XX药业信息化建设

XX药业信息化建设

解决方案​提纲医药制药企业管理问题分析医药制药企业信息化的目的XX药业信息化解决方案企业信息化给企业带来什么​医药行业的发展特点我国医药市场发展潜力巨大医保体制改革促进国产普药的市场空间扩大城镇化水平的提高将提高医药产品的市场需求人口净增长将对医药产品产生新的需求人口老龄化，针对于中老年人的药品需求将会增加药品管理制度的实施促进零售药品市场进一步扩大农村药品需求将是医药市场的主要增长点​医药制药企业普遍存在的管理问题企业的生产规模日益扩大，药品的规格品种繁多，传统的手工管理已不能适应企业发展的需要由于行业竞争的特点，造成企业小计划、大库存，使库存占压的资金普遍偏高季节和突发事件的影响，有时客户要货很急，如何使生产计划灵敏地反应市场灵活多变的需要对市场和客户需求信息的搜集及分析不够，市场需求预测的准确性不高，生产往往带有较大的盲目性

​医药制药企业普遍存在的管理问题产品销售中赊销量所占比重较大，如何尽快收回货款，是大多数厂家颇感头痛的问题驻外销售办事处或分公司多，如何加强对驻外机构的管理，令许多企业往往感到束手无策；“产品质量是企业的生命线”，医药生产企业的产品质量具有特殊意义。努力降低生产成本，一直是生产企业始终追求的目标，但是由于数据量大，许多企业的成本核算效果并不理想​医药制药企业普遍存在的管理问题企业的生产经营制造数据不能共享，仅靠人工编制报表掌握生产和经营动态由于数据分散、不标准、不规范，不能给企业高层决策提供及时有力的支持各业务、职能部门的管理人员、仅用计算机进行若干文字处理及少量的单项管理功能，工作效率低我国加入WTO在即，医药生产企业与其它很多行业一样，面临着国际竞争的巨大压力

​医药制药企业的SWOT分析企业SWOT分析

S——优势W——劣势O——机会T——挑战企业数量多而散，规模扩张性发展，非效益增长性发展行业缺乏核心竞争力和良好平衡性管理水平低、不规范成本控制力弱：销售环节的信息流、资金流和物流掌控力度弱，成本高拥有产品研发生产能力和基础拥有原料和产品供应链系统了解本土医药市场状况，市场运作能力强获得资本市场青睐，资金相对充足拥有广泛的销售渠道和强大的体系体制改革：国有国营转轨市场化WTO带来的广阔市场：进入国际市场竞争和发展先进管理理念和信息技术：管理营销方法/管理软件的导入和普及应用先进管理理念：全面深入的导入体制改革：国有国营转轨市场化，医药行业逐渐规范，如贯彻GSPWTO带来的竞争加剧：国外厂商参与国内市场竞争行业内厂商的发展加快，不进则退成本竞争：从内部生产环节延伸到外部的销售和客户管理环节从产品导向型转向市场和客户导向型的管理革新销售渠道多层次复杂化的管理难度在日益激烈的竞争中如何同步提升渠道分支的管理水平，及时了解瞬息万变的市场信息，如何进行有效的费用控制，渠道和客户的信用认证管理、及时的进行销售绩效的评估和激励等等是必须面对的管理难题​推动医药制药企业的信息化动因内部因素医药企业业务快速拓展，经营规模迅速扩大，面临庞大复杂的渠道管理增量的数据和信息，传统方式不再匹配，异地商务的集中管理急需IT技术的辅助医药制药企业的改革积极推行，组织机构的管理和构建初具规模，为信息化管理的实施和推行建立了良好的基础外部因素来自行业与市场：医药行业价格下调，竞争激烈来自外围环境：同行企业、政府、客户、供应商都已经进行信息化了来自政策层面：GSP、GMP等各类行业规范需要信息化的推动+加强渠道管理信息化的建设​大包销售模式下的管理问题地域协同商务困难，无法实现实时控制地域部门对同一笔业务的重复记账与对帐问题信息汇总与统计不准确与不及时问题跨区域串货与降低存货量的矛盾业务处理缺乏足够的相关信息支持，效率低面临的问题跨地域单据审批依靠传真进行，无法统一保存审批的原始签字，无法及时验证原始签字的真伪从而进行实时的业务控制，责任追溯时也缺乏原始记录凭证；审批申请无法及时上报给相关领导，领导不易及时处理相关申请销售、储运、保管、调度科、合同科、财务部门对同一笔业务经常需要多头分别记账，对帐的工作量极大；很容易造成帐帐不符，造成后续业务不得不在估算的情况下处理，经常造成不可挽回的错误处理。大量单据需要往复传递（作为记账凭证），容易出错，费用高，占用人员有效精力信息手工搜集，本身容易出错；平常业务工作量大时，无法保证信息数据的及时搜集上报信息手工汇总，效率低，容易出错，时效性差同一类信息存在多条汇总和统计途径，容易导致结果不一致，直接影响领导对统计报表的信任程度和经营决策的正确性大量手工劳动占用信息部的主要精力，无力为领导设计和提供更多更有效的分析报告商品按照区位码在生产环节指定销售目的地，限制了商品的地区调配自由度，将造成存货增加供应紧张时，不易进行灵活调配，不易体现重要客户重点支持的原则对历史交易纪录与当前供应、销售、存货趋势了解不全，计划的准确性差，加大了存货规模计划手工汇总，周期长，增加了安全存货量（为保证交货及时性）业务处理过程中，操作人员不易及时获知相关的重要信息，降低了业务处理效率，往往影响处理过程的合理性。计划预测不准确，确定周期过长​提纲医药制药企业信息化的目的医药制药企业管理问题分析XX药业信息化解决方案企业信息化给企业带来什么​我们的目的是什么？增强市场竞争力

