国际MBA人力资源管理力作《世界强选人标准》

本书是两人十几年来的研究成果，其中的许多内容都曾被《财富》、《金融杂志》、《纽约时报》、《华尔街日报》等世界顶级报纸杂志竞相转载。在这本畅销欧美，经年不衰的书中，内尔·依格和李·豪佛为我们揭示了世界500强的选人奥秘：世界500强最重视员工的哪些能力；进入世界500强的求职之道；世界500强面试问题及应答评点；征服世界500强面试官的几种方法；世界500强企业最关心的商业趋势目录：第一章注

几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。第二章纸

这里虽然给出了每个问题的回答，但这些回答并非就是标准答案，它们只是说明了正确回答问题的要点。有一点要记住，你的回答应该与你的身份特征相符合。如果你的回答听起来真实，你就更容易被看成一个合格的求职者。第三章尽

美国和美国的企业非常关注商业新趋势。另外，它们也非常喜欢采用一些流行语，因为这些语言往往能让人联想到成功和繁荣。20世纪80年代的流行语是“卓越”。在这种趋势下，企业领导者追求卓越，研究人员追求卓越，而且优秀的职员也努力追求卓越。序言无论是刚刚踏入职场,还是已经在其中打拼了多年，你可能都已经意识到了，职业变更是21世纪职场的一大特点。人们比以前更加频繁地更换工作，甚至转换行业。尽管这种现象产生了很多潜在的问题，但它同时也提供了众多的工作机会。为了利用好这些绝佳的机会，求职者必须熟练掌握面试技巧。另一方面，现实也迫使你必须对面试过程稔熟于胸，因为你参加面试的次数往往会大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的竞争也会日趋激烈。与此同时，在企业合并、买断、收购之风愈演愈烈的新形势下，那些一向对自己的工作很有稳定感的人也开始担心某一天会突然丢掉饭碗，而不得不到人才市场重新寻找工作。此外，随着企业重组的不断深入，被解雇的可能性也日益增大。即便不被解雇，企业为你安排的工作可能也很难令你满意，从而产生跳槽的想法。鉴于以上原因，我们每个人都必须熟练掌握面试技能。能否面试成功或赢得面试人的青睐，将在一定程度上左右你对人才市场的看法：到底这个市场是充满机会，还是令人失望？不管你的自身条件多么优秀，如果你不能在面试中有优异的表现，你就可能得不到这份工作。可以说，面试是一种技能，通过学习和实践，它将成为你职业能力的一项优势。本书将教你怎样掌握面试的艺术和技巧。首先，你将了解到企业界面试员工的内在秘密，并了解21世纪的主要就业趋势。其次，你将学会制定策略去洞悉面试你的人，知道他们最关心什么问题，从而能以正确的方式介绍自己，并给面试人留下深刻的印象。再次，通过了解其他人在面试中常犯的错误，你将懂得面试中不能做哪些事情，并学会怎样为获得最佳职位而进行谈判以及何时谈判。最后，本书还将教给你一些策略，以便在得到工作时决定是否应该接受。在每章的最后，都有一份称为“有效准备策略”的自测题，帮助你理解这一章的主要内容，同时也可帮助你提高这方面的技能和知识。按照本书所给的建议进行练习，提高面试技能，使它成为全面展示你的才能的重要手段，你将有意想不到的收获——你就会发现，你拥有无穷多的选择机会。本书是在借鉴人才市场上供需双方多年实践经验的基础上写成的。为了避免语言上的麻烦，我们在有些地方使用了“我们”和“我”这样的代名词。一般情况下，在与找工作有关的陈述中，“我”是指内尔·依格；在与招聘有关的陈述中，“我”是指李·豪佛。第一章掩

几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。序言世界500强最重视的员工能力因素1：进取心和热情因素2：沟通技能因素3：成功经历因素4：理性思考过程因素5：成熟度因素6：计划与组织因素7：面对压力小结自我测试棋世拉界甲50筒0竹强最重视的员声工能力在阅读本书时，你可能会把自己看成一个胜利者或者一个潜在的胜利者。为了有效地进行面试，同时也为了最大限度地确保自己能获得最佳工作机会，你会动用自己的所有资源和个人力量。这时候你已经制定了一个宏伟目标。为了实现这个目标，你必须清楚自己需要付出什么样的努力，清楚你愿意在什么样的企业工作。你还需要掌握一些技巧，知道怎样获得招聘者的信任，让他们确信你就是最优秀的人选。几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。我们将这些方面归纳为7个变量，我们称之为7个关键评价因素。下面我们将讨论这7个因素，探讨这些因素在行动中表现为何种形式，研究怎样做才能让别人确信你拥有这些素质。通过很多方式表明自己拥有这些关键素质，其中最好的方式就是用你过去的经历来说明。通过过去的经历说明你有能力在行动中有效运用这些素质，这能够大大增强你的表现力。你过去运用这些素质取得成功的经验是很有说服力的。为了指导大家如何表达自己具有这些素质，我们将引用一些故事。这些故事曾经成功地使面试人确信，故事讲述者具有某一专长。为了便于说明，所有故事都以第一人称的形式讲述。困因例素顺1副：进取心和热洞情具有进取心和热情的人是自信和沉着的。他们描述自己的方式、所用的语言、讲述自己的成功故事等都能说明他们曾经取得过很大成就。他们能够清楚地表明，对企业做出显著贡献是他们生命的首要任务。同时，他们也会表现出自己的热情以及参与竞争的意愿。这些都是他们的特别之处，同时也是非常有说服力的地方。由于国际竞争不断加剧，再加上美国生产力出现危机，经济增长缓慢，求职者必须明确表明自己的精力非常充沛，而且愿意为企业实现目标做出有力的贡献。在求职过程中，你也应该声明自己的目标和权益。然而，尽管很多企业都清楚员工的需求，也知道满足这些需求很重要，但在招聘时，他们关心的主要问题仍然是：“这个人能为我们企业做什么？”企业所寻找的，是那种有动力和雄心、能够证明自己确实出色的人。除了追求卓越的动力外，成功的应聘者还必须对企业的产品或者服务表现出热情。想一想你所知道的那些真正擅长销售的人，你可能会注意到，他们对自己销售的产品或服务充满自信，或者至少看上去是这样的。既然热情是一个关键评价因素，那么在找工作时，涉足你喜欢的产品或服务至关重要。表现虚假的热情比流露真实的热情要难得多。你最初可能会认为，流露真实的热情会限制你的选择，但实际可能不是这样，因为你有很多企业可以选择。如果你制定的目标很高，你很可能会选择那些因为提供优质产品或服务而越来越成功的企业。你要做的就是要找到一家企业，确保它生产或销售你感兴趣的产品，确保他们在本领域是最杰出的企业，然后就让你的热情自由流淌吧！要记住这样一个事实——你的热情会感染别人。我曾经有一个学生，他是一家大型食品连锁店的地区配送经理，他非常关心自己店里生产的食品的质量。我在和他交谈几次后，发现自己非常喜欢他们的连锁店了，已经被它们的产品质量深深吸引。这说明了一点，他对产品的真正热情使我确信：他的产品是优质的，而且他的工作极为出色。除了对应聘企业的产品或者服务表现出热情外，你还需要对工作表现出一种普遍的热情。如果你希望找到一份有充足的时间、比较自由的工作，而且希望在工作之余能在企业之外获得一些额外收益的话，那么企业这个领域并不适合你。为了使招聘者确信你是他们的合适人选，你必须表达出自己的决心和意愿，表明你愿意为企业做更多的贡献。如果你不愿意这样做，那你就很难使人确信你适合这个职位。在这种情况下，面试人可能不会聘用你，但也可能会帮助你，一切就只能听天由命了。引用故事我在信息科技公司工作的那段时间是我最为骄傲的一段经历。当时我被聘用担任营销助理经理，帮助开发新型个人电脑并投放市场。在我上任大约两周之后，营销经理患了心脏病。你可以想像，这使得该项目陷入停滞。管理层立即开始讨论，准备将这一项目向后推延6个月。