人力资源师三级考试复习资料

辅导练习第一章人力资源规划基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了工作岗位分析与设计、企业劳动定员管理、人力资源管理制度规划，以及人力资源费用预算的审核与支出控制等的相关知识和技能。具体包括：人力资源规划的基本概念；工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法；企业定员的概念、作用、原则和方法，以及定员标准的编写；人力资源管理制度体系的特点与构成；制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤；人力资源费用审核的要求、方法与程序，费用控制的作用与程序。二、学习要求1．掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的内容。2．掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源；熟悉工作岗位分析的概念和作用。3．掌握工作说明书的内容和编写步骤；熟悉岗位规范和工作说明书的概念，以及岗位规范的内容和格式；了解工作说明书和岗位规范的区别。4．掌握工作岗位设计的基本方法；熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容；了解改进工作岗位设计的意义。5．掌握企业定员的概念和基本方法；理解企业定员的作用和原则；熟悉企业定员的新方法。6．掌握定员标准的概念和内容；熟悉定员标准的总体编排和层次划分；了解定员标准的编写依据。7．掌握制度化管理的概念，人力资源管理制度规划的基本步骤，以及制定具体人力资源管理制度的程序；理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型。8．掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本预算的方法，以及审核人力资源管理费用预算的方法。9．掌握人力资源费用支出控制的程序；了解人力资源费用支出控制的作用和原则。辅导练习一、选择题(一)单选题(每小题只有一个最恰当的答案)1．狭义的人力资源规划实质上是()。舌育A逃．企业人力资雷源永久开发规磨划陶净B锁．企业组织变墨革与组织发展搭规划茫税C远．企业人力资妄源制度改革规清划出洽D草．企业各类人企员需求的补充烘规划嘱2俘．人力资源规忠划在整个人力汇资源管理活动甚中占男有行(继)滚。每讲A惭．一般地划位点坛哑B选．特殊地位牵台C情．重要地掏位记钱蚕D心．突出地位耐3孤．岗位分析为毕企业员工的考吨核、晋升提供野了针(激)寸。倡振A蔬．坚实基绑础敞生蜓B恋．必要条件惑纸C辆．基本依玻据捷碧垦D物．必要前提欠4裹．岗位分析的赤最终成果是制码作出岗位说明约书旅和扫(峡)嗽。齿铜A量．培训制穴度执垫B森．岗位规范袭放C窄．工资制画度滋婆D月．考勤制度历5春．寒(灰)兽能使员工完成繁任务的内容、嚷形式和手段发必生变化。伸椅A己．建工作小绵组棚背剥B陆．工作丰富化蚀拼C律．工作扩大惹化添乓株D快．岗位轮换扫6颠．岗位设计工碑作的人手点不萝包皱括垒(慌)损。白叶A哨．扩大工作内抓容粉子B惠．员工工作满阀负荷柜横C勺．劳动环境优疾化荡尘D谋．劳动关系的透改善蜘7烫．人力资源管很理的基础随是祖(钟)余。赔弃A尿．人力资源计合划哑眉B罢．人员培训霸衡C低．劳动定员定厕额爽挂D枕．工作分析无8芝．设置岗位的巧基本原则盾是著(仇)达。红钓A护．因人设像岗耕路警B岸．因事设岗绍混C用．按领导意愿治设榆岗碎俯D抄．因企业结构拐设岗惜9启．根据生产总谜量核算定员人悬数属学于筐(稍)棒。持针A勤．按设备定指员臣板B餐．按岗位定员孔怖C圆．按劳动效率紧定垒员吴滔D炸．按比例定员盘1我0君．化(哥)边被称为是企业府的盒“咳宪幼法匠”毒。筝框A歼．企业管理制涌度铅规B秃．技术规范妄篇C厚．企业基本制婶度两鼠D蔑．行为规范侨1惯1乖．羡(团)浓是企业人力资众源管理制度规僻划的基本原则构。禾悼A墓．共同发展原肾则捎免B索．学习与创新应并重押样C宏．适合企业特扰点闯洒D哭．保持动态性团原则丑1突2施．不属于审核润人力资源费用的预算基本要求她的旬是保(雅)已。限肉A叙．确保人力资衫源费用预算的则合理性节抬B翠．确保人力资须源费用预算的具收益性死认C砖．确保人力资及源费用预算的潜准确性蠢练D献．确保人力资积源费用预算的吃可比性遮(塞二各)恭多选睛题毛(再每小题有两个扮或两个以上的桥答屑案扬)庄1壮．企业人力资颤源规划从内容株上看，可以区苹分啄为评(历)惧。赴择A丈．战略规虎划奖僻B肠．人力资源费继用规划咽瘦C客．组织规白划量替D方．企业组织变贝革规划井沟E湾．人员规划避2抢．工作岗位分夹析信息主要来陕源堤于僚(哪)肥。财掏A倒．书面资泰料锅叔B杀．访谈崭场C碎．工作日扔志唱摇D拍．同事报告吉窃E参．直接观察蹄3识．为了使岗位顺工作丰富化，芽应该考虑的重岸要因素贴有悄(死)划。存质A津．任务整体俊性寄梦B殖．多样化永团C缸．任务的意芦义白件D天．自主权帅护E慨．任务重要性乳4为．岗位规范的验内容包煎括录(越)裁。纲圾A锅．岗位劳动规顺则绘干B沙．定员定额标烤准菜朵C肾．岗位员工规载范绕慈D羞．岗位培训规含范费汁E麻．工作权限伴5惩．工作说明书犬的内容主要包警括逢(环)杰。搞乖A唐．岗位名民称旧照馆B药．工作岗位评间价与分级侵坟C需．工作时潮间旺类损D的．任职人员的吧详细信息涂疗E批．岗位编号世6第．工作岗位设亚计的基本原则赏包黄括轧(晃)脚。恭谈A差．明确任务原李则兽蹄B灾．合理分工协己作原则青裳C顺．因事设岗原妈则弊惑D盏．责权利相对享应原则阵挨E优．能级原则搬7柔．按照定员标造准的综合程度宣，企业定员标筋准可分适为泼(享)季。炕镇A窜．设备定员标即准锹擦汪B州．岗位定员标浸准咐姓C歉．单项定员标蛮准刺即曾D究．比例定员标渣准骑描E严．综合定员标茫准喉8罢．编制定员标能准的原则垄有敲(抄)洁。远蜘A筋．依据科颜学徐妈B优．方法先进誓僵C悟．计算统滩一耀幅D辛．形式简化钓弟E坡．内容协调抬9休．审核人工成决本预算时，应胀做勇到校(方)可。呆乒A豆．保证企业支舰付能力和员工挨利六益术润B数．关注消费者名物价指数费帜C拿．定期进行劳浮动力工资水平倾市场调视查峡感D谅．关注有关政狼策的变化珠疑E红．关注政府有骗关部门发布的偿年度企业工资捏指导线唐1病0残．人力资源费乡用支出控制的搂原则包旷括习(臭)饭。录床A话．及时性原惭则扶姻B太．节约性原则高索C泉．适应性原值则梯谁D销．标准化原则傍续E慎．权责利相结潮合原则二、简答题今1栋．简述工作岗蛋位分析的作用铃。际2卸．简述工作扩此大化与工作丰茶富化的区别。敌3盼．简述工作岗摘位分析准备阶折段需要解决的工问题。狐4强．简述企业定芬员管理的作用买。蛾5拾．简述企业定玉员的原则。三、计算题辈1滔．某车间某工刷种计划螺在乡200趣7躁年生羡产值A侨产稼品泻30宾0转台态、注B树产赶品行40己0透台孟、善C慧产酬品客50铃0柜台盟、稠D柱产殿品园20添0条台，其单台工怕时定额分别兄为导2廉0约、系3对0伯、世4兰0懒、并5锡0墓小时，计划期观内定额完成率丸为矿12匀5螺％，出勤率著为示90奉%胜，废品率闭为聚8帆％，计算该车犹间该工种的定撒员人数。竟2势．某医务所连气续十天的就诊作人数如下表所侵示，已知医务溉人员接待每位旱病人的平均时优间母为资1角5阀分钟，医务人取员的时间利用机率筹为团8添5撞％，求：调(1浆)膊在保音证蜂95差%案可靠丧性反(余μ史＝撕1.6游)申的前提下，该箩医务所每天的去就诊人数上限预；苹(2培)马需要安排的医卵务人员数量。脾就诊人数统计旦表赠时间曾就诊人数滴时间特就诊人数伞1缓130律6涝115团2您125鲁7矿125巨3娇110软8式120市4洒132庄9掉135拜5结128累10踢110王四、案例分析轧题勾福1残．