会员部门岗位职责(5篇)

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会员部门岗位职责篇一

会员部经理一、岗位名称：

经理二、岗位级别：

正常班三、工作班次：

总经理四、直接上司：

会籍参谋五、下属对象：

协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；六、岗位概要：

七、工作职责：

1.市场拓展建议权；

本部门员工及市场业务工作管理权；2.练习场总经理授权的投诉处理权限；3.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；4.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；5.所属下级工作调配、监视考核权；6.所属下级工作争议裁决权；7.权限内的财务审批权；8.9.公司授权下对外联络权；

练习场总经理授予的其他权力。10.八、工作内容：

协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并把握其动态；1.协助制定公司营销计划和市场推广计划；2.制定营销部阶段性营销重点；3.了解总体销售任务，随时跟进销售状况，提出营销调整建议和看法；4.全面开展市场营销工作有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，全面负责市场营销业务的执行，1.售；

监视营销计划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；2.制定营销计划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施3.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供便利。4.本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。负责监视本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；1.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；2.定期向副总经理汇报本职工作完成状况；3.负责制定并监视执行本部门工作计划；4.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；5.完成练习场总经理交给的其他工作。九、任职条件

工作认真细心，责任心强；有较强的计划性和条理性；1.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；2.3.把握计算机办公软件操作技能；

普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。4.大专以上；学历要求：

以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齿明了，身体健康，女性，身高30－20仪表要求：

会籍参谋

一、岗位名称：会籍参谋

员工二、岗位级别：

正常班三、工作班次：

会员部经理四、直接上司：

无五、下属对象：

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题六、岗位概要：

及客户反映的看法及建议

七、工作职责：

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问开拓市场、题及客户反映的看法及建议

八、工作内容：

遵守部门各项规章制度，听从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；1.销售状况，并做好销售资料的补充工作票卡把握最新的2.，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回复客人的询问；票卡热心地向客人推销练习场3.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。4.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以便利销售工作的顺利进行5.细心检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；6.

会员部门岗位职责篇二

会员部经理

一、岗位名称：会员部经理

二、岗位级别：经理

三、工作班次：正常班

四、直接上司：总经理

五、下属对象：会籍参谋

六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；

七、工作职责：

1.市场拓展建议权；

2.本部门员工及市场业务工作管理权；

3.练习场总经理授权的投诉处理权限；

4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

6.所属下级工作调配、监视考核权；

7.所属下级工作争议裁决权；

8.权限内的财务审批权；

9.公司授权下对外联络权；

10.练习场总经理授予的其他权力。

八、工作内容：

协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划

1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并把握其动态；

2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

3.制定营销部阶段性营销重点；

4.了解总体销售任务，随时跟进销售状况，提出营销调整建议和看法；

全面开展市场营销工作

1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；

2.监视营销计划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

3.制定营销计划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施

4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供便利。

本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监视本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

3.定期向副总经理汇报本职工作完成状况；

4.负责制定并监视执行本部门工作计划；

5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

完成练习场总经理交给的其他工作。

九、任职条件

1.工作认真细心，责任心强；有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.把握计算机办公软件操作技能；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

学历要求：大专以上；

仪表要求：20－30五官端正口齿明了，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

会籍参谋

一、岗位名称：会籍参谋

二、岗位级别：员工

三、工作班次：正常班

四、直接上司：会员部经理

五、下属对象：无

六、岗位概要：销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题

及客户反映的看法及建议

七、工作职责：

开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的看法及建议

八、工作内容：

1.遵守部门各项规章制度，听从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

2.把握最新的票卡销售状况，并做好销售资料的补充工作

3.热心地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回复客人的询问；

4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以便利销售工作的顺利进行

6.细心检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

7.参与部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参与各类会议，定期进行工作汇报；

8.协同同事的工作，与同事进行良好的沟通；

9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映状况。

10.上级安排的其他工作内容

九、任职条件：

1.工作认真细心，责任心强；有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.把握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳；