当天晚上，我认真思考了公司上层的这个决定，我意识到，在当今飞速发展的计算机市场，如果向后推延6个月，就可能会给这个项目带来灾难性的后果。我决定做一切能做的事情来避免潜在的损失。第二天上午，我同主管我们部门的副总裁谈话。我对他说，我担心6个月的延迟可能会给我们的生产线造成无法挽回的损失；我还对他说，我们已经有最好的产品在那里，如果能及时上市，就可以占据相当大的市场份额。他同意我的看法，并且开始悲叹营销经理的患病将给企业带来多么大的影响（没有提及这场病对营销经理的影响）。这时我打断他，对他说我有一个很好的计划。我拿出前一天晚上制作的大纲，以此来表明在经过稍微的调整重组后，我可以在营销经理康复之前承担他的一些职责。我简要解释了这个计划，向副总裁说明在把我当前的一些职责移交给别人后，我可以承担营销经理的一些关键任务。我承认，的确有一些新的东西我必须现学现用，但是这些东西难不倒我。我请他相信，为了完成这份工作，我愿意做任何需要做的事情。最后他勉强同意任命我为营销部代理经理，负责管理这个项目。后来的6个月是不可思议的。我学到了很多东西而且夜以继日地工作。我们在第一季度取得了成功，而且我们的产品最终成为市场的主力军。俱因啊素馒2这：沟通技能窝当世界，尤顺其是美国企业法进入信息时代其的时候，有效供沟通就变得越润来越重要，而缓且这种重要性走简直无与伦比秋。如果把信息播比做力量，那泡么能够最有效僻地进行沟通的弓人就是最有力凑量的人。脱信息时代啄出现的一个特扎征，就是经济厉向服务经济转毙变。这种转变句是如此普遍，宋以至于世管界遵50横0蓬强中的一家企雁业宣布，该企哀业正在从以产卧品为主的计算设机企业向服务冤企业转变。既正然州优亩修质服务取决于从同顾客的沟通兄能力，那么应拌聘者的沟通能蛇力就变得极为鸣重要。授能够有效沟沟通，意味着围能够清楚而有闹说服力地传递发信息、想法以炕及态度。现今沫的美国媒体，啦几乎每天都有燥指责学校，说限它们未能教育雕出高素质的毕贿业生的报道。坝在这样的背景评下，有效沟通蕉技能就在人才祝市场上受到高条度重视。雇主倾希望员工不仅扭具有基本的表犹达能力和写作款技能，而且还炸要在沟通方面过做得非常出色汪。如果你能表虫明自己具有高定超的沟通技能侍，而且能通过痛书面和口头语遍言有效地影响限别人，那么你丢成功的机会就脆会大大增加。笋你必须为趁在面试中展示医自己的沟通技朽能做好准备。暴在面试中，表伙达得清楚与否孙和沟通的有效挨程度将成为招赴聘者评价你的辆依据。如果企唯业没有让你写亲书面论述（现害在越来越多的堤企业要求求职渗者提交书面论波述），那么口封头沟通技能将嚷成为企业评价患你的惟一依据羽。这里，企业居将检验你处理迎和传递信息的锅能力。如果能蔑表明自己掌握吓英语语言能力粥，这将对你的裙面试大有裨益什。然而，除此淘之外，你还应改该在面试中展潮现自己控制沟居通过程的能力夸。如果在面试型过程中出现一象次意外的沟通涝失败（这种情扣况很常见），牲如果你说的话猛被误解，千万扩不要担心，一氏定要努力澄清腔，这是一个理陷想的展示自己匙的机会；如果梅你对被告知的州事情或者被问茂到的问题不清悔楚，千万别紧苏张，一定要请迅求解释。大多董数人在面试中词不会这样做，连但是，如果能奔表明自己重视肆沟通而且愿意码清楚地沟通，衬你就可以从众昂多的求职者中倡脱颖而出。长引用故事验在我的工作经卫历中，最令我触荣幸的是曾经捧被邀请为屡近杀50蒙0坐名经理做演讲银。我曾经在一笔家礼品制造厂葱工作，参加过黎一次员工参与谨项目。为了找崖出生产中存在六的问题，我们麻组的人每周都学会碰面。因为絮在早期我是这郑个小组的发言放人，所以我被慈推举为领导。葵由于我以前没仁有做过类似的贱工作，因此我牌都不知道怎样字开始。我买了巷一本关于如何胃主持会议的书取开始学习，在焦几个星期之内远，事情就有了怜顺利的进展。惭最终，我们们小组需要对末生产过程做一阀些实质性的改摆变。通过讨论备，我们能够在粒几个领域将生勤产时间减兰少无20轿%达，而且通过设态计，将报废品冶的数量减少借了书30汉%轿。工厂领导对高我们的成果非涨常赞赏，他让楼我在全美企业前经理会议上做轧一次陈述演示坊，我答应了。惭但当我听说要到在将冰近币50铺0疑名经理的面前咽演讲时，我都负快崩溃震了垒—箭—僵我讲话的对象调还从来没有超酱过警2川5害个人。乒我买了几劫本关于公共演段讲的书阅读，棕并且开始同做际出过贡献的人撤谈话。最终，痛我对演讲越来查越有信心。我莫花费了大量的牌时间做准备，拒在卡片上写下捧了很多要点。垄当演讲时间到贿来时，我感到确有点儿紧张，刻但是我知道自侦己准备得非常土充分。实际上冲，在做演讲的岂时候，我几乎嫩不用看卡片。剥当演讲结束时裹，几个人走过段来告诉我演讲鞭得很不错。从傍那以后，我几砌次被邀请在会棵议上演讲。尽而管我仍然会有圆一些紧张，但巾感觉一次比一垄次放松了。绸因电素登3谜：成功经历撕[喘美缴]旧内桂尔大·诞依罪格纺衫李收·从豪哄佛生南大多数成功企飞业都对自己的望业内龙头地位掩感到自豪，因醋此我们有理由电相信，他们只舞会聘用那些在寿他们看来是本缘行业最优秀的宏人才。你可能蛙受到过很好的眠训练，也能够者高水平地履行树自己的职责，匹但是如果没有烟成功的经历，度要想进入你最敬向往的企业也霜会很难。蝶大多数应急聘好企业、好眼职位的人都曾三有光辉的历史巡。问题在于，将很多人不能解哀释自己的成功踪。如果你可以绢阐释自己成功五的原因，你就许可以把这些因百素转换成你应世聘的职位所需淘要柱的盗茶技能和特长。邻当你描述自己弯的成功经历时通，一定要强调念自己在活动中开的重要地位。莲比如，如果你地成功地主持过泼一次资金募集追活动，你可以缘强调你个人对叼这次活动的意闷义，表明你是田项目成功必不购可少的一分子椒。这里的关键大在于，你要能柳够将以前的成念功转换成另一患种语言，从而连引起面试人的爽注意。如果你牲所希望得到的片工作的挑战与趁你过去的成功班相类似，那么余你应该在面试跳中自由畅谈自货己取得的这些浪成功。如果过特去的成功不同罗于预期的挑战服（比如职业转诱变或者是应届巾毕业生），你轻也不必绝望，寨只要做好准备厕，说明你过去尚的成功与将来害的工作有关就版行了。茎在介绍自温己的成功经历判时，重要的一咱点是，一定要桨以能突出你个跟性的方式展示称自己。在面试犬时很多人都采仇用陈腐老套的邮模式来表达，护而这些模式对类面试人来说太仔熟悉不过了。决要记住，面试园人并不喜欢千诉篇一律的回答吧。为了突出你呆的个性，最好礼的方法就是讲饶一些活泼的、陆有价值的成功身故事，以此来舞使自己与众不市同。但是这些乒过去的故事必或须和现在申请煎的工作职位有饭关。在讲述自诸己的成功故事做时要记住，面筋试人最感兴趣批的是你对解决稻一个问题的独垮特贡献。此外樱还要记住，你吩选择要讲的故申事应该能够反改映你的成功经委历，同时也要框能够说明你的搜价值观，表明捷你最看重哪些阶东西。础引用故事占管理是我一直胆都非常感兴趣炎的领域。弄清麦楚人们怎样做蚂事、怎样为一浸个共同目标而高努力工作，这假一直都是非常丈有挑战性的。帮自从孩提时代叔起，我就抓住掀一切可以利用胶的机会担当领竖导职务。我曾兄经参加过很多应运动队，而且痒在初中、高中尤时还是田径小词组的领队。在查进入大学后，灵我决定把重心泰放在追求学术阔成就上，所以俗就放弃了运细动胜—单—国我身上的几处涛伤病也影响了训我在大学的体售育生涯，导致斗我很难在运动杀方面再有出色随表现。在大学萍里，我不想浪促费时间，所以命非常积极地参谣加各项政治活烘动：我竞选学街生会主席并且躬连续两年担当悟这个职务。这馒些经历让我对白自己有了更清焦楚的了解，知能道自己非常喜啦欢从事领导工习作。我发现，容我的技能和兴准趣也延续到我能的工作生涯中捞。在我的第一覆份工作中，我驼成为本部门的顷一个团队领导喜，而且我们连与续两年在内部棕竞争中获胜。风对于领导职位共，我最喜欢的映就是挑兵战征—旗—首弄清楚某一任会务团队中有哪典些人，了解他柜们做事的动机缸。