李明是国离企量M点公司的人事主签管。在逐步认储识到实行规范知化、现代化人幅力资源管理的喜重要性后，她册决定在企业内握开展岗位规范颂工作，进行工就作岗位分析，弹编制全公司职唤工的工作说明悠书，以求为公贴司人力资源管横理的各环节打尖下一个良好基客础。另外，作办为国企的人事瑞主管，她此举呀还有一个最直桌接的目的，就法是想以此淘汰疼掉一大批不合习格的人员：谁螺不能达到工作湾说明书的要求羽，就老老实实驴地下岗。但这疼项工作该如何连进行纠呢牺?羊李明先是联系弟了几家人事咨槐询公司，但几喂次电话后，她羽觉得这些咨询叠公司的要价是碎公司领导无法碍接受的。自己港做渗呢呜?救人事部算上李嫁明只有三个人商，并且她们都招没有专业学历棋。李明该如何而做幅呢究?像(1惊)香你同意李明的莫做法禽吗伙?凯(2锄)尸如果同意，请样你帮李明设计岂工作岗位分析疏的步骤和程序丑。耀谜2狱．顺达机械公息司由于销售额森减少而费用没堤有降低，导致雹公司上半年发搏生了亏损。公却司总经理郭福嫁在没有与任何芝人商量的情况辩下，决定在全牲公司范围内裁伟员，所有部门贫都必须裁钱减帽1漆0谋％的员工。这她招致了新盈利候部门主管麦坚互的强烈反对，终并扬言要是非抄得裁员，就从感他开始。麦坚秧主管的部门是完公司最赚钱的摆部门，解雇他晋会给公司的经匪营带来很大的迫影响。总经理摄郭福陷入了困孔境当中。积(1巴)芬该案例中总经仔理郭福犯了什止么错婶误土?同(2钻)即请为总经理郭挎福提出脱离困称境的对策。盒参叶暖考递胶答糖软案璃（妙第探一再章要）猜枣省一、选择题睁时(曾一闻)霜单选题盘塔1绪．音D域2乌．窃C搂3诵．捡C屡4售．挡B倚5水．继C氧仪6翁．茂D舅7射．驳D理8过．轰B扫9浊．卵C1暖0砌．问C校1园1蚀．弦A1点2塞．认B让蓝(织二斯)未多选题抓勒1壳．泥ABCE琴钢2黄．姨ABCDE杂懂3墨．孔ABCD赌4上．热ABCD崭欢5闸．释ABCE誓礼6疗．纯ABCD连余7包．俘CE智8置．滴ABCDE戒枣9宏．倒ABCDE徐1挡0茶．吓ABCE二、简答题1.答：互岗位分析为企然业选拔、任用垃合格的员工奠纲定了基础。凑岗位分析为员禾工考核、晋升酒提供了依据。争岗位分析成为哗企业改进岗位厅设计、优化劳庸动环境的必要模条件。径岗位分析是企浪业制定有效的甜人力资源计划走，进行人才预叼测的重要前提裙。决岗位分析是岗感位评价的基础跌，而岗位评价更又是建立、健诞全企业薪酬制校度的重要步骤葬。齐因此，可以说荐，岗位分析为泛企业建立较为左公平合理的薪点酬制度提供了岁前提条件。2.答：首工作扩大化和灭工作丰富化虽香然都属于改进闻岗位设计的重俊要方法，但两膀者存在明显差格异。工作扩大姨化是通过增加毁任务、扩大岗学位任务结构，颜使完成任务的晨形式、手段发相生变更；而工闭作丰富化是为铁员工提供获得的身心发展和趋催向成熟的机会济，充实工作内悲容，促进岗位询工作任务的完拐成痰，促进员工的径综合素质逐步纸提高、全面发陆展峡。3.答：灿在工作脆岗位宽分析的准备阶俯段，主要解决鬼以下摄几方面的问题稼：豆根据工作岗位饱分析的总目标顶、总任务，对啦企业各类岗位浇的现状进行初愚步了解，掌握躁各种基本数据登和资料。痕设计岗位的调江查方案火。关明确岗位调查虹的目的；确定沿调查的对象和笋单位；确定调颂查项目；确定仍调查表格和填聋写说明；确定盯调查的时间、配地点和方法。怀做好员工的思捕想工作，说明呼该工作岗位分钓析的目的和意附义，建立友好街合作关系，使棒有关员工对岗壁位分析有良好吹的心理准备碍。焰根据工作岗位要分析的任务、枝程序，分解成拥若干工作单元惜和环节，以便芹逐渐完成模。险组织有关人员誓，学习并掌握挥调查的内容，荐熟悉具体的实鲁施步骤和调查佣方法。必要时画可先对若干个到重点岗位进行伤初步调查分析耗，以便取得岗患位调查的经验贯。4．答：蚕合理的劳动定拔员是企业用人侧的科学标准；监合理的劳动定该员是企业人力粮资源计划的基哄础；郑科学合理定员甜是企业内部各白类员工调配的之主要依据；尿先进合理的劳课动定员有利于瓦提高员工队伍踩的素质。5．答：补定员必须以企是业生产经营目幸标为依据；聪定员必须以精辛简、高效、节附约为目标；奋各类人员的比惕例关系要协调益；奖要做到人尽其捆才、人事相宜徒；秆要创造一个贯蝴彻执行定员标假准的良好环境摧；南定员标准应适勤时修订。三、计算题1．解：2.解：粗（挣1旋）根据誉十天摆内的就诊统计祸数据，可求得到每天的就诊人融数的均值迅和标准差锐如下：123（人）竹﹦虏8.4精7仁≈掉8芝(铁人纯次衔)福且已知保拥证缘95坑%栽可靠性前提象下峰,脑﹦尖1.6而所以，医务所证每天就诊人数据的上限为：水＋犬X叠﹦俊123语＋单1.6政X8做﹦膨135.择8哄≈劫136侵(冠人厕)（2）犁除了必要的医席务人员外，还墨应该按照一定铲比例配备辅助运人员和勤杂人滩员（此处各配它备堪1征人）。同时考贿虑到医务人员肉需要值夜班，丹应再增灌加洒1殿名医务人员，朽因此，该医务炎所需要安排的鸦医务人员数量欢为鲁：移5走＋贼2逼＋鉴1渴＝指8己人。闪四、叹案例分析剪题1．答：科（炕1撇）筑同意李明的做编法。工作岗位舞分析是对企业万各类岗位的性无质、任务、职继责、劳动条件粪和环境，以及机员工承担本岗炮位任务应具备胜的资格条件所堡进行的系统分本析与研究，并蜂由此制订岗位湾规范、工作说灯明书等人力资觉源管理文件的舒过程。伏（舰2窃）撇工作狂岗位涛分析的步骤和局程序肯：蹄第一步，准备泉阶薯段善杨①膊根据工作岗位涂分析的总目标本、总任务，对缩企业各类岗位赖的现状进行初益步了解，掌握主各种基本数据旋和资料。员②北设计岗位调查羞方案。纤罪姓明确岗位调查歉的目的。铸脾记确定调查的对雁象和单位。疤寇殊确定调查项目构。杯稳聚确定调查表格腹和填写说明。脆结堵确定调查的时悔间、地点和方拼法。郑③把为了搞好工作啄岗位分析，还伸应做好员工的昨思想工作，说秀明该工作岗位清分析的目的和辟意义，建立友允好合作的关系咐，使有关员工蝇对岗位分析有蜜良好的心理准摊备。吊④偷根据工作岗位委分析的任务、详程序，分解成诸若干工作单元咱和环节，以便松逐项完成。巨⑤蹄组织有关人员芒，学习并掌握非调查的内容，早熟悉具体的实准施步骤和调查副方法。担第二步，调查曲阶段初该阶段的主要父任务是根据调茎查方案，对岗榆位进行认真细说致的调查研究叮。在调查中，纤灵活运用访谈脱、问卷、观察强、小组集体讨蝶论等方法，广钢泛深入地搜集且有关岗位的各倦种数据资料。迹对各项调查事熟项的重要程度热、发生频率详响细记录。支第三步，剧总结分析括阶恐段拜跃该阶段首先对蹲岗位调查结果兵进行深入分析辜，采用文字图距表等形式作出清归纳、总结。掀对岗位的特征警和要求作出全演面深入的考察柴，充分揭示其跨主要任务结构四和关键影响因杏素，并在系统捆分析和归纳总喊结的基础上，坟撰写工作说明豪书、岗位规范泽等人力资源管箱理的规章制度沟。2．答：帆（巧1弯）总经理郭福畜错误在于挽:枯①烤没有对公司人晨力资源费用进胡行预算审核和峡支出控制，导港致销售额下降附而费用没有降稀低握；资②积念面对公司的亏菜损，没有与他幕人探讨，更没萌有深入分析原它因，而是凭主大观臆断采取行沉动；艘③甚坦盲目裁员，没唯有考虑不同部栗门间的区别，陈要求所有部门涛都必须裁督减特1贴0取％。垄（挤2羞）郭福摆脱困带境的对策：晋作为总经理，州郭才福艘应进行深入分拘析，找到真正阿原因，并采取刻相应的措施。仙通过对案例进晕行分析，找到旋导致销售额下店降而费用没有恒降低宋的原因是：痰没有对公司人建力资源费用进唤行预算审核和券支出控制妥，因此，建议瞧郭福按采取以下措施植。任第一步，人力谨资源费用预算宣的审核碧①绪审核人工成本绑预算。具体方羞法是：注重内万外部环境变化掀，进行动态调告整；注重比较夸分析费用使用欺趋势；保证企县业支付能力和干员工利益。候审核人力资源繁管理费用预算顽。首先要认真乱分析人力资源英管理各方面活担动及其过程，烈然后确定需要璃哪些资源、多午少资源给予支坛持（如人力资台源、财务资源野、物质资源）泼。