5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先；

学历要求：大专以上；

仪表要求：20－30五官端正口齿明了，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

会员部门岗位职责篇三

会员部岗位职责一、岗位目的：带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务；提高客户粘合度，提高客户满意度，协助销售部实现会员增量。二、工作职责及内容：1.建立和完善会员与船东档案信息库；对会员的有关信息收集及时更新与跟踪，分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态；2.船东及会员活动管理：承接船东及会员的活动，设计活动方案、报价、收费，活动跟进，针对会员、准会员的需求制定活动服务；3.船东及会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；船东及会员日常服务管理与跟踪；4.游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新；游艇保养；维修的报修处理、维修报价、收款，维修作业跟进回访等；5.游艇租赁信息登记：游艇出航接到服务，出航登记，客户满意度跟进，游艇卫生检查监视。

岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门

会员部总监会员部

直接上级直接下级

总经理

会籍、计划、参谋接待售后、内部协调

岗位定员管辖人数

15为协同公司实现全年营收目标及市场推广计划，逐步建立并完善会员关系管理体系，保障会员关系管理体系的日常运作。以良好的会员关系提升公司竞争力，满足公司发展的要求。工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系；2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划；3、制定并监视执行本部门工作计划；4、会籍拓展；5、会员活动计划与执行；6、各部门间会员事务的协调、协助与对接；1、档案信息库管理与维护（船东与会员）；2、会员信息的收集、更新，并加以分析（消费习惯与偏好、背景状况等）；3、船东及会员活动：活动承接、设策略划、报价、收款、组织跟进等；4、日常会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；5、游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理（报价、收款，作业跟进、回访等）；6、游艇租赁服务：游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监视。

审核人审核日期

批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期

会员部门岗位职责篇四

会员部各工作岗位职责

一、活动计划执行人：

（一）根据公司市场发展的需要，制定宣传与规划方案，并组织实施，提升公司市场的知名度、美誉度；

（二）根据制订的广告创意、宣传策略、媒介策略等，规划媒介计划和广告投放，进行推广与宣传；

（三）对活动进行评估总结；编制活动预算，控制执行成本，并在执行过程中严格把控活动质量；

（四）保证活动计划、执行的质量并监控执行状况；（五）独立完成所负责项目的活动计划与执行工作；

（六）与各媒体、会商在内的合作伙伴建立良好的协作关系，提升公司美誉度；

（七）负责高端卡酒会、沙龙等活动的执行。二、特惠商户市场专员：

（一）根据业务目标，负责当地特惠商户资源的开拓及维护工作；（二）负责会员俱乐部特惠活动的计划、执行和结案；（三）协助区域完成针对高端客户和重点客群的活动计划执行；

（四）负责具体执行特惠商户日常沟通、培训、宣传品罗列、信息及时反馈等工作；

（五）负责连锁型特惠商户促销活动的计划及执行;（六）具体落实特惠商户各类活动的优惠执行、保障辖区内会员用卡顺畅；（七）负责南昌地区联名卡业务及特色化权益、服务的拓展。（八）负责重要卡产品及服务区域化执行；三、会员发展专员：

（一）直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作；（二）制定会员卡推广策略，使俱乐部会员有效地推进市场；（三）制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁；（四）协助、监管进行会员开展、跟进以及完成每个阶段；（五）管理开发好自己的会员；

（六）定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；（七）监管会员能有效的、迅速的得到俱乐部信息的交流；

（八）负责会员卡发放，以及资料完整；

（九）要熟悉会员的基本状况，随时关注其变化并适时做出应对；（十）保持良好的个人形象，与会员维持良好形象；（十一）协助部门做好大型团队的接待服务工作；（十二）出席每周行政会议及每天晨会；（十三）执行经理指令，并向经理汇报工作；（十四）根据业务目标，负责当地会员拓展工作安排；（十五）负责驻点所需物料印制申请。四、档案管理员：

（一）接听售后服务电话并认真倾听和详细记录客户看法与建议；（二）回复客户相关问题及邮件，处理客户需要的资料及文件；（三）负责维护会员及商家合作关系；

（四）客户数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；（五）负责商家及会员的机要信息填写和保密工作;（六）做好会员档案收集、整理、归档工作；（七）负责签约特惠商户的系统录入及系统维护，以及特惠协议的编号和归档工作；

（八）领导交给的其他临时事项。五、会员服务部

（一）直接对经理负责，贯彻执行经理的经营管理指令，向经理报告工作（二）随时收集、征求会员看法、处搭理员投诉，保证处理结果让会员满意。（三）与会员部协调，定期访问会员，并做好会员访问记录表；（四）监管会