考核题目附有答案

考核题目[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○东兴○上思○港口○城郊○防城一、选择题（每题五分）1.下列不属于FTTR千兆全光房间解决方案的特点有那些（）？[单选题]*A.光纤全连接、千兆全覆盖B.三网全适用(正确答案)C.Wi-Fi全漫游D.排障全智能2.家庭装维基本规范经验里的“需涵问暖”四步法里的“需”是指（）。[单选题]*A.习惯查单、及时联系、工具齐全、施工规范(正确答案)B.包容、倾听C.解惑、建议D.加好友、留电话、打10分、做宣传3.提速换猫政策聚焦的两大场景是指（）。[单选题]*A.外呼，宣传B.修障、家庭网络检测为民服务行(正确答案)C.宣传，营销D.修障、宣传4.FTTH典型部署方案中智慧家庭工程师主要负责（）部分及用户终端设备安装调试。[单选题]*A.馈线光缆B.配线光缆C.室外光缆D.入户光缆(正确答案)5.不属于FTTR干兆全光组网服务特点及优势（）[单选题]*A.wifi全屋无死角覆盖、低时延多连接B.千兆入户、网速保证C大额计收，快速增收D.移动宽带也可以使用(正确答案)6.不属于家庭宽带组网常用的设备的是（）[单选题]*A.多媒体集线箱、皮线光纤B.光猫、网线C.机顶盒（沃家电视）、路由器（沃家组网）D.麦克风(正确答案)7.下列不属于装机的主要工作是（）。[单选题]*A.测量室配线架跳线（多为新装光分路器）B.光交接箱跳线（不排除有个别需要新装装分路器）C.用户光纤引入线布线、光皮线与ONU的连接、连接话机、宽带与IPTVD.办理营业厅业务(正确答案)8.智家工程师上门“五带”用品不包括（）[单选题]*A.工具包B.鞋套、桌布、抹布C.二维码D.帽子(正确答案)9.宽带装维满意率（三满意）不包括（）[单选题]*A.投诉解决满意B.服务履约满意(正确答案)C.用户实时满意D.用户回访满意10.不属于智慧家庭工程师行为红线的是（）。[单选题]*A.吃拿卡要B.与客户争吵C.规范服务(正确答案)D.不主动提供服务、推诿扯皮二、判断题（每题五分）1.带宽不断提速，家庭网络已成为制约高品质业务体验的最大瓶颈[判断题]*对(正确答案)错2.六类线传输频率为1-200MHz，是超五类网线的1.5倍，传输速率可达1Gbps[判断题]*对错(正确答案)3.提速换猫营销步骤分为：精准外呼、上门准备、网络检测、精准营销、用户维系[判断题]*对(正确答案)错4.FTTH（FiberToTheHome），即光纤到用户的英文缩略语，是PON无源光网络的最终形态[判断题]*对(正确答案)错FTTR(FibertotheRoom)，即光纤到达每个房间，采用华为星光Wi-Fi6智能光猫，可支持1拖16超级组网,将超干兆的Wi-Fi网络覆盖到家庭每个角落，满足低时延、多联接、无缝漫游的上网需求[判断题]*对(正确答案)错6.FTTH网络分为OLT、ODN、ONT三大部分，其中ONT负责各种业务[判断题]*对错(正确答案)7.装机完成时不需要留服务卡给用户[判断题]*对错(正确答案)8.装维工单里的有效信息是安装调测的基础和前提[判断题]*对(正确答案)错9.智家工程师服务流程中“履约”分为上门准备、入户规