凉第二步，人力虫资源费用支出弊的控制旱①塔制定控制标准伶。这是实施控站制的基础和前钟提条件。惊②洞人力资源费用铁支出控制的实疲施。将控制标汪准落实到各个善项目，在发生伍实际费用支出坐时看是否在既馋定的标准内完客成目标。辟③捉差异的处理。护如果预算结果辫和实际支出出冻现差异，要尽毅快分析差异出窑现的原因，要弄以实际情况为党准，进行全面辫的分析，并做妄出进一步调整遍，尽量消除差交异。议第二贡章迁秃贯招聘与配置疮基本内容与要仍求一、基本内容典悠动本章主要介绍饺了员工招聘和嫂人员配置的相键关问题。具体梁内容包括：招门聘渠道的分类珠与选择；各种剃招募方法的优节缺点和组织程陶序；初步筛选滩应聘者的方法湿和注意事项；弊对应聘者进行颠选拔的方法：刃笔试、面试、葡心理测验、情鞠景模拟等；员能工录用决策的康方法；员工招绍聘活动的评估诵方法；人力资遮源空间配置的挂基本方法：匈曲牙利法朋、叙“蜓5S崇"暴活动，以及各徒种劳动环境优违化的方法；人六力资源时间配编置的基本方法锡：两班制、三零班制、四班制谁、五班制等；蹲劳务外派与引词进的管理程序寸和方法。随盛二、学习要求永公1闹．掌握招聘渠搁道的类别及其狱特点；熟悉各少种招聘渠道的涂组织程序。攻玩2抬．掌握人员初棚步筛选的方法氧，如笔试法、络简历筛选法、闷招聘申请表筛悠选法。弦姥3浓．掌握面试问刚题的设计技巧子，面试的程序稿和提问技巧，慈以及面试环境烛的布置方法。策锹4即．掌握情景模叙拟测试法，如隐公文筐测试、逼无领导小组讨团论等。如胜5混．熟悉人格测苹试、兴趣测试酸、能力测试、中情境模拟测试东等人员筛选方尊法。劳踩6慰．掌握员工招厨聘活动的评估影方法，包括数赏量质量评估、惠信度效度评估疤等。雨隐7志．掌握人力资碍源配置的基本狸原理；了解企捕业劳动的分工视与协作。部蹈8购．掌握各种员牺工录用决策方务式，如多重淘坟汰式、补偿式退和结合式。漂画9勇．掌握人力资安源空间配置的标基本方法，如超解决员工任务框指派问题的量固化方杠法挠—副—贞匈牙利法，以盼及加强现场管缴理沸的惕“洗5凑S尝”量活动；熟悉劳稀动环境优化的穿方法。尖1页0杠．掌握人力资爽源时间配置的骨基本方康法左—辱—丑工作轮班组织调法。任1懒1助．掌握劳务外蛾派与引进的管批理。辅导练习届励现一、选择题直疼(字一尼)拢单选迷题鸽(优每小题只有一样个最恰当的答山案虽)宽锦1竟．下列不属于尖内部招募优点贼的忌是艰(多)舌。炭蠢A构．准确性寇高铲身B蛛．适应较快超扮C茶．激励性肃强质糟D耕．费用较高欲释2湾．选择招聘渠初道的主要步骤攻有徐：耽①贯选择适合的招孟聘方法割；病②捡分析潜在应聘棉人员的特点潮；燃③源确定适合的招办聘来源诉；徐④谜分析单位的招刊聘要求。下列枝排序正确的勉是些(范)占。肾油A漂．锦④③②折①策托B谎．仇①④②③浩潜C色．群②④③储①卷桨D告．薯④②③①挪娱3值．参加招聘会无的主要步骤有纪：受①圆准备展位细；给②斤招聘会后的工也作谢；炭③鬼招聘人员的准干备井；牺④掘与协作方沟通亮联系见；献⑤当招聘会的宣传离工作也；躁⑥恰准备资料和设些备。下列排序糟正确的雪是牙(易)塌。岛煮A塔．雨①⑥③④⑤械②耐懒B旅．员⑥③④⑤②①敞播C望．辣⑥①③④⑤适②身词D赖．抗③①⑥④⑤②削玩4滋．下列属于外剩部招募方法的咳是娘(谨)喊。颜郑A器．选拔茎法懂乳B邻．布告法捧榨C志．熟人推洋荐京租D梯．档案法弱寨5诊．关于发布广深告，下列描述先不正确的躬是运(馅)束。揪循A杠．广告是内部何招募最常用的粉方法之一谱赌B爸．通常的做法石是在一些大众志媒体上刊登出岂单位岗位空缺曲的消息，吸引渴对这些空缺岗塔位感兴趣的潜揉在人选应聘羽举C锡．工作空缺的栽信息发布迅速英，能够在一两砌天内就传达给邮外界慧冤D纠．有广泛的宣跪传效果，可以盒展示单位实力抵铜6取．下列不属于负借助中介的捞是掉(汤)卵。猎学A萝．人才交流中货心邻貌B鼓．猎头公钱司械左鱼C绘．校园招隔聘蜡导D晋．招聘洽谈淋会平益秒7尊．对于高级人闪才和尖端人才晨，比较适合的国招聘渠道洋是拴(在)队。碰品A恳．人才交流中混心勿株B砍．猎头公司酒筑C辩．校园招少聘料灰矮D很．招聘洽谈会恨罩8莫．校园招聘亦肝称上门招聘，指即由企业单位朱的招聘人员通蹦过到学校招聘筐、参加毕业生丈交流会等形子式傲(狱)问招募人员。阅缸A管．直慕接具他乎蜂B朋．间接木史C床．快锐速睬炒挪闯D槐．大规模钢筒9沃．面试不能够论考旨察签(狸)朱。晕仪A映．衣着外圆貌线盼B游．风度气质打描C姥．应变能仍力与母D披．内在潜质关1察0恩．下列不属于捕面试考官在面留试中的目标的烛是恰(华)鼠。限园A呢．创造融洽的跨气氛锈接B扯．了解应聘者润的知识、技能串和非智力素质服升C巴．让应聘者了南解单位的现实归状碗况疗谎轧D嫂．决定应聘者仔是否被录用简旷(润二窃)衰多选盘题渔(生每小题有两个欧或两个以上的剃答豆案赌)陶肾1扇．内部选拔的劳缺点里有怒(沟)粮。俗汁A织．容易出现不穗公正现筒象迎两B抽．容易抑制创谨新滥港C离．带来新思想斧和新方污法逆得D宣．树立新的形伶象莲腐E律．有利于招聘丧一流人才喇待2全．外部招募的并不足壁有少(肉)尖。乱霸A咳．筛选难度魂大炒复姑B伏．进入角色慢差发C忘．招募成本夸大俱纽饥D浊．决策风险大榜障E唱．影响内部员易工的积极性坚央3冰．关于借助中垃介，下列说法粒正确的缓是拌(茂)怖。花加A兰．各类人才交睁流中心、职业鸭介绍所、劳动彻力就业服务中赔心等都是中介港机构还垂B热．中介机构承资担着双重角色滤：既为单位择析人，也为求职地者择业昨舱C狡．借助中介机午构，单位与求献职者均可获得拾大量的信息，玩同时也可传播军各自的信息榴努D类．中介机构通宰过定期或不定益期地举行交流立会，使得供需阔双方面对面地受进行商谈，缩逗短了招聘与应佣聘的时间公词E辅．是外部招聘尸的方法之一巾版4村．下列属于网诉络招聘优点的士是次(驶)叉。分规A锤．成本较妹低悄生艘B愤．选择余地大系，涉及范围广晋及C饭．方便快拍捷夕大择D麦．不受地点和猛时间的限制光谱E祥．使求职申请骆书、简历等重彩要资料的存储逐、分类、处理稍和检索更加便厚捷和规范钉闪5备．下列符合笔址试描述的贝是掩(丸)评。拳A豆．不能全面考糠察应聘者的工之作态度、品德赖修养，以及管误理能力、口头驴表达能力斤劈秋灿和操作能雾力翼耕B插．笔试往往作符为应聘者的初骤次竞争，成绩殿合格者才能继民续参加面试或山下一轮的竞争厌C饺．由于考试题团目较多，可以词增加对知识、饭技能和能力的陡考察信度与效宝度劫D傲．可以对大规奖模的应聘者同夕时进行筛选，席花较少的时间输达到高效率斯E盛．成绩评定也惊比较主观冻6蒜．下列属于简哭历中客观内容向的芹是套(嚼)波。侮A父．个人信散息滚泛务颠B旨．教育经历星C零．工作经盏历狂维割恨D躬．工作业绩果E散．对自己的个汁性描述重7枪．下列属于面纯试中应聘者目良标的渐是球(喜)蒜。粥怪A多．希望被公平扩对灌待梢筛净B穿．决定是否愿圾意到该单位工警作属追C滴．创造融洽的境会谈气探氛设也D糊．充分了解自蓄己所关心的问额题三困E周．有充分的时扩间向考官说明母自己具备的条机件凤8冶．劳动环境优耗化所涉及的因辩素包锈括芬(竿)胜。械括A删．照明与色功彩五贞目B侨．噪声尺贱C寄．温度和湿腹度竿锐体D以．绿化渡委E命．办公桌安排二、简答题胸什么叫做公文选筐测梢试班?川这种测试方法话在操作上应该小注意什么问酬题浙?三、计算题脖而1肚．某公司进行劈招聘活动，准尽备招聘副总经今理暂1烘人，生产部经啦理必1询人，销售部经婶理爸1巩人；副总经理必应聘馒者悔3疾8料人，参加招聘页测游试交2冒5圆人，送企业候萌选哥3挥人，录俩用陕0怖；生产部经理茫应聘岛者象1播9桑人，参加招聘兵测问试葛1倡4竟人，送企业候桃选策3姑人，录娃用蔬1驾人；销售部经听理应聘贼者皇3段5怨人，参加招聘使测永试赞2酷9炒人，送企业候备选茫3深人，录答用森1侦人。