企业网银不能用 企业网银总是无法登陆(五篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——企业网银不能用企业网银总是无法登陆(五篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观测、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

企业网银不能用企业网银总是无法登陆篇一

二、登录密码、交易密码、口令等密码设置：

1、网银盾最小号为管理卡，统一是6个9。

2、中间号为制单卡，统一是6个6；

3、最大号为复核卡，统一是：6个8。

三、将u盘中的建行网上银行文件夹复制到桌面。

1、点击安装高级版签名通软件。

2、点击安装建行网银客户端系统通用版，桌面建立了“登陆中国建设银行网上银行系统〞快捷方式。

四、密码修改方法：

1、修改网银盾口令方法：点击开启右下角建行标记（蓝色）—→修改网银盾口令。

2、修改操作员卡密码：插入管理卡—→管理设置—→操作员管理—→在制单、复核资料内修改密码。

五、转账操作流程：

1、插入制单卡：点击开启“登陆中国建设银行网上银行系统〞—→显示网银证书号，点击确认—→输入网银盾密码，点击确认、登陆，然后点击确认—→点击转账制单—→点击自由制单—→付款单位设置为默认—→选择收款单位是建行或收款单位是他行（带*标记为必录项）—→输入密码、点击确认。

（收款单位是建行的个人客户：点击代发代扣—→单笔代发，然后填写带*标记的事项。）

2、插入复核卡：点击开启“登陆中国建设银行网上银行系统〞—→显示网银证书号，点击确认—→输入网银盾密码，点击确认、登陆，然后点击确认—→点击转账复核—→付款复核—→输入密码、点击确认

企业网银不能用企业网银总是无法登陆篇二

1、安徽农金网上银行有什么特点？

答：安徽农金网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了先进的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。具有以下特色：

交易更安全：用户名、密码加数字证书登录，交易限额控制、交易密码等多重安全机制，确保您的账户和资金安全；操作更便利：支持全天候24小时服务，打造无限金融空间；界面美观、体验良好。

2、安徽农金个人网上银行提供哪些服务？答：网上银行为您提供以下服务:(1)账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额和交易明细查询；

(2)转账汇款：网银转账汇款办理方式灵活，即时转账。在全国范围内，轻松实现本人关联账户之间、向安徽农村合作金融机构之间本人或向他人账户之间转账汇款。

（3）账户服务：包括办理和取消通知存款支取通知、账户临时口头挂失、修改账户密码等；

(4）服务设定：为网银关联账户设定特性化的别名、取消网银关联账户的关联关系、设置本人交易限额、更新个人信息资料、更改网银登录密码、登录昵称等。（5）短信签约功能：可以在网上发起短信签约，享受安徽农金短信通业务。

3、账户是非密码支取方式，可以关联到我的网上银行进行管理码？

答：不可以。为保证您的账户及资金安全，所有关联的账户必需是凭密码支取。假使不是凭密码支取，请您到账户开户机构更改支付条件为“凭密码〞方式。

4、若在网上银行使用过程中假使遇到问题或疑问，如何获得帮助？答：若您在使用网上银行业务中遇到问题或疑问，您可随时拨打安徽金网上银行客户服务热线96669获取更为详尽的解答，也可与您所在地的安徽农金营业网点进行咨询。

5、申请开通个人网上银行时需要哪些条件？

答：申请开通个人网上银行业务的，您本人只需要携带您的有效其次代身份证原件及复印件和金农借记卡到安徽农金任意营业网点填写相关申请表并领取已经和您身份信息进行绑定的预植数字证书即可开通网上银行业务。

