chap10-偏差行为与偶发事件的处理

第十章偏差行为与偶发事件的处理2023/4/121内容提要导言偏差行为的表现与原因轻微偏差行为的处理较重的偏差行为的处理偶发事件及其处理2023/4/122内容提要导言偏差行为的表现与原因轻微偏差行为的处理较重的偏差行为的处理偶发事件及其处理2023/4/123引导案例：善恶一念间“老师，我的皮夹被翻过，我本来要交午餐费的三百多块钱不见了……”建文匆匆忙忙地冲进了我的办公室!在仔细地问过细节后，我心中已经有了一个颇具灵感的主意。趁午休全班同学都在教室的机会，我沉着脸走进了教室。“各位!我班发生了同学丢钱的事情，因为这个问题非常严重，所以我已经决定报警处理了。除非在这六十分钟内有人将钱放回原来的地方，愿意跟老师私下认错，否则将有同学因盗窃罪被带到公安局处理，那后悔就来不及了……”我煞有介事地说着，让每位同学不敢小看这件事情。2023/4/124引导案例：善恶一念间“真的，偷窃事件的发生，是对我们班同学之间情谊的一次严峻的考验。我们相处在一起是多么难得的缘分，却敌不过区区的三百多块钱，请想一想哪一个重要?我相信拿钱的同学肯定是一时糊涂，做了傻事，而现在可能也正在后悔。待会儿，所有同学在下课时离开教室，给那位一时糊涂的同学回来放钱的机会。尤其，不准同学们乱猜与乱讲，因为那会破坏我们大家的感情的……”说这些话的时候，我自己的心里其实也在盘算着成功的机率到底有多少，但从全班专注的眼神里我已经可以感受到，同学们还是被我的话触动了。……“老师，我的三百多块找到了……”建文兴奋地高声叫着！2023/4/125引言学生在其成长中，偏差行为几乎是普遍存在、经常发生、难以避免的现象偏差行为给家庭、学校、社会带来麻烦，也妨碍学生身心健康发展和良好品德的形成研究指出，纪律问题是教师要面对的最严重的问题之一，同时也是导致教师转行的一个重要因素。2023/4/126内容提要导言偏差行为的表现与原因轻微偏差行为的处理较重的偏差行为的处理偶发事件及其处理2023/4/127偏差行为的表现与原因学生偏差行为的类型与表现偏差行为产生的原因2023/4/128什么是偏差行为？又称越轨行为或偏离行为“所谓越轨，是指在一个社会中，被社会成员判定为违反其社会准则或价值观念的任何思想和行为，它包括犯罪、违法及违反道德规范、社会习俗的所有思想和行为。”2023/4/129偏差行为的表现国外研究发现，课堂偏差行为中，有55％属于上课讲话、喧哗等行为，26％属于上课迟到、任意走动和不做功课等行为，另有17％属于看无关的书籍等不专心上课的行为，而真正严重的偏差行为只占极少数。我国的一些研究发现，85％以上的课堂偏差行为属于轻度问题行为，非常严重的偏差行为仅15%。由此可以发现，课堂偏差行为主要是轻度问题行为，具有持续时间短、易变性强、偶然性强的特点。2023/4/1210课堂问题行为分类奎伊（Quay）等：人格型：带有神经质特征，常常表现为退缩行为行为型：主要表现为具有对抗性、攻击性和破坏性的特征情绪型：由于学生的过度紧张、焦虑和情绪多变而导致社会障碍的偏差行为2023/4/1211偏差行为产生的原因Dreikurs

的错误目标理论学生的每个动作都有着目的，而且学生也不会白费自己的力气。他们的基本目的是在家庭或在所处的群体中能有归属感，能拥有一个位置。当学生觉得别人比较受喜爱，自己比不过别人，或觉得他的行为无法被群体所接纳，那么就会有挫折，没有归属感。无法在班级中获得这种归属感时，他们经常转向错误的目标，包括：寻求关注、寻求权力、寻求报复和寻求自暴自弃。2023/4/1212错误目标之一：获取注意起初，学生会用让人喜爱的，可以被接受的行为来达到目的。当这些方法不再有效的时候，就会尝试运用其他方法来吸引别人的注意。只要能达到目的，被羞辱、被处罚，对他都不算什么，因为那样也总比被忽视要好。2023/4/12131．主动——建设型的行为表现为合作的、顺应的行为。学生为了引起教师的注意，会努力表现，让自己看起来是最好的、合作的、勤勉的、负责的。“主动——建设型”的行为也是一种偏差行为？