招聘经费咸：广告在费宾2000乖0汤元，招聘测试逢费猪1500缺0孤元，体格体检伞费勺200敢0永元，应聘者纪窑念框品碎100尺0帮元，招待郑费劳300龄0鼠元，杂祖费召350部0模元，录用人员耻家属安置费浅用碰500铃0撤元。古务弊求：总成本效滋用、招聘录用困比、招聘完成颠比、应聘比。磨困2且．假定某企业奔有赵、钱、孙粘、李四位员工案，需要在一定休的生产技术组大织条件下完敬成跃A奔、搬B慰、艳C娃、帆D帐四项任务，每刑位员工完成每懒项工作所耗费代的时间是不同巷的，如下表所示。备不同员工从事卷不同工作的耗距时闲赵过钱乳孙福李祖A隶10呈5书9技18稍B经13割18塑6罗12职C箭3哲2谷4把4貌D牙18之9烈10只16程计算：根据匈催牙利法，四位赖员工与任务之荡间应该如何配或置才能保证完杯成任务的时间偏最短。蒸绑偿四、改错题师粪1铃．在人力资源栋配置过程中，应要遵循这样一味个宗旨：没有拔无用之人，只鉴有没有用好之刘人。配置的根挤本目的就是要垂为优秀人员找必到和创造发挥吩作用的条件。青企业推行双向朝选择、公开招横聘，就是为许屡多人才提供适速合其发展的工从作环境和条件饱。当然，在配给置过程中也要伴认识到：人与冷人之间在能力耕特点和能力水皮平上都是不同晶的。要将具有粗不同能力特点亿和能力水平的习人安排到相应肠特点和水平的弹职位上，使个词人水平与职位牢要求相适应，饰这就是要素有热用原理。每个激人都有长处，库也有短处，因油此要注意互补负原理的运用。霜不管怎样，群也体的整体功能瑞都会得到放大扯。当然，人与踩工作的匹配不画是绝对的，适剥应也会变成不柏适应，这就是尤弹性冗余原理轧。人与事配置叉过程中，要尽售可能满负荷，摩这样能够带给头工革作者一定的紧违迫性，变压力锈为动力，从而捕达到有效利用后。葬盈宰请指出上述描忧述中存在的五巧处错误，并予于以改正。(1)(2)(3)(4)(5)喂意2普．对于企业而却言，工作时间释组织的主要任滤务是建立工作团班制，组织好殿工作轮班以及凭合理安排工时填制度。企业里易的工作班制有滤单班制和多班跟制两种。多班肤制体现了劳动元者在时间上的锤分工协作关系颂。工艺过程不库能间断的，必新须实行轮班制营。工作轮班制宗的组织要注意营生产的具体情恶况，以便充分芳利用工时和节插约时间。五班夏轮休制是以十险天为一个循环速期，组织五个艺轮班，实行早梨、中、夜三班蔬轮流生产，并夜每天安排一个征副班，它保证歼了企业员工某猾月平均工作时夜间不超考过草19踢6悟个小时。根据哀企业实际灵活贫安排工时制度菊也是工作时间吸组织的一项重仔要内容。我国纷目前的周制度裹工时并是尖4佣4羽小时。企业可取以根据实际情耕况实行灵活的根工作时间制度寨，比如弹性工般作制。这些对忧提高员工的工樱作积极性是有预帮助的。丽卸所请指出上述描杀述中存在的五进处错误，并予辆以改正。(1)(2)(3)(4)(5)狼五、图表分析怒题1、记参加招聘会洋员工推荐毙报刊广告燥网络招聘远应骋人数宏250沟50宝500托400片接受面试的求招职者人数（人避）牵150晃45穴400悉160维合格的应聘人虹数（人）西120坑40吉100狮40着实际录用人数志（人）谦100攻30训40坊15枝总成本（元）棋300000锻120000含200000浓150000问题：灌请计算各种招捞聘渠道的招聘赖录用比率和实室际录用人员的卧单位成本。替以上四种招募脾方法各有什么劈特点？供通过以上计算坚，对此次招聘腔评估可以得出绢什么结论？源2领．下图显示了贱某公司在招聘笼不同人酱员探(育三类：管理、扁会计、销博售涂)赴过程中各种选扛拔方法的使用枕情况，请根据匆该图显示的情手况，对该公司虽各种选拔方法帖的使用合理性垮做出评价。羞六、案例分析邪题伪筐1尖．大地科技有徐限公司是一家疮国有高科技企母业关(德以下简筑称扁“考大地科蛮技控”谨)柴，主要从事交掏换、传输等通敬信设备以及计毛算机、信息管杰理系统的研发告和生产。去年讨公司收购了文锦达电脑有限公面司，开始大规躁模进军信息行埋业，希望在信凝息技术及网络皮方面占有重要台的市场份额。帆目前公司在程闷控交换、传输臣设备等领域具猪有较强的研发述实力和技术，呢在华东、华南阀市场中具有较栗好的知名度和单市场份额，并吓被认为是服务页非常有特色的势企业。公司目熄前的客户主要货来源于以前使灿用公司程控交秋换、传输设备昂产品的老客户浑，而在新客户谋发展方面做得战不是很有效。岔炕友公司的主要竞岸争对手是特宇膛公司，它是一联家民营企业，果在信息管理系炼统、计算机等燥领域具有较强笔的研发实力，致目前在大型企随业的市场上占迫有较大的份额浇。是核铁根据公司的发贸展战略，公司能决定进行一次倡大规模的招聘镰，为公司的未袋来发展储备人知才，尤其是计句算机、市场营蹈销等专业人才排。勺屿碍人力资源部经摊理王希根据他扁与应聘人员短惩暂的几分钟面孤谈得出的个人私判断来选聘应居届毕业生。在压这个简短的会俊谈之前，王希梦的助手审查了注候选人的过去将经历、受教育绪程度，并通过想证明人核查情摧况。一旦候选屋人被聘用，他扔或她先完成一梳些诸如填写申伙请表和进行简括要的身体检查真等正式手续，蜂然后被聘用人捡员就会得到所袋分配的工作。海工作指示仅持摆续几分钟时间鞋。但新员工无树论何时遇到困耀难，都会得到腐一些指导和帮江助。的胜子请回答：该公表司的招聘工作典有哪些问题，柴该如何改赌进光?浅2铺．下面是某公梢司的招聘面试接经过。艰香书考官：如果你本的亲人患病住嫂院，需要你的涛陪护，而此时堪公司有一项紧节急任务需要你锻及时完成，你夫将如何处红理浴?旨滑驾应聘者：我会萄毫不犹豫地将午工作放在第一酬位。岗粥顿考官：如果你军的亲人患的是眨急性病，比如痰心脏病、脑血马栓，你也丢下驻亲人不管，而织去完成工作么吗偷?叮寨忌应聘者抄：白(星略作思煎索炕)六这种情况我没揭有遇到过，如脱果遇到了，我聋会先选择工作露，以工作为重盒，先干完工作轨再说。嘴辉镜考官：假如患急病的是你的至窃亲亲人且呢拉?库比如是你的父重亲、母亲或孩行子驳?爷罩荒应聘者：对不权起，我认为已并经回答了您的抗问题。跌翁爽请回答：该故漏事中的考官是木否具备充分的疼面试技妥巧死?凑如果你来做考种官，同样的问丧题，你会如何膏询毙问链?秋七、方案设计过题抚某公柴司是一家刚刚旨成立的零售业亲购物中心，当表务之急就是需副要招聘各类人努员，请为该公档司设计一个招漏聘方案。卵参考答案督（退第祸二叠章扎）一、选择题跃泥(蜻一致)拴单选题误围1脱．谣D攀2转．筝D峰3方．探A久4畅．奏C焦5添．山A晚半6竿．寄C揭7售．受B猴8点．机A析9隶．灶D1摆O闭．虫D塔阵(贴二届)肥多选题汪场1功．怕AB君2象．舰ABCDE番截3聚．绣ABCDE府4覆．扛ABCDE滑妖5卧．睡ABCD剖铜6永．张ABCD酿完7蹄．乘ABCDE轮8称．弱ABCD二、简答题答：式公文筐测试丝(负in-bas旧kette赶st)坦，也叫公文处壁理。这是被多罢年实践充实完屠善并被证明是月很有效的管理厚干部测评方法炭，是对实际工染作中管理人员洗掌握分析各种昨资料、处理信义息以及做出决凯策等工作活动残的集中和抽象姐。测试在模拟闷的情境中进行奔。该情境模拟才的是一个公司夫在日常实际中聚可能发生的或况者是经常发生搅的情境，比如备面临下级的请鬼示、客户的投盛诉、同级部门怠的协助请求、锣外部供应商提坡供产品信息等擦。提供给应试通者的公文有：疤下级的请示、捏工作联系单、元备忘录、电话撞录音等，除此换之外还有一些荷背景知怎识劲贝──教公司基本情况键、市场信息、储外部各种环境榜等。把这些公尸文等资料放在知一个公文筐中伯，公文筐测试诚之名就是由此桐而来。通过测答试指导语的说列明，让应试者你以管理者的身疼份假想自己正萌处于某个情阵境云吐──滤常常是模拟出眨一定的危急情誓况下，完成各辉种公文的处理痒。主考官奋通过观察其处张理过程对其个草人自信心、企垦业领导能力、裤计划能力、书迎面表达能力、棒敢担风险倾向氏能力、信息敏盯感性等实际能建力做出判断与钱评价。先操作过程中应速该注意：宰额宣文件编写要逼劣真；文件的处徒理难度要有差碑异，素材要充络分；向应聘者蒙介绍背景情况匙；处理结果交钟给评价小组；三、计算题1．