如何做一名合格科主任

第一页，共39页。

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑第二页，共39页。科主任的几种类型专家技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们儿义气型家长型

思考：你是什么样的类型？

第三页，共39页。科主任既是医学专家--更是管理者全局观念，责任明确；知人善用，人性化管理；以身作则，公平合理；超越创新，利润观念；重视人才-梯队建设；打造科室-特色文化。第四页，共39页。优秀科主任应该具备扎实的专业知识基础丰富的管理经验正确的管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力第五页，共39页。科主任的角色定位1.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2.了解领导的期望值3.了解下级对你的期望值科主任的特点用16字概括:职位不高，决策不少；“麻雀”虽小，责任不小。第六页，共39页。相关部门

科主任上司同事成果，结果认可，价值员工科主任在医院所处的位置第七页，共39页。成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。科主任的心态第八页，共39页。管理者的角色扮演第九页，共39页。科主任的管理原则希望做到的冷静、想3分钟才下决定耐心、微笑、恒心让员工做一些决定要求员工做到的、自己一定做到自己做不到，就不要求员工做到把不满和抱怨写进日记自己还需要不断学习不希望出现的一听到事情，就立刻命令大发脾气、大声叫喊做的太多、管的太细只要求员工做到、自己做不到强人所难、连自己都难以下台对着员工抱怨、发牢骚、抬起下巴看人第十页，共39页。科主任的使命

1、提高医疗质量2、提高效率3、降低成本4、防止安全事故第十一页，共39页。计划与总结计划目标(可评价)时间划分执行人措施日常与项目总结主要工作特殊问题经验教训第十二页，共39页。目标的确定不努力也能实现只有努力才能实现努力也无法实现决策判断分析调研第十三页，共39页。执行中可能出现的问题目标的问题责任的问题能力的问题推进的问题总结的问题第十四页，共39页。管理者的修养管理者德性道性悟性第十五页，共39页。责任的力量责任贯穿一生责任人生指南责任力量源泉责任巨大享受第十六页，共39页。细节的作用细节与性格细节与选择细节与水平细节与成败第十七页，共39页。管理者成功的条件理想信念目的成绩基本素质心态智慧执着激情第十八页，共39页。第十九页，共39页。乐于奉献

正直坦荡

公平公正以身作则率先垂范科主任的人格魅力科室始终充满正能量第二十页，共39页。个人工作中的感悟善于学习—善于思考善于计划—善于总结善于用人—善于团结善于监督—善于落实善于创新—善于借鉴打造科室特色文化第二十一页，共39页。善于学习--善于思考学习业务技能，及时更新知识（如专业指南/专家共识等），当好学科带头人。学习有用的管理理念，应用于管理工作中。学习相关法律法规、医院规章制度，如医疗核心制度、患者十大安全目标等。思考：工作中存在的问题？解决方法？思考：科室所处优劣势？如何生存发展？第二十二页，共39页。15项核心制度首诊医师负责制度三级医师查房制度疑难病例讨论制度会诊制度危重患者抢救制度手术分级管理制度术前讨论制度查对制度第二十三页，共39页。15项核心制度死亡病例讨论制度医师交接班制度分级护理制度新技术准入制度病历书写规范及病历管理制度临床输血管理制度医患沟通制度第二十四页，共39页。患者十大安全目标（2015）目标一：严格执行查对制度，正确识别患者身份。目标二：强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误。目标三：加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息。目标四：减少医院感染的风险。目标五：提高用药安全。第二十五页，共39页。患者十大安全目标（2015）目标六：强化临床危机值报告制度。目标七：防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害。目标八：加强全员急救培训，保障安全救治。目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化。目标十：建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响。第二十六页，共39页。神经内科科内相关流程根据科室不同时期工作特点，制定相关科内工作制度及流程，规范诊疗行为。如：病房TCD检查流程图-2013.6（超链）出院病历归档流程图-2014.1（超链）神经介入手术医疗组流程-2014.10（超链）神经介入手术护理组流程-2014.10（超链）第二十七页，共39页。善于计划--善于总结做好每年度工作计划（十三五规划）和工作总结，对于科室计划和总结，科主任应做到心中有数。如：更新2015科室质量与安全小组成员及职责（超链）计划和总结应结合科室实际去做，相互对应，脚踏实地，逐一完成。（工作笔记，随时记录）如：神经内科2015年工作计划：①购置脑功能障碍治疗仪—2015.7已应用于临床；②开设头晕眩晕门诊正式开诊（地点：院本部心理门诊诊室，时间：每周二全天）第二十八页，共39页。神经内科相关计划性工作科室业务学习：每周（或每两周）星期二上午晨会后进行，每位医生轮流讲课，内容为本专业新近指南或专题讲座。科室病例讨论：每月讨论不少于2例疑难病例，危重病例每例必须讨论，介入手术术前讨论，死亡病例讨论（2015年共3例）。科室质量分析会（质量与安全小组活动）：每季度召开1次，时间为科主任例会后一周内进行。(超链)外出参加学术会/进修回科后及时将所学精粹在科内进行汇报。第二十九页，共39页。神经内科相关总结性工作神经内科某些药物使用方案的科内共识

