管理学填空题 第三章：决策

管理学填空题第三章：决策.我们将决策定义为"管理者识别并解决问题以及利用机会的过程〃。.决策的主体是管理者。.决策的本质是二诩程，这一过程由多个步骤组成。.决策的目的是解决问题或。.决策是计划的核心,决策的核心是选择。.决策遵循的是谑原则，而不是最优原则。.决策的依据是适量的信息。.管理者在决定收集什么样的信息，收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。.决策的特点包括目标性、可行性、选择性、满意性和动态性。.决策的功能与任务就在于做出选择。决策往往是由问题而引发的,识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的。n.古典决策理论又称〃规范决策理论〃,是基于"经济人"的假设提出的。89.量本利分析法，又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是根据产量、成本、利润三者之间的相互关系，进行综合分析、预测利润、控制成本的一种数学分析方法。90如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。.解决风险决策常用的一个目标是使期望收益最大化。.风险型决策的赏用方法是决策树法。.决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成。.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。95根据决策者对待风险的态度，不确定型决策的方法可以分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法。.大中取大法又称乐观原则;小中取大法又称悲观原则；最小最大后悔值法又称后悔原则。.箜触法指决策认为每种自然状态发生的壁是相同的.信息是数据经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。.信息评估的尧键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本一收益分析。.有用信息的特征包括高质量、及时和完全。.质量是有用信息最重要的特征。.信息管理工作过程包括信息邈集、信息的加工、信息的存储、值息的传播、信息的利用和信息的反馈。.信息采集是信息管理工作的第一步。.信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。.信息的加工包括信息鉴别、信息的筛选、信息的排序、初步激活和信息的编写等几个步骤。.鉴别旨在解决信息的亘懿问题。.筛选旨在解决信息的造迹问题。.排序是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动。.初步激活是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动。.辐是指信息加工过程的产出环节，是指对加工后的信息进行编写,便于人们认识的活动。.值塾幅僮是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。.信息的传揖信息在不同播是主体之间的传递。.信息随里是指有意识的运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。.信息利用是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。.信息的反馈是指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程，目的是提高信息的利用效果。.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。.MRP是指物料需求计划，包括开环的物料需求计划和闭环的物料需求计划。.20世纪60年代开环的物料需求计划，基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。119.MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。120.20世纪70年代闭环的物料需求计划，除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP,形成一个完整的生产计划和控制系统。121MRPII是指制造资源计划。.MRPII最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。.ERP是指企业资源计划。124.20世纪90年代企业资源计划，其实质是在MRPII的基础上进一步发展而成的面向供座链的管理思想。.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单地说是将企业的三大流一物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。.ERP的模块构成生产控制管理模块、物流管理模块和财务管理模块。.生产控制管理模块有生是ERP系统的核心所在。补充:.决策要素是其存在的必要条件，主要包括决策主体、决策制度、送策方案、组织目标和不确定性情境。.在组织对每个岗位的员工工资范围已经做出来规定的情况下,对新进入的员工发放多少工资的决策属于程序化决策。.追噩策是当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种蛆圭隹修正。.解决风险型决策的方法主要有最大期矍蚁诞则、最大期望效用准则和多阶段决策问题与决策树。.鉴别信息的方法主要有颤法、比较法、佐证法和逻辑法。.导致信息畸变的原因有传播主体、传播渠道和客观传播障碍的干扰。.专家系统是以知识为基础的信息系统。.ERP将财务计划和价值控制功能集成到了这个供应链上。.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。.古典决策理论的假设，决策者是完全理性的,决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。.古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。.西蒙在《管理行为》一书中，提出“有限理性"标准和“满意度”原则。.决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。17提出决策的跨文化比较研究的学者是威廉•大内。18提出合理性标准的学者是孔茨。.除了西蒙的〃有限理性”模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对"完全理性〃模式提出了挑战。.林德布洛姆的逝鲍策模式认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落。决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。.从决策的重要程度看,可把决策分为战略决策、战术决策和业务决邕22幽鳏策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。.战略决策具有全局性、长期性和战略性的特点。.战术决策又称管理决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策。.战术决策具有局f瞠、中期性与战术性的特点。.