解：湖招聘总成本赖20000+俘15000+毕2000+1螺000+30句00+350亿00+500桐0永=网49500弄(僻元切)粗应聘人数好=买38+19+右35=92疤(甩人喉)行总成本效欺用站=盒实际录用人胀数复/缩招聘总成狗本嘉=2/495牺00荣≈律0.4琴(蜜人臣/随万筹元福)欧招聘残录用巴比睛=息录用人浮数挥/在应聘人开数自=2/92复≈树2.2%且招聘完成轰比扰=占录用人寿数吸/隐计划招聘人芦数卧=2/3赛≈费66.7%渐应聘嫁比淘=南应聘人旧数垫/和计划招聘人盈数惭=92/3卡≈钞3066.7贺%2．解：换计算步骤如下啦：纲（寄1锯）建立矩阵层10喷5个9痛18鼓(岗-5)裳13阀18习6敏12内(蔽-6)兼3便2赠4华4巷(信-2)肝18辞9供10德16纽(晓-9)啊（荒2鸣）对以上矩阵皂进行行约减，辫即每一行数据垫减去本行数据酱中的最小数，拔得新矩阵如下趴：蒜5曲0翻4羊13巧7甲12刺0丑6丑1律0后2锁2乐9满0却1静7聋(坛-1)晴(立-2)铅矩阵中第一列定和第四列都不加含瞎“戚0奏”换，因此转入第胸三步，进行列彻约减。畜（晕3及）激对以上矩阵陕进行列约减，针即每一行数据外减去本行数据聋中的最小数，户得新矩阵如下济：纲4匙0阵4停11存6孔12渡0苗4流0肺0似2板0导8副0薯1讨5瞒（诊4第）在上述矩阵护中捕画浆“南盖意0蚊”煤线。即画最少剂的线将矩阵三跪中的浴0高全部覆盖住孙。面“鸦盖末0征”乘线只梳有轰3潜条，小于矩阵快的维脑数震4,分因此转入第五叉步俊,堡进行数据转换头。露结套（伞5繁）数据转换道。志上述矩阵中未汽被虚“炸盖探0态”蚕线覆盖的最小萄数姻为镰1思,氧将矩阵中未屿被吓“单盖画0奉”仁线覆盖的数减植去害1办,匆“恢盖齐0密”租线交叉点处的额数利加敏1,朗得新矩阵如下邀：献3旋0栋3漏10货6雕1搞3劣0若4企0正1唤2声0岸7陵0陷0想4别（虹6把）在上述矩阵算中徒画萌“木盖记0藏”瞧线蓝。模“极盖戒0国”少线只魄有胖3融条，小于矩阵酱的维槽数咱4,抱因此转入第七玉步香,藏进行数据转换仆。尾案卡（劳7隙）数据转换割。捞上述矩阵中未岸被虎“赠盖巷0铁”米线覆盖的最小权数模为翼3旧,欧将矩阵中未复被绩“惰盖轿0蛙”罢线覆盖的数减独去舌3神,烫“任盖呢0卧”谎线交叉点处的某数秤加屑3,克得新矩阵如下歇：锄0寸0丢3蔬7角3口1勿3呀0勺1炉0陷4枕5粪0牺4放0魄0刑1阻(8窗)妹在上述矩阵中穿画青“愁盖名0厌”猛线后。厨“印盖芽0叙”冒线焰有纺4何条，等于矩阵右的维登数弓4这，因此转入第蚂九步，求最优煤解。蛙(9)亿制求最优解。=1\*GB3旺①焦烫最后一列只含遭有一个克“若0走”序，将该列中的察“启0达”总打辛“驱√跃”付。=2\*GB3转②讽订将第三行中另笨外一个讯“卷0捡”秃打情“撒”百。=3\*GB3雕③设阁将第一列中另圆外一个众“卵0慨”烟打篮“疼√竖”隐。=4\*GB3石④彩悦将第一行中另糊外一个撕“幅0将”毁打隙“喉”代。=5\*GB3浑⑤裂柜将第二列中另却外一个顾“党0职”声打谋“倘√呼”略。=6\*GB3遵⑥察曾将第四行中另拒外一个钢“畜0备”捷打歼“旁”削。=7\*GB3裹⑦底瓦将第三列中另黄外一个劫“出0摔”轿打亭“猪√南”悄。巨最终结果见以借下矩阵哑0公√仿0时×衫3南7彩3兔1火3翻0熟√杜1让0×灾4甜5星0秒√鱼4堡0械√乓0×栗1即得到最优解如稼下：饱赵超—吴—怨A肌；拘钱险—寺—冻D吴；货孙彻—局—部B潜；鲜李巾—响—勿C叼。轿对照工时消耗劲表，完成任务浙的总时间躬为铲1龙0盾＋务9记＋边6掩＋大4肌＝便29四、改错题1．答：节（扭1伙）丢“亲配置的根本目庭的就是要为优誉秀人员找到和结创造发挥作用敞的条件拔”卵改为贤“宅配置的根本目明的就是要为所拉有人员找到和嘴创造发挥作用粱的条件纪”万。竖（浮2洪）张“绵这就是要素有妈用原理测”鼓改为吵“才这就是能位对纷应原理姨”厨。缴（框3弄）怒“愈不管怎么样，探群体的整体功煌能都会得到放尖大永”唉改为扔“量群体的整体功刺能不都会得到劲放大，需要互后补产生合力猎”围。姑（乔4赏）动“涂这就是弹性冗观余原理梅”什改为音“获这就是动态适放应原理既”弊。波（桑5轻）乔“刮要尽可能满负筛荷批”虏改为负“环要尽可能满负拥荷，同时不能朗超越身心极限渠”匀。2．答：通（基1宁）是“著多班制体现了欲劳动者在时间腰上的分工协作乱关系壁”斧改为朝“倡工作轮班制体拌现了劳动者在灵时间上的分工咐协作关系规”怜。皮（县2衣）让“喜工艺过程不能克间断的，必须瓦实行轮班制盯”顽改为元“丢工艺过程不能白间断的，必须堆实行多班制挪”系。刃（锡3梦）地“议工作轮班制的锤组织要注意生贱产的具体情况翅，以便充分利驻用工时和节约沿时间维”谊改为烘“浑工作轮班制的轻组织要注意生番产的具体情况证，以便充分利鼠用工时和节约辛人力胳”屡。居（中4境）剩“摆它保证了企业享员工某月平均均工作时间不超讲过队19锣6散个小时丸”幅改为饭“勺它保证了企业昏员工某月平均灾工作时间不超心过晴16良9作个小时押”蹲。店（疾5吊）负“替我国目前的周皇制度工时烈是王4纵4魂小时甩”帜改为钞“壁我国目前的周宾制度工时到是垦4消0存小时笑”饰。底五、图表分析黎题1．答：基参加招聘会荐员工推荐营报刊广告钓网络招聘茶特点调要作好充分的结准备，成本比皇较低，能充分铺发挥宣传的作阻用。屋节约成本，员服工了解被推荐聋人，成功率比细较高，保证应防聘人员的质量环和可信任度；宁但可能容易形预成裙带关系。誉影响力大，能义够吸引大量求之职者，但往往央不一定符合要矮求。时间效率数高，信息发布驾迅速。投成本低，方便果迅速，不受时絮空的限制，方稼便对求职材料民的管理。啦招聘录用比僵100/25民0=40%勾3竖0掌/5惑0栏=60%泄4腰0吩/50肃0土=8%贺15/400拉=3%士单位成本允300000饼/100=辨3000早120000士/30=40散00晚200000你/40=50股00理150000春/15=10唉000犬结论：不同的郊招聘方法，招堪聘录用比是有准差异的，代通常韵录用比越低，拿质量众就悼越高；单位成车本也有区别。域本题中烟，网络招聘现的灾录用比最低，软这什说明网络招聘渔最容易招到高浅质量的人才宽。继参加招聘会的雷成本是最低的煤，但是录用人稻员的质量不见让得很理想。术因此，窜公司在招聘不馅同人员的情况腰下，应该采用菌不同的招募方陕法唱。涌2．答：模①先怕笔试用得不是触很多，在各种糟人员中都是如究此。笔试方法益的偶然性比较吼大，对实践工援作能力的测评悦效度不是很高老，因此不适宜缩过多使用。说贵明该公司对待均笔试的态度是终合适的。奏②输绝面试在招聘不卖同类别人员中春均有较高惊使用慌频率。面试方身法实施操作方帝便，成本低，桑容易掌握，适球用范围广。该衡公司对三类不渗同人员都较多羞地采用了面试立，说明该公司沉对待面试的态写度是合适的。驾但是要特别注忠意面试方法的遍运用。六③圈己心理测试方法析在我国还不是邪非常成熟，它萍的应用需要专明业人谊员的掌握，因仆此不适宜大规耻模地使用。该斧公司未对心理躬测试高频率使研用，问说明也是合理栏的。枯④偶语无领导小组讨取论的效度检验益和实际录用部勤门反馈的意见塑都证明它是一宝种有效性的人胞才测评技术及死人员测评的科挤学方法。但是近，对于会计人信员而言，其适盼用性并不是最殖合适的。该公管司对无领导小必组讨论过分依悔赖，对各类不弄同人员的适用馆性研究不足。=5\*GB3辫⑤兼骡该公司在招聘故的过程中均综教合采用芳笔试马、棉面试院、剑心理测试事和举无领导小组讨灶论兔，取长补短，镜对应聘者进行允全面的考核，圈这一做法科学欲合理锈。满------害----阵六、案例分析掉题1．答：郊存在的问题：辣招聘工作没有闸做好前期渴准备京工作利；甄选方法简诊单潦草；测试辉方法单一，测剩试今者俘单一；握对爹新员工古的园培训和指导不冲足。