关于送客的基本礼仪新

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐关于送客的基本礼仪迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达仆人情意、体现礼貌素养的重要方面。下面我给大家共享关于送客的基本礼仪，盼望能够关心大家!

关于送客的基本礼仪

大家千万不要以为送客是一件小事，或许你的一个不经意的不周全的小动作、小细节，会给客人带来不悦，甚至带来损害，所以我们必需要留意送客的基本礼仪：

一、当客人表示要走时，应婉言相留，盼望其多坐一会儿。不过，也要敬重他们的意愿，不能强行挽留，以免贻误他们的工作、生活或学习的支配。

二、客人提出告辞后，应等其起身，自己再起身相送，不行当客人一提出要走的时候，就迫不及待地站起来摆出送行的姿势。

三、送客时，应当和家人一起把客人送出门口并说“再见”。假如是夜晚，还应打开门灯，或者提上手电，直到将客人送上车。不行刚和客人道别，立刻就转身进门;更不行客人后脚刚跨出门槛，就“砰”的一声把门关上，这些都是特别失礼的。

四、对待长辈和年老体弱的老人，还应视状况需要，关心其下楼上车，再与之道别。

五、客人来访，经常会带些礼品来。对此，送客时应再次表示谢意，同时最好回送一些礼物给客人。

六、客人告辞时，如果自己正忙于要事而实在无法送行时，应向客人有所说明，表示歉意。要是客人表示告辞时，自己一声不吭或无所表示，不管再有多少理由，都是失礼的。

接待礼仪常识

其一，规范性。办公礼仪，实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的法规。讲不讲法规，不仅事关职员个人素养的凹凸，而且也是所在单位是否规范的重要标准。

其二，对象性。运用办公礼仪，讲究其对象化。一方面，办公礼仪只被用来严于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，办公礼仪在详细运用时则要求因人而异，不行以死搬教条，不行以对全部人均按同一个标准无条件地硬套。

其三，细节性。就详细内容而论，办公礼仪非常强调对职员日常工作之中每一环节的详细微小之处的规范。它强调的是：教养体现于细节，细节展现素养。

其四，传统性。随着时代的进步，办公礼仪的形式与内容均会与时俱进，不断地充实、调整、进展。同时，办公礼仪是特别推崇传统、保守的，并且将传统、保守与办公礼仪的标准化、正规化直接联系在一起。办公礼仪的主旨，就是要求公司的每一名职员在其详细的工作岗位上行事有法、待人有方、办公有道，并使全部的职员均能恪尽职守，勤于公务，努力地提高自己的办事效率。简洁地讲，即：一要严于律己，二要善待他人，三要尽职尽责。

接待礼仪学问

1.接站礼仪

(1)把握抵达时间

迎送人员必需精确     把握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应准时通知。

(2)留意接站时的礼仪

对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。

(3)服饰要求

在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟识各国人员对颜色的喜好。

2.到店时的接待礼仪

(1)欢迎问候

接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的挨次欢迎问候。

(2)发放分房卡

准时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不便利的客人主动携扶入电梯。

(3)列队欢迎

对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求干净，精神要饱满，客人到达时，