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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——餐饮实训总结1500餐饮主管年终总结(4篇)总结是把一定阶段内的有关状况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是我为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
餐饮实训总结1500餐饮主管年终总结篇一
班会课是我们进行德育教育的主要阵地。平日利用班会课本课开展一些有教育意义的主题班会,对学生进行正确的思想引导,理想教育和爱国教育等。加强学生的理想教育,勉励学生努力学习,实现理想,形成团结向上的良好班风。营造一个温馨而又充满朝气的学习环境。
经常找班里的基础较差的学生谈心,稳定他们的情绪,及时帮助他们发现身上的优缺点,确定进步的同时指出缺点,督促其改正某些不良习气,促使他们加强自我管理和改正,不断进步。
要求学生养成课前做好准备工作,上课要求学生认真听讲,认真独立完成作业。让学生在书上学习记一些简单的笔记,提高课堂的学习效率。课后能及时与任课教师联系,了解学生各学科的学习状况,针对个体制定措施,帮助其把学习成绩搞上去。
要求学生重视期中期末两次考试,以及平日的练习。做到考前认真准备,考后认真总结,不断取得进步。在复习阶段,积极协同各任课教师辅导学生开展复习工作,培养学生良好的学习态度和习惯。
班级树立学习的模范,让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习,每人为自己找一个对手,树立近期目标和长期目标,加强竞争意识。经常进行学习评比,做好奖励工作。
我的班主任工作由于经验的欠缺,在大量方面还是存在着不足:
从大的方面来说,班级管理的各种规章制度、实施方法、参与学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计;从小的方面讲,对学生的表扬、批评、勉励也需要我们动脑筋。而我自己却忽视了这一要点。所以以后要勤动脑,脑海里出现一个新念头时,就要马上把它记录下来来,并尽快付诸实施。
以上是我对一学年期班主任工作的总结。在这短短的一学期时间里,我丰富了自己的管理经验。当然,这除去自身的努力,还和学校领导及办公室所有的同事无私的关心和帮助是分不开。我将以实际行动来证明我的工作能力,不断前行。我将一如既往地用真诚对待事业,用爱心对待学生,用热心对待生活,用正义对待人生。只要我们心中是真诚地为学生,为学生的健康成长而付出,一切都为提升学生生命状态为出发点,我相信,我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。
500字|600字|700字|800字|900字|1000字|1500字|2000字
餐饮实训总结1500餐饮主管年终总结篇二
20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。值此辞旧迎新之际,有必要回想总结下从20xx年5月起餐饮部经过酒店整体重新整修、餐饮部内部筹备、重组人员及新员工培训;到07年7月底开始对外营业至今的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,发愤进取,在新一年里努力再创佳绩。
自20xx年7月起营业收入xx元;营业成本xx元;综合毛利率为x%;营业费用为xx元;共接待重要客人x批,计xx多桌,约xx人次。
完成的主要工作。
(一)部门筹备、人员重组、培训
1、建立重组部门组织结构,创新在星级酒店内部设立营业部。
2、聘请、培训新员工。采用理论、实际操作结合;有经验的带动缺少工作经验的员工共同合作。
(二)建立健全内部管理制度;加强协调关系,努力提高综合接待能力。
1、根据酒店的规章制度,进一步细化落实到各班组,各班组建立相应的规范考核制度。
2、与酒店营销部共同协作,除了接待客户用餐消费外,提供会议场地布置、会议接待服务等工作,充分利用人力物力资源。
(三)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
20xx年底,与部门所有员工签订用工合同,对于部分工作表现较好的员工进行了晋级。
(四)重视食品卫生,抓好安全防火。
1、出品部菜式缺少特色,出品不够稳定。
2、楼面管理方法落后,造成管理不到位,细节抓不到,重点没管好。
3、营业菜式推销不到位,客户拓展力度不强。
(一)、以效益为目标,抓好销售工作。
1、在努力完成酒店下达的营收目标前提下,部门内部要确定合理的减亏经营目标及利润指标,餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下功夫,开展销售工作。
2、在进一步加强餐饮部营业员的内部营销工作开展,对客沟通技能提高,加强拓展能力的同时,部门里要做到积极调协餐饮部所有员工的全员销售意识,扩大内需促外销。
(二)、加强规范管理,提高整体管理水平和服务质量。