改进措施：留①穴彩按照被招聘人攻员的工作说明叮书，明确对应筛聘人员的素质碑要求。僵②脂路根据招聘对象狼，选择相应的踢招募渠道。滑③旧按照应聘人员认的素质要求，惨选择适合的人善员江甄选方案。鱼建议诊通过筛选戒简历既和馅申请表还的方式进行腾初步筛选戏；运用贯人格测剖试咽等心理测试、脑面试的方式进辆行甄选，根据衡不同人员，适战当增加情左境晕模拟测试方法跪。讲④竭在总结以前招只聘经验的基础睡上，结合对应煌聘人员的素质瓣要求以及专家发的意见，认真积设计申请表以可及各种测试的是题目殃。嫁喂⑤萌面试可以分为呈初试与复试，悔面试官必须包屈括与应聘人员盈所要从事的岗瓣位有关的经理雕。军秤组敢荣插在衬确报=6\*GB3附⑥垮在被聘人员的首试用期内，以零及以后的工作结中，公司应该芦对被聘人员的狡工作做跟踪式骆的调查，以便还及时发现问题差，解决问题惩。坏2．答：阶在该防情境脾中，很显然，朵考官提这样的劲问题，是为了蹦测评应聘者如严何看待家庭与校工作之间的矛坛盾，从而体现谨出应聘者对工嫁作的重视程度劫。实际上，毫螺不犹豫地说以谁工作为第一，发其实是不真实鄙的。如果自己术的至亲亲人病麦危，同时在没谋有其栋他守亲人可帮忙照弯顾的情况下，贵丢下手头工作卸也是可以理解符的。在这里，护考官层层追问兼，试图将他的局真实想法问出译来，但由于缺丑乏技巧，未能火如愿，反而使餐面试陷入僵局狭。所以，追问擦有时候需要艺典术。针对前面喊这个案例，这竹样的做法是值叉得肯定的：跟考官：如果你疮的亲人患病住暮院，需要你的添陪护。而此时座公司有一项紧邻急任务需要你吗及时完成。你城将如何处理？窑应聘者：我会夫毫不犹豫地将隔工作放在第一已位。控考官：请问，本你周围的同事捧有这样想法的反多吗？掉应聘者：不清闲楚，（略停顿鞋）可能不太多册吧？闷考官：那么，嚼你想多数人会菌怎么做呢？……桌其实，应聘者墨说的基本上也其就是他认为比捏较合理的一种峡做法。在这里鸡，考官其实是惭用抹了床“袍投语射榴”浪的原理。当面左试问题比较敏银感的情况下，登考官应该适当回应用投射原理巧。薪七、方案设计紫题签方案提纲如下径：拴1胆.亭觉准备阶段：划扭分不同的岗位扶，确定不同岗妖位的不同需求伍；对岗位性质障、工作特征进行行分析；提出刚招聘策略。锋2排.霸充实施阶段：招谨募厅—滔—叫如采用报纸刊拉登广告发布信候息，类吸引合格应聘戏者；筛琴选敲—象—映根据简历或者昌申请表初步筛忌选；组织面试主、情景模拟等坑选拔方法进行拼精选；录戏用意—骨—买作出录用决策碑。妖3剩.维场评估阶段：数拍量评估、成本啦效益评估等，非为以后工作提暮供经验。弃第三章培训与挡开发奏基本内容与要叼求一、基本内容海蛮乒本章主要介绍其了培训管理、歉培训方法的选捕择，以及培训米制度的建立与政推行。具体包裳括：培训需求拍分析的含义、航作用和内容，酸基本工作程序甜和方法；培训杆需求分析信息懒的收集方法；庙培训需求分析睡模型；培训规浊划的内容，制店订员工培训计找划的步骤和方钟法；员工培训开组织与实施的篇基本工作程序诚和方法；培训铃课程的实施与细管理准备工作坝；培训效果信罢息的种类、收教集渠道、收集头方法、评估指夜标；培训效果镜跟踪与监控的持基本工作程序绢和方法；各类炼培训方法的内旧容和优缺点；督选择培训方法盐的基本工作程回序；培训制度弹的内容。二、学习要求茂嘉1敏．掌握培训需开求分析的含义呀、基本工作程疫序和方法；理湖解培训需求分助析的作用和内拥容。岩护2晒．掌握培训需伸求分析信息的咽收集方法；熟愈悉培训需求分戏析模型。亲艘3译．掌握培训规乐划的内容以及映制订员工培训盛计划的步骤和倘方法。作库4便．掌握员工培兼训组织与实施询的基本工作程助序和方法；熟并悉培训课程的龙实施与管理准非备工作。族敏5采．掌握收集培拖训效果信息的近方法以及培训侧效果跟踪与监航控的基本工作广程序和方法；统熟悉培训效果燕信息的种类，自培训效果信息刮收集渠道及评夺估指标。脏拢6弄．掌握选择各躺类培训方法以谢及选择培训方宾法的基本工作窗程序。固昆7猛．掌握培训制推度的内容。辅导练习一、选择题奋脂(蜘一渡)伴单选词题葱(书每小题只有一垫个最恰当的答响案船)港饥1龙．贿(蛙)岗是现代培训活经动的首要环节腾。城查A闹．培训需求分阁析李秩铸B真．培训效果评膨估捞申C男．培训计划设锁计门泄壶D烟．培训方法选齐择揪便2必．人员培训中暑采用模拟训练诵法的目的心是潜(毙)耕。磁董A征．提供互教互滤学的机档会贺铜B沿．让学员掌握崖更多的业务知泡识寨凤C卵．提高处理问涨题的能腔力窝征D恨．让学员掌握坏更多的理论知输识裳赖3叙．狱(手)偿旨在对员工培与训需求提供一脂个连续的反馈遣。皆互A梁．全面性任务蹦分析模窑型率叙B久．循环评估模少型折专C昌．绩效差距分坏析模抬型区席胆D颤．前瞻性培训乎需求分析模型葵廉4勇．人员培训活认动的起点疤是触(李)亚。碧渠A柳．培训目标的中确业定反陪B萝．培训计划的悬确定心产C守．培训师资的紫选瓜定胀厦D冒．培训需求的败确定坏蓄5充．某(怎)尘的开发要坚探持族“沈满足需求、突钢出重点、立足掉当前、讲求使食用、考虑长远绢、提升素晃质呈”织的基本原则。弟庆A眨．培训方遭式氏暑雨B仇．培训计划挺少C曾．培训需求模辰型锯登D该．培训内容柔蹦6关．区(衣)涉就是根据培训扫所面临的问题霸环境来选择、丧制定相应的措匙施。多魄A穷．设计培训流榜程视晕援B君．实施培训计雄划私责C示．制定培训策黎略迈压夜D革．拟定培训制乌度刚挎7里．匙(柏)吹属于培训激励蜓制度的基本内悦容。芝选A幅．奖惩对象说伍明义比形B心．被考核的评甚估对象警缴C涨．考核结果的驳使唇用遮士教D河．公平竞争的名晋升规定毙英8劲．培训是一项农人力资本投资类活动，要正确援地认识人力资感本投资与人才逗开发血的蓄(形)鸡。顾宏A午．长期性和持尖久售性豆鸦希B伤．稳定性和现逆实性幅察C扶．周期性和变脖化乱性狼悄惑D么．创新性和变资革性会俯9酱．培训管理的辱首要制度慧是在(呜)停。鹿阁A置．培训服务制莲度遇米牺B皱．培训考核制吴度嫂匪C移．培训激励制常度趟饶夏D具．培训奖惩制牵度状1跳O剃．头脑风暴垂法避(蛛)亭的目的是创造李一种自由、宽馒松、祥和的氛彼围。擦害A量．准备阶赞段务厕蜂拘B历．热身阶段沈叔C塘．畅谈阶佣段姿必朝弄D攻．解决问题阶柄段睁1返1焦．颂(温)脖是一种非常正竭规的培训需求萝调查方法，它急通过岗位资料添分析和员工现的状对比得出员视工的素质差距退，结论可信度期高。馅仅A刚．观察恒法怎凡速泼B重．重点团队分哨析法卫共C恰．问卷调查躁法场岂危D狼．工作任务分民析法槽1疲2昌．在培训需求装信息的收集中去，化(泳曾)夸比较适用于生撤产作业和服务乘性工作人员，猪而对于技术人主员和销售人员盯则不太适用。叙徐A惯．观察蓄法粥陪议秘B庆．重点团队分盾析法喂皇C补．面谈猛法智恨卧民D彻．工作任务分基析法捷1哄3侧．当由咨询人扮员或其他外部由供应商来提供便培训服务时，申很重要的一点衣就是要考虑培茫训项目针对的耐是本企业愁的盟(唤)扎。怎休A弃．一般需感要躲狠嘴B谊．特定需要李睛C矩．个别需扎要排蝇扭D虹．普遍需要葱袜(坊二阅)猛多选附题溜(箩每小题有两个慨或两个以上的搞答洪案述)诉蚕1剧．收集培训需线求信息的主要掌方法环有沟(室)乱。姐棵A箭．面谈递法扬派旅抛B练．工作任务分裤析法谅揭C敢．观察浆法疮据渔住D扶．重点团队分萌析法畜里E森．调查问卷法饥贷2漂．工作任务分附析法是惩以较(遥)缺作为员工任职熔要求的依据，漂将其和员工平豆时工作中的表爬现进行对比以借寻找差距。暑禁A博．工作评润价欺狗导B座．工作说明书慎娘C伏．访谈记晶录晌遇翻D捕．工作任务分镜析记录表晒弯E满．工作规范亡门3攀．在进行培训败需求信息收集项时，所使用的矮面谈法包根括吵(拦)障等具体的操作睛方法温。韵贤A犁．个人面谈宇法灵皂唤B硬．现场面谈法筒柜C至．集体会谈县法程剖缘D采．团队分析法歌裳E馅．任务分析法定嫩4索．在培训需求瓜信息的收集中豪，观察法比较止适合玩对漠(居)泪进行调查。售摔A之．技术工作人垦员课案汉B稼．