6、登录安徽农金网上银行需要具备什么样的软件和硬件配置？答：您只需拥有以下软硬件配置：(1)一台能够接入internet的电脑；

(2)一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；

(3)操作系统：windows2000、windowsxp或windowsvista;浏览器：internetexplorer6.0以上版本。

(4)显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辩率，以达到最正确效果。

7、可以在外国使用安徽农金网上银行吗？

答：无论您在什么地方，只要您开通了安徽农金网上银行业务服务，并且能够接入internet，您就可以使用安徽农金网上银行系统。

8、通过网上银行能管理我在安徽农金营业机构开立的哪些账户？答：您在安徽农金营业机构开立的金农借记卡、个人结算户存折、定期储蓄存单、定活两便存单、个人通知存款（一天、七天）等账户，都可以通过网银进行关联管理。未关联进网上银行的账户无法通过网上银行管理。假使您希望不再通过网上银行管理已关联网银的某一账户，可以通过“关联账户管理〞的删除功能取消该账户的网银关联关系。

9、为什么我使用网上银行时，有时提醒“会话失效〞，需要重新登录？

答：登录网上银行之后，假使您较长时间没有进行任何操作，系统将提醒“会话超时〞并自动签退。如需继续使用，须重新登录。这样设计的好处就是可以尽量避免他人在您离开电脑而忘掉退出网上银行时进行恶意操作。目前网上银行会话超时设置时间为15分钟。

10、我最多可以在网上银行中关联管理多少个账户？答：只要是您本人名下在安徽农金营业机构开立的金农借记卡、个人结算户存折、定期储蓄存单、定活两便存单、个人通知存款（一天、七天）等账户，都可以管理到您的网上银行系统中，个数不限。主卡含有附属卡的，附属卡关联后，其资金业务记载主持卡人户。

11、网上银行关联账户别名可以更改吗？答：通过个人设置的关联账户管理功能，您可为网上银行关联账户设定特性化的别名，便利网银交易中识别不同的银行账户。

12、卡折关联账户能同时关联进网上银行吗？

答：虽然存折和金农借记卡对应的是同一个银行账户，但是网上银行可以将您的两个不同的账户关联进网上银行，单独管理。

13、是否可以关联他人的银行账户？

答：为保证您的账户资金安全，安徽农金网上银行不允许关联非本人银行账户。如需向开立在安徽农金营业机构您本人或他人的账户转账汇款，请您使用网上银行行内转账功能。

14、我近期不再使用网上银行，但又不想注销网上银行，该如何办理？答：请您携带本人有效其次代身份证件及有效金农借记银行卡到安徽农金营业任意网点申请暂停使用网上银行。暂停后若需要继续使用网上银行的，请您携带本人有效其次代身份证件及有效金农借记银行卡到安徽农金任意营业网点申请恢复网上银行服务功能。假使您在较长时间内不会使用网上银行，申请暂停使用网上银行可以最大限度地保护您的网银安全。

15、我可以委托他人办理网上银行业务相关手续吗？答：为保证您安全使用网上银行业务，您不可以委托他人代为办理网上银行业务相关手续

16、我想注销网上银行服务，应当如何办理？答：您可持本人其次代有效身份证件及任一有效金农借记银行卡到安徽农金营业任意网点申请注销网上银行服务。成功注销网银后，您将不再享有安徽农金网上银行服务。

17、我在柜台办理网上银行注册后，如何开始使用网上银行？

答：您在柜台注册开通网上银行后，请在安徽农金官方网站（）首页进入到安徽农金网上银行登录页面。如您尚未安装最新升级的网上银行安全控件，请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时，请使用柜台注册时您获取的网上银行初始登录用户名和在柜台预留的初始网上银行密码登录。首次登录后，请及时修改您的登录密码。

18、我忘掉了网上银行用户名/登录密码怎么办？答：假使您遗忘了网上银行密码，您可持本人有效其次代身份证件及任一有效金农借记银行卡到安徽农金营业任意网点填写相关业务申请后办理网上银行密码重置手续。假使忘掉了登录用户名，您可以到安徽农金任意营业网点办理网上银行个人信息查询手续。