2023/4/12142.主动——破坏型会以无礼、反抗、粗鲁或欺侮弱小来烦扰父母和教师，如卖弄、告状、乱问话等，以此来吸引他人的注意。2023/4/12153.被动——建设型用讨人喜欢的方式来操控别人以达其被注意的目的。他们不会扰乱别人，也不会有破坏的行为，而是会显现出一副无助的样子，以此来吸引别人为他们提供服务。2023/4/12164.被动——破坏型特点为懒惰。他要不是做一些毫无功效的事，便是什么也不做。别人常会因为他的懒惰而担心，并且想去帮他。有些学生则呈现内向、依赖、懒散、不专心及自我放纵的行为。2023/4/1217获取注意的例子上课时全班都进教室了，只有张明还留在走廊。小朋友纷纷告诉教师，教师说，那是他的选择，全班不必因为他而受影响。过了几分钟，张明走进教室，站在教室门边，直到每个人都看着他，然后又走出去。他来回做了这个动作数次。在这期间，教师继续上课，没有对他有任何注意。张明进进出出教室好几回，最后自己回到座位上，跟着大家一起上课。当教师走过他的身边时，称赞他字写得很整洁。2023/4/1218四年级的李小花，戴了一付长长的，晃来晃去的耳环，全班的同学都好震惊。起先，教师决定不去注意她，希望同学们也能很快的不再去看她的耳环。但是，孩子们兴奋的吵杂声仍不断。每个人都想去看看和摸摸耳环。于是教师邀请李小花站到台前，让每个孩子都能看到她。教师问她耳环是那来的，她说耳环是姊姊的，但是姊姊不知情。教师建议她是否介意在戴了一会儿之后，让教师把耳环收起来放在一个安全的地方，等放学的时候再还她。一小时之后，李小花把耳环交给了教师。2023/4/1219处理策略坚定地采取忽视的策略，使其自动的消退。教师要有足够的耐心，通过鼓励学生以良好的行为来寻求他人的注意，了解到这样才是获得他人的认可的正当途径。2023/4/1220忽视不管用了，怎么办？教师通常用忽视的方法来应对获取注意的学生，有时候忽视学生的不良行为可能带来好的效果，但是在某些情况下，学生可能会继续他的不良行为。遇到这种状况，忽视他的行为似乎是不明智的，因为他的行为会破坏教学的正常进行，使得他以为得到允许，可以继续他的行为。如果遇到这种情况，你应该怎么办？2023/4/1221错误目标之二：争取权力