如：甘露醇、阿昔洛韦、低分子肝素、糖皮质激素、阿司匹林+波立维双抗等......神经内科半年肿瘤筛查回顾与总结

（2013.3.11～）（超链）2016-1-7对科室医生进行了临床应急技能针对性培训。（由胡院长、徐娉副主任、王峰副主任、李兆梅护士长及本人以讲座形式结合临床经验分别进行授课）第三十页，共39页。善于沟通--善于协调沟通能力、组织能力、协调能力，是科主任必备的基本能力。注重医-医、医-护、医-患、科-科之间的关系科主任所处位置：上传下达—纽带+中坚科主任担任角色：科室管理者：医教研科主任技术职务：或者兼任学科带头人言必行，信必果；心服口服，树立威望！第三十一页，共39页。神经内科医疗组临床分工神内目前分为三个医疗组：五楼神内病房2个医疗组+二楼神经康复病房1个医疗组，组长均由科室主任（副高以上职称）担任；医疗组长重点查看新入、危重、疑难以及有病情变化的患者。医生管床：每个病人从入院接诊直至出院由一位医生一管到底，责任明确。近期经过与全体医生沟通协商，科室细化了接诊新病人次序及院内急会诊、常规会诊相关规定。第三十二页，共39页。善于用人--善于团结人无完人，扬长避短！体察+补台!如：甲医生细致，但工作效率偏低……

乙医生豁达，但工作粗枝大叶……团结就是力量！细节决定成败！关心爱护下属，做好“传帮带”。如：医疗组长查房要求（注意带教），质控病历要求……一个战无不胜的优秀团队，必定是团结协作、具有凝聚力和向心力的集体。第三十三页，共39页。神经内科医疗与安全管理小组让科室医护人员有归属感，发挥每个人的主观能动性，体现主人翁精神。建议所有医生协助科主任参与科室管理！神内医疗组管理工作分工图（超链）如：神内目前分为3个医疗组，科室医生均有分管相应的工作，并按要求进行记录。如：危急值管理、交接班本、三基三严培训、住院超30天管理、临床路径/单病种管理、不良事件上报、院感、药事、慢病管理、科研教学等……第三十四页，共39页。善于创新--善于借鉴重视科技创新如：神经内科2015年有2项新技术，TCD发泡试验（填补市级空白）、DSA诊断多发性大动脉炎（填补院内空白）他山之石，可以攻玉！学人所长，补己之短！积极借鉴他人成功经验，如其他医院或兄弟科室好的管理办法、科研/带教方面的长处，等等……第三十五页，共39页。善于监督--善于落实院周会、科主任例会反馈，职能部门检查，市局医疗质量检查，专项检查等，注重问题之整改。把握全局，了解全盘，重视质量与安全指标，努力做到持续改进，不断提升绩效。科室质量与安全管理小组活动记录及总结，科主任应动态掌控，不可流于形式。医疗组各医生分管的相应工作及制度流程执行情况，科主任应定期自查，督导整改，完善落实。第三十六页，共39页。打造科室特色文化