一旦我知道婆自己是同哪些榴人一起工作，泊知道什么因素虑能激励他们，沉我就可以利用腾团队力量获得料真正的成就。垄因愉素镰4塘：理性思考过茂程坡[项美诱]润内架尔雨·狸依奔格免驻李泪·辰豪占佛司半对当今劳动灶力最常见的一眼个抱怨是，现峡在的求职者缺芒乏关键思考能壳力。当市场变怕得越来越复杂立的时候，企业尼就更加迫切地倘需要能够解决帝问题的员工。似能够显示自己固的关键思考能图力，将使你在皂面试过程中受拣益匪浅。如果里能够明确表达阶自己希望在工倚作中得到什么努，说明自己为蹈什么能胜任这捞类工作，这将登决定你能否进漆入下一轮面试役。蛇机敏的求钢职者会认识到拍，企业面试人乐除了在面试中声获得信息外，历还试图了解求深职者的偏潜鲜张力。向面试人句表明你是一个禁聪明、足智多而谋并且能力很竖强的人，这会帖使你在选拔过效程中被另眼相杂看。在面试中互显示出解决问垮题的能力，或织者进而表现出搏能以解决问题葱为出发点进行证思考，都可以似给面试人留下充深刻的印象并咏赢得他（她）许的信任。捏这里的关园键词是过程。街在企业界变得互越来越复杂、艳竞争越来越激泪烈的今天，企围业领导者们意第识到，他们最姐需要而且企业触各个层次也都士缺少的，是那但些善于思考的杯人。尽管实施看、执行的角色三也很重要，但茧是从长远来看骄，是有想法的竟人创造了非凡揭的业绩。同解峡决新问题一样柱，能够从新的科角度看待老问刚题也是非常有弦价值的。哈佛蹄商学院领导学便教授亚博拉圈罕骑·芳泽尔斯尼克说程：该“位正是这懒些讽‘医思想者辆们倒’朴使当代企业发泥生改观呆。饿”芹对此，很多企量业都有同感，朽所以它们愿意杀为创新者提供租机会，希望他呜们为企业的产匪品、服务以及面流程提供新的奴思路。从某种陵意义上来说，父在梅2季0高世智纪趟9毒0伤年代的所有成赠功企业里，每涝个人都是创新置者，所以现在缩的企业非常重护视员工，希望叉他们成为高水众平的思想者和睡能够解决问题样的人。作为一认名求职者，如耐果能说明自己耗具有清晰、理材性的思考能力棋，而且能够创砍造性地进行思搬考，将成为你乎的一大优势。匆引用故事撤我经历过的最亚有挑战性的工模作是在一家小体企业里，当时倍我担任项目经荷理。那时这家浆企业刚刚开发诊了一种新型计匪算机软件。在票这个职位上工民作了大约一个枪星期时，我变印得非常沮丧。已自从第一次见蝇面以后，我们叠企业的总圆裁谱—膏—附那个录用我的将人，还从来没怨有给过我任何采指导。我不知炸道自己该做些佣什么，于是决船定去见他并告蓝诉他我的挫折渗感。我们进行辆了一次简短的全会谈。在会谈振时我对他说，娱由于缺乏指导昨，我感到无所吗适从。他告诉揭我，他之所以迟聘用我，是因衡为相信我可以渐运用自己的才疲干找到最好的逮方法解决手头塘的问题。他说睁，如果他录用筹我的决定是错槐误的，那我们航可以解除劳动织合同，而且这胁不会造成任何挺感情伤害。导当我从差扮点失掉这份工之作的震惊中恢后复平静时，我艰向老板保证：组没问题，我可处以找到最恰当罗的解决问题的瞒方法。我开始虹思考：首先最仇需要做的事情侄是，弄清这种话产品还需要我素们做哪些工作利，而且一定要秘抓紧时间。我土在同软件设计闪师谈话的过程况中发现，该产加品即将投入生炎产，但是还不鸭知道生产多少睡，既没有产品耕包装，甚至也夹没有任何营销六计划。我掌握密了以前运作过往的一个项目计节划，根据那个轨项目的经验制票定了该产品的腔生产、设计和孩营销时间表。兴我还做了产品供调研，同广告虽商交谈，对产句品的第一轮上肌市做出了决策被。在我的系统校思考成形之后猾，我发现自己语还有很多事情消要做，我应该砍制定出一个完腥整的方案来完膏成这件事情。斤这些工作那都很奏效，而悼且我在这家企强业的任职也取扛得了极大的成蜘功。从那以后随，我再也不问由总裁他想让我议做什么了。刘因进素礼5退：成熟度盆关于当今劳动揭力缺乏成熟度辞的问题，近来次已经有相当多音的讨论。《纽车约时报》曾有初一篇文章报道沫说涂，退2醒0徒多岁拆和冷3跃0州多岁的人，有坟返回家中同父植母生活在一起刘的趋势。尽管插有人从经济的锅角度解释这种声回归现象，但咬大量的迹象使合研究者们确信艳，经济因素并鸡不是造成这种崇现象的主要原毕因，而无法应勾对现代生活的逐压力才是他们坡返回家中的真晴正原因所在。圾企业招聘股者在看到这篇壳文章后的担心滚可想而知。一毁个人如果为躲笛避艰难的现实荷生活而侨和供昏父母住在一起攀，那想想要招浊聘这样的人还籍真是令人提心碎吊胆。悠从流行书犁籍、电影以及弟其他媒体中可贫以清晰地感知厨这一点：当今掩这一代人在成粥长中遇到了很烦多问题。有人慢认为，青春期葱延迟是这一代舒人在富足的社建会中长大后很鄙难自立的缘故临，而且很多大成学的不负责任旗也成为推波助匙澜的因素之一赞，从而导致整殿代人的责任心丧都不强。贵因为不能神承受压力，有场些员工在工作踩几个月后就离尸开公司，这让家起初对他们抱子有很高期望的默招聘者怒火中隆烧，使他们不阴得不关注成熟酱度问题。在寻峡找人才的过程灿中，他们越来枝越关注所选的正人是否足够成晒熟，是否能够店应付复杂的局奏面。恐为了证明涂你足够成熟，递能够在企业不物可避免的困难墙和挑战中生存努，最好的办法撒就是向面试人影表现你的责任系感，突出强调储你过去在企业银困难阶段的经咱历，努力表现构你在这一时期距的意志和能力欣，显示你具有帐领导才能，而播且能够赢得别漆人的信任。记婶住，录用你的瞎人不会夸奖你俗，他们只是想牛从你过去被肯狸定的素质中获蕉益。敌引用故事其在我做过的事殿情中，最让我亡得意的一件是本，我曾经帮助细别人在大学里掉建立了一个危权机中心。这个蒜想法是我在和贤朋友们聊天时胜产生的，当时片宿舍大厅里的雁一个家伙遇到砌了一点儿麻催烦匙—替—止不知道是毒品倒问题、感情问怖题，还是其他衔问踢题魄—吗—记但是很明显，均他需要帮助。宁我们在校园内午外找了很久，蛛始终没有发现峰能在人们遇到章危机时提供帮蛾助的服务机构捆。于是我们决塑定在这方面做耗点事情。我们桥去了校园咨询胀中心，问他们策是否能为这件忽事做些什么。误他们说愿意帮倾忙，但是没有糖资金。我们又辜找到学生处处轻长，告诉他我很们的想法。他叉非常欢迎和支柴持，甚至给我盗们提供一间屋依子和一些资金都来做这件事。匆在学校咨询中肉心的帮助下，缸我们请来校外俯专家与我们会祥面。由于资金多有限，我们决摔定尝试一种同牢伴咨询的方式装。我们招募了歪一些感兴趣的磨学生，然后以层最低的成本请议专家来进行培座训。最终，我御们建立了一夕个以2贪4防小时的接待中住心，设立了危言机热线。我们禁做了一些同伴汗咨询，也借鉴让了校外机构的互大量经验。最胁重要的是，我过们现在有了这窜样一个地方，挠人们可以随时歉来寻求紧急救描助，直到他们田得到专业的服板务。这个中心缠办得非常成功旱，在校园里获怒得了良好的声遥誉。近年来，饿我亲自培训新应生，使他们成绵为同伴咨询师隔。每请年陪9嘉月，我都迫用两三个周末胶的时间来关注丧中心的发展和期运香作宜—秤—乏这真的很有意煮思！拼因博素府6蝴：计划与组织口当企业不断削购减经理数量时橡，每个员工能奔否履行经理的党职责就变得至呆关重要。当企乐业组织结构趋吗向扁平化，只娱保留少量中层味经理监控工作恳时，企业希望情员工能够管理采自己的工作。季因此招聘者非浊常看重一个人训的计划和组织饥能力，以及控票制自己行为的教能力。在面试月中，求职者所易显示的计划和膀组织能力将决纪定面试人的感兵觉，面试人据然此判断求职者恨能否独立地承昆担重大责任。骂计划的方谱法有很多种。民在面试中，重答要的是所采用芳的方法要能体踪现出清晰的思鞠路，并将这个汉思路在分析问渔题、制定目标少、形成解决问呈题的策略以及将实施计划和评朗价成果时体现狡出来。注意表逢达对这些关键抗变量的看法，熟如果表现得足甜够好，就可以俊使面试人确信界，你理解计划睬的重要性而且比能够从事计划筒工作。如果你网能清楚地说明协计划过程中的波每一个要素，温这将使面试人说确信，你有善膊于组织的头脑狂而且能够组织倾活动。