由传统的产品、质量、成本的竞争转变为今天的企业综合实力的竞争

提高产品质量

质量是企业管理与发展的基础，更是医药制药企业的生命降低库存、降低成本，加速资金周转

良性、快速的资金周转是保障企业健康发展的重要条件适应企业现代管理模式的转变

管理模式的转变需要有相应的辅助手段​我们的目的是什么？更好的为客户提供满意的服务

客户满意是企业占领市场、扩大市场份额的关键辅助企业领导进行决策

通过系统的多级自动化的分析能够为企业领导提供所需要的决策支持数据促进企业新品研发的技术发展

导入信息化，提高员工素质，促进企业进行技术上的发展有利于企业进入国际市场竞争

引进国际化的管理思想，走国际化竞争之路

​提纲XX药业信息化解决方案医药制药企业信息化的目的医药制药企业管理问题分析企业信息化给企业带来什么​良好的分销渠道，现代化的分销管理模式

将是企业取胜的关键,是企业核心能力所在企业提供高质量产品和服务的能力

+最终用户对产品和服务不断扩大的需求快速市场渗透能力和优势持续稳定的发展能力=良好的分销渠道和良好的管理​完全基于互联网平台的分销管理解决方案​分销方案管理流程图销售总公司企业总部制药厂办事处/销售公司销售总公司销售总公司用友分销管理端渠道管理标准编码管理数据管理财务系统销售总公司财务核算固定资产管理成本核算...用友分销业务端总公司销售业务客户管理发票管理计划管理商品调拨/发货药品生产厂进销存系统原材料采购/领用半成品出入库产成品管理财务系统财务核算固定资产管理成本核算...销售分支机构用友分销业务端销售业务发票管理计划管理费用管理商品发货用友分销财务分支机构财务核算管理管理上报上报会计数据上传转账产成品入库转账发货要货销售数据转移系统数据业务数据用友分销决策支持集团领导业务分析数据查询最终客户​分销解决方案的业务系统结构总公司/销售总公司业务管理系统分支机构业务管理系统分支机构业务管理系统查询分析系统总公司/销售总公司财务管理系统分支机构财务管理系统业务管理系统用于处理各类业务单据，进行动态实时数据的查询与分析（如各办事处当前的实际库存）查询分析系统定时接收各业务管理系统上报的各类静态帐表，实现高效率的查询和各类趋势分析平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理整个系统采用用友ERP-网络分销标准平台构建，由业务管理系统、查询分析系统、平台管理系统3部分组成：​分销解决方案业务系统功能结构平台管理系统静态数据查询分析系统总公司业务管理系统商务处理销售库存客户管理应收账款动态数据查询/分析任务提示器客户端价格管理离线数据处理计划管理供应商管理系统管理权限管理库存趋势分析销售趋势分析客户趋势分析系统设置权限管理分支机构业务管理系统商务处理销售库存采购客户管理应收账款动态数据查询/分析应付账款客户端价格管理离线数据处理计划管理货位/货区管理系统管理权限管理质量管理零售管理采购应付账款数据传输管理货位/货区管理基础档案管理任务提示器费用管理标准编码档案​采购管理根据需求和现有资源状况编制采购计划。为管理人员合理地组织供应提供准确的依据

