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南京工程学院毕业论文

（三）利用电子商务平台开拓国际市场

随着网络信息技术的发展，电子商务逐渐成为各国经济发展的主导力量，不少国家和地区利用电子商务开拓国际市场。根据调查，XX省有72%的中小企业认为有必要开展电子商务，但是，仅有22%的企业网站是用于开展电子商务业务的。

1.树立电子商务新理念，摒弃传统贸易观念

面对电子商务这一巨大商机，XX省中小企业必需从传统的贸易误区中走出来，引导企业员工树立先进的电子商务理念，同时对员工进行电子商务知识、国际贸易知识以及外语的专项培训，训练员工对第三方电子商务平台应用技能，培养出精通企业管理、电子商务和对外贸易等全方面的人才，也可以与当地各大高校合作，利用薪金和具有吸引力的环境条件吸引电子商务技术人才，帮助使企业在电子商务市场更好的运行。

2.建立健全网络信用和安全体系

发展电子商务离不开网络银行的支持，而网络银行是一种虚拟的服务平台，具有风险性和不确定性，所以客户存在不信任现象是很普遍的；同时，网上支付也存在极大的危险因素，大量不法分子利用网络技术恶意盗取客户信息与钱财的例子数不胜数，目前，网络信息安全问题极大程度的影响了XX省中小企业电子商务的运作。

为了营造一个安全的网络环境，首先应当建立健全有关于电子商务方面的法律法规，通过法律手段保护企业与客户的利益，这样也可以为企业与客户之间的纠纷提供法律保障和依据；其次，为了确保网络支付的安全性，不管是银行还是商家、客户都应当做好实名认证并且签订安全协议，例如贯彻实施《电子签名法》和《电子认证服务管理方法》，建立XX省的GA认证中心；由于网络银行是人与机器的互动，所以顾客面对的是电脑而不是银行的客服人员，这之间一定会存在很大的沟通障碍，现在大量银行在自己的网络银行界面上添加了在线客服、邮箱和电话客服，这样可以很大程度的帮助客户完成交易；此外，大力宣传网络安全知识，使客户更具安全感也可以促进电子商务的开展。

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3.选择优质的物流服务，实现效率最大化

物流是发展电子商务的基础，同时也制约着电子商务的发展。在XX省中小企业利用电子商务开拓国际市场的过程中，物流无疑聚集了最大的矛盾。对于中小企业来说，一般采用空运和快递的方式，但是空运和快递费用较高；海外仓储的投资成本较大；海运则较适合传统的大型企业接收较大的订单。因此，XX省的中小企业需要根据自身的状况，联合相关的部门制定符合自身发展的物流服务类型。

另外，完善企业自身的物流服务平台，提高服务层次，重点加强物流企业的技术装备，管理手段和服务网络的结合；引进专业的物流人才，提升物流效率，实现企业经营效率的最大化。

4.加强与国际知名电子商务公司的合作

XX省的中小企业贸易量大但是分布较散，各企业可以通过XX省中小企业服务平台与国际知名的电子商务公司进行合作，也可以建立起电子商务协会以更好的发展对外贸易。根据调查，XX省的中小企业大多偏向于使用自建的网站发展电子商务，选择使用阿里巴巴、亚马逊、e-bay等知名电子商务公司合作的占小部分。因此，可以加强对知名电子商务公司的合作，利用第三方平台培养自身的优势，这样可以很大程度上的节省宣传力度与资金，还能增加企业知名度，为中小企业在国际市场上建立一定的地位。

（四）重视人才建设，引进和培养专业管理人才

人才，是领导中小企业开拓国际市场的主体，是企业经济发展的基础。XX省中小企业的在开拓国际市场上面临重重窘境很大程度上与缺乏专业的管理人才有关。因此，加大人才建设刻不容缓。

首先，拥有国际化贸易经验的管理团队对于开拓国际市场是具有重要价值的资源，因此，引进国际化的管理人才有利于组建一个更加专业的团队。企业对于新引进的员工应当进行专门的培养，有意识的制定出符合本企业未来发展需求的人才培养制度。例如，创立于1989年的XX晨光涂料有限公司是XX省AAA级重合同守信用企业，是XX省高新技术企业、国家免检产品、全国绿色建材名优品牌生产（购买）定点企业。多年以

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来，晨光涂料有限公司重视人才建设，在南工大晨光产学研基地，清华晨光纳米科技研发中心集聚了一大批专攻纳米材料、功能涂料和节能涂料的研发人员，以人才带动科技的进步，他们所研发的项目被列为国家星火计划和省、市科技攻关项目，在国际上也处于领先地位。

另外，企业还可以利用鼓舞和约束机制来最大限度的发挥员工的创造性，为企业的发展提供帮助。例如，IT巨头微软集团坚信每个员工都能为企业做出贡献，因此他们给员工最大的自由度，他们的上班体制十分人性化，这种对待人才的方式不仅能够留住有才能的员工，还能使员工主动积极的为公司的发展提出自己的看法，发挥自己的聪明才智，这无疑是企业最大的资产。

四、结论

总而言之，XX省中小企业在开拓国际市场的过程中仍面临着重重考验，各个企业在寻求发展路径的