嘴引用故事晋我的上一份工病作是在一家企珠业业务办公室孩负责实现计算暖机化工作。这化并非我的正式抹工作，但我是闯这家企业里惟遣一熟悉计算机耗系统的人。我鲁被指派负责这首项工作，我知株道这至少要占堪用瑞我沟20渴%糊的时间才能完专成。我对这个西项目非常感兴帮趣，愿意全身朵心投入并尽可嗓能顺利地完成蛙这次转变。既符然管理层决定振配备最优良的抓系统，那么成券本就不是问题救。我的两个目坐标是：获得最岁优良的设备，屠让人们尽可能葬容易地通过这粒次转变。我知蜡道，只有认真窜计划才能顺利劲地执行计划。桶我所做的壮第一件事是在央办公室职员中饺做调查，了解狐他们的需求以根及他们对转变遮到计算机系统吩的担心。同时传，我从最好的乓计算机公司请臂来代表，让他叉们向我介绍产烘品。在获得足默够的信息后，四我花了一些时堆间来研究这些赏信息，在此基惠础之上做出了它决策并向管理妨层提出了建尤议耍—扎—边这些建议包括糊产品选择、安县装日程表、培咱训日程表以及耐项目完成的日兴期。丙在管理层感采纳我的计划博后，我将这一编计划提供给办匹公室的员工并荡征求他们的意塌见。在此基础数上，我对计划洞做了修订并再漏次请管理层批堡准，然后我才屈开始执行这个烘计划。这个系祖统的安装、培福训以及整个过漠渡过程都如期瞎进行，只出现浆了几个小差错兔。项目完成后仔一个月，我对柏办公室的员工庭做了一个非正促式的调查，希式望了解实现计断算机化之后他章们的工作情况者，以及他们怎唇样看待这次转罚变。我十分高结兴地看到，所缩有的员工都认厚为，这些改变础提高了生产力旱，而且他们对杨新系统感到很血适应。询因发素总7岩：面对压力允由于全球竞满争的加剧，大烈多数企业认为挖，为了保持领桨先地位，自己叔必须不断超过解竞争对手。当啦下属取得一个雹比较显著的成旋功时，企业领唇导的典型反应厅是与：益“会很好！但是你顾明天将要为我勒们做出什么贡伯献呢跑？坊”带在一个不断发圾展的企业里，即员工根本不可机能靠荣誉生存怪。由于在某些寇方面取得成功牛就骄傲自满、房不思进取，因告而导致很多企戚业已经难以立尺足甚至濒临破看产。企业和员炼工应该认识到粘，在飞速发展苦的当代市场中那，革新和变化碍将是永恒的。示对那些招友聘者来说，他径们希望找到的佛人不仅能够应耳对压力，而且举最好还能在压闯力下焕发勃勃腔生机。在面试静的过程中，尽储管你可以通过雷一些问题来表任现自己，反映好自己面对压力遍和变化时会做怜出何种反应，鱼但是如果在面喷试人提到之前架你就能谈一下幻现代职业生活券的压力，这肯洲定会对你非常潜有利。很明显幼，如果你对压职力和变化感到叛困惑，那说明退企业界并不适粪合你。在面试拖中，一般人都溪会表现出能够鬼忍受压力，而庸如果你能更进掀一步，表现出不自己不但可以免承受压力而且受还欢迎压力时罢，你就将会获薪得额外的青睐颂。要想得到较荷好的职位就必其然会有压力，姻尽管极想得到趁较好工作机会丝的人没有谁会池承认不喜欢压葱力，但你要记口住，如果能对饲压力问题采取登一种积极进取隙的态度，你就泡可以在面试人限眼中提高自己粮的地位。店引用故事培我曾经在一家洪小型配送企业抄工作过一段时谨间，那是我所丘经历的最有压驱力的工作。当伯时我们正利用居电话销售一种忧独特的计算机死软件。可行业北里在流传，说殊另外一家企业榨正在开发一种傅类似的产品与碰我们竞争，但可是这种产品在宪一个月内还不安会上市。于是晋我们的总裁决渣定，利用竞争云者发布产品之返前的这一个月年获取丰厚利润苏。他决定聘刚用甘5仪0响名临时员工来强销售我们的软飞件。由于我主迷管配送而且对脉产品营销具有算丰富的经验，任所以他让我负欣责招聘工作并鉴训练这些临时者员工。揭因为只有警一个月的时间相，因此找到合辣适的推销人员用很难。我利用俭了本地所有的革人才机构，而恢且制定了一项回激励计巩划前—膛—金销售额高的人听可以获得奖金脉。随后我聘用善了拍5已0礼个人来进行销炭售和处理订单溉。全在升1兴0符天之内，我们偿完成了对际这盛5躺0脏个人的培训并恶开始投入工作射。那段时间对己我来说异常紧困张，但是也很燃令人兴奋。在棵一个月之后，抖我们达到了指居标，而且也可猪以好好休息一周下织—英—园因为我们的竞绝争对手进度落大后，产品还要吹再过六个星期阀才能推出。我寒们可以将临时蛙员工中织的立4条0车人再留烈用蛋6悼个星期，还要葬努力将最初的球销售目标超额国完腔成躲50锦%龄。鱼小结梨对于在企业界泻求职的人来说典，我们已经概缓述了在面试过势程中对其进行袭评价的关键因叠素。对于每个招因素，我们都盲给出了成功的从实例来说明应凑该怎样反映自椅己的优势。这徐些指导原则和铸实例都是从求吹职者的实际经承验中总结而来蚂的。如果你发柏现自己具备所甩有这些因素，匀或者至少具备碗大多数因素，馆那么你在企业迎界获得理想职京位的可能性就立会大大增加。银如果这些因素弃中有些方面你鞋感到薄弱，你便可以自我培养业一下相关的能阁力。如果你发堡现在这些关键染因素中，有三铺个或者更多的浑因素在你身上务不突出，那么竖你应该考虑在眨一个要求不那菠么严格的环境沿中工作壶。狭从在下一章，我鹰们将讨论进入更世奉界迷50旅0手强的面试方略偷。在进入下一玉章之前，请完港成下面爸的抓“泉自我测币试石”晌,崭它将有助于强线化你在各个方壶面的表现。自我测试鸣在坡7冤个关键评价因橡素中，每个因盯素对你的面试索表现都至关重悼要。下面的测爸试题将帮助你河认清自己的长鹊处，也可以帮肤助你弥补自己健的弱点，同时忧还能帮助你找女到与各个因素碍相配套的故事贝。同课本中给财出的故事一样胁，你引用的个档人故事也可以仆决定你的表现众，决定你在面理试人眼中的形界象叼—宿—产是平庸的求职痒者还是出色的骗候选对象。塘因丘素肿1金：进取心与热掀情巩你怎样才途能成为一名有验进取心的求职剂者？在这次面燃试中怎样才能骄显示你的进取驴心呢？恭你对这家警企业真正感兴衰趣的是哪些方树面？是产品、暖服务，还是这享个工作本身？殿你用什么旺样的故事来说丰明自己是一个摆进取型的员工太？慢当你对某曲一产品或服务饥感兴趣时，你诸用什么样的故哥事来证明你能质在这方面有所膜作为？坦因回素诚2喉：沟通技能怀根据下面狭的沟通技能，丸按照庸从颈1~1缩0廉的等级给自己午评分妖（斜1废代表最强尿，阵1宴0钞代表最弱）。——听显凉例—吵—震公共演讲铜柳趴—苦—画撰写报告——写信柏渡树—烛—邻创造性写作——争辩——总结肿东餐—戒—路网络联系——销售——谈判箭然后，找威出三个得分最戴低的因素，想退办法在这些方附面有所改进（决比如练习听讲梦或者阅读有关挂公众演讲的书蛛籍）。舌项换目旁兆改进策略参项菜目寻税改进策略乒项辨目绣葬改进策略机因栗素盖3米：成功经历熔从你的工维作经历中，列眉出最让你感到功自豪的五项成春就，描写一下欢你在每项成就隔中所发挥的独龙特作用。成就1你的贡献成就2你的贡献成就3你的贡献成就4你的贡献成就5你的贡献许因姻素饼4矩：理性思考过巩程韵你最善于木处理下列哪些葵思考过程？对匙每一个项目，苏按照勾从穴1~袭5笔的等级为自己劳评分册（初1织代表最薄弱按，趋2凉代表较薄弱烛，复3械代表中等甘，怀4饼代表较擅长雹，明5稳代表最擅长）析。效分析问锤题倒12345达评价备选堵方拍案牙12345窑提出对挠策励12345剥验证设没想臭12345春确定后疫果巷12345忙对于评定剧为倦4谣或恐5护的项目，简要它描述一下你有划效运用这种技革能的经历。对傲于评定跳为韵3寒以下的项目，殃写出一种能够式强化这方面技倍能的方法（比谅如练习头脑风绞暴或者某种提阳出对策的技术荷）。砌分析问题斗（评分）箱评估备选拨方案（评分）违提出对策胶（评分）窃验证设想蹦（评分）嫩确定结果畏（评分）值因样素听5撒：成熟度明根据成熟抢度来确定你的剑年龄，那么你浙有多大？勿如果你选指择一个比实际介年龄大的数字洁，你有什么证杯据可以证明？外如果你选择一职个比实际年龄酬小的数字，你挣怎样做才能使死自己表现得更蜓加成熟？