学生和教师的权力战争有各种方式，最常见的是学生不把教师放在眼里，不听从教师的指令。他们会争辩、哭闹、唱反调、发脾气、不服从，表示他可以做任何他想做的事。2023/4/1222争取权力的例子在音乐课中，教师正在示范一首歌的节奏，乔实拿起两支铅笔，在他桌上敲打了起来。教师停止示范。问是谁在敲打。没有人回答，她便又继续示范。此时敲打声音又出现了。这次乔实被老师逮个正着。教师骂了乔实，并且叫他把铅笔收到抽屉里。乔实一动也不动。教师再要求一次。这一次乔实把手肘置于桌子上，嘻嘻地笑着举着铅笔，让大家看得更清楚。教师气得抓起铅笔，掷到桌子上，并且命令他收起铅笔。每个孩子既期待又紧张地看着这个场景。乔实仍然在笑。教师再次命令他不准笑，并且威胁说，如果他再反抗的话，要把他送到校长室。乔实还在那笑，教师用力抓他的手臂，强拉他去见校长。乔实坚决持抗拒，于是教师和这位男孩之间开始一场奋战。2023/4/1223对策解决冲突的最大阻力来自成人总以为必须压制反抗的学生。教师总是担心被学生所轻视，在同学面前“没面子”，如果这样就无法解决师生冲突。对于上述看法你是如何理解的？2023/4/1224对策教师所要遵循的最重要原则是避免和学生陷于权力争夺。同时教师必须尽量找机会鼓励学生，好让他更愿意合作，如给学生一些权力，如当小组长、帮忙收发作业，也能借此机会培养他的责任感。2023/4/1225错误目标之三：寻求报复报复的对象往往不是只针对伤害他们的人，而是所有的人。他们会故意把同学的东西摔到地上，拉扯同学，在同学的纸上乱画，随便打人、破坏公物、羞辱别人。他们的理由是：“如果别人可以伤害我，我也有权力去伤害他们”。2023/4/1226案例：帮助小杰小杰是让李老师最头疼的学生了。他总是会用阴险的手段来让别人受伤。例如，他请别人吃包着辣椒粉的糖果，害得同学被呛到，然后他在旁边幸灾乐祸的大笑。有时他会在同学的书桌里面放入死老鼠，等同学去打开它而被吓到时，他会笑得更开心。没有同学喜欢他，很少有人愿意理他。李老师首先了解了小杰的身世和家庭情况。小杰父母离异后都不愿意管他，所以他实际上是由奶奶抚养长大的。他很清楚自己的身世，为此深感痛苦。他也知道同学们都不喜欢他。为了帮助小杰，李老师认为必须让他被班级群体所接纳。但是以他的行为，这是不容易的。不过李老师还是组织了班级讨论，同学们在了解了小杰的情况之后，才开始慢慢地尝试着去关心他。2023/4/1227有一次小杰住院动了手术，同学们发现这是一个让他觉得被重视的机会，大家安排每天由两位同学去探望他，其他人也用电话表示关怀。当他出院时，同学们还为他举办了一个欢迎会，送给他礼物，表示对他重新回到班级的欢迎。他们请他发表感言，他感动得说不出话来。他说：“我知道自己对你们不好。我一直以为你们恨我，但是现在我知道自己错了。我从来不曾有过朋友，现在我有了。我要让我奶奶知道我有朋友了，她可能会不敢相信的。”从此之后，小杰有了改变。2023/4/1228对策寻求报复的行为最难改变，而且通常须要费好长的时间才能改变。面对这类学生，教师必须接受的事实是，只有在相互尊重的基础上，问题才有可能得到好的解决。教师应以同情之心表达对学生的关心和接纳，教师只有了解企图报复的学生经历了怎样的痛苦，才有可能帮助他们。2023/4/1229错误目标之四：无能化学生在获取注意、争取权力、寻求报复以找到自我的重要性的努力均宣告失败之后，会感到非常沮丧而失去勇气，转而以无能化为目标。有些学生则在很小的时候便已从经验中告诉自己，他们是不如别人的，他们不会有机会拥有重要的位置。他们只希望躲在自己的壳里，不希望别人对其有任何要求，认为自己如果显现出无能的样子，别人便不会叫他做事，而如果不参与，不做任何事的话，就能够避开羞辱或难堪。2023/4/1230无能化的例子小强读初中二年级。他从来不做功课。老师和他讨论这种情况。他说：“我上课也听不懂，作业也不会做，象我这样的人反正也考不上高中了，学习还有什么用？我想，对于学习我是完全放弃了。”2023/4/1231对策即使他们付出最小的努力，也要给予适当的支持和鼓励，强化他们的自我价值感，并按照学生的能力和兴趣，提供一些机会，使其也能尝到成功的滋味。2023/4/1232内容提要导言偏差行为的表现与原因轻微偏差行为的处理较重的偏差行为的处理偶发事件及其处理2023/4/1233轻微偏差行为的处理（一）处理的原则（二）处理的技巧2023/4/1234处理的原则预防教学环境妥善安排，教学的成功计划与组织等注意偏差行为产生的征兆最小干预原则运用那些能起作用、但最简单的策略来纠正不适当行为。尽量不干扰课堂教学的正常进行。

