环境行为心理学

环境行为心理学第1页，共16页，2023年，2月20日，星期日

环境：以人类为主体的外部世界，即人类生存、繁衍所必需的、相适应的环境，或物质条件的综合体，它们可分为自然环境和人工环境两种。

环境要素：环境要素，又称环境基质，是指构成人类环境整体的各个独立的、性质不同的而又服从整体演化规律的基本物质组分，分为自然环境要素和人工环境要素。自然环境要素通常指水、大气、生物、阳光、岩石、土壤等。环境要素组成环境结构单元，环境结构单元又组成环境整体或环境系统。环境要素有其属性，可概括如下：最差（小）限制律，等值性，整体性大于各个体之和，出现先后。。第2页，共16页，2023年，2月20日，星期日环境心理行为请问这三者之间是什么关系呢？第3页，共16页，2023年，2月20日，星期日环境影响着行为

顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是服装产品，还会因为以下理由购买：

1）消费心理得到满足

2）享受优质服务

3）货品物美价廉

4）满足自己追求的品位

5）作为礼物很合适第4页，共16页，2023年，2月20日，星期日

消费者购物时，动作的变化也折射出他受超市环境和商品氛围的心理变化第5页，共16页，2023年，2月20日，星期日

环境质量：所谓环境质量，一般是指在一个具体的环境内，环境的总体或环境的某些要素，对人群的生存和繁衍以及社会经济发展的适宜程度，是反映人群的具体要求而形成的对环境评定世纪的一种概念。

分类：聚落环境、地理环境、地质环境、宇宙环境

环境的功能特性：整体性、有限性、不可逆性、隐显性、持续反应性、灾害放大性环境科学是研究人类活动与其环境质量关系的科学。社会科学、自然科学和技术科学三大领域的交接带第6页，共16页，2023年，2月20日，星期日环境对行为和心理的影响第7页，共16页，2023年，2月20日，星期日好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。价格是次要影响因素。求实心理：以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理，对货品的功能性、面料质地和制作工艺比较挑剔。更注重货品的价值与价格相匹配。

求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。只要喜欢就会购买。第8页，共16页，2023年，2月20日，星期日

同一个环境中，不同的人有不同的行为第9页，共16页，2023年，2月20日，星期日行为对环境的影响你瞧，顾客你在纠结啥呢？第10页，共16页，2023年，2月20日，星期日环境心理行为这张图与上图不同，消费者做了个很帅气的托下巴的动作。从另个侧面也反映了现在顾客从实心理强，选购商品时要精挑细选。哈哈，你们发现了吗？第11页，共16页，2023年，2月20日，星期日任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。

再比如消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。为什么这样说呢？女士都钟爱手袋，一些非常有钱的女士为了炫耀其极强的支付能力，往往会买价值几千甚至上万的世界名牌手袋。同时国内的TCL和夏新手机，之前在缺乏核心技术的情况下，在与NOKIA和MOTO的竞争中，劣势不是特别明显，其中通过工业设计给手机时尚的外表造型就功不可没。因此，对消费者来说，炫耀重在拥有或者外表。第12页，共16页，2023年，2月20日，星期日

感情动机。这是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机，是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发起的购买动机。影响产生情绪动荡的外部因素很多，如广告、展销、表演、降价等。感情动机所引发的购买欲望，多注重商品的外在质量，讲究包装精美，样式新颖、色彩艳丽，对商品价格不求便宜、而求适中或偏高。

第13页，共16页，2023年，2月20日，星期日。理智动机。这是对所购对象经过认真考虑在理智的约束和控制下而产生的购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较，选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好→激情→评价→选择这样几个阶段，从喜好到激情是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量、讲求实用、可靠、价格便宜、使用方便、设计科学合理、以及效率等。第14页，共16页，2023年，2月20日，星期日

据资料统计购买的决策者大都是女性顾客。女性顾客的购买行为受直观感觉和情感影响很大，多凭直观感觉、符合心意的（用审美标准来