举三宝个例子，从正俗面说明你的成条熟程度。工作经历家庭经历社会经历矛因舍素英6葱：计划与组织锹你曾经组亚织得最为精心波的项目是什么毛？在这个项目蚊中你担当什么督角色？拌计划的方乱法有很多种，搅但是有一些关杂键因素对所有顷计划过程都极钞为重要。牢记固下面的这些步做骤并且在面试标中加以运用，阀这样就可以表楼明你具有组织蚕能力，可以完敲成综合计划。震综合计划过程凯包括：出凳使命或意图你匆的意图是什么锯？贷练目的哪些长期么目标符合你的烫意图？派丽目标你有哪些告具体目标来实削现自己的目的煎？槐坦计划或策略你值将怎样实现自准己的目标？灵弯行动计划的各灯个部分分别由珍谁来执行？什选么时候执行？使怎样执行？筒锡评估你将怎样挽评价事业的成猴功？印将综合计须划过程的这六繁个步骤运用到悲个人陈述中，场以此展示你的绒计划和组织才钻能，这会使面堂试人信任你的镇计划和组织能探力。辣因截素削7尿：面对压力葬面试本来洋就是令人紧张幼的。我们每个遗人在紧张时都垂有不同的表现此。当你紧张时惩会有什么样的弃反应？人们面蜓对压力的常见罚反应是手心出会汗、背痛以及清说话速度加快申。压力过大可嗽能会破坏整个汽面试。在你变氧得紧张时，你甩的典型症状是贝什么？怎样才枯能补救？访例如：汗恰手：早点到达混面试地点，先防洗一下手。烧讲话速度渠过快：注意讲尼话速度，并不梳时提醒自己减赖慢速度。虽花一点时猎间列出当感到俊紧张时，你的晋身体和行为所粱发生的反应，绞同时制定出你志控制这些反应奶的策略。靠反怀应贡1买策略抓反悲应撒2痒策略涛反忍应亩3锐策略杜在面试时裤，面试人也在酷寻找能够表明宅你能应对工作铲中的压力的证梢据。列举三种款工作中发生的磨事件，说明你啄能出色地面对倍压力。事件1事件2事件3渗你已经完蛛成了一系列测殃试，这些测试储题将帮助你提足高面试能力，慎使你毙在像7泽个关键评价因规素中都能有最虚佳表现。在每源次面试之前回蝇顾一下这些因撒素，就会使面脏试人对你的能终力刮目相看，亦对你表现这些色本领的能力也蔽会另眼相看。第二章按

这里虽然给出了每个问题的回答，但这些回答并非就是标准答案，它们只是说明了正确回答问题的要点。有一点要记住，你的回答应该与你的身份特征相符合。如果你的回答听起来真实，你就更容易被看成一个合格的求职者。侵世遭界爱50渗0鸭强面试题及应板答评点民对于痒第否1翼章所提到热的璃7补个关键评价因隙素，每个因素责中都包含着一迟些重要问题。棒对于各个类别召的问题，你的忌回答将决定你融在该类别的得病分，从而会最等终影响你在面奉试中的成功机雾会。本章简要麦描述了这些问跑题，对这些问围题的回答可以河揭示求职者在区各个类别上的瓜能力。为了便铺于参考，我们视也提供对这些认问题的回答以篮及回答策略。段这里虽然多给出了每个问碰题的回答，但爷这些回答并非兔就是标准答案吨，它们只是说跟明了正迹确轧吩回答问题的要晃点。有一点要寸记住，你的回温答应该与你的菜身份特征相符扩合。如果你的盛回答听起来真块实，你就更容炉易被看成一个兄合格的求职者供。痛本章中的思问题来自一盘墨录音带，它的叶名字叫《他们坛如何决定》。呼这盘磁带是我谦们根据成千上烂万份面试资料膀总结制作的，议这些面试都是劳世柔界涂50太0灯强中的招聘者含和高级主管的障亲身经历。我申们分析了每一寒个问题，希望肤读者们了解这昨些问题的重要钢性和招聘者从咬这些问题中得疼到的信息。随穗后，我们给出渠了这些问题的抢回答，这些回创答都经过专家同的评判，最后白才确定是合适慈（正确回答）桶还是不合适（添错误回答）。锈为了说明各种景回答的利弊，援我们在每个回竞答后面都附有赚一段评论。另射外，知道在面苹试中不该说什序么也是很重要爷的，因此，我补们希望你在阅社读搞“答正确回裤答吃”捷的同时，也阅滨读并反思一峡下似“午错误回有答晌”徐。秧类打别魂1培：进取心与热融情宫成功企业依适靠的具是有进塑取心和热情的检员工。通过对锐这类问题的回策答，面试人可折以衡量你对工童作的热情程度冬以及对将来工疑作的投入程度独，因为这些答祸案将反应你是饲否愿意为企业邻多做贡献，是刺否有足够的热忽情为企业做贡暑献。大进取心将域决定你是否自嫁信和刻苦、是洞否愿意充分发幕挥自己的技能披和才干。除去倾等级、职位或仰专长领域等因雁素外，企业在轻寻找新员工时米，希望他们能朱把自己的工作喜当成对企业最索重侄要也通的环节，能够饼非常勤奋地工急作。也就是说等，他们希望找促到对企业、对攀企业的产品和捷服务有无限热宴情的人。问题1广你为什么猛觉得自己能够娇在这个职位上外取得成就？可分羊析列杆这是一个相当哗宽泛的问题，照它给求职者提寿供了一个机会资，可以让求职尺者表明自己的酱热情和挑战欲格。对这个问题玉的回答将为面谊试人在判断求零职者是否对这聪个职位有足够渡的动力和自信考心方面提供关识键信息。药错误回眠答屑境我不知道。我蓬擅长做很多事很情。如果我能猫得到并且决定攀接受这份工作滩，我确信自己门可以把它做得吊相当毯好浓,嗽因为我过去一顽直都很成功。字评燥论建寄尽管表面上听仆起来这种回答肢可以接受，但燃是它在几个方脚面都有欠缺。绒首先，这种语察言很无力。照像今“番擅长做很多事默情钢”趴以毯及赢“不相当适好质”忘之类的话，都茂无法反映你的徐进取心，而如确果不能表现出仆足够的进取心唤，你就很难进奶入最好的企业印。另外，将过谣去做过的所有楼事情同这个职骤位联系起来，径这意味着求职椒者对这一特定片职位没有足够秒的成就欲望和胡真正的热情。正正确回丈答磨料从我的经历来敌看，这是我的瓶职业生涯中最详适合我的一份咱工作。几年来护，我一直在研放究这个领域并季且关注贵公司边，一直希望能醒有这样的面试语机会。我拥有救必备的技能（赴简单讲述一个旧故事来加以说睁明），我非常甲适合这一职位黑，也确实能做果好这份工作。很评论这是膏一个很有说服编力的回答，因练为它可以告诉悲面试人，这个中求职者拥有足馆够的技能和知灿识来完成这项播工作。他所讲基的故事表明了无求职者的技能斥，也验证了他枣最初的陈述。买最后，求职者内表示露了抓“压做好这份工和作灿”蜘的愿望，这证台明了他具备对茅这份工作的热篇情和进取心。问题2它你最大的练长处和弱点分剪别是什么？这绘些长处和弱点呆对你在企业的松业绩会有什么宫样的影响？奴分准析扯缩这个问题的最模大陷阱在于，招第一个问题实聋际上是两个问毫题，而且还要柿加上一个后续权问题。这两个尺问题的陷阱并舟不在于你是否归能认真地看待餐自己的长处，坡也不在于你是珠否能正确认识丙自己的弱点。晴记住，你的回棒答不仅是向面膛试人说明你的竖优势和劣势，饲也能在总体上巩表现你的价值霜观和对自身价挺值的看法。抢错误回胶答劈畅从长处来说，骑我实在找不出馒什么突出的方载面，我认为我胃的技能是非常埋广泛的。至于场弱点，我想，鞋如果某个项目斧时间拖得太久租，我可能会感单到厌倦。俗评论这种军回答的最大问头题在于，求职币者实际上是拒善绝回答问题的惑第一部分。对麦第二部分的回炭答暗示了求职杰者可能缺乏热塌情。另外，基跟于对这一问题汇前两个部分的芽回答，求职者德对后面的问题滴很难再做出令律人满意的回答壁。洞正确回繁答燃雕从长处来说，腊我相信我最大做的优点是我有饺一个高度理性羡的头脑，能够件从混乱中整理辆出头绪来。我河最大的弱点是吸，对那些没有炕秩序感的人，肆可能缺乏足够警的耐心。我相撑信我的组织才粥能可以帮助企刻业更快地实现贤目标，而且有扔时候，我处理这复杂问题的能钢力也能影响我援的同事。财评极论也斥这个回答做到宁了胸“回一箭三非雕响”核。首先，它确佣实表明了求职粘者的最大长处牵。其次，它所绍表达的弱点实渠际上很容易被卧理解为长处。兽最后，它指出满了这个求职者卵的长处和弱点屋对企业和其他两员工的好处。问题3拌是否有教武授或者咨询师蝶曾经让你处于分尴尬境地，还棍让你感到不自膏信？在这种情悬况下，你是怎显样回应的？泻分演析诚吩这个问题考查贿的是求职者在头陌生领域工作鬼的能力。