加速资金周转，通过对采购业务的管理，监督采购业务的执行，避免拖期现象发生针对制药行业的需求，系统提供了支持GSP的管理模式和可靠的批号控制机制为采购和财务及时提供信息，辅助管理决策。从而有效地降低采购成本。

​销售管理通过对销售各环节产生的信息的处理帮助分支机构提高销售管理水平，减少工作中的差错和失误

为企业领导和销售总公司提供资源情况﹑销售成果、用户拖欠款﹑库存状态等动态信息通过对各项业务信息的统计分析，准确及时地掌握市场动态情况减少拖期交货次数、降低成品库存、及时提供应收账款报告，为资金回收提供决策依据

​库存管理实现对仓库所有入／出库活动的管理和控制，并对库存数据进行的有效的统计和分析，保证物流的畅通

加强异地库存的管理与监控，制定相应措施，调整库存结构，缩短储备周期，加速资金周转，最大限度地降低库存占用

通过周期性的清仓盘库，随时保证帐面和实物的一致

通过库存管理的强大功能，加强对药品的管理，并提供超/低储备、批次等多级分析​再次复核提交报损申请仓库管理员质量检验部门不合格产品质量检验单转不合格药品库正品仓库出库单领导审批采购退货流程报损费用单报损申请单不合格药品仓库入库单能否退货不合格药品报损出库单就地销毁其他业务单据数据库不合格药品查询能否采购部相关领导不合格产品质量报告质量管理全面彻底的药品质量管理体现GSP规范的主要内容，包括以下部分出入库时的样品质量检验与复核不合格药品的管理药品定期检验与复核药品养护质量投诉的处理、不良反应单的处理、质量事故单的处理定期卫生检查的处理员工健康状况的处理质量检验的查询​价格管理管理所有药品的价格体系，可对每种药品制订6种不同的价格级别。价格可以由总公司统一管理，也可以下发到地区分公司进行管理。客户（例如二级批发商）通过客户端进入业务系统后，系统将根据该客户被预先设定的级别，自动报相应级别的价格。系统提供快速的价格修改工具（如报价规则），可以快速地修改大量药品的价格​客户管理主要是销售总公司客户部对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码；对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行设定与修改操作；支持对客户的分类管理​计划管理制订或者修改各部门、业务员以及客户的销售计划、应收帐款回收计划、利润实现计划、费用预算计划等，可与实际销售状况、收款状况、利润实现情况、费用使用情况进行对比，形成图形化的完成情况对比表，作为业绩考核的依据。年度计划制订/修改上级部门年度计划分解年度计划年度计划分解表本期计划制订/修改本期计划本期计划审核正式本期计划业务单据数据库计划完成进度查询下级部门公司领导​费用管理实现销售总公司对各办事处日常费用的统一管理。包括费用申报、费用审批、费用报销、报销审核、记账复核以及备用金管理、借款管理等功能环节费用计划业务单据数据库费用申报费用申请单费用审批费用使用报销审核费用报销单费用报销凭证费用查询审批通过的费用申请单办事处总公司财务部相关领导财务复核​数据分析库存趋势分析为各级领导提供库存数据的各类决策分析报表包括：出入库单据汇总某仓库中药品分布状况分析某种药品的仓库分布状况查询药品来源去向对比分析药品超储短缺状况分析等可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表销售趋势分析为各级领导提供销售数据的各类决策分析报表包括：商品或者商品类别销售排名/销售趋势分析分支机构销售排名/销售趋势/应收帐款分析业务员销售排名/销售趋势/销售回款分析等可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表客户趋势分析为各级领导提供重点客户销售数据的各类决策分析报表包括：应收帐款分析销售趋势分析销售排名分析销售药品比例分析等可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表为各级领导提供有关药品质量检验数据的各类决策分析报表包括：药品质量状况分析药品投诉状况分析药品养护/库检/出入库检验明细单据查询等可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表。质量趋势分析​提纲企业信息化给企业带来什么XX药业信息化解决方案医药制药企业信息化的目的医药制药企业管理问题分析​网络分销的价值体现管理——分支机构、企业扩张的保障计划——计划制定更科学，实现有效监控和调整市场——有针对性的配置市场资源销售——降低销售成本，提高销售收入和利润库管——了解各地实际库存情况，提高库存周转率，实现异地库存调拨财务——加强对分支机构的财务管理控制，实现资金流的统一集中统一管理​规范的流程管理

通过对制药企业销售管理流程，同步提升销售渠道、分支机构的管理水平分销管理系统是一套包含企业销售管理思想和流程的软件，在制药企业中的运行，体现了制药行业的销售环节管理特征和规范，并通过体统的整体运行强化和优化此流程和规范​良好的成本控制

