激励及激励理论

激励及激励理论第1页，共19页，2023年，2月20日，星期日

一激励概述

1、激励定义一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，……它是人类活动的一种心里状态。

强调：激励的需要来自于心理活动；激励的项目是要争取的；激励是一种行为；满足与否表征激励的结果。

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2、激励要素动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。外部刺激：激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。第3页，共19页，2023年，2月20日，星期日

3、激励过程(图示)

第4页，共19页，2023年，2月20日，星期日二激励理论一、激励理论前提假设

第一激励只是决定个体绩效的诸多因素之一。

第二激励是一种供给不足的短缺资源，需要定期补充。

第三激励作为一种工具，它应当渗透到组织管理各职能之中。第5页，共19页，2023年，2月20日，星期日二、激励理论

㈠内容激励理论

一、马斯洛需眼层次理论

二、双因素理论

三、ERG理论

几种需要理论比较㈡过程激励理论

一、期望理论二、公平理论内容激励理论与过程激励理论比较

第6页，共19页，2023年，2月20日，星期日人是有需求的动物；人的需求表现出轻重层次；需求是由高到低顺次排列并得到满足；主导需求决定人的行为;只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已满足的需求不构成激励因素，只能提供满意感。

基本观点

㈠内容激励理论马斯洛需要层次理论现实意义帮助管理者认识下属的动机第7页，共19页，2023年，2月20日，星期日

不满意——没有不满意激励因素——与工作内容相关保健因素——与工作环境或条件相关，

带有预防的性质传统观点：满意——不满意赫兹伯格：满意——没有满意

双因素第8页，共19页，2023年，2月20日，星期日自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要激励因素保健因素需求层次理论和双因素理论的关系赫兹伯格的“忠告”——如果企业缺乏工作方面的“激励因素”，将会导致员工把注意力放在对“保健因素”的追求上；而企业对保健因素的改善，又只能起“临时止痛”的作用。所以，管理者应致力于从工作中开发激励因素，由此推动了“工作再设计”运动。第9页，共19页，2023年，2月20日，星期日

ERG理论提出员工有三类核心的需要：生存(existence)需要联系(relatedness)需要成长(growth)需要

ERG理论与马斯洛层次需要的本质差异：

马斯洛认为自我实现的需要只有在其他需要都满足之后才显出重要性；

爱尔德佛认为：①生存需要和发展需要可以同时被激励得到满足；

②如果高层次需要得不到满足，那么满足低层次的愿望会更加强烈，即使低层次需要已经得到满足。

第10页，共19页，2023年，2月20日，星期日马斯洛理论：提出人类需要的基本类型，并且提出了需要的层次和类别；但是没有指出需要的重要性。双因素理论：认为保健因素处理不好，会引发员工对工作的不满情绪，保健因素不能对员工起激励的作用；激励因素与员工的满意情绪有关，运用的好，才能起到激励作用。ERG理论：提出的生存(existence)、联系(relatedness)、成长(growth)的需要于马斯洛的理论基本相同，不同之处在于爱尔德提出了“一个人如果高层次需要得不到满足，那么满足低层次的愿望会更加强烈，即使低层次需要已经得到满足。”这个理论有众多的实例证明。第11页，共19页，2023年，2月20日，星期日

㈡过程激励理论1、期望理论研究：管理者所提供的激励因素是否能够发挥作用，以及是如何发挥激励作用的。并认为，只有当人们预期到某一行为能够带来既定的成果，并且它对个人具有吸引力时，人们才会采取特定的行动，以达到组织的目标。看图图中的关系式期望理论指导管理

第12页，共19页，2023年，2月20日，星期日A组织奖赏个人目标个人努力个人绩效BC简化的期望模式A努力－绩效的联B绩效－奖赏的联C吸引力第13页，共19页，2023年，2月20日，星期日

(1)努力—绩效的关系。个人感觉到通过努力而达到个人绩效的可能性。

(2)绩效—奖赏的关系。个人相信达到一定工作绩效后可以获得所希望奖赏的可能性程度。

(3)奖赏—个人目标的关系。如果工作完成，组织奖励满足个人目标或需要的程度和对于个人的重要性程度。第14页，共19页，2023年，2月20日，星期日

(1)根据每位员工对报酬价值的估价决定报酬形式。

(2)决定期望的绩效。

(3)设置的目标要可以达到。

(4)把报酬和绩效联系起来。

(5)分析哪些因素会抵销报酬的效价。

(6)确保报酬要足够大。

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2、公平理论主要研究相对报酬对工作积极性的影响。公平理论的前提假设是：工作激励的一个主要影响因素是个体对所得报酬是否公平、是否公正的估价。⑴公平的评估

⑵恢复公平

⑶程序公平

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内容激励理论主要研究不同的需要产生不同的行为导向。有效的管理应视员工需要为出发点，激励起到个人目标和组织目标的共同实现作用。过程激励理论主要研究管理者所提供的激励因素是否能够发挥作用，以及是如何发挥激励作用的。有效的管理者不仅应该知道给员工激励什么，更应该知道应如何激励才能更发挥激励作用。

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三影响激励的因素

●感觉

●努力目标

●工作能力

●奖励价值

●公平

●满意度第18页，共19页，2023年，2月20日，星期日四激励理论的方法