19、我可以重新设置我的网上银行登录用户吗？

答：可以。假使您确需修改网上银行用户名，可以在个人设置的修改登录名称中完成，重新登录网上银行后生效。

20、我可以重新设置我的网上银行密码吗？答：您可以通过“个人设置〞中的“网银密码修改〞功能重新设置您的网上银行登录密码。密码为6-12位长度的数字和英文字母组合，修改后的登录密码将会在您下次登录网上银行时生效。建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。

21、网上银行密码如何设置才会更安全？

答：以下几点将有助于提高密码的安全系数：

(1)增加密码长度。网银密码可以设置6到12位长度，较长的密码的安全系数相对较高。

(2)密码字符组合尽量繁杂。使用数字和字母混排的、无规律性的字符串作为密码将有利于提高密码的安全系数。不建议使用简单的字符串或使用有规律/简单被猜测的字符串作为密码（例如：电话或手机号码、车牌号码、生日、身份证件号等字符串作为密码）。

(3)定期修改密码。定期修改密码也是防止密码泄漏的有效方法。

22、我第一次登录网银时，弹出了是否安装安全控件的提醒，这是什么意思？答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网上银行时，点击“下载控件〞链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入网上银行登录密码。安装安全控件的提醒在第一次登录网银后不再显示。

23、为什么有时候会出现下载安全控件失败的状况？

答：假使您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方安全软件拦截,导致安全控件下载程序不完整，或网络传输不稳造成下载数据丢包失败，产生容量偏差。假使您在下载安全控件时被其他软件拦截，那么一定要选择“允许〞；假使您已经在第三方安全软件设置了“拒绝〞策略，会造成杀毒软件没有任何提醒就直接把安全控件拦截下来，建议您在下载和安装安全控件时退出其他各种安全类软件；假使您的网络传输不稳定造成数据下载不完整，请重新下载控件安装程序。

24、安全控件适用于什么操作系统？是否支持vista操作系统？

答：网上银行安全控件适用于各版本的windows操作系统，包括windows2000、xp和vista。

25、设置交易限额有何作用？

答：在设置了交易限额后，假使您要通过网上银行进行转账汇款，网上银行系统将会根据您设置的限额对交易金额进行核查。超限额交易将被拒绝，从而降低网上银行交易风险。

26、我可以通过设定网上银行交易限额来控制风险么？答：可以。您可以通过“服务设定〞中的“特性化设置〞的“交易限额设置〞功能灵活设定网银中转账汇款的每日最高金额和单笔限额，实现通过限额控制交易风险。您通过“交易限额设置〞设定的限额不能超过银行规定的最大交易限额。

27、如何使用网上银行的账户查询功能？

答：您可以通过“账户管理〞中的“账户余额查询〞功能查看所有网银关联账

户。点击选定账户后，系统链接，可分别查看相应账户的账户余额、开户机构、开户日期、钞汇标志、账户状态等详细信息。对金农卡银行账户、活期存折结算户，还可以查询明细信息。

28、网上银行可以提供哪些类型的转账汇款功能？

答：通过网上银行，您可以便利地完成多种类型的转账汇款,具体包括：行内转账：您可以通过网上银行关联的金农借记银行卡和个人活期存折结算户向本人或他人开立在安徽农金营业机构的金农借记银行卡户、个人活期存折结算户或单位活期账户发起行内转账付款业务。跨行汇款：您可以进行本人借记卡和个人活期存折结算户向本人或他人开立在国内其他银行的账户的转账；

农信银汇款：您可以进行网银关联的金农借记银行卡和个人活期存折结算户向本人或他人在安徽省外其他省份的农村合作银行、农村商业银行和农村信用联社营业机构开立的账户发起转账付款；

29、使用安徽农金网上银行受银行营业时间限制吗？

答：农信银汇款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行汇款目前与营业时间一致，其他类型转账汇款的，您可以在任何时候向网上银行系统提交转账付款指令。