信息完整准确，清晰透明，便于企业的成本控制批发商的信誉度由总部统一控制，有助于控制应收帐款，降低资金风险库存管理流畅，成本控制可降低20-40%：药品的品质管理更严密，损耗成本大大降低：控制应收账款，提高企业资金运行效率：​谢谢各位！！​演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除​企业信息化概述一、什么是企业信息化？企业数据信息的收集、处理、传输计算机化、网络化。企业经营、管理、生产信息化。企业办公自动化（OA）企业管理信息化系统（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某个或部分系统）；企业的主要产品实现CAD，CAE，CAPP/CAM；建立企业Intranet或网站，开展电子商务（EC）；发展DSS(DecisionSupportSystem)，ESS(ExecutiveSupportSystem)，ES(ExpertSystem)​ERP的四大核心思想

1.以业务流程重组(BPR)为先导传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现JIT管理，全面质量控制，变“结果管理”为“过程管理”。实施ERP首先要进行业务流程重组。​ERP的四大核心思想2．以供应链管理(SCM)为重点ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。SCM从市场竞争出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。​ERP的四大核心思想

3．以客户关系管理(CRM)为中心市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。​ERP的四大核心思想

4．全面整合企业内外资源ERP将围绕帮助企业实现管理模式的调整以及为企业提供电子商务解决方案服务。它支持企业的动态联盟、以团队为核心的扁平化组织结构方式和协同工作方式，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实现信息流、物流和资金流的有效流转和优化。​ERP应用效果的国际评判标准

被称为“MRP”之父的OliverWilt开设了一家国际权威的企业资源计划评审机构，他把实施效果按照应用水平定为四个级别，从优秀开始，分别为A、B、C、D，每一级都有明确的标准。​

A级企业的标准

全公司上下必须都在有效地运用ERP系统，从销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以通过ERP系统中的决策支持系统，全面地了解和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作成本。同时，企业的中层管理者可以通过ERP系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍可以通过ERP系统操作下达日常的工作指令。

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B级企业的标准

在ERP系统的选型、实施和应用过程中，都能得到企业的高层管理人员的支持，但在决策支持方面，ERP系统没有提供足够的帮助，而仅限于中层管理者和基层管理队伍的使用。​

C级企业的标准

一般都以多部门局部应用为主，ERP系统主要作为客户／销售订单录入、制造／作业单管理、采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个部门都在独立地运用ERP系统，业务部门和财务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的效果，企业可以通过一定的业务流程重组(BPR)来帮助进行有效的ERP系统实施。如果企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何调整和实施也不能达到更高标准。​D级企业的标准ERP应用往往是单一部门的，例如，财务部门在用，其他部门由于数据不准确，或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置不用。​企业信息化的一般模式

1．前台：建立电子商务应用平台(1)建立基础电子商务平台。内容包括企业的主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等功能。

(2)建立电子商务应用模式。不同企业具有不同的电子商务应用模式。可包括卖方解决方案，买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录收取交易费。​企业信息化的一般模式

2．后台：建立以ERP为核心的集成系统一个真正信息化的企业，企业内外所有的工作都应在统一的信息化平台上完成。这些内容包括企业资源计划、计算机集成制造、供应链管理、客户关系管理、电子商务、办公自动化等等。​企业实施信息化的风险

根据美国史坦迪公司的调查数据，企业信息化的成功率为26％。不成功的因素包括：“撤项”、“降低项目目标”、“资金超出预算(平均超178％)”、“项目周期无限拖长(平均超230％)”。由于国内后两项通常不判定为失败，因此按国内标准美国信息化的成功率为60％左右。因此，企业实施信息化工程存在着较大风险。​企业实施信息化的风险1．财务风险信息化项目投资少则上百万，多则数千万，包括ERP软件费、网络硬件费、实施服务费(费用比大致为1：2：3)。如果企业信息化实施失败，会带来较大财务损失。​企业实施信息化的风险2．实施风险实施风险包括ERP软件选型、实施服务商选择、实施进度控制、实施成本控制等方面。上述企业信息化实施工作不当，轻则增加成本、延长进程，重则导致企业信息化实施失败。​企业实施信息化的风险3．业务风险业务风险包括业务量增加、业务流程混乱、业务数据混乱、业务处理错误等方面。业务风险常发生在新系统上线初期，不仅影响企业业务工作的开展，导致企业业务损失，而且会增加企业信息化实施工作的成本和进程。