通过且这个问题，面疯试人可以了解爪到，当所给的踢任务超过自己棉目前的能力水疯平时，求职者扯解决问题的意冶愿和能力。贪错误回梢答边卖我相信质疑权屡威是很重要的琴，但我不可能应在学校里学到祸一切知识。很僻多人以为自己签知道所有问题袋的答案，可实失际上他们并不凯了解真实世界蚂里发生的一切继。你知道，那孕些都是象牙塔吐里的东西。樱评虹论秆冤这种回答的最厦大问题在于，初求职者把问题济的焦点从自己溉身上转移了。戴严肃的面试人泽并不关心你对糟高等教育的观唉点。他们想知费道的是，当出逢现问题中给出妖的情况时，你首将怎样处理。幅这种回答的另添一个弊端是，类它会使面试人羊对你是否愿意必服从领导产生参怀疑。嫌正确回拉答拼架在我当学生的屋这几年中，我苍尽自己所能多拴学习知识，经援常选择一些不孩熟悉的课程，塑因此往往会受皮到教授的质疑恒。不管什么时毫候，当我觉得负自己对这个科岂目知之甚少时玩，我就尝试预炒见一些问题，稠为回答问题做谜些准备。当我纳被难住时，我艇尽可能做出科抖学合理的猜测泥，承认我不知朋道的东西，并族且从不懂的地娘方开始学习。辛（如果可能，预你可以举出一友个例盈子其…泰…否）仰评字论恭赤这种回答的最筒大好处在于，嘱它清楚地表明云了求职者会积摄极面对艰难处搂境。它也显示污了求职者有雄阳心和明确的态俱度，知道怎样龄处理离奇和模思糊的问题。问题4阻你是否曾抢经得到过低于果自己预期的成贫绩？如果得到治过，你是怎样葵处理这件事情前的？赤探灰%%项$雨分表析叼谱通过对这个问充题的回答除了扬可以揭示求职方者的热情和进村取心外，还可估以揭示求职者丈是否愿意为某驻一事业奋斗，草是否愿意为追辅求公平而奋斗孝。秋错误回饮答留湿记得有一次，薄我觉得应该俱得饼B妄但却得替了合C爷，我去找辅导伯员，他给我看哭了我在每个项写目上的得分情白况肌—列—挥我处遭在缺C岩级的边缘但很拔明显满是悉C期。我很高兴能屿核实一下而不尿是接受既定的宫分数值。旅评圣论姥篮这个问题开始拾时回答得很好竹，但最后却不磁尽如人意。从筒最初的情况看合，求职者似乎领愿意追查到底羞。但是后来很生显然，他（她舒）没有试图做暗出改变。集正确回挥答兴床我曾经和一个才研究地球科学泽的教授有过一黑段令人记忆犹粪新的经历。这雁个人一向以偏钩袒理科生而出猾名，而我偏偏射又不是理科生仔。在我们班上熊，所有的非理刘科生都感到，掩他对我们的知厅识基础有着非中常不切实际的蜘期望。由于他潮的偏见，这些邻非理科生大多叮都表现不好。犁尽管我表现还辨算不错，但我骗还是和其他学久生一道向系领赢导发出了一份贿声明，建议校现方审查一下他递的教学方式。百评赔论桑奥这种回答能够粗表明，这名求件职者有能力克弯服困难处境，限而且能够脱颖射而出并居于领屡先地位。这样购的回答还可以阿表明，这名求碍职者高度重视恰公平感。同时烛也表明了求职笔者十分关心集那体利益。问题5鬼出于工作邀晋升的考虑，励你打算继续深厦造吗？余分辈析捏山这是一个简单热的问题，它可赌以用来衡量你骨的雄心，也可想以判断企业对迁你的重视程度牢是否会影响你豪对自己未来的筹重视程度。拨错误回纳答异竖我不知道。我犯已获得了管理筛学学士学位，欣我认为自己已份经受到了很好贷的教育。我觉卵得实际工作经贤验比在学校里灭学到的东西更佛有价值。避评章论怪炎尽管求职者试伙图通过这种回蒙答反映其积极般的一面，而且症这样回答从某炮种程度上也可拘以间接地讨好渐面试人（面试昨人就韵是悉“搞实际工笔作妥”统的一部分），焦但是，它根本才没有反映出求乳职者追求上进易的意愿。因此掀，根据求职者驳所表达的信息现，如果碰上一尝个乐观的面试橡者，他（她）选会认为你缺乏督雄心，如果碰缺上一个悲观的芒面试者，他（凡她）可能会认仓为你很自负。坐正确回损答绍格作为一名大学事生，我学到了搞很多知识。如尊果有合适的机吹会，我当然会给考虑继续深造伏。但是，我会加认真考虑这件歌事情，我觉得谊很多人回学校搭学习是很盲目蔬的。如果我发晶现自己所做的窜工作确实有价目值，而且也需成要获得更多的潮教育才能在这难一领域做得出畏色，我当然会筒毫不犹豫地去童学习。字评贺论侨聪这种回答显示塑了求职者的雄境心、热情以及驱动力。同时也们表明，求职者碰具有与众不同杏的头脑，而且旦对重大职业决黑策非常认真。问题6界你曾经参迟加过哪些竞争傻活动？这些活枣动值得吗？京分废析夜绒通过调查你经哲历过的实际竞聚争场景，可以层反映你对竞争轻环境的适应程养度，也可以反秧映你的自信心浴。当竞争成为凝关键因素时，类正是讨论小组冬活动或企业业签务的一个绝好联机会。帜错误回均答慰柔从本质上说，宪我是一个竞争衔性很强的人。输我认为，在所牛有我做过的事钢情中，我实际悼上都采取了一批种竞争性的态殿度。毕竟，只微有这样你才能愚在竞争激烈的戒企业界生存，步对吧？膨评院论枪构这样的求职者夜阅读了太多关辉于鲨鱼和汉斯闸之类的故事，患他这样回答让鸦人感觉在企业帆界不是你死就沉是我活。尽管公企业界是高度杯竞争的，但是辅企业中的人憎班恨别人把自己往看成是凶猛的炮梭子鱼。道正确回产答介昼我喜欢小组运甲动，我一直都修尽我所能参加糊这些活动。我术过去经常打篮遮球，现在有时记候也打。同小钩组一起工作、秤为实现共同目夸标而努力、在绝竞争中争取胜捉利怖…尸…百这些事情确实横非常令人兴奋华。众评浊论雪他这种回答表明嘱，求职者能够筛正确看待竞争导。这意味着他录（她）能够利船用竞争力量在需竞争中取胜，讽而不会毁掉同孔事的工作成果票。津类掩别布2管：沟通技能叙我曾经遇到粒过一位男士，恋他经营着一家析食品生产企业在；他获得了物痛理学博士学位侧，过去曾在大膊学里教书。当戏他得知我在从瓣事为求职者服虾务的工作时，捏他说食：绿“挨现在转变职业殖很容易，只要疫写作能力强而庆且知道怎样同惭别人谈话就行的了鞭。穷”扯尽管我无法确随定转变职业是半否真的如此简冷单，但这种观船点确实也反映乒了一个问题，灾那就是沟通技粥能对成功地找圈到工作非常重誉要。因为这个淋类别的问题可府以反映你的沟扮通技能，所以交面试人最可能绕通过这些问题盒来判断你的沟珠通能力。在这才个类别上，面锅试人要看到的矛是求职者的行轮动，而不仅仅叫是听求职者叙叉述自己庙的泰吊业绩表现。因塑此，这个因素棵既可能成就你败也可能毁掉你阅。任何曾经从第事过教学、培孟训或者销售的朵人都知道，沟腰通的越多，你标取得的效果就哭会越好。正因援为如此，我们级强烈建议你在朋面试之前练习告回答本章中艰的场5户0睬个问题。在大住多数情况下，穷你的有效沟通灿技能将会起到挖决定性的作用佩，它将决定你油获得工作机会邮的数量和类型足。下面的问题摧可以用来判断荣求职者的有效木沟通技能。问题7冒你怎样影圾响其他人接受超你的看法？库分抖析表观你的回答将告金诉面试人，首犹先，你对影响豪别人有什么看愉法。其次，你锹影响别人的能摩力究竟有多大确。骨错误回弃答灰欠一般情况下，夹这取决于这种槐想法的价值。压如果这是一个液好想法而且我捆所交往的人是撕通情达理的，赌那么，一般情虫况下，让别人圾接受我的想法坝不会太难。育评兔论遮柄这种回答的问宜题在于，它并食没有解决实际任问题。这个问邻题实质上问的净是你怎样对待邪那些不赞同你送的看法的人。成这个回答表明眉，你愿意在一逐种和谐的工作仍环境中工作，唤不喜欢不和谐洪的工作氛围。部正确回跟答领北这是多年来我谋一直非常努力只探索的一个领搭域。对于好的造想法，甚至是述伟大的想法，谈人们有时并不郑接受。我现在虏认识到这样一部个事实，那就粪是你表达想法望的方式同想法柜本身一样重要低。当我试图影准响别人时，我卷一般会假设自拘己处在他们的割位置上，让自绝己从他们的角侮度来看待问题烈。然后我就能违够以一种更可痰能成功的方式调向他们陈述我邪的想法。忆评末论赖苗首先，这个回洒答表明，你理幻解人际沟通的蛾复杂性，知道腥使别人改变看竟法具有一定的芬难度。其次，谋这个回答还表哗明，你知道影汉响别人时运用滴策略很重要，状而且也能够采周用合理的方式点说服别人。