收费站绩效考核细则

收费站绩效考核细则吴忠分局收费站(正副站长)奖励性绩效工资百分制考核细则考核项目标准分考核项目标准分评分标准外4、未按数据不辆出现改的每收费科不按规误、站的八局标停收分)1、站长要熟练掌握并认真落实有关通行费征收政策、法规和收费管3、值班站长要严格落实“绿色通道”查验制度，重视费源管理，杜4、值班站长要认真扎实地开展收费稽查工作，记录填写规范，重点于4次稽查；同时值班站长必须外4、未按数据不辆出现改的每收费科不按规误、站的八局标停收分)评并报13、如按脱岗重处理15、如值班正16、未除按规18、未展活动明服务4、未做11、值班站长当班期间必须坚守岗位，不得擅自外出。确需外出办13、值班站长当班期间不准外出办理与工作无关的事情，返岗后及时14、节日和上级安排的重大活动期间，值班站长要严格按规定要求做各类收费业务统计报表，上报前必须按要求认真统计，站长审核后按16、值班站长要到现场安排做好警卫车队的迎送工作。特殊情况要进时收费站管理人员要在一线顶岗，并打开所有车道缓解拥堵现象。17、站长要加强收费管理，坚决杜绝由于管理不善造成人员出现违纪、违规情况发生。1、严格落实局、分局关于收费服务方面的活动，按照有关规定及要合本站收费实际开展卓有成效的服务活动或对人员考核。3、严格收费风纪和窗口形象管理，按照收费服务要求，保持站容整文明服务分4、建立收费服务信息报告制度。遇有突发事件、恶劣气象路况要及设备分1、正确使用系统设备，严禁使用系统设备做与业务无关的工作，严次扣3分上解理要求，认真做好设备，定期对设备进行保养维护并做好记录，发现异常应该尽快时上报信息监控中心维修，并做好记录。要求定期备份有关。”的原则领用，确保库存量满 (8分)分支。人事教育及安全生产(11险分分分分1、按规定进行票据领发、保管、使用和审核销号，发放票据时按票号发放，不得跳号使用，不得拆本使用，不得相互借用。2、每月定期进行盘点，做到帐实相符。变更手续(含雇佣农民工)及时申报办理。文2、不不符每1、未做4、未做5、未做6、未做一次扣3、未做4、未做1、未做3、未做4、凡领领导责任规章制度安全管理教育培训应急救援2分1.健全安全工作机构；设立安全生产工作领导小组，明确各班组安全2.健全安全生产责任制，全员签订安全生产责任书。责任书要求一岗3.每月召开一次安全生产工作例会；分析研究部署本单位安全生产工健全安全生产规章制度，包括安全生产例会制度、安全生产教育培训制度、安全生产检查制度、安全生产奖惩制度、安全生产责任追究制度、事故隐患排查管理制度、重大危险源监控和管理制度、安全设施设备管理制度、特种作业人员管理制度、安全生产事故报告制度、安3.及时上报各类信息及报表。7.安全例会、安全学习、安全检查、隐患整改、机动车检查、设施设8.安全生产费用投入到位，安全投入台帐明晰。未做到未做到未做到未做到未做到3、不扣设 (8分)收费日常管理部分分分4.收费监控设备保持除尘、通风；6.遇有恶劣天气及时启动急救援；冬季或雨雪天及时清理车道，常备次/千人。“四不放过”的原则处理。2、是否有综治和普法学习记录。5、消防设备、电气设备、机械设备的管理是否严格。6、是否建立安全台帐(资料是否齐全、票据管理是否到位)。7、公共场所、职工宿舍防火、防盗、防电、防范煤烟中毒落实情1分，工作应付了事的扣1分。未做到2.凡发3.凡发4.发生不少于论、公分，学习心得扣分，分，发不按时4、未做分分2.班子成员团结、作风民主、办事公道、勤政廉洁、开拓创新、服务3.抓好理论学习，提高党政领导的综合素质和管理水平。支部每月组分，支部学习记录1.党员教育有计划、有措施、管理到位，党建目标管理扎实有效，党2、精神文明建设有长远规划和年度规划，创建工作有目标、有安排、有落实、效果明显。1万字，学习心得不少于两篇(每篇3000字以上)。想不稳人和事4、完6、发现2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做7、未做8、未做9、未做10、未11、未12、受设 (5分)分分中制原则，重大问题能够集体讨论做出决定，并4、在同一车道排队等候过站的车辆不超过(含)5辆。6、工作期间无空岗、缺岗和脱岗等现象。8、建立信息报告及发布制度，及时报告和发布路况、恶劣天气信息。