30、我可以向安徽农金营业机构的他人账户转账汇款吗？

答：可以。您可以通过“转账汇款〞中的“行内转账〞功能，向本人或他人开立在安徽农金营业机构的金农借记卡、个人存折结算户、单位活期账户转账汇款。

31、我可以向安徽农金营业网点以外的其它银行汇款么？

答：可以。您可以通过“转账汇款〞中的“跨行汇款〞功能，向您本人或他人开立在国内的其他银行的账户进行转账汇款。

32、网上银行转账汇款能否打印交易凭证？答：通过网上银行进行转账汇款后，可以查询交易结果页面作为交易参考，在“交易明细查询〞中您还可将查询到的相关转账记录作为交易参考，但均不作为正式交易凭证使用。假使您需要正式的交易凭证，建议您选择到营业网点办理转账汇款业务。

33、转账汇款发出后我的资金账务有时候被冲回，一般是什么原因导致的？答：此种状况一般发生在跨行汇款和农信银汇款交易时。究其原因主要是：

（1）业务服务时间已经截止；

（2）付款用途栏含有非法字符；

（3）其他可能导致资金业务被冲回的状况；

针对以上状况，请您依照提醒说明进行操作。如遇此种状况，请随时向账户开户机构咨询业务被冲回原因或致电安徽农金客服热线96669。

34、我可以建议网上银行系统进行优化和更新吗？

答：可以。网上银行系统有留言功能，您可以就网上银行使用中不满意部分给我们留言。对您的留言我们将认真对待，并在第一时间给您最满意的答复。

35、已开通网上银行服务，对于新增加的网上银行业务功能，我可以直接使用还是需要办理相关手续后才可使用？

答：如无特别说明，对网上银行提供的新功能您可以直接使用。

36、什么是数字证书？

答：所谓数字证书是指由中国金融认证中心（cfca）颁发的存放客户身份标识，并对客户发送的电子支付指令进行数字签名的电子文件。

37、安徽农金网上银行所使用的数字证书（usbkey）的安全机制是怎样的？答：安徽农金以ca认证为核心，采用双证书（加密证书/签名证书）、双中心（认证中心、密钥中心）机制，通过全方位的安全手段，切实保证客户交易的安全性。安徽农金网上银行所使用的数字证书采用国际标准的加密算法，保证网上银行交易的不可否认性、唯一性、保密性及完整性。利用电子证书令牌加密存储用户数字证书及相关密钥，从根本上避免数字证书被复制盗用，并通过网上银行用户名、密码、电子证书令牌三重校验，对客户的身份进行严格的认证，确保用户身份和网上银行网站身份的合法性。

38、数字证书（usbkey）有哪些优点？

答：安徽农金网上银行采用无驱电子证书令牌加密存储用户数字证书及相关密钥，所使用的数字证书均采取预植方式，您在开通网上银行服务后，数字证书信息已经和您的个人身份信息进行绑定，无需下载证书、无需安装电子证书令牌的驱动程序即可使用，即插即用，简单便利。

39、遇到数字证书（usbkey）丢失、遗忘密码、过期等状况，我该如何处理？答：如遇上述状况，您可持本人其次代有效身份证件及任一有效金农借记银行卡到安徽农金营业任意网点申请更换网上银行数字证书业务。成功更换后，您将继续享有安徽农金网上银行服务。

40、假使我的转账指令提交后，ie没有反应或显示系统超时怎么办？

答：对于即时交易，您可以通过“转账汇款〞菜单中的“网银日志查询〞功能，查看该笔交易的交易结果是否成功，或通过“账户管理〞菜单中的“交易明细查询〞功能查看账户资金是否发生变动。如交易记录显示该交易已成功执行或账户