业务决策又称执行性决策,是设计组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动。.业务决策具有琐辘与且赏性的特点。.业务龌是组织中所有决策的基础，也是组织运行的基础。.从决策所涉及的问题/决策发生的重复性看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策。.程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题。.程闻继策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。.非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题做出的决策。33根据环境的可控程度,决策问题可分为三种类型，即确定型决策、风险型决策和不确定型决策。.从决策的主体看可把决策分为集体决策（群体决策）与个人决策。.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者道共同做出决策，这样的决策被称为懿决策。.随着环境的变化,当今世界的重大问题越来越多地采用集磔策。.隹避是指决策者根据个人使用自己已掌握的信息或从其他途径获得的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题作出决策。.从决策的起点看，可把决策分为初始决策和追踪决策。.初始决策是零起点决策,它是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行的。.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策，因此，追踪决策是非零起点决策。.决策的影响因素包括环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质和决策主体的因素。.环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位。.一般来说,在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的由低层萱理者进行。.在环境剧烈变化的情况下，这时一般由高层管理者决策。.激烈的竞争则使组织形成以市场为导向的经营思想。.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。.在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是逊覆求情况,市场或用户需要什么就生产什么。.组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式。.受保守型组织文化影响的人们倾向于维持现状,害怕变化，更害怕失败。他们在选择方案时，旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施。.受造醺组织班影响的人们欢迎变化,勇于创新、宽容地对待失败。决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。.信息化程度对决策的影响主要体现在其对法策效型的影响上。.决策问题的性质包括回题的紧迫性和回题的重要性。.决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,这样的决策被称为回回班感型决策。.决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为知识敏感型决策。.组织中大多数决策均属于知识敏感型决策。.决策主体的因素包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。58.人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爰好型58.人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险59组织中的任何决策既有整成九,也有价值成分。.个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。.决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。.拟订方案需要创造力和想象力，为了提出更多、更好的方案。常用方法包括：头脑风暴法、名义组织技术和德尔菲技术等。.方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性，将决策的目标分解到各个部门与个人，实行决策的目标分解到各个部门与个人，实行决策的目标分解到各个部门与个人，实行标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织赋予他们的力。决策的目标分解到各个部门与个人，实行标责任制，让他们树立起责.方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性，管理者要善于攫权，做到责权对等,相关主体拥有必要的权力，便于其完成相应的目标。.方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性，管理者要设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩,以充分调动他们的工作积极性。.根据决策所采用的分析方法,可以把决策方法分为两类：定性决策方法和定量决策方法。.定性决策方法属于决策的“软”方法。定性决策主要包括两大类:集体决策方法和确定活动方向的决策方法。.集体决策的方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术及电子会议法。.头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国心理学家奥斯本首创,是一种有效的群体决策的方法。.头脑风暴法中，可以补充完善已有的建议，这称为方案的“免费搭车”,即根据别人提出来的方案，按他的思路把方案作进一步的发展。.头脑风暴法的特点是倡导创醒维。.头脑风暴法的时间安排应1—2小时,参加者5—6人为宜。.在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可采用名义小组技术。.德尔菲技术又称为"专家预测法〃,是美国兰德公司提出的,用于听取专家对某一问题的意见。.确定活动方向的决策方法包括经菖单位组合分析法和政策指导矩陛。.根据波士顿矩阵，通过“相对竞争地位"和”业务增长率”两个维度划分成瘦狗型、幼童型、明星型和金牛型四种经营单位。.根据波士顿矩阵，处于低的业务增长率和低的市场占有率的经营单位是瘦狗型；处于高的业务增长率和低的市场占有率的经营单位是纫童1；处于高的业务增长率和高的市场占有率的经营单位是明星矍；处于低的业务增长率和高的市场占有率的经营单位是金生型。.根据波士顿矩阵分析，被称为企业“摇钱树”的经营单位是金牛型.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取收缩甚至放弃的战略。.利用经营单位组合分析法进行决策，是以“企业的目标是追求增长也利润二这一基本假设为前提的。.政策指导矩阵由荷兰皇家—壳牌公司创立。这种方法用矩阵形式,根据市场前景和相对竞争能力来确定企业不同经营单位的现状和特征。.定量决策法又称硬