仓库管理思路分享电商企业海外中转仓库管理方法与经验

仓库管理思路分享

海外中转仓，，

2023/4/11改善优化2加班时间降低入库准确及时仓库“5S”良好工作状态积极人才储备充分......库存准确率99.97%呆滞品金额大幅降低每小时包装数量提升1.5倍发货准确率99.94%单日发货量提升9倍1...543你的仓库想这样吗？3主要内容：1、前期思路：了解（人员构架、企业文化、相关部门及业务）

熟悉（系统、流程、表单）调整（人、机、料、法、环、信）2、后期思路：流程管理（出入库作业、盘点、物料存储）

系统优化（系统培训、系统升级、表单管理、SOP）人员管理（编制、招聘、培训）

成本控制（库存、呆滞、不良、报废、损耗、部门费用）现场管理（“5S”、卫生、安全、温湿度、设备、人员）2023/4/111、了解：

一、前期思路企业文化外部业务货物特性人员构架工作状态岗位分配工作流程场地设备...观察2023/4/112、熟悉一、前期思路仓库系统流程仓库作业规范仓库表单管理1、实际操作仓库系统，熟悉系统；2、和仓库系统操作人员沟通，了解系统短板；3、和系统开发人员沟通，改善措施；1、实际操作仓库整套作业流程并和系统对接；2、和仓库作业人员沟通，了解作业中要改善的地方；3、制定流程图，熟悉SOP作业指导书并进行修正；1、了解各表单出处、作用、流向、保管等；2、和表单记录人沟通，了解表单记录需改善的地方；3、优化表单，确定是否需要，并和系统对接；2023/4/113、调整一、前期思路区域规划流程规划系统规划人员规划成本预算颜色管理空间利用方便存取通道畅通......入库SOP包装SOP出库SOP盘点SOP......模块优化表单整合流程对接查漏补缺......人力编制岗位职责绩效考核工时效率......人工成本部门预算设备购买设备维护......规划“打造一目了然的仓库”2023/4/11仓库管理要点仓库流程管理仓库系统优化仓库人员管理仓库现场管理安全、效率、质量、成本仓库成本控制二、后期思路2023/4/111、仓库流程管理1.1流程管理4要点：二、后期思路设立流程节点流程边界界定流程定期回顾员工流程培训仓库所有的操作过程都应该有相应的操作流程来规范和控制，对于其中重要环节应该设立控制点，通过审核或批准才能进行下一步操作。对于内部作业流程和外部作业流程相互衔接的地方，应该和外部进行沟通协调，共同确认作业流程。建立作业流程的定期检查回顾机制，分析流程同实际现状是否有不适应的地方，并及时和相关人员沟通，进行作业流程的优化和改善。建立流程培训机制，所有仓库人员都必须培训合格后才能上岗作业，流程进行更改后必须对内部或外部的相关人员进行通知并培训。2023/4/111、仓库流程管理1.2KPI设定与反馈

入库作业仓库作业存储作业出库作业二、后期思路2023/4/11入库作业KPI收货准确及时率入库准确及时率采购到货及时率标识准确率1、仓库流程管理1.2KPI设定与反馈1.2.1入库作业KPI

二、后期思路1.设立关键指标2.制定标准值3.跟踪反馈执行结果4.分析差异并优化2023/4/11

二、后期思路1、仓库流程管理1.2KPI设定与反馈1.2.2出库作业KPI

空运计划执行率发货准确率包装计划达标率出库作业KPI2023/4/11

二、后期思路1、仓库流程管理1.2KPI设定与反馈1.2.3存储作业KPI

破损率库存准确率库存周转率2023/4/112、仓库系统优化2.1系统优化二、后期思路仓库系统优化1、流程文件、操作指南、管理制度、凭证单据等安排专人负责管理；2、KPI相关的表单能否按时反馈；3、定期分析优化。1、系统功能是否与操作脱节，是否适应实际需要；2、培训与指导是否足够；3、系统设施是否完善；4、必须根据行业和IT技术的发展随时升级，没有永远先进的IT系统。1、作业流程要有追溯和监督的作用，执行要到位，注意细节，与系统保持一致；2、定期对流程进行讨论，优化流程，化繁为简，提高效率；3、鼓励全员参与。