资金已发生变动，无须特别处理。如未能成功执行或账户资金未发生变动，您可选择重新进行交易或放弃。

41、假使在交易执行时，电脑突然死机或网络连接中断，该如何处理？答：假使出现此种状况，您可以在恢复网络连接后，重新登录网上银行，通过“账户管理〞中的“账户余额查询〞和“交易明细查询〞功能查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特别处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。如有疑问或需任何帮助，也可随时致电安徽农金客服热线：96669。

42、点击“个人网银专业版登录〞后，为什么系统有时候未出现选择证书对话框？

答：这可能是由于以下几种原因造成的：

(1)您在同一台机器上已经登录安徽农金个人网上银行专业版，同时又开启新的窗口重新选择登录，此时系统将默认您上次登录网上银行选择的那张证书，因此不再出现选择证书对话框。解决方法：关闭所有网银相关窗口，重新登录安徽农金网上银行网站。

(2)开启ie浏览器，点击“工具〞-“internet选项〞-“安全〞-“自定义级别〞，查看其中的“没有证书或只有一个证书时不提醒进行客户证书选择〞，假使设为“启用〞，当您的浏览器中又只安装有一张证书时，将不会出现选择证书对话框。解决方法：假使需要出现选择证书对话框，将上述选项中的“启用〞改为“禁用〞即可。

(3)假使以上原因都不是，建议您开启ie浏览器，进行如下操作：点击“工具〞-“internet选项〞-“内容〞，点击“清除ssl状态〞，清除ssl缓存；点击“工具〞-“internet选项〞-“常规〞，点击“删除文件〞-“删除所有脱机内容〞。（4）请确认您的电脑右下脚的usbkey管理工具已经开启并且可以查看到您的数字证书。

企业网银不能用企业网银总是无法登陆篇三

企业网银开办所需资料

1.企业法人营业执照—复印件；2.组织机构代码证—复印件；3.法人身份证—复印件；4.经办人身份证—复印件；5.开户许可证—复印件；6.税务登记证—复印件；

7.《湖北省农村信用社电子银行业务单位授权委托书》；8.《企业网银业务培训确认书》（风险提醒书）；9.《湖北省农村信用社网上银行企业客户服务协议》；10.11.12.《湖北农信社企业网上银行业务综合申请表》表

一、表二；《湖北省农村信用社企业客户证书领取单》；湖北省农村信用社企业网银审批申请表；

（注意企业简介的填写企业经营项目、经营状况、与信用社的合作状况等；重视账户信息的填写开户时间，日均余额、日均业务量的大小、资金流量等。）

关于填报企业网银开户审批表的补充说明

一、规范填写企业网银开户申报表：

1、除了签字盖章的内容以外其他的内容全部要求打印，不能用手写；

2、档案编号统一由省联社编排,填写申请时不用填写.二、填写企业简介及开通网银必要性说明栏时本卷须知：

1、对企业作简单的介绍，譬如企业的经营项目，经营状况，和信用社的合作状况等；

2、企业账户状况简介：开户日期，日均余额，日均交易量，资金流量等作详细介绍；

3、必要性说明：主要是说明开通此客户的企业网银对信用社的意义和作用。

企业网银不能用企业网银总是无法登陆篇四

企业网银公积金常见问题

一、新b2b客户已开通网上公积金功能，应如何分派操作员权限？答：1：为客户确认是否已按以下流程增加操作员权限①增加操作员的操作权限：先由主管→管理设置→操作员管理→修改基本资料→增加操作员的公积金操作权限（制单复核均需增加）②增加操作员的账户交易权限：操作员管理→操作权限维护→增加账户权限→勾选账号和公积金功能（制单复核均需增加）③增加公积金账户的操作权限：操作员管理→公积金账户操作权限维护→勾选账号及交易权限（制单复核均需增加）。