2023/4/1235教师反应第一步提供因地制宜的帮助第二步使用轻微的反应第三步使用中度的反应目的帮助学生适应教学环境，并且帮助学生把注意力集中在任务上采取非惩罚性的行为使学生回到任务上移动希望的刺激物，以减少不希望的行为行为的一些例子．把分散学生注意力的物体移开．通过常规提供支持．强化适当的行为．激发学生的兴趣．提供暗示．帮助学生克服障碍．使行为改变方向．提醒学生注意听课．提供非惩罚性的暂停．改善班级环境非言语的反应．忽视这种行为．使用非言语的手势．站在学生的旁边．抚摸这个学生言语的回应．在课上提问学生．使用幽默．给予一种自主信息．使用积极的措辞．提醒学生规则．让学生做出选择．询问“什么是你应该做的？”．给予一种口头的申斥逻辑结果．收回特权．换座位．写出关于问题的反思．把学生放在暂停区．处罚学生滞留．和家长取得联系．让学生去见校长2023/4/1236处理的原则“我信息”的运用“你信息”（you-message）：攻击学生，如“你很笨”、“你很懒”等，采用这种对抗方式来接近学生，反而很难改变学生的行为“我信息”（I-message）：如“作为教师，我对你的行为感到生气”，“我对你的行为感到失望”等。2023/4/1237“我信息”的陈述练习步骤：1.教师对学生所说的话，语气上不带责备与批评，只对学生的不当行为做客观的陈述。2.对学生不当行为的后果，教师表示出自己心中的感受。3.陈述学生不当行为对教师的教学所造成的影响。2023/4/1238实例：事由：学生未经教师许可擅自离校。“我信息”回应：“你未经许可离开学校（事实的陈述），我感到很担心，也感到生气（教师心中的感受），我无法继续上课而到处找你（学生的行为对教师造成的影响）”。2023/4/1239练习班级中有同学总是不及时交作业，请你用“我信息”的做法，设计几句你对这位同学的谈话。2023/4/1240注意1.认清楚“自己内心真正的感受”。2.发送完整的我信息（目的在于让对方了解真正的原因）：“学生的行为＋教师自己的感受＋对自己实质具体的影响。”2023/4/1241处理的技巧非言语的反应：是一种使学生回到任务上来的非惩罚性的方式。施里格雷：研究523种偏离任务行为，发现40％的行为能够通过非言语的反应纠正，其中：5％可通过忽视而得到纠正；14％可通过非言语的信号得到纠正；12％可通过教师站在学生的旁边得到纠正；9％可通过抚摸那个学生得到纠正当这些方法不起作用的时候，才需要使用较高控制的方法，例如言语的干涉。2023/4/1242非言语的反应1．忽视2.目光接触3.身体的接近3.身体的接近4.触摸和手势2023/4/1243其他的非语言警示把一只手放在学生的课桌或书本上打开学生的书，指到相关内容轻敲讲桌做出行为示范手指墙上贴着的规则中断说话（当学生都抬起头后，再用手势）2023/4/1244(二)言语反应1．要求答问2．点名3．表扬与不良行为相反的正确行为4．言语提醒2023/4/1245“破唱片策略”

反复提醒，无视学生任何无关的理由或辩解。教师：“张伟，我要求你现在开始做作业。”（要求的陈述）张伟：“等我收拾好东西马上就做。只需一小会儿。”教师（坚定地）：“我知道。但是我要求你现在开始做作业。”张伟：“你从未给我足够的时间来收拾东西。”教师（平静而坚定地）：“问题不在这里。我要求你现在开始做作业。”张伟；“我不喜欢做这个作业。”教师（坚定地）：“我知道。但是我要求你现在开始做作业。”张伟：“唉，那好吧，我这就做！”2023/4/1246练习两人一组，首先想象一个要向学生表达的要求，然后一个扮演教师，一个扮演学生，演练“破唱片策略”。注意：（1）声音应该是中性、坚定的；（2）应该用直视的眼神，让学生从教师的眼神里看出教师的意图，有力地纠正学生；（3）不能被学生的辩解牵着鼻子走，而是平静地重述要求，以“问题不在这儿……”和“我知道，但……”“那不是重点……”等言语避开学生的辩解。2023/4/1247（三）适当的惩罚1．惩罚的必然性比严厉性更为重要2．惩罚时要让学生知道何为正确的行为3．尽可能地以自然的后果作为惩罚方式4．惩罚一定要公平、公正、客观

5不要以背诵课文或额外的家庭作业作为惩罚。6．教师在实施惩罚时必须尊重学生。2023/4/1248内容提要导言偏差行为的表现与原因轻微偏差行为的处理较重的偏差行为的处理偶发事件及其处理2023/4/1249四、较为严重的偏差行为问题的处理（一）处理原则（二）常见问题行为的处理2023/4/1250（一）处理原则（一）伸出援助之手，与学生建立信任（二）缓和对峙（三）一对一地解决问题2023/4/1251（二）常见问题行为的处理偷窃（二）作弊（三）攻击性行为2023/4/1252攻击性行为的处理1．保持冷静2．行动迅捷而果断3．先照顾被伤害的学生4．注意倾听了解打