1、20xx年酒店将申报四星,我们餐饮部要根据星级酒店的评级标准,严抓服务员的特性化培训。着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用,提高对客人推销以及投诉的应对、处理能力,使每个服务员均能独挡一面,在人员少、工作重的状况下均能保持服务技能和水平的正常发挥,应对星级评定小组,使酒店评星工作能正常运作。
2、同时要秉着“内外双修〞的原则,努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。针对技术状况对厨师人员进行适时调换,能在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工,加强相互合作,保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率,满足一定时期客人的求新需要。
3、根据四星级的标准要求,进一步加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。有重点的对餐厅食品的购买、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训,加强食品卫生工作的常抓不泄,强调食品卫生的严重性。
4、依照四星级酒店的工作标准,加强提高管理层的业务培训,不断提高管理意识、管理水平,做到学以致用、现学现用。
(三)、加强员工效益意识,加强成本控制,俭约费用开支。
1、餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫,想方设法,力求降低成本、俭约费用。
2、建立合理的节能制度,做到在不影响正常接待的状况下定时定点有专人负责水、电、空调等能源,避免浪费。
3、所有物资定时定期专人盘存,物资领用有据可查,物资保管专人负责,物资损耗要有记录,额外损耗要落实要个人。
4、岗位人员定岗定编,合理用工,合理安排工作,做到人尽所用。
5、与购买及时沟通,定期询价走市场,合理库存,严格控制货品的质量价格。
(四)、提高出品的质量。
1、提高厨师技术水平,定期推出新款菜品,适时适应消费者要求,能够常换常新。
2、保证出品菜式的品质,与前厅都沟通,及时了解消费者看法,进一步提高质量。
20xx年,餐饮部有决心进一步做好部门管理工作,团结一切可以团结的力量,调动一切积极因素,为酒店开创08年新局面而努力奋斗!
餐饮实训总结1500餐饮主管年终总结篇三
回想一年的学习工作,在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下,餐饮部团结一致,集思广益,圆满完成了年度计划。现将一年的工作状况总结
截止12月中旬,餐饮部共实现销售收入_万元,其中收入_万元,收入_万元;较去年同期增长_万元,实现了经营指标较去年同期增长%以上的目标。完成了集团公司和其他会议团队的接待任务,重大投诉率为0。
1、依照现代企业管理制度成立酒店管理公司。20__年,餐饮部在宾馆“全面规划,分步实施,大胆实践〞的改革思路指导下,立足馆情,因地制宜,依照现代企业制度的架构成立了_酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展,为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作:
⑴、_酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续,进行了工商行政注册登记,办理了正式的企业营业执照。⑶、顺利完成了租赁和经营餐饮的工作,理顺了与宾馆接口的各项工作。
⑷、组建了公司运营机构,完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。⑸、制定了酒店管理公司工资方案,并通过了审核。新的鼓舞体系,鼓舞政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩,新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入,还要关心和把握每月的成本和利润,让每位员工养成会算账的习惯,做到心中有数。在工资分派上对重点岗位和工种倾斜,使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革,拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距,限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。
2、稳定原有优势、积极拓展业务。20__年,餐饮部的工作思路是稳定原有的市场优势,同时积极开拓新业务。在婚宴市场上,力求做精、做细,使得婚宴也在20__年浮现出火爆的场面。一年中,实现婚宴销售收入_万元,共接待婚宴场,浮现出蒸蒸日上的态势。在开拓新业务方面,于20__年8月27日正式接纳了食堂,食堂不仅要做好宾馆员工的工作餐,更重要的是服务好、服务好小区。食堂工作看似简单,其实不然,怎样搞好一日三餐尽量变化花招品种,使就餐人员感到新鲜、有胃口,我们花了不少心思动了不少脑筋。我们的宗旨不是创收,是全心全意的为职工服务,做到艰苦奋斗,四处精打细算,尽量稳定菜品价格,商品涨价我们想方法不涨价。提高饭菜质量,做到主、副食品种有荤、素、凉、热,做到花招繁多。除职工餐以外,还开放了小炒和火锅。解决小区居民的饮食需求,丰富了小区的餐饮内容。除了经营好餐饮以外,还积极开拓其它领域:__大胆创新,中秋节制做了“__月饼〞并向市场销售,取得了良好的经济效益;代理和销售了两家白酒系列产品、一家啤酒产品。
