2023年自考《公共关系学》高分通关试卷（五）附答案

PAGEPAGE22023年自考《公共关系学》高分通关试卷（五）附答案一、单选题1.提出“两级传播论”的学者是A、弗鲁姆B、阿基里斯C、拉扎斯菲尔德，D、林德布鲁姆答案：C2.广告活动的行为主体是A、媒体B、点子公司C、广告代理商D、广告主答案：D3.传播学中，总体研究范畴的规划者是A、巴勒克拉夫B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、伯尼斯答案：C4.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的菲语言传播特性是A、隐喻性B、可信性C、组合性D、情境性答案：D5.在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是A、拉斯韦尔B、伯尼斯C、马斯洛D、布林答案：A6.组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、价值识别系统答案：A7.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为A、异质化媒体组合B、差异化媒体组合C、分散型媒体组合D、集中型媒体组合答案：D8.希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保持下来的媒介形式是A、印刷媒介B、手抄媒介C、口语媒介D、电子媒介答案：C9.“名人广告”、“名流公关”利用的是A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用答案：C10.聋哑人的手语属于A、标记语言B、行动语言C、物体语言D、口头语言答案：A11.公关策划的最后一步是（）A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题答案：B12.公共关系的行为主体是A、相关公众B、组织机构C、传播沟通媒介D、个人答案：B13.某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典答案：C14.作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是A、性格B、态度C、需要D、知觉答案：D15.“刻板印象”又称为A、首因效应B、近因作用C、晕轮效应D、定型作用答案：D16.公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A、良好的组织能力B、健全的思维和谋划能力C、敏锐的观察能力D、文字和口头表达能力答案：D17.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是A、协调观念B、公众观念C、互惠观念D、服务观念答案：C18.组织处于臭名远扬"状态时的形象地位是A、高知名度/高美誉度B、低知名度/高美誉度C、高知名度/低美誉度D、低知名度/低美誉度答案：C19.提供优秀新闻奖的活动属于（）A、新闻传播B、赞助文化事业C、广告策划D、整合营销传播答案：B20.儿童玩具应选择的广告主题题材是A、食欲B、地位C、爱情D、母爱答案：D多选题1.根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为A、主导形象B、辅助形象C、直接形象D、间接形象E、负面形象答案：AB2.形成知觉偏见的原因主要有（）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、蝴蝶效应答案：ABCD3.根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为A、建设型公关B、维系型公关C、进攻型公关D、防御型公关E、矫正型公关答案：ABCDE4.根据对组织的态度，可将公众划分为()A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、稳定公众E、周期公众答案：ABC5.编制公关预算的方法主要有A、按销售额抽成法B、项目作业综合法C、平均发展速度预测法D、零基预算法E、滚动预算法答案：ABC6.写作新闻稿的基本要求包括A、旁征博引B、主题突出C、简明扼要D、生动活泼E、想象丰富答案：BCD7.公关观念包括A、形象观念:B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念答案：ABCDE8.根据展览会的性质，可将展览会分为（）A、宣传展览会B、贸易展览会C、室内展览会D、室外展览会E、混合商品展览会答案：AB9.构建卓越理论主要依赖的公关模型有A、新闻代理模型B、公共信息模型C、双向非对称模型D、双向对称模型E、焦点事件模型答案：ABCD10.公共关系学研究的舆论包括()A、人际舆论B、负面舆论C、全局性舆论D、内部舆论E、正面舆论答案：ABCDE简答题（总共9题）1.2004年伊始，“禽流感”在亚洲爆发，越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响，肯德基就是其中之一。百胜餐饮集团(肯德基母公司)面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营业正常，但在某些地区顾客已有所减少，原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”，还部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了“鱼肉”，而且一些"-3地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。肯德基迅速启动危机管理预案并召开记者发布会，一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供应商，这些商家及其产品均获得了IS09001认证和HACCP(危害分析和关键控制点)认证，可以保证食材的安全性；另一方面，澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料供应出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于2004年2月5日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家”秘诀。此举使肯德慕成功渡过了禽流感危机。请运用公关危机管理原则相关知识并结合案例，分析评价肯德基对此次事件的处理。答案：①组织在危机管理中应坚持及时、主动、真实.公开、战略和公众至上的原则;②肯德基坚持了公开性原则,表现为向社会公开食材来源和食品制作工艺;③肯悠基坚持了真实性原则,表现为向社会澄消愆南肯怨若长厅关闭积“鸡肉"政"鱼肉”的真正原因;④肯德恭坚持了战略性原则，表现为开袋了全园范泪的全商调在,冷静地分析并采折地召开了记者发布会;⑤肯德基坚持了公众至上原则，表现为有开记者发布会以促断公众的沟俏权，佼公众获得尊重,由此获得公众信任;⑥肯德基没有很好地把抵及时性页则,表现为没有在禽流腿发生的24小时内意识到这场危机的严重性,也没有在第-时间做出反应;①肯德基没有很好地把捱主动性质则,表现为肯德基在了豁部分餐厅顾客政少后,才被动地启动应急预案,召开记者发布会说明情况;⑧肯德些应对念流感危机的工作虽唇“亡羊补弯”,但终究挽救?企业的生念。2.简述公关的基本功能。答案：①收集信息:②辅助决策;③传播推广;④沟通协调;⑤提供服务。3.简述确定广告主题应注意的事项。答案：引人注目;浅显易懂;整体统一;独特个性。4.简述组织内设公关部门的基本模式。答案：（1）部门隶属型。（2）部门并列型。（3）高层领导直属型（4）公共关系委员会。5.试述做好对外开放参观活动应完成的工作。答案：①明确目的:②确定参观规模:③安排好参观时间;④确定参与人员;⑤准备宜传材料+⑥选择参观线路:⑦做好解说和接持工作;⑧对参观者一视同仁。6.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。答案：①根据案例的实际要求,可以制定-个折衷的综合报导方案,即主要依靠报纸的公关新闻传播功能整体化报导本次庆典的过程。其中要记述公司的历程经营理念、管理水平、产品特色、服务条件及能力等。而以少量的电视新闻为辅助。重点突出重要场面如开幕式、主要领导嘉宾的讲话、员工代表座谈等,使活动能够生动再现。②理由:报纸报导全面、详细给公众以整体感,又能保存查阅,影响久远，同时也比较经济实惠。考虑到电视报导迅速直观,影响面较大,所以必须利用它来宣传，但因其费用较高,可以选择典型代表的活动场面,配以经典的报导语言，以减少公关预算。7.试述公共关系发展的新特点。答案：①公关理论整合化。加强丁与管理科学、市场学传播学心理学行为科学、人际关系学、社会学、经济学、政治学等学科的惨透,增强了公共关系学的生命力。②公关实务专业化。内容丰岱,技巧成熟;与专业公司合作、人员劳动价值挺升。③公关手段现代化。互联网的传播更及时,成本更低。④公关教育层次化。形成了多层次相对完整体系、与国际接轨复合型知识结构的人才。⑤公关地位战略化。增强传播的双向功能是战略管理组成部分。8.简述开幕(开业)典礼的一般程序。答案：①主持人宣布弗礼开始,奏国歌或奏乐;②介绍来宾;③剪彩题词爷有关领导和来宾致辞;⑤安排其他助兴节目。9.在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水企业打出广告：“从现在起