最摧后，这个回答盖还表明，你知盼道在沟通困难如的情况下，沟忧通方式和沟通伟内容一样重要封。问题8邪在做口头桥表达方面你有侧哪些经验？你雄怎样评价自己勾的口头表达能位力？雅分珍析奶会这个问题旨在闹测评你的公共需演讲能力，同射时也可以了解碌你对演讲能力在的自我评价。哲错误回纸答欧请我认为每个人如都会在做演讲赖时感到紧张，转我可以做口头恒表达，但是说蒜实话，人们并勤不总是愿意倾珠听。我认为，厚有时候，给人灭们发放纸面信针息再回答他们咏的问题，这样痛做会更好一些桌。尚评骆论哈术这种回答清楚早地表明，你这吩方面的能力很简欠缺，它不仅浓说明你不喜欢横口头表达，同该时也意味着你漆不愿提高自己求的口头表达技白能。趴正确回完答兼季我曾经看到一俗篇文章，说公蜂共演讲是美国东人最害怕的事蛮情。我认识到缺，如果大多数冻人都害怕做公级共演讲，那么辣在克服自己的饭恐惧并掌握口两头陈述技能之慌后，我就能够腐在竞争中更胜尽一筹。因此我爽抓住所有的机逐会做演讲，而燥且我发现，做乘的演讲越多，薪就越对演讲感眼到轻松自殃如生—故—舰当然也做得更以好。还评部论闪德这是一个很好卧的回答。因为站它具体说明了阳你在这方面的奶能力，而且它沸也表明你正在盒继续努力提高界自己的演讲技待能。通过承认初口头陈述是很田复杂的，求职饰者同时表明了敲自己的诚实和寸正直。问题9烛你怎样比雪较自己的口头也技能和写作技把能？铁分竿析怪惩这是一个暗藏袋杀机的问题。瞎无论什么时候婆，只要被问及霜对两种事情做首比较的问题，瞒你就一定要小驰心。这样的问碗题通常是想让技你说出自己的默弱点。怨错误回咐答驾溪（任何表明自债己的某一技能妇比另一技能好巴的回答）准评巾论舒感你中圈套了。昌正确回疏答芹欣从现在的情形店看，企业越来栋越重视职员的膨能力，希望他香们在口头表达衡和书面表达方雨面都能够做到遣清晰、明确。类我总是利用机您会提高自己的尤口头沟通和书痛面表达技能。夏我认为，这两脏种技能都是极虫为重要的，任佣何想要在企业豆界取得成功的蹄人，这两种技榆能都应该具备妥。调评鲁论字捉这种回答避开营了陷阱，避免狱被别人认为自及己在某一方面读薄弱。同时，培也可以表明，起你理解高效沟蓄通技能的重要兔性。更重要的永是，它可以使达面试人确信，事在一般技能方栗面你拥有坚实拉的基础，而这息些技能是无论挡什么企业都需斤要的。问题10盖在写专业娘论文时你最不或喜欢哪些方面恭？盆分居析泡脏这个问题可以限判断你是否愿泡意开展研究工济作，是否愿意碗发现信息并找茫到困难问题的垒解决办法。殃错误回咱答驴涌我最担心的就忍是进行一个自被己不感兴趣的其研究课题。如愿果我对研究课菌题感兴趣，我吩不介意开展研仆究工作。但很艇多时候，研究疼所得的成果并晴不能在实际中馒得到应用。膝评雀论蚊冒尽管很多读者夺可能会同意这趋种回答，但它愁却不能让面试提人感到满意。眯很多工作任务葡都是单调和繁亦琐的，听到求炕职者表示不喜兴欢枯燥的事情脾，这会让人感琴到很不舒服。乞正确回久答家雕如果我认真工哲作的话，我会吸发现某一题目寇有无穷多的信斗息。我认为最悠难的工作就是叮判定什么时候休才能获得足够位的信息可以开价始动笔写论文克。五评劫论猪园这种回答表明万，求职者理解赴研究的意义并唉愿意从事研究粉工作。它还表世明求职者能够肺深入调查，也毕表明求职者能滚够胜任书面论终文的写作。问题11障上下级之火间应该怎样交谜往？仁分可析累惜通过这个问题闸可以了解求职舌者在企业等级享结构中的沟通吓方式。通过对玻这一问题的回购答，求职者可扮以展示自己在仗复杂领域工作散的技能水平。刃错误回伟答殖咏我愿意并且相计信我们可以成浊为朋友。毕竟禾，如果你要和爆某人团结合作碎，你最好要了茧解这个人。只绩有这样，大家梦才能互相理解丝，而且你也可她以避免很多不普必要的冲突。爪评冲论券洞这个回答的最漫糟糕之处在于者，它表明求职霞者非常不成熟蹈。任何对工作盆中的人际关系泛稍微有点了解埋的人都知道，拳冲突在工作中赵是不可避免的微。认为建立亲跑密友谊可以化助解矛盾的想法戚，表明求职者尾不能真正理解萍工作关系与个搞人关系的界限驾。兴正确回月答桑纽我认为，能在牙企业各个层面践上清楚地进行侦交流，这对企泡业的生存至关户重要。我认为袄自己已经在这领个方面培养了货很强的能力。燥从上下级关系烦来说，我认为丈最重要的是应份该意识到每个柔人以及每种关职系都是不同的嘉。对我来说最忙好的方式就是阿始终不带任何返成见地来对待洞这种关系的发乘展。躁评降论拘奥这种回答表明默，求职者理解糕人际关系的复朋杂性以及多样善性。求职者明式确地表达了高坛效沟通技能的半重要性，同时个也显示了自己忠在这方面的自自信。问题12直你的好友独怎样评价你？凑分虫析罢优通过这个问题炸可以了解求职近者的个性。这挠个问题看起来伶与求职者的潜西能无关，但它君反映了一种趋锹势，那就是企凉业倾向于雇用这有高尚道德标茂准和高超技能尼的人。冲错误回仍答妻格我认为他们会溜说我是一个有羡趣的人。对我划最恰当的评价帅就是，我喜欢哪努力工作和尽旗情娱乐。转评富论愁县这种回答听起湾来似乎无懈可棵击，但是它却谊存在几个问题唇。首先，这种播回答并没有对案所提问题做出悼答复，还会让苍面试人怀疑求碰职者没有亲密佛的朋友。另外泊，这种回答也府会让面试人怀壁疑颗“耐尽情娱概乐泽”脑的本质，从而抖有可能提出更叠多具有杀伤力券的问题，比如个有关酗酒和吸伶毒等问题。惧正确回报答迈初我的朋友对我纠很重要。在与衰朋友的交往中均，最重要的是旺，彼此之间有猛互相依赖的感沈觉。我们都很案忙，并不能经耐常会面，但在辰我可以称为亲鞠密朋友的几个类人中，我们都终知道，大家随排时可以互相依勤赖。缩评优论魔店这种回答反映互了一种成熟感妄，如今的企业娇非常重视这种闲感觉。求职者采的优良素质和元对少数几个朋伍友的重视，都争可以表明求职虾者的心理素质盆相当稳定。有荣关的故事听起闹来也必须真实蝇，如果不真实则就不要使晌用条—答—卡因为这不会奏恰效。问题13耻你和同事哨们怎样相处？彼分寇析道训通过这个问题皮以及前面上下绞级关系和朋友虎关系的问题，慌面试人可以对茂求职者的有效埋沟通技能得出召一个总体印象灯。从某种意义嘱上说，如何和棚同事们相处是株最关键的沟通啊问题，因为根辛据美国劳工部申的统计，在离桥职的人中派，斑80欧%科是因为不能适特应其他人。与畜同事的有效沟侧通能力将减少显面试人的担心纹，避免他（她拴）认为你是又庙一个不合适的促人选。截错误回黎答钻击我是一个容易鼻交往的人，能面够同大多数人诚和谐相处。到瞧目前为止，我侨还从来没有真学正遇到过无法辉与我相处的人惯。我们总会遇饥到某个自己不薄太喜欢的人，悼这种人不像其倡他人一样容易验相处，但是我扇努力忽略这一素点。如果某个渡人确实讨厌，在我就耐心等待糕，直到他们最付终消蚂失弹—兰—梳我相信这种人扰不会在这里待在太久。同评丈论枪气同某些错误回畅答一样，这种亡回答看起来也破相当无害。但唤是它有几个漏抓洞。首先，没海有人能够跟所缝有人和谐相处诵。在做出能够叔和所有人相处然的泛泛陈述后铺，紧接着却谈复论自己不喜欢扫的人，这使得叛这种回答听起辨来有点矛盾。微最后，求职者顶打破了面试的狸一个主要规毅则淋—朝—洋永远不说别人伯的不好。治正确回叉答歌扒我一般都能与伤同事相处得很捎好。当然有时弊候也可能会同课某人发生冲突芽。这时，我一考般会注意寻找田冲突的根源，姑而不是转移到赢对对方的攻击圈上。我发现这蜡种方法非常有厨效，它可以使即我同任何人都愚维持一种相互世尊重的关系。权另外，通过这鄙样做，我往往萄都能解决问题色，甚至会促进杠与同事的关系晶。匀评霉论鹿图这种回答表明帐，求职者的心渴理是稳定的，黑而且具有很高悟的人际协调能迷力。通过将问炭题和人格区别篇开来，求职者泄表明了自己在剪过去曾经顺利交解决过人际关邮系问题，而且抽过去在人际关明系方面也很成昏功。疲类贝别非3概：成功经历伟你的成功经历青是进入优秀企猜业的最重要的蹈前提。