2、为客户确认是否设置公积金转帐流程

二、主管如何设置公积金转帐流程？

答：主管通过企业福利→公积金→流程设置来设置公积金转帐流程设置，系统向客户提供两类流程（二选一）：

1、制单：必需提供金额控制，超过该设定的金额需提交主管审批。

2、制单+复核。

三、如何通过企业网银缴交公积金？

答：操作员在具备公积金操作功能权限下，可由制单员通过企业福利-公积金-汇缴/补缴菜单为员工汇缴或批量补缴公积金

四、企业网银客户已签约成功公积金账户，现发现主管无法查询公积金信息？

答：主管也需通过管理设置→操作员管理→修改基本资料→增加主管员的公积金操作权限

五、客户通过企业网银公积金已经汇缴成功，为何复核员通过无法看到需要复核的单据？

答：1：为客户确认其单位公积金汇缴流程是否需要复核员2：若客户汇缴流程需要复核，确认复核员选择的菜单为企业福利→汇缴和补缴复核而非“缴存〞菜单

六、假使企业客户9月份，10月份没有缴交公积金，现在11月份进行公积金缴交的话是通过“汇缴〞还是“补缴〞功能操作？答：通过“汇缴〞功能操作。

七、请问企业网银公积金批量补缴的文件格式？

答：网银上传页面有相关上传格式文件，格式为“个人职工账号|补缴金额〞,仅支持txt文本文件格式。

八、汇缴/补缴制单成功在未复核的状况下是否可以由操作员删除单据？

答：操作员不能删除单据，复核员在复核单据时可选择复核不通过。

九、如何让制单员或复核员不能查询到单位或个人明细？

答：主管可登录企业网上银行→管理设置→操作员管理→公积金账户操作权限维护。假使不“√〞相关功能，则说明该操作员不具有该功能操作权限。

十、企业网银如何为职工开立公积金账户？

答：制单员可通过企业网银企业-公积金-个人开户为员工开立基本和补充公积金账户。注：需上传开户资料文件至网点，具体流程按公积金业务规定执行。

十一、从那些功能可以查询到网银发起的个人公积金开户申请已成功？

答：可以点击企业福利→公积金→公积金信息查询→全部员工查已经开户的单位成员名单。

十二、请问批量开立公积金账户的文件格式？

答：网银上传页面有相关上传格式文件，文件格式在客户上传文件页面有提醒，具体格式为：

姓名|性别|出生日期(yyyymmdd)|证件类型|证件号码|公积金账号|工资总额|本次交额|社保卡号|地址|邮编|电话。仅支持txt文本文件格式。

十三、企业客户在为员工批量开立公积金账户时，页面提醒若客户开立基本公积金账户，“公积金账号〞栏必需输入“*〞是什么意思？答：因客户开立基本公积金账户，其尚无公积金账号，故在“公积金账号栏位〞以“*〞代替，即格式为“|证件号码|*|工资总额|〞

十四、员工已有公积金账户了还能再开立同一性质的公积金账户么？答：不可以，如客户已有基本公积金账户，单位只可为员工另外开通补充公积金账户，除此之外参与公积金缴交的职工只能有唯一账户，企业需先确认开户员工未有公积金账户，如有账户，只可使用原来账户

十五、客户通过企业网银操作补缴职工时系统一直提醒“交易处理错误，请与银行联系0130z1108011〞(该报错通过ectip查询中文提醒为“账号不存在〞)答：补缴公积金报错“账号不存在〞主要原由于1:账号填写错误2：该账号不属于该企业缴存账号3：职工账户无需要补缴公积金

十六、企业网银客户2023年4月份为员工补缴2023年2月份公积金一直无法操作，操作汇缴时月份修改成2023年2月操作成功，我应当如何判断我应当操作汇缴还是补缴？