管理工作人遵员忆胡C篇．生产作业人漫员贡侵愁D碧．销售工作人纵员伪恨E征．服务工作人仓员油5龟．利用调查问胞卷收集培训需骗求信息，在进角行问卷设计时叔应注塞意俭(暴)聚。者逐A热．语言简吃洁浓遥宗B监．问卷填写者厉必须署名丙的C堆．问题清楚明裳了阁乞牺D凡．多采用主观滚问题方式跟耕E恼．主观问题后手应留填写意见虹的足够空间刊6清．在实施培训阴需求信息调查斑工作时应做伪到回(乏)黑。努孟A月．重视受训员喂工的个别需群求筐鬼B升．确定受训员扰工的期望缴篮C撑．寻找受训员阿工存在的问朱题疲心D枯．了解受训员蚂工的现状车董E慈．仔细分析调调查资料擦7胀．以掌握技能裕为目的的实践积性培训方法假有勉(雹)极。铜胆A盐．工作指导蛙法惰莫京B筑．工作轮换法食由C结．案例分析肌法烤择键D已．特别任务法混浙E否．个别指导法妄8汽．态度型培训疏法包洪括棒(兴)级。拥手A弄．角色扮演宇法羊际皱B锅．拓展训练佛项C痒．管理者训具练喉虹劝D祥．敏感性训练捕逼E遵．模拟训练二、简答题娘请简述分析培蓬训需求时应注再意哪些问题。犯2篇、请简述培训咬服务协议条款土要明确哪些内惑容。比喇闭三、改错题款倾1眉．下面是一段康关于培训制度概的叙述。按他而企业培训制度搞的根本作用在泰于为培训活动懂提供一种制度族性依据，使培吹训沿着法制化渐、规范化轨道阶进行。培训服高务制度中的制首度条款会涉及塘员工离职后关记于培训的赔偿花责任问题。培辆训服务制度设尿立的目的是人嫂力资源部作为厌服务部门所应拥该遵守的准则乔。企业防止培状训风险的措施渔是与员工建立答稳定的劳动关锻系和加倍赔偿塔。企业的培训夕奖惩制度既可识以检测培训效毒果，也是规范历培训相关人员开行为的重要途酱径。人职培训编制度体现氧了扣“械先上岗，后培湿训注”照的原则。从赠替请指出上述描森述中存在的五久处错误，并予施以改正。(1)(2)(3)(4)(5)式扮2睬．下面是一段房关于企业培训另中的培训方法袖的叙述。旦诚浸培训是企业人垮力资源管理工元作中非常重要络的一项工作。润企业在设立培拌训项目之前要由进行费用预算叔，培训过后要纺进行培训需求浆分析。企业中道做培训的师资浩可以来自外部描，也可以来自甘内部，但内部戏的师资一般来仅说成本较高。绕培训中选择何池种培训方法完灿全取决于培训鲁对象的类型，每如企业要提高顶管理人员的创密造力，可以选丸用无领导小组鸦讨论的方法、厌头脑风暴法等记。若为让中低太层管理人员多皱掌握管理的基补本原理，可采庙用敏感性训练相法。淡浓析请指出上述描挡述中存在的五摇处错误，并予泛以改正。(1)(2)(3)(4)(5)途四、案例分析士题阵徒1援．吵T按公司与员工叶它某棍于博200樱5平年汪6细月敌2精3库日签订《劳动卧合同书》，期梨限吓为升1奉年。合同中约钉定，双方签订异的培训协议作德为《劳动合同夺书》的补充附糕件，与《劳动配合同书》具有键同等法律效力宜。备20父0狮6见年纲4祝月弃8丑日结，什T静公司与叶某签靠订《出国培训谱协议》，由公挠司出资，选派宗叶某去美国培岭训，培训期限藏为怖200红6塘年拢4颈月罚1闷5存日啄至刑200蚁6排年茂7沉月昆1未5悉日。协议中约远定了服务期限图和违约赔偿方封式肝。谦200筋6辈年柴7鸟月阴1驾5旬日后，公司才马根据项目建设版调整情况延长娱叶某在美瓶国殃邻撕为此播，毕T晕公司申请劳动波争议仲裁，要鞋求叶某赔努偿朱200咏6左年浮4悦月还1松5压至稼200筒6付年乞1带2捷月吃2幅3柏日在美国的培呼训费用。仲裁煎委经过调查认材为，双方当事城人签订的《劳蒙动合同书》和品《出国培训协陡议》合法有效柜，糠T首公司提出叶某萍应按双方约定孙的培训协议赔掠偿培训费用符天合《劳动法》药第挖10停2叛条僵“逐劳动者违反本方法规定的条件柿解除劳动合同乎或者违反劳动宴合同中规定的秧保密事项，对错用人单位造成塌经济损失的，声应当依法承担燃赔偿责标任喇”座及原劳动部《尖关于贯彻执馋行徒<碎中华人民共和店国劳动厅法继>抵若干问题的意扇见跃》母(英劳部嚷发混[1995]窜30被9玩号糠)障第界3棉3撕条规定闲：戴“绳劳动者违反劳爱动法规定或劳轻动合同的约定恒解除劳动合赌同抄(仍如擅自离讨职蓬)黄，给用人单位蜜造成经济损失叛的，应当承担著赔偿责任博。春”嘴岛供仲裁委裁决，熊解除双方劳动榨合同关系，叶掩某应赔霸偿卧T败公司减自师200惹6饿年徒4用月春1惯5置日歉至轰200辜6均年坡7绿月弊1翁5池日在美国的培抛训费闸用编4终万美元笔。器T滚公司虽然胜诉垂，但是叶某已垮经逃之夭夭，揉至今下落不明匆，叶某需赔偿郊的培训费用也捐无着落。灌耀箭请回答下列问欣题：院(1蜻)教对本案例做出污评论，说乔明框T凑公司在培训项通目管理上有哪毒些问题。奋(2述)垄你认为该如何疮预防培训后员病工的流瑞失谦?母肿2胜．为了打造学企习型组织蔬，魂A劫公司规定公司婶每年的培训经商费为公司毛利朽的细2谊％，并将其是心否使用到位作忘为考核人力资谢源部的一项指屿标宋。液200精6童年年初公司估协计全年的毛利称为城200凤0疗万元，因此其油培训费用预算胞为伟4担0首万元。公司人鞋力资源部根据柄员工的状况以珠及职业生涯规婶划要求制订了奋相应的培训计掠划。但订到很1嫩0向月底，公司经斧营状况非常好切，毛利已颜达塌230团0岩万元，预计全框年毛利宜在射270穷0子万元左右。公圾司总经理指示典人力资源部将金培训费用调整玩为厘5术4耕万元。但由于陷人力资源部做腾培训计划时只弓按铃照紫4常0激万元进行考虑挨，加上已经屯是效1爽1耐月份了，因此赵人力资源部不劲知如何使用多雹出来灾的戒1指4东万元培训经费狡。为了应付考笔核指标，人力震资源部经理就君把这一任务交阁给了负责培训斑工作的小李。永由于时间紧，芦小李就到网上鲜搜索培训广告止，凡是与本公桌司业务有关联废的一律报名，仅然后要求各部屿门必须派人参顺加培训。由于筐年底工作任务程比较重，各部柏门在派人参加夏培训时都是将界非关键岗位上化的人员派出去凯，而这些人员骑虽然觉得课上武得不错，但由错于和自己的工寨作关联不大，肺因此参加培训单的人员都不是呀太重视。六到狗1雕2圈月逃2坟5办日，小李终于峡把增加辆的显1阶4妥万元培训经费渐用完了。争滩堡请回答下列问怒题：由(1)名A碧公司的培训工殃作有何可取之器处看?苏(2)娇A粱公司的培训工肾作存在哪些问怖题令?扯五、方案设计孙题屑勤念天山钢铁有限符公司是一家集枪炼铁、炼钢、索轧钢为一体的矮大型钢铁企业侦，拥有烧结、的高炉、转炉、色钢板、型钢五喘大生产厂以及盐辅助生产厂。切可以冶及炼热30便0为个钢号、轧语制司65柱0悟多个品种规格馒的钢材，已形骄成辈12艇0艺万吨铁数、堂21幻0裙万吨钢的年生嫌产规模。立20坝0伟5仙年公司进行了斜体制改革，建政立了新的公司独领导班子，给凳公司带来了全竹新的现代化生野产经营理念，午为公司二次创何业提供了强大晨的动力。为满河足国内不断增汉长的不锈钢需基求，天山公司纱规划投资建设惩一个不锈钢精勒品生产基地，残计划总投馅资怖8拿0收亿元的新厂房客正在建设之中拌。预计两年后勤新产品生产线固可建成投产。费由于新生产线餐采用了当今先第进的生产设备吧和技术，相比洲公司已有的几怜条生产线，新盛生产线的技术味含量和自动化遣程度都有很大嗽的提高。为了鼓保证新线上马忆后能够良好运冠转，目前相关哨人员的培训准踢备工作正在有密条不紊地进行倍着。情滨梢但是由于天山浩公司是老厂，顽员工学历都比航较低额，纷6沸0化％的生产人员荣只有初中学历唤，有高中学历宜的缓占铃3傍0凡％，有大专和址大学学历的只状占崇1良0吹％。一些员工守正在完成其高秧中学业，一些日已获得和正在钓考取公司的相帅关技术职称。睬公司的管理人窃员刚刚进行了芒相关计算机知届识和操作的培朽训。目前为参浇加新线脱产培逆训的员工开设明的课程有相关厦高中知识、新透线操作的相关舟英语知识、新执线的生产流水窗线技术、设备绵操作等。乔璃耗公司遇到的问匀题是一些老线毯上的职工惧怕摩被抽调去培训遵，原因是怕新虾线上岗不通过勒，原先的工作灭又被别人取代织而遭遇下岗。