3、创新管理体制,有效控制成本。餐饮部在控制成本上积极摸索、勇于开拓。着手实行了鱼类、肉类和饮品的比质、比价购买招标。经过筛选后和供货商签订为期一个月的供货协议。对供货商实行动态管理,在签订中标合同的同时,对在供货质量、供货期、数量等方面屡屡出现问题的,除了按合同要求进行处罚外,在其次次的供货招标中予以淘汰,状况严重的,当即取消其供货资格。比价后色拉油的购买单价比实施前下降了%,酸奶下降了%。通过比价招标,规范了购买程序,扩大了进货渠道、保证供货的及时。同时,增加了购买环节的透明度,减少了人为因素的影响。在扎扎实实地搞好现有购买业务的基础上,拓宽购买范围,我们还将采用此种模式,对其他货品进行比价购买,争取把成本降到最低限度。同时,餐饮部全体员工积极开展俭约、节支活动,努力控制各项支出:和酒家从细处做起,规定了空调、音响和照明灯的开放时间。随时检查跑、冒、滴、漏的现象,和工程部用了2天的时间在地沟发现了热水的跑、冒处,并及时修理。项,每月俭约近_元。其次,在原材料的使用上,在不影响客人的满意度的基础上,做到了边角料的回收再利用。尽量减少一次性用品的使用。另一方面,对厨房厨师进行了整合,确保菜品质量和新菜肴的推陈出新。在边角余料的利用上,加大新菜开发力度,全年用南瓜做出的新菜是较为成功的典范。
4、加强促销和宣传。在销售淡季,积极的计划促销活动。适时推出了一系列的促销方案如:夏季举办了啤酒节、超值特价菜起价;举办了海鲜美食节,推出“免费午餐〞活动和抽奖活动。与酒家共同举办了“盛夏大酬宾〞活动。冬季开展了“天寒暖真情谢朋友〞一系列活动,活动期间,推出了“你请客、我送礼〞和真情特价菜:毛蟹一只、锢鱼1一份;近日酒家特邀请了广东名厨加盟,倾心推出正宗高档滋补粤菜、燕鲍翅系列。在积极开展各种促销活动的同时,在《商情报》上对管理公司的成立和各餐厅进行了宣传报道,内容涉及新菜品、美食节和公司经营等,引起很大反响。除此之外,积极协同第四届“之夜〞中秋赏月晚会活动,餐饮部推出“中秋赏月宴〞,扩大了影响。
5、加强学习、加强服务意识。酒店是以服务为核心的行业,我们一直把对员工的培训作为一项重点来抓:结合《消费者权益保护法》的宣传,参与“食品卫生宣传周〞活动、加强了员工的法制意识。餐饮部的员工积极参与宾馆组织的各种培训,每一次的参培率都能达标;除了本职岗位上的基本培训外,还增加了一些课外知识方面的培训,使员工们的知识和能力得到不断的丰富与更新。另一方面,我们组织了演讲比赛、端托比赛等丰富多样的活动,员工在积极参与中活跃了生活,提高了员工的素质,客人得到了满意。12月9日,参与了__市“杯〞烹饪竞赛,参与竞赛的人员从活动中学到了大量餐饮业的烹饪技术,从中受到了启发。同时也向各地的同行展示了我馆的技术水平。本次竞赛荣获团体二等奖、个人三等奖。
1、账款回收的难度较大,客户拖欠账款,导致部分呆账、坏账的产生。
2、对客户的回访不够,客户档案整理不够完善。
3、培训工作的实效性不强,员工的技能没有得到明显提高。
4、由于员工的滚动性较大,导致了新员工对本职工作操作不熟练。
在这一年里,我们虽然取得了一定的成绩,但我们也深刻地意识和体会到,有些工作还没有做到位。在今后的工作中,将会进一步加强自身建设、加强制度建设、加强业务和专业技术培训,提高服务意识和服务水平。在上级的领导下,创造餐饮部美好的明天。
餐饮实训总结1500餐饮主管年终总结篇四
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了一年有余,回想这一年的工作历程,作为酒店销售人员在工作上取得了必需的成绩,基本上完成了酒店下达的任务,但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时,对销售方面的只是不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮忙下,很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场,作为一名销售部中的一员,深深地感觉到自我身兼重任,作为酒店的门面,酒店的窗口,自我的一言一行也同时代表了酒店的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我,在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛的了解整个销售市场的动态,走在市场的前沿,经过这半年来的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自我的本职工作。
为了
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