答：操作员先通过企业福利→公积金→信息查询，选择“[单位]〞，选择公积金账号，查询单位汇缴状况，根据系统返回的“缴至年月〞内容来确定当前汇缴月份。

十七、网银公积金批量补缴时，无月份填写，那系统如何计算补缴月份？

答：应补缴公积金不算连续缴交数，仅是为职工将未足额缴交公积金的部分补足，故无月份计算

十八、企业网银公积金缴交后如何打印回单？

答：客户汇缴公积金成功后，可通过公积金菜单下的凭证打印菜单打印汇缴凭证。

十九、企业网银公积金下“凭证打印〞功能可以打印几种类型的公积金交易凭证？是否有回单章？

答：电子凭证有回单章。可以打印凭证的交易包括汇缴、补缴、个人账户转移交易。

二十、基数调整可以实现哪些功能

答：基数调整功能包括：单户-按月缴交额调整、批量调整。可以实现公积金账号下因个人收入变动而发生的公积金缴交额的调整。二

十一、基数调整和基数调整什么区别？答：基数调整是根据公积金管理中心的要求每年7月统一针对单位缴交公积金基数进行调整的功能。基数调整一年只能进行一次。

二十二、变更清册可以实现哪些功能？

答：仅开放单户内部封存、待销户（转出）停缴、单户启封以及批量启封四项功能。（待缴存内部封存以及入管封存非上海行交易，不可操作）

二十三、假使该员工公积金账户已处于待销户（转出）停缴状态，现又准备恢复汇缴如何操作？

答：可通过“变更清册〞→“单户变更清册〞→“单户启封〞功能将该员工公积金账号恢复正常后即可。

二十四、个人账户转移是将该员工公积金账号转到哪里？

答：个人账户转移功能可以将个人基本公积金转移至其他企业的本人基本公积金账户，补充公积金账户转移至其他公司补充公积金账户。

二

十五、个人账户转移（单户、批量）什么状况可以转出，什么状况可以转入？

答：转入交易中进行转入的个人账户只能从封存户中转出。转出交易不受此限制。

二十六、交易提交报错：分行返回信息，基本公积金缴额不在上下限之间。表示什么意思？

答：表示您提交的文件中，缴交额不符合金额格式的检查要求。请调整正确后重新提交。缴交额根据公积金管理中心的规定进行控制。二

十七、企业网银主管在设置公积金流程时候的交易密码是否最多只能输入6位，客户若交易密码大于6位必需先更改密码后操作。答：目前，企业网银主管设置公积金流程时，输入的交易密码最多只有6位，客户需修改主管密码后再进行设置。

二十八、企业网银公积金单据提交后如何查看到单据状态？答：操作员可通过企业福利→公积金→信息查询→日志查询可以查看到该笔单据的提交凭证号，记录凭证号，之后通过企业福利→公积金→信息查询→申请结果查询单据处理状况。二

十九、网银公积金汇缴业务是否收费？

答：客户通过网上银行办理公积金汇缴业务，无需支付结算手续费。三

十、简版企业网银客户是否可以办理公积金业务？

答：不能。目前只有高级版企业网银客户才能办理公积金查询、汇补缴等业务。

三

十一、建行企业网上银行公积金功能的办理时间？

答：公积金查询以及交易服务时间为工作日9：00-16：00。

三

十二、企业员工能否查询各自公积金账户信息？

答：可以通过开通建行个人网银，然后在网银中追加员工自己的公积金账号后即可进行查询。

三

十三、目前，网上银行公积金可以办理的功能有哪些？答：企业网银公积金功能是企业网银专门针对公积金客户开发的功能，企业相关操作员人可以通过企业网银公积金功能查询到企业单位、所属个人的公积金信息以及缴交状况。同时，通过企业网银公积金功能可以为企业员工办理包括汇缴、补缴、基数调整、个人开户、调基、变更清册、个人账户转移等在内的操作，减轻企业客户公积金操作负担，帮助企业客户提高工作效率。

三

十四、我公司已经是建行企业网上银行高级版客户，如何申请开通网银公积金功能？

答：至我行营业网点在网银客户号下追加公积金账户即可。三

十五、网上公积金业务操作是否必需双人操作？

答：企业网银公积金可以采用双人或单