表单文件

操作系统

作业流程2023/4/11二、后期思路2、仓库系统优化2.2系统优化KPI作业流程每月流程优化次数操作系统每月系统优化次数表单文件表单完成及时率2023/4/11岗位职责绩效考核职业规划培训体系轮岗制度人员管理二、后期思路3、仓库人员管理针对每个工作岗位合理安排岗位职责，定期进行沟通，避免工作太过繁重而给员工带来负面情绪；建立员工绩效考核制度，根据工作职责的遵守情况和工作的KPI指标评估员工工作态度和成效，并定期沟通反馈；根据员工的表现，进行工作岗位的轮换，避免因为请假或离职而影响部门运转；定期和员工沟通，帮助员工规划晋升通道，给予其进步的方向和动力；建立员工培训体系，对于仓库流程，电脑基础知识，仓库基础知识定期培训；2023/4/113、仓库人员管理二、后期思路人力编制达成率人员离职率月培训次数人员招聘进度2023/4/11二、后期思路4、仓库成本控制4.1仓库成本控制1、仓库持有成本2、仓库管理成本3、仓库缺货成本物料库存、仓储设备、固定资产等人员薪资、仓租费用、设备维护费用等由于缺货造成客户损失所造成的成本亏损等2023/4/11二、后期思路4、仓库成本控制4.2成本控制KPI库存周转率呆滞率来料不良率报废率损耗率发货成本空间利用率设备利用率缺货率......2023/4/11二、后期思路5、仓库现场管理5.1现场管理现场管理能源管理计量管理工具管理报表管理制度管理定置管理安全管理12345672023/4/11二、后期思路5、仓库现场管理5.2现场管理KPI现场管理KPI

拣货计划达成率

出勤率

包装计划达成率"5S"达成率

2023/4/11Thankyou！，，

仓库管理

问题梳理与应对措施

目的梳理单据作业流程；整顿仓库“乱”象；建立有效信息传递机制；存在问题补货单据作业繁琐接单、发货流程不畅仓库货品摆放凌乱收、发货有差异、造成推诿

应对措施(一)补货单据作业繁琐接单发货流程不畅手工作业太多，耗费人力、时间，应当推行管理软件，并且一般软件都能按要求设置流程，这样既能保留重要的审核过程又能省去不必要的作业。

我们可以看到现有的作业流程图，

而按照希望的流程其实更好操作。

流程图中的采购单，是针对补货单所做，说明我们缺乏库存管理，没有合理的存货控制。表露出我们缺乏对需求的预测。而需求预测的前提是大量的数据支持，现有的作业方式不利于统计数据，这就需要专业的管理信息系统来提供相应的数据，便于采购或物流分析需求制定库存。库存管控好了，这种订单仓库货品摆放凌乱应对措施(二)

没有形成良好的作业习惯。新员工入职时加以培训，能更好的接受。对在职员工，平时注重做事，忽略了管理，要在日常工作中，督促他们改正。这需要带动一段时间，再给他们一份工作指导书作参考，让他们养成良好的习惯。这样他们就知道什么时间做什么事情，如何去做。

另外仓库大环境一般，给人感觉就是有点脏乱，可以适当划分区域，总体上相对整齐。每天坚持清洁、整理，就不会再“乱”了。建议仓库实行色标管理。另外，由于经营的商品大部分是食品，建议库房实行温湿度管控。

附：仓库日常管理规范收、发货有差异、造成推诿应对措施(三)

很多公司都会有这种现象，可以先从自身作业抓起。保证自己不出错、少出错，再要求收货方实行收货验收。

首先，仓库收货时按照验收要求执行，避免源头出错。其次，发货实行拣货、复核制度再辅以考核，能有效降低自身差异。而后，养成定期盘点的习惯，有差异及时发现及时分析解决。

从目前仓库员工数与工作强度看，可以分工拣货员和复核员，加强自检，确保发货产品、数量的精确。

收、发货及日常管理过程中，发现产品破损或者