(岗位职责)零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解

（岗位职责）零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解

绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——壹类是和企业价值增值直接有关的岗位，则能够采用价值增值量、比率等量化指标；壹类是和企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，能够用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；壹类是从事企业内部辅助活动的岗位，壹般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）——资产收益率——（内部调查）关联内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）——无重大管理失误——（市场调查）受消费者欢迎程度（可和竞争对手相比的）——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）——业务增长率——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——（内部观察）员工对消费者态度——当地媒体正面和负面报道数量或比例——（内部调查）关联内容评价——信息规划情况和执行情况——行政效率（会议、信息传递、突发事件处理等）——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）——各类保障及时、到位——（内部调查）员工满意度、关联工作评价——无重大安全事故——销售额和利润指标完成率（平均值或加权平均值）——市场份额或增长率——品牌规划情况和执行情况——品牌更新率——重点品牌销售贡献或利润贡献——流程顺畅、分工明晰——（内部调查）关联内容评价——各类运营问题得到及时的反馈和解决——财务方案数量和质量——资金利润率——三项费用节约——制度的建立和完善——投资（融资）计划实现率或超计划使用率——能够实时反映各业务环节情况（进、销、存）——坏帐率下降——（内部调查）对专业体系服务能力评价——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——当地媒体正面和负面报道数量或比例——（内部调查）重大活动配合评估——辅导和培训人次——费用预算执行情况——有无规范及检查监督情况——（总经理评价）服务细致、周到和得体程度——主次分明、劳逸结合——无事务冲突、缺失——根据制度分类、及时归档——根据制度执行比价——费用节约——根据制度建档且定期组织盘查——完成率——差错率或缺失率——（内部调查）关联服务满意度——无投诉——宣传方式和频次——计算机系统稳定率——计算机系统应用开发情况——企业信息系统升级情况（硬件、软件）——新技术和新应用的引进情况——管理制度执行情况——应用系统稳定率——查错及纠错效率——计划完成率——硬件系统稳定率——计划完成率——查错及纠错效率——（内部调查）对其专业服务能力评价——人力资源规划及推进情况——（内部调查）对其招聘服务能力评价——年度企业人力成本计划及执行情况——计划完成率——（内部调查）对其培训组织效果评价——解决效率（响应时间、处理时间）——解决效果（关联利益者的满意度、系统改进措施）——建档及时（具体时间要求：新员工、档案内容更改）——资料完整（重大内容无缺失、无失真）——上级检查无纰漏——无泄密事件——计划完成率——（内部调查）对其专业服务能力评价——所有培训资料按内容和时间的要求整理——（外部调查）业务技能评价、整体素质评价——（内部调查）业务技能评价、人员素质评价——各级人员根据要求完成各项考核——（内部调查）各级人员对考核工作的形式、内容、效果的评价——资料完整（主要内容无缺失、无失真）——出错率不高于______——工作及时（具体处理时间要求：分招聘、调配和关联岗位）——手续完整（考核程序和内容无缺失）——工作及时无拖延（具体处理时间要求：分岗位）——及时通知有关各方（具体处理时间要求）——及时了解政府有关法律、法规变动情况且于企业内部宣传执行——保证关联工作程序和内容的合法——设备稳定率——维修处理效率——（内部调查）专业服务满意度——对重大活动的后勤保障评价——达标率——工期及时无拖延（计划平均完成率）——（内部观察）工作现场有序——项目费用节约——设备稳定率——维修处理效率——无事故——上级检查无差错——出租率不低于_____——各项费用收缴率达到_______——台帐完备率——查询处理响应时间——性价比——设备稳定率——维修处理效率——预算执行情况——费用节约——平均完成率——市场份额增长率——重点品牌销售贡献或利润贡献——品牌规划情况和执行情况——（内部调查）品牌规划和品牌结构合理性——于政府政策和法律允许的范围内开展运营活动——完善业务运作制度且带头执行——（外部调查）供应商满意度——供应商主动撤场情况——营销活动贡献（营销投入或频次和销售增长或利润或会员数量等指标的比例）——（外部调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——当地媒体正面和负面报道数量或比例——营销预算执行情况——（内部调查）营销活动效果评估——计划完成率——方案可执行度——（内部调查）营销方案评估——营销活动贡献——（外部调查）竞争者评价、消费者评价——（外部调查）竞争者评价、消费者评价——投诉率下降——投诉及时处理率——规范和设计能够和时俱进、及时调整——（内部调查）现场效果评估——（外部调查）现场效果评估——（内部调查）购物环境及办公环境评估——（外部调查）竞争者评价、消费者评价——上级检查无差错进销存核算员工作关系直接上级：销售部经理。岗位职责审核录入各种原始单据：商品验收单、送货单、调拨单、红冲单、盘点表。依据相关原始凭证或发票，对商品购进、调拨的数量、进价、零价进行复核。核对代销、经销商品的填单是否符合要求，对不合法、不规范的凭证退还经办人，发现差错立即纠正。对审核无误的验收单输入进销存核算系统，然后打印输出库存商品验收单据一式两份，一份交柜组实物负责人核对，一份交部门会计留存作为进货凭证的原始凭证。与柜组即时核对柜存、串码、销售数据。负责每天打印进销存日报表，并与柜组核对货物进退换情况，记录台帐。协助销售部经理对存货进行分析和控制。参与柜组每月盘点，月末负责输入销售部各柜组盘点表；打印供应商结帐单交柜组核对，打印成本结转单交销售主办会计。协助销售主办会计进行商品的结构分析、购销分析。与销售主办会计核对库存，核对税金，并将进项税录入计算机。协助部门或柜组查找进销存系统中形成的误差原因，及时向系统管理部反馈。对各种单据分类、整理，送交销售主办会计。指导柜组人员正确填写各类原始凭证。参加财务部、销售部组织的各类业务学习。对所用的计算机及网络设备进行维护，定期查毒杀毒。完成领导交办的其他任务。任职条件文化程度：大学专科以上学历。技术职称：初级以上会计系列职称。工作经历：相关工作经历两年以上。专业知识和技能：了解公司进销存业务环节。掌握财务、会计核算专业知识和技能。持有会计证、会计电算化证书，能熟练操作计算机。身体要求：健康。涉及工作流程采购资金申请流程。订货下达流程。单货同到验收入库流程。货到单未到验收入库流程。供应商退换货流程。商品内部调