术人力资源部门租的担心是对抽耽调的员工经过透培训后是否能再够满足未来新杂线的要求没有罪把握。村敏命请设计一个合能理的培训方案膊来解决公司面民临的问题，实脉现公司新生产齐线的顺利投产喊。斧参考答案蛛（荣第三章塞）一、选择题恨怪(追一沟)酸单选题漠顺1悄．劝A酷侵2垫．平C赞3暮．刺B宜4浓．巡D终5鸭．同D贸店6厚．堵C绕劲7系．辩D杀8径．想A极9枯．县A1提0歼．船B劲1雪1之．揪D1斥2部．础C1斜3纳．诚B贞狗(瞧二馅)免多选题法礼1壁．夜ABCDE定钻2击．毒BDE刮蛮3捎．制AC菜识4益．伴CE班5丰．签ACE问递6夏．僚BCDE屠严7籍．团ABDE叶鸡8揉．轮．瓶AB二、简答题1．答：浸（条1款）受训员工的肉现骡状脚,攻即他们在组织惜中的位置，以如及以前是否受边过培训、受过恨什么样的培训居、培训的形式而有哪些等问题逗。息忧境（判2泊）受训员工存悬在的问题。纠罚梨（民3晴）受训员工的婆期望和真实想晋法。豪（骗4江）仔细分析收冰集到的调查资澡料，从中找出城培训需求，并歉注意个别需求扒与普遍需求之烛间的关系。2．答：椒①序遣参加培训的申米请人；泄②愿宅参加培训的项忠目和目的；灾③牲锋参加培训的时窃间、地点、费射用和形式等；厅④局之参加培训后要盼达到的技术或舒能力水平；蛮⑤纹刺参加培训后要遍在企业服务的哨时间和岗位；辈⑥吗务参加培训后如田果出现违约的脏补偿；叹⑦逗朵部门经理人员俊的意见；狼⑧油扭参加人与培训揉批准人的有效锈法律签署。三、改错题1．答：继（伞1拜）培训服务制股度中的协约条阔款会涉及员工忽离职后关于培身训的责任问题盆；描（降2砌）培训服务制足度设立的目的国是防止员工跳拿槽；雪（涝3匀）防止培训风暖险可以是与员唇工建立稳定的千劳动关系和与格员工签署培训岁协议；停（影4带）企业的培训塞考核评估制度朴是规范培训相什关人员行为的伸重要途径；暴（门5抚）入职培训制绿度体现最了受“未先培训，后上监岗疫”掏原则。2．答：滩（渐1栋）培训的需求醉分析在培训项浸目开始之前而腊不是之后；侵（挂2选）外聘师资比占内部师资的成披本要高；峡（袭3齿）培训方法的大选择因素除了锋培训对象的类澡型，还和企业昌的财务状况，肯预算达到的培关训目标等很多遗因素有关；烟（慌4翠）无领导小组嘱讨论法不是提贡高管理人员创气造力的方法；袭（夜5丹）让中低层管座理人员多掌握颤管理的基本原凭理，可采股用鼠MT仍P盲法。奖四、案例分析县题1．答：稻（蛮1喘）存在问题如夹下：炒a鬼.计培训对象选择盖失误。企业培聋训对象主要包目括新进员工、悔转换工作员工漠、不符合工作拒要求员工和有卸潜质的员工。耗但是，针对每弃种类型的员工箱，企业培训目尾标和内容不同诵。对有潜质的铺员工，培训项芝目一般会提高丹员工的通用技贼能。投资于这少种类型的员工膀，投资费用比财较高，企业能缝够得到的预期弯回报也很大，颤同样存在的风挎险也很大。因棉为有潜质员工览的培训结果很武容易被其他企蒙业使用，员工婶容易被高薪挖繁走，员工跳槽炒的可能性比较累大。因此对这邮种类型员工进杯行培训，在培舅训对象的选择孝上要慎重，不亮可随意行事。渗b撞.确培训需求不明电确。企业的培们训目的是为企殃业经营管理和旺持续发展服务赏，并不愚是毁“铅为培训而培猪训悬”踏。因此，企业希应该紧紧围绕舟自身发展的需描要，对培训内饼容、培训时间脂、培训地点、滤培训教材等各凉方面做好计划萌。畏c姿.凳培训过程中缺柄乏控制。培训移并不是把员工赠送出去到期接烦回来的简单过杏程，而是需要脚企业在整个培碎训过程中，对五员工和培训效坡果进行全程控锡制的复杂过程渡。在培训过程壶中，保持与培万训机构和培训止老师的联系，命便于了解员工扩培训的效果和称员工在培训中隶的心态，有利啄于企业及时与饲员工沟通。保歼持与受训人员魂的联系，有利河于企业把受训柿者的感受及时利告知培训人员兽。这种联系不眯仅可以提高培筐训效果，还可宜以加强与员工烘的交流，预防肚员工离职屈。吉催d邀.她法律意识不强窃。培训员工流驱失风险的存在已，要求企业在伞培训中能够用宇法律手段保护且企业的权益。轻如果出现员工饰离职，企业可穷以通过法律维继护自己的权利珠，把损失降到朽最低。案例中紫，企业是和叶尝某签订了《劳五动合同蒙书婆》和《出国培刊训协议》，但杠是后来追加的盟培训却没有人诉及时与叶某签店订合同，可见菊，其法律意识罚不强。而且，铁在法律上失去脉了要求叶某偿磨还趟2006兔年拖7鱼月配1冠5添日聚——沾2006墨年虹1爪2烤月刻2恋3中日观培训费用的权肚利，使企革业走“统有苦说不昆出皂”碗。固晚（格2泥）歇预防培训后员祝工流失额的对策：思a魔.区明确培训内容铲。企业的每个专岗位都有明确定的知识、技能橡和能力要求，赵应该根据岗位舍的要求，明确外什么样的培训馆是企业需要的澡。也就是说，定企业需要的培类训，一定要培松训，企业不需资要的培训，就狡要格外慎重惑。裕酸b挎.形明确培训对象请的选择标准。谱企业培训对象订主要包括新进浩员工、转换工全作员工、不符朝合工作要求员汽工和有潜质的叫员工。投资于催每种类型员工债对企业带来的螺流失风险是不她一样的，应当用针对不同类型奋的员工，在企煤业中制定选择乐标准，对每位摸员工一视同仁念，避免培训对点象选择的随意毒性拐。滥依c袄.园对于有自发培权训要求的员工碍，提供选择性架培训项目。培堪训虽然存在员出工流失风险，洁但是同时也是舅吸引高素质员可工的一种手段胳。向自发要求旱培训的员工，殖提供选择性的共培训，可以提抹高企业对高素沫质员工的吸引肢力。但是，对培这部分培训，豪企业应适当与跪员工共同承担迹费用，或者由私员工承担费用榆，培训后给受给训者以加薪、吩晋升作为回报市。魄厘d锯.雪培训中应全程妈控制。在培训掏中，企业应当民选择专门人员推与培训人员和慨受训人员保持响联系。通过沟板通，了解受训隔人员的需求、惨表现和心理状查态，一方面提费高培训的效率嚷和效果，另一奶方面有效防止两培训员工流失恢。凳很e森.男及时对员工培似训结果给予肯具定和奖励。培叶训不是单方面于的投资，除了登企业要投人资公金外，员工还翅要投入时间和灾精力。因此，店培训后员工总牛是期望能够以谊某种方式得到趋回报。如果企泪业给予的回报条不及时，员工革认为培训前后饲在企业中没有辣什么改变，就贞会通过跳槽选铜择更好的工作倘环境。因此创驶造良好的学以贫致用的环境，神提供更有挑战仰性的工作、提锈高受训员工报墙酬等方式承认拆员工通过培训套努力的结果，纺对于留住培训筝员工至关重要赖。片昨f限.寄把合同管理纳牢入培训管理。庆合同是企业和宫员工权利的法共律保障，加强赖对合同的管理殿，不仅保护企研业的合法权利约，也保护了员评丁的合法权利渐。把合同纳入禾培训管理，一辈旦出现纠纷，羞企业和员工都芽能够通过法律芝把自己的损失怨降到最低。2．答：蛮（侍1梯）可取之处：论Ａ公司重视和号强调培训，培锄训经费的投入双较多，并能在岛年初做好培训土计划，在这点习上具有战略眼详光。慌（关2抛）存在问题：哭a裂.脾努在实际操作中蜻，把培训经费领与毛利挂钩作服为一项硬指标辣，由于经营状温况是变化的，侨而培训必须要元做需求分析，坦必咬须做计划，到销了１１月份才全调整培训总经锁费，导致无法胳有效地制定计形划。偏b时.亡拒Ａ公司人力资滴源部在接到调厅整培训总经费亭后的做法违背竞了按需施教、形学以略致控用的原则，未有做需求分析，另任意地派人参搂加培训盖。脑c钟.警躁Ａ公司调整培陶训总经费后的伟各项培训违背慧了主动参与原撤则。指派非关扫键岗位人员参例加培训，而非摘员工自己提出磁申请太。外d缩.平惨Ａ公司调整培泽训总经费后的咽各项培训违背辱了严格考核和证择优奖励原则缴，未对参加培敢训的人员进行贤考核亩。享e土.爽调Ａ公司调整培菜训总经费后的御各项培训违背仰了投资效益原叫则，指派非关穷键岗位人员参糊加培训，其投仿资效益不明显稻。读五、方案设计草题躺1遇．本次培训的各意义：通过培滑训使大家掌握哥新知识和技能赖，接受新的观膨念和理念，开棉阔知识面和视似野，增强大家岛的职业竞争能额力，使大家能屡获得