面試主管認證訓練課程

面試主管認證訓練課程主辦單位

:PCEG人力資源處1訓練課程主要容1.人力招募作業流程2.面試主管權限3.學歷及折合年資核敘資位明4.職系資位初核表的填寫5.面試品評表的填寫6.面談技巧及注意事項7.測試2不適任員工的成本離職作業成本不適任的成本勸退作業成本工作交接成本工作中斷成本任用作業成本離職給付成本求才作業選才作業報到作業導入作業育才作業離職成本任用成本3PCEG人力資源處選才原則要選最適合的人

,不要選最優秀的人要選最適合的人

,不要選薪水要求最低的人要選最適合的人

,不要選最想要此一工作的人要選最適合的人

,不要選薪水要求過高的人要選有團隊精神的人

,不要選喜歡單打獨門的明星要選敬業的人

,不要選時常換工作的過客注意

“同質化

”的問題

:不讓組織變成校友會、同會或宗親會

,

而缺乏創新及應變能力注意主管的心熊

:不敢用潛力好的人除了比對知識、技能、態度與語言外

,還要選擇人價觀與組織企業文化能契合的人4PCEG人力資源處人力資源管理實務運作程序經管目標

/策略人力需求規劃發展與留才個人發展生涯規劃工作分析

/設計評估考核工作績效客滿意度招募求才管道求才程序知人善任甄選導入流程容專長技能

/行為特質選才程序面談技巧任用起薪核算契約

/招聘報到5PCEG人力資源處求職與求才關聯圖求職需求之條件管道求才的期望◎行業的發展性◎公司的聲望工作發展性◎人才市場◎報紙◎網絡◎同仁介紹◎獵龍挖角◎獵頭公司◎核心技術◎專業知識◎管理經驗◎待遇福利◎◎專業技能◎語文能力◎工作態度◎體態及體能◎能吃苦耐勞◎工作地點◎工作時間◎工作環境◎成長機會◎升遷機會◎管理型態校園徵才◎◎鄰里介紹毛遂自薦◎有創意有上進心◎歇業公司◎◎◎有自我實現旺盛企圖心◎能達成目標有所貢獻

6PCEG人力資源處招募任用流程任

用體格檢呈報核准面

試舉行筆試審資格體格不合未核準面談后不合筆試未合格資格未合初步篩選公開徵雇不合條件辭

謝7PCEG人力資源處確定出缺職位資格要求資格要求屬性評選因素No.知識技能態度語言1

學歷

(學位及科系

)2

經驗

(領域及年資

)3

專業技能

(類別

)4

電腦技能

(軟體應用

)5

執照VVVVVVVVVVV6

組織及規劃能力7

領導統御能力8

控制及跟催能力9

認知及分析能力10

決策能力VV11

人際關系能力(、讀、聽、寫

)812

語言能力VPCEG人力資源處確認求職者個人條件個人條件屬性知識

技能

態度No.1選才方法語言過濾求職者個人資料VVVV專長測驗測驗2VV語言測驗V智力測驗3

試作或技能檢定4

面談VV?V?VV5

信用調9PCEG人力資源處面談的流程確認Closed禁話題探索OpenProbing反應X

工作不相關的話題X

歧視或刻版印象話題X

個人隱私問題Reflective10PCEG人力資源處面談者的通病類型以貌取人型婆婆媽媽型唯我獨尊型審判犯人型赤膊上陣型不知下文型一人樂隊型吐槽抱怨型11PCEG人力資源處有效面談五步曲

週詳的準備

建立友好的氣氛

面談進行中

面談結束前

面談結束後PCEG人力資源處

12面談前週詳的準備充份瞭解工作容充份瞭解工作資格條件事先覽履歷自傳資料先準備好問題時間場所準備提醒不要搶話偏見排除面談記錄準備PCEG人力資源處13友好氣氛的建立親切問候應徵者自我介紹請應徵者坐下協助化解緊張情緒告知面談過程時間告知

面談時需記些重點14PCEG人力資源處面談進行中注意事項

有效的發問

對應徵者談話表示興趣

多運用身體語言

少多聽

避免爭執與辯論

避免私人性問題

重點摘記PCEG人力資源處15發問的實用技巧開放式對照式測試式複數式探索式假設式負面委婉式自評式16PCEG人力資源處面談結束前注意事項尤需注意應徵者言行有否遺漏重要問題或資料詢問應徵者有無補充意見詢問應徵者有無問題告知相關後續作業確認聯絡管道謝謝前來面談17PCEG人力資源處面談結束後注意事項儘快填寫面試品評表評估挑選相關證對不太合適人選宜多考慮對適合人選應儘速決定核定流程儘量簡化結果通知PCEG人力資源處

18面試主管權限序號應聘者層級面試主管1

員一

---師二幹部

課級

(含)以上主管廠/部級