投诉和媒体曝光事件发生。1、未做2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做 (9分) (1)站区广场整洁干净，五污物，垃圾箱定点存放。 (2)院内路面平整，无坑洼，管道畅通，井盖齐备。 (3)绿化区无枯死树木，无杂草，五污物。 (4)院内车辆、物品摆放整齐。 (5)院内有消防器材，无锈蚀现象。 (6)楼前牌匾、灯饰、广告等保持完好。 (1)办公室内门窗、玻璃干净，地面五污物。 (2)院内路面平整，无坑洼，管道畅通，井盖齐备。 (3)绿化区无枯死树木，无杂草，五污物。 (4)院内车辆、物品摆放整齐。 (5)院内有消防器材，无锈蚀现象。 (6)楼前地面无尘土、污物，墙壁不乱贴乱画，定点摆放垃圾桶。 (7)楼梯、扶手每天擦拭，保证清洁。 (8)保证办公区内无蚊蝇、蟑螂、老鼠。分3、变电室 (1)门窗玻璃明亮，四壁无尘，地面五污物。 (2)变电室和休息室一切设施摆放整齐，无杂物。 现象。 (2)厨房、饭厅桌椅柜和其他设施整洁，无污垢。 分1、文书卷宗设置 (1)未 (2)未 (3)未 (4)未 (5)未 (6)未 (1)未 (2)未 (3)未 (4)未 (5)未 (7)未 (8)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (1)未 (2)未 (3)未信访(1)收文：设置收文薄，设立收文卷、收转文卷、收其他文卷、收(1)一 (2)收文薄(卷)内容规范、齐全。(3) (4) (4)发文薄(卷)内容规范、齐全。处扣分2、公文制度2、公 (6)数字使用符合国家规定。次扣分 (7) (1)公文处理有承办单，有明确的承办记录，由经办人签名及经办(8) (2)时间要求：收文至签署单位拟办意见不超过1日，领导批办不(1)超过3日(特殊情况除外)，由批到办公文处理完毕不超过15日。(2) (4)有用印登记薄，印章的使用严格履行用印登记手续。(4)没4、文书立卷4、文 (4)未 (4)按规定要求设立全年总案卷目录。(5)不 5、档案利用(1)未 6、会6、会议记录(1)未 (1)建立办公会议记录本(卷)。7、信 (8分) (5分)行分分分 (1)按规定设立信访案卷。 (2)来信三日内回复，需特别调查处理不超过10日，能电话联系的 (3)重大信访事件能及时与上级取得联系。 (4)信访从始至终有完整记录，无遗漏。定合理可行的设备使用、检查、维护保养和故障排除制度，。。各类(项)资金，合理调配资金，全面完成分局下达的各项指标和任达各项计划执行情况表。堂管理职工满意。 响者一一次扣 漏的一次扣分2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做7、未做析的扣工作更的扣4、每漏1、未做2、未做3、未做4、未做5、未做6、未做团团间喝酒每分)，酒后上岗每其他扣2分理害分分制考核细则分1、按规定统一着装、挂牌上岗(疏导员要求穿反光背心,不允许手插裤兜)。工工作质量分11、严禁擅自离岗、串岗、睡岗和私自顶岗、换岗。10、不服从者每次12、当班期间必须反锁票亭门；非当班人员不得进入票亭、监控室11、擅自离岗、串 (管理人员除外)。换岗每次扣2分，13、不得擅自关闭车道，特殊情况关闭车道时，需得到班长同意及每次扣5分，回宿上报监控，到岗开道要上报监控，做好关道记录。12、违反每次扣214、严格执行考勤、请销假制度，无迟到、早退、脱岗等现象。13、违反每次扣314、不执行规定的17、上岗期间，不允许着便装或制便混穿，特殊情况离站时，不得着假一天扣3分，事厅吃早饭。15、违反每次扣119、班长无特殊情况不得参与收费(特殊情况需报监控)，禁止擅自检查，取消全年先16、违反一次扣420、收费员不准在收费亭、车道及广场打手机。17、违反每次扣221、车道换零钱由班长负责，必须上报监控，换零钱时间不得超过1018、违反每次扣2分钟。车道道不允许两人同时离岗。19、违反每次扣222、当班班长对本班人员违纪行为未及时进行纠正的。20、违反每次扣221、超时每次扣2次扣5分。2、出现失误每次3、上班提前20分钟到财务室领卡，当面清点卡数，领卡签字后出资，更改、重填报3、下班后及时交款、交卡，准确填写交款日报表，不得更改、重填分)4、熟练准确判定车型、轴型。