超市不合格商品回收及不符合商品补货方案

(一)不符合要求商品回收方案为提高服务质量，更好的为部队服务，我司将充分落实“第一人责任制”,充分体现我司的优质服务水平：1.任何接到服务差错诉求的公司工作人员，即为该差错处理的“第一人责任人，全权负责该差错的直接处理；2.处置处理程序：(1)问题接报(第一责任人落实);(2)接报人能够直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向公司内控部门及负责的区域总监汇报；(3)内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该处置权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇(4)处置意见反馈部队相关负责人员，取得同意后，立即安(5)处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领报及处置方案的作出，不得超过15分钟；处置时体现效率，按照就近原则，在45分钟内予以解决，特殊情况不得超过1.5小1、所有标准包装食材，根据包装上标明的重量，进行抽检，确保份斤充足，保障客户利益；2、所有非标准自行分装食材，严格按照标准，进行称重分装。每天称重前，对计量器具进行校准，确保计量器具准确。称重时，不得所缺斤少两，尤其对于一些含水量较多的蔬菜，要适当增加重量，以防止水分流失后验收时份斤不足。3、贵单位验收称重时，如发现份斤不足，如能够认定是水立即进行就近补货，决不影响部队正常用餐。4、采购人如有发现我司在配送中故意短斤缺两情况，愿意按照缺一罚十的标准，接受贵单位的惩罚处理。退换货流程图门店集好通货商品。事生鲜配送中心车辆送货到门店时，由门店迎货人页装车门店集好通货商品。事生鲜配送中心车辆送货到门店时，由门店迎货人页装车司机签收通货商品交接单(一式四联)。带回三联，到生鲜配送中心时交给通货人员迎货人员将逆货商品却车。放到通货区域核查审桂逗货原因是否特合规定NO确认单货是香相符速货人贵按不同供应商的速货商品分别存放，在《通货记录)里登记速货商品信息，交综合贾综合员根据《退货记录》打迎货通知单并放在指定的地点。并将速货信息用打印、传真或电话通知供应商供应商根据通货信息进行通货通货人员根播通货信息我到一式两联的速货通知单原件到通货区，通货人员微运出退货商品供应商根据通货通知单验收通货商品，并在道货通知单上填上实逆数量，双方签字、盖章供应商装货，并到打单处取速货单速货人员得退货通知单交综合页门店综合员将单货不特单交给相应理货员，在三天内查明原因告知生鲜配送中心若原因在门店。则门店打逗货进行调整若原因在配送中心，则以门店上传数播为准综合置根据实际通货情况，录入审核单播。打印一式两联速货单，第一联与退货通知单订在一起，放入指定地点(交财务)。另一联交供应商进行核对迎货完毕核对时发现有误。交综合员进行修正综合贾把清单和逗货单上交总部财务部对账逗货人员将情况向综合员汇报。维合员填写单货不并单，传真给门店由司机在下次送赁时需同门度(二)不符合要求商品补货方案我司承诺完全响应招标文件内容及要求。针对此次招标项目我司制定如下补货方案：一、目的要求严格配送管理，防止出现漏供、错供。对发生的漏供、错供对因我司工作失误造成补货的事件，追究相对应责任人责任，坚决杜绝漏供、错供造成的补货事件的发生。适用于从商品进库、出库、销售全过程。(一)质量管理部负责对补货原因进行调查、分析，查找造成补货的原因。(二)各相关部门参与对快速实施补货工作。四、补货的具体措施(一)执行严格的货物可溯性保障措施为确保货品以适宜的方法标识产品，确定产品的类别及检验1.产品标识：是识别产品特定特性或状态的标志或标记，包括生产产品和运作过程中的采购产品、中间产品、最终产品和到交付客户使用的产品。利用标签、颜色等方式让操作人员清楚了解产品的规格以及检验状态。产品标识及产品的状态标识必须(1)产品属性：品名、规格、批号、编号、生产日期、数(2)检验和测试状态：待验、合格、不合格等，检验测试(3)加工状态：原材料、外购品、在制品、半成品、成品为“原材料批号”;过程加工的标识统一称为“生产批号”;成仓管人员根据检验结果对产品进行入库处理。2.商品的可追溯的实施：(1)公司产品的追溯要求能够追溯到生产历史，根据产品名称、批号、规格、生产日期以及各工序的相关作业人员和工序质量、检验记录、入库有关记录等。(2)因公司商品质量、数量、服务等出现补货问题时，销售部理应会同质检组、配货组、送货组等有关负责人员查阅产品各种记录进行分析和处理。(3)对让步接收、紧急放行、特别处理产品，流转部门进行书面记录、标识中注明如“让步接收”等字样，以便进行追溯性验(4)对采购