案:ABCDE第六章测试手机安放要到位，既要方便使用，又要合乎礼仪（

）。

A:放入公文包内或上衣口袋内

B:持握在手

C:挂在腰间任何部位

D:挂在上衣口袋之外

答案:A(

)不属于办公室行为举止礼仪。

A:举止端庄

B:尽职尽责

C:自尊自律

D:自由散漫

答案:D拨打公务电话的时间最好不要在(

)。

A:晚上22点之后

B:用餐的时间

C:上午7点之前

D:午休的时间

答案:ABCD可以在办公室内避免打私人电话。

A:对

B:错

答案:B

接电话时，一般在铃响三声内接电话。

A:对

B:错

答案:A一边和别人交谈，一边低头查看手机，是对对方的不尊重。

A:对

B:错

答案:A

讨论型会议的主要目的是传达信息、发布信息。

A:对

B:错

答案:B会议可以分为三种类别，即讨论型会议、传达型会议和共识型会议。

A:对

B:错

答案:A座次规则主要包括面门为上、居中为上、前排为上、以右为上、以远为上。

A:错

B:对

答案:B办公室的软环境主要包括人际关系、气氛环境、工作作风等。

A:对

B:错

答案:A第七章测试一般来说一个普通的中餐宴席，通常都有八到十道菜，最后上的一道菜是（

）。

A:水果

B:凉菜

C:点心

D:甜品

答案:A关于敬酒的正确顺序是（

）。

A:主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

B:主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

C:主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

D:主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

答案:B点菜的数量一般建议：凉碟按照就餐人数的1/3到1/2点。热菜（含汤）按照就餐人数的1.2到1.5倍点。

A:对

B:错

答案:A喝汤时不应该端起来一边吹，一边喝。

A:对

B:错

答案:A在宴会中餐巾可以用来擦杯盏刀叉。

A:对

B:错

答案:B西餐用餐完毕时，要把刀叉并在一起，斜放在盘子里。

A:对

B:错

答案:A吃自助餐也需要讲究适量。

A:对

B:错

答案:A中式宴请桌次礼仪主要遵循的原则是:以右为上、以远为上、中间为上、近高远低。

A:对

B:错

答案:A西餐席位的排列一般遵循以下原则：恭敬主宾、女士优先、以右为尊、面门为上、距离定位、交叉排列。

A:对

B:错

答案:A第八章测试在商务交往中，社交距离是（

）。

A:1.2米—-3.6米

B:7.5米—-10米

C:45厘米—1.2米

D:3.6米—-7.5米

答案:A以下哪个民族不忌食狗肉（

）。

A:满族

B:蒙古族

C:汉族

D:藏族

答案:C谈判提问的时机包括（

）。

A:在己方发言前提问

B:在对方发言完毕之后提问

C:在议程规定的辩论时间提问

D:在对方发言停顿和间歇时提问

答案:ABCD商务谈判答复的技巧主要包括（

）。

A:逃避问题的方法是避正答偏，顾左右而言他。

B:回答问题之前，要给自己留有思考的时间；

C:不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答；

D:对于不知道的问题不要回答；

答案:ABCD商务谈判说服的技巧主要包括（

）。

A:说服用语要推敲

B:创造出良好的“是”的氛围

C:取得他人的信任

D:站在他人的角度设身处地地谈问题

答案:ABCD在谈判之前要要预先准备好问题，谈判过程中注意提问速度、言简意赅。

A:对