7、需使用定额票时，必须由班长上报值班站长后使用，按规定加盖8、造成车道堵塞日期章、站名章、个人编号章及填写车号。上报监控做好特殊情况坏每次扣5分，车和班长各2和班长各2避免造收费设施损坏，规定的备用道必须有收费人员在9、交接班由班长负责；值班日志、交款日报的填写必须真实规范,严画，日志需详细记录特殊事件的处理结果和移交票据起止10、认真学习有关政策法规，妥善处理征缴矛盾。对于司乘人员故11、认真执行“绿色通道”有关规定，做好“绿色通道”的查验工作；同时杜绝禁私放人情车。不能上错班；10、政策执行有偏次扣发当月绩效工任追究。同时扣当12、上错班者每次13、双方班长未将影响正常工作的，14、如出现差错扣15、违反每次扣2严重后果的另行处字。下班后班班长要带队与收费员一起到财务室交款，收费人员全部交17、不积极落实的款完毕才准离开。分分1、举止端正、态度和蔼、微笑服务，使用文明用语和规定的手势，杜绝服务禁语。2、着装整齐、规范，仪表端庄，监督卡、身份卡配戴齐全，男同志不留长发、小胡须，女同志不化浓妆、不染彩色头发、不戴首饰、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。握附近公路道路通行知识和周边道路通行情况。4、保证便民服务台能真正为过往司乘人员提供服务，个人不得私自使用便民服务用品。5、服务质量普遍得到上级或社会各界好评，不出现因人为服务质量或工作失误造成被投诉、媒体曝光、通报等事件。6、班长遇领导检查做好礼仪迎送工作，并主动汇报本站、本班工作情况。对本班人员违纪行为及时进行纠正。1、按规定列队上下班，交接班应提前十分钟到岗。2、积极维护工作区域秩序及车道、岗亭设施设备安全，办公物品摆放整齐。3、及时清理车道、岗亭卫生，保持良好工作环境。岗亭内外、车道、挡杆及收费设施要打扫干净，收费车道没有烟头、杂物等。4、禁止闲杂人员进入工作重地或滞留工作区域(票亭、车道、收费广场)。5、遵守内务卫生制度，被褥、床单、枕巾干净，叠放整齐，生活用品摆放到位。1、不使用文明用语监控及收费人员每语每次每人扣2分2、违反每次扣2分3、违反每次扣2分4、服务项目不能兑5、被投诉、媒体分。情况严重的取资。1、违反每次扣2分2、发生每次扣2分3、发现每次扣2分4、违反每次扣2分5、违反每次扣1分6、违反除赔偿外7、寝室地面不干员每人1分。核内工核内工作纪律标准分性绩效工资百分制考核细则考容分班上班前及时将卡上的信息清除、清点，按规定发放通行卡，不得卡色混发。下班后按时收卡，收回的卡如有信息要分析查明原因并做好记录，上报值班站长同2、规范通行费收入管理工作，按时足额建立各项原始凭证、档案，及时编报各种会计报表。票、卡、证并定期盘点，保证帐、票、卡相符。定期清理缴销车道废票并做到缴销登记，不得私自留存废票。故。坚持每月四次的学习制度。，现问题未提醒、未记录每次扣2分。打人情况分的，发现一次按对应分加倍处罚。工工作质量中需提出意见，予分1、及时换零钱和领用票，保证收费工作正常有序进行，避免引起收费工作混免收费员下班后持款等5、收款后及时打印微机报表进行核对，1、领用票、款不及时每次扣3文文明服务作生活秩序分分9、及时规范做好各类凭证的装订、保失现象另行处理。不记统一销毁，1、违反每次扣2分。2、发生每次扣2分。衣物不得超出制服外。冷、硬、横现象发生。分。考核考核内容工作纪律4、违反每次扣分厉行节约，自觉维护办公性绩效工资百分制考核细则分2、严格监督收费人员正确执行收费标准、收费流程和车道工作情况，打闹或做与4、保证监控录像的连续性，无漏录现象。对发生的异常情况认真记事情(包括用对讲机与收费员闲聊等)，严禁在系统计算机中自行安障个人无法排除时应及时报告值班站长。。。11、遵守安全规定，无责任事故和责任人人身伤害事故。工工作质量因16、监控班长负责分管资料的整理及各种资料的归档工作，及时完成领17、未能按照制18、监控班长配合站长开展站内稽查工作并做好稽查记录，对每班稽查不未记录每次扣2在稽查过程中需提出意见，予以提醒。20、违反一次扣1、正确使用系统设备，严格遵照操作流程。辆或收费员的违纪行为。2、出现失误每次扣23