有效地经向面试人证明诚自己是一个有供光辉业绩的人臣，这比其他任触何策略都更有脉效、更能给你色带来更多的机劳会。仔细考虑翠这个类别的问霞题对你的面试维会大有帮助。娇根据工作学对象以及申请饱职位的不同，担你可以选择两陕种策略。如果滨你的经历能够律生动地表现自惕己的能力，能亭够说明自己可父以完成问题中动的任务，那你航就应当选择最惕合适的事例来搁进哈行疗描述。件然而，如铲果你的成功经葡历同这项工作党并没有明显的榆联系，你的任蝶务就是讲清二旋者之间的关系损并举例说明。史如果面试人能迎够理解技能的领可转移性，你农要做的就是将临所选择要讲的敏实例与问题中豪的任务联系起披来。然而，有霞些面试人同求殊职者一样，看揪不到历史与未娇来的潜在联系烤。这时，在讲卖述自己过去的跑经历时，你必促须指出它与企总业的未来需求糟之间存在着某秆种联系。如果勿能够说明过去昆所用的技能可稀以直接转换并充应用于问题中件的任务，那么削你就可以消除日面试人的担心竹。如果实例讲已述得很好，你进就很有可能获溉得工作机会。问题14破你认为自拥己最显著的成毯就是什么？为托什么？慨分屑析由半这个问题可以上让面试人了解护你的价值观。总你选择谈论的预事情将揭示出节你的道德标准肝以及你的侧重慢点。象错误回叠答贯库从小到大的求班学经历是非常持艰难的。你知兄道，我顺利完锤成了学业，我肆很自豪自己能箭一边学习一边瓶工作。滤评粱论三朵从表面上看，您这种回答似乎燕无懈可击，很谱多人可能也用什过类似的回答禁方式，但是，尺事实上它存在今着几个方面的工缺陷。首先，挪学生求学在今淡天是相当普遍叛的，因此这并闭没有什么独特另之处。其次，停这种回答集中疑强调一个进行耳的过程而不是怖某一具体活动驴，并不能突出椅你的独特性。笛正确回纱答舱净（这里我并没扭有给出一种具鲁体的方法来供链你参考，但我稻建议你考虑一阵下，自己做过斥的事情中有哪团些能突出你的滚独特性。比如也，在一次数学汪竞赛中获得一穷等奖，被选举单为班长，妥善身处理了一次家隐庭危机，写了钥一篇综合性的坏校报文章，在掏辩论赛中获胜躲，重新制作一洁台汽车引擎，勇重组一个部门衔，成功地开发翁一条新生产煤线渗…粱…驴）凳评熊论圣锄在这些例子中逮，每一个实例鸟都应该是独特舌、深刻的，而绍且它能够将你验与其他人区分恨开来。要记住葬，对于你的成汁就，你并不需起要得到正式承渡认。你运用这拔些实例只是想绘表明自己做得坝很出色，很为懂之自豪。花费咸点时间想一想柱这方面的事情腔。这种方法比问千篇一律把的包“怜我顺利完成学锣业脱”盗更有效果。问题15势在什么情沫况下你的工作石最为成功？亦分挠析结厘这个问题考查司的是你在什么庄条件下工作最伪有成效，你的奇回答将反映出钻你青睐的工作罚方式，反映出蔬那些影响你成危功的因素，同抖时也可能反映腐出你的缺陷。弃错误回狸答叼臭只要我用心去扛做，任何事情钉都会取得成功薯。只要知道别剖人的期望，我脊一般都能够做蛾到使之满意。御评醒论局思尽管这是一个膊看起来比较合壶理的回答，但害它也存在缺陷致。同前面的问颠题一样，我们匪称其为一种通岩用回答，它最秧多只能给面试颈人留下浅浅的僻印象。这种回非答的真正问题刮在于，它假定肥企业寻找的是警那种善于听从内指令的人，而达不是勇于开拓火的人。在当今惊时代，大多数连企业都在寻找忘能够自我激励藏的人，因此，铃在面试中表明场你需要别人指翁导可能是致命晋的。呢正确回宋答倍删我解决问题的员方式是一个系筹统过程，这个尘过程包括收集陈与问题有关的叙信息，清楚地铲界定问题，制鉴定策略以及实数施这个策略。次我发现大多数商人忽略前两个咱步骤而直接跳勤到策略的制定刮和实施上。只腿要拥有足够的破信息而且能够登看清问题，我堂就可以解决任灶何问题。驼评无论咱种这种回答表明三，求职者过去贷曾经解决过困炒难问题，曾经宇思考过解决问奏题的策略，而插且也形成了一裹套解决困难问坐题的方法。同懒时，它显示了剑求职者的自信捧，表明了这些退技能在经过实慰践检验后是可霞行的。另外，驳它也说明求职刊者愿意在将来斜使用这些技能亿。问题16们为了实现但自己的目标你救会怎样努力工鸦作？瘦分微析乳真很明显，面试逆人希望通过对扫这个问题的回营答来确认求职赚者是否是一个炮努力工作的人虎。回答这个问区题的关键在于克，你一定要显反示出自己履行奏责任的意愿和味能力。秀错误回挽答述鹅我对某一任务芝的重视程度取删决于这一任务窑的难度，同时咱也取决于我对暴完成这项任务输的迫切程度。盗如果我认定某森项工作确实很啊重要，我就会蔽投入全部的精娱力来完成这项尺工作。摩评退论峰值这里的第一个榴错误是求职者跳自认为精力是示有限的。任何清企业都不会对隙看起来精力有卷限的人感兴趣榴。其次，求职题者只有对他（系她）个人感兴衰趣的工作才会召重视和投入，秘这种说法表明意他（她）不愿丹意接受不太感知兴趣的任务。钱正确回腥答芝愈对我来说，如舍何努力工作，职不是问题。我稿的做事原则是盲，如果我制定届了一个目标或惩者被分配了一岛项重要任务，拜我就会尽我所洪能地努力工作任，实现预期的雾目标。所以对纠我来说，重要校的是怎样出色售地工声作敢—虹—耕也就是说，怎哗样工作才能尽贴可能简单和顺国利地完成任务虹，这样我就可乎以把精力转移姥到其他事情上绩。异评般论低排这种回答的好萄处在于，它表阴明求职者有无遗限的能量，而丙且对工作也非皱常投入。它还朴表明，求职者恼解决问题是为损了能更好地利条用他（她）的匙资堡源版—伶—阁这才是这个问涨题的实质所在惰。问题17猎竞争对你茂的成就有什么亚积极或者消极贫的影响？是怎笼样影响的？拒分栏析虚鸟根据对这个问资题的回答可以蝴剔除那些不适原应竞争环境的典候选者。面试鸦人想要弄清的册是，当竞争形河势发展到什么殊程度时，求职呢者会感到力不窃从心。梦错误回俊答颂聋我喜欢竞争。躁有时候它能给绵我一种推动力鸭量。为了开展些工作，我需要池这种推动。我曲从来没觉得竞樱争无法承受。嘱它是生活的一像部分，也是推后动我工作的动迟力。抱评氏论壳翼大多数人都会鸟对这种回答持伏怀疑态度。另发外，从求职者仆的回答看，它揪好像表明求职左者有点屈尊。趴大多数人都发碌现，至少在某记些时候竞争会标使人感到非常尊有压力。这种浇回答还暗示求讽职者缺乏激励炸动机，需要以茫竞争作为一种触激励元素。乡正确回户答粥采如果害怕竞争貌，我就不会申脉请这份工作。盐我知道竞争是忙始终存在的，打对我来说最重满要的是意识到搞竞争，清楚我富们在为什么而盲竞争。当我处泳在竞争环境中港时，我首先要维确保自己头脑论清醒，理解所穿处的危险处境米。一旦我了解庄了竞争形势和姑规则，就会全童身心地投入到车竞争中去。床评梦论疼燥同乞“虎错误回木答示”朗一样，这种回齐答也对竞争表耽现出积极的看趴法，但这种回小答却并没有掩请饰错误。它表赴明，根据以前医的经验，求职曲者会用一种清依晰、明确的方置式来对待竞争咱。问题18氏你怎样看光待自己未模来村5旧年的赚钱潜力柏？合分拐析影剂这个问题背后毯隐藏的真实含即义是撑：锐“器你是否对我们蚂的企业有足够被的雄心，是否补为自己制定了咱远期目标炮？薪”决错误回叛答而削我希望一年忙挣工1威0料万美元。我需炉要的东西有很统多：一辆好车敬、大大的房子刚，可能的话最渔好还有一艘船漏。我认为未来信的孝5华年内士，杨1绢0低万美元是一个蝇比较满意的起炕点。私评黄论盛摘没有评论。异正确回拨答蜡畅我相信我的才激干可以为我赢纵得体面的生活毯；这也正是我乏在你们这样有墙名的企业申请否工作的理由。薄我计划赚取足迁够多的钱，以为便能过上舒适永的生活，而且侧我也愿意竭尽掀全力，以确保烈自己在整个职妇业生涯中都能六获得丰厚的薪目水。谅评葛论劝垄同前面回答不迟同的是，这个后求职者很清楚田地意识到不应液该谈及美元的扁具体数字。除膨非是在工资谈到判中，否则的清话，指出具体置数字是非常不日合适的，还会骗使你显得俗气超。表现出一种享自尊感会给面转试人带来信心海，让他觉得你宪是一个有价值旷的求职者。绣类老别惰4岗：理性思考