护士用语规范

护士用语规范第1页/共16页迎接病人1、迎接时问候：（起立迎接）您好，欢迎您到我科就诊，请将您的住院手续给我。2、送入病房：这是您的床位和床头柜，请您安心休息。3、各种介绍自我介绍：我叫××，是您的收治护士。有事请找我，我会经常来看您的。介绍别人：护士长是×××，您的主治医生是××。我马上通知医生为您做详细检查。护士长自我介绍：（1）我姓×，是本科护士长，负责本科护理工作，有什么事情可以找我，我也会常来看您的。（2）欢迎您对我们的工作多提宝贵意见。（3）您提的意见很好，我们一定改正。（4）请您安心休息，有什么需要我们帮助的，请尽管说，我们会尽量满足您的要求。介绍环境制度；第2页/共16页出院送病人用语1、祝贺您已经恢复健康。2、回家后请注意休息，产后42天门诊复查。3、请按时服药。4、多保重，请慢走。第3页/共16页各种治疗操作时行为、用语规范输液会阴（阴道）擦洗护士：“您好，××，现在给您输液，请您准备好，现在我为您做治疗（皮试、肌注、输液等），请您不要紧张。输液时间比较长，请您先上厕所……”，帮助病人取舒适体位，穿刺成功时“谢谢您的合作”。穿刺不成功时：“对不起，给您增加了痛苦，请原谅，这次我争取穿刺成功。治疗过程中如有不适，请按呼叫器，我也会常来看您的。护士：“您好，××，现在要进行擦洗护理，请您配合，请家属回避一下好吗”，帮助病人将裤子向下退一点，操作完毕，谢谢您的配合。第4页/共16页铺床吸氧肌肉注射护士：“您好，××，现在我帮您整理一下床铺，您昨晚睡的好吗，您还有哪里不舒服……，床铺已整理好，请您休息，谢谢合作”。护士：“您好，××，根据您的病情需要，现在给您吸氧，在插鼻导管时，可能会有些不舒服，吸氧后您的缺氧情况会有所缓解，您会感到舒服一些。谢谢您的合作……”护士：“您好，××，现在给您注射××，这种药物主要为抗感染作用”，帮助病人摆好注射体位，“注射时会有些疼痛，一会儿就好，请您配合一下”。第5页/共16页皮内注射备皮导尿“您好，××，您以前用过青霉素吗？”“请先做皮试……，请您先休息一下，观察二十分钟，我会来看您，如果您感觉胸闷、心慌、恶心等不适时，请及时告诉我，谢谢您的配合。”护士：“您好，××，您就要手术，现在需要进行术前的备皮，请您不要紧张，马上就好，请您配合”。帮助病人摆好体位。“您好，××，由于手术（治疗）需要，现在给您导尿，有点刺激会使您感到不舒服，我会尽量轻一点，请不要紧张，马上就好，谢谢您的配合”第6页/共16页灌肠测体温听胎心护士：“您好，××，由于手术（或病情）需要，现在给您灌肠，在灌肠过程中，若有什么不适，请告诉我，若急需排便时，请做深呼吸，好！谢谢您的合作。”护士：“您好，××，现在该量体温了，观看体温计“您好，体温已测量好了，您的体温正常。请放心（或者体温是多少度，稍有点高，解释或视病情需要请医生检查。”护士：“您好，××，现在给您听胎心音，请您躺下放松，胎心音正常，您放心”（或胎心音稍有点异常，我请医生来检查，请不要紧张）。第7页/共16页乳房护理子宫按摩切口微波理疗解释：由于宝宝出生后，你体内荷尔蒙的变化，乳房在产后两三天开始分泌乳汁，在乳汁未分泌之前需要做乳房护理目的：清洁乳房，增加你的舒适，使乳腺管畅通，减轻奶胀，促进乳汁分泌，健美乳房，防止下垂。解释：由于你现在刚做完剖宫产手术24小时，我们将为您行切口微波理疗目的：观察微波理疗对减轻剖宫产术后腹部切口疼痛及促进愈合的效果解释：由于你刚刚生完宝宝，我们要为你进行子宫按摩目的：促进子宫收缩，减少出血，促进子宫恢复，有止血的作用，促进脏污排出第8页/共16页新生儿口腔护理眼部护理脐部护理解释：注意新生儿口腔健康，让宝宝远离疾病，有个好胃口目的：如果不注意宝宝的口腔清洁，容易导致口腔滋生细菌，引起各种口腔疾病解释：新生儿出生后，眼睛脆弱易损，为了宝宝以后的视力，需做眼部护理目的：预防眼部感染，眼屎多，结膜充血解释：新生儿出生后，脐带容易受到感染，所以我要为宝宝做脐带护理目的：预防新生儿脐带感染，使新生儿脐带尽早脱落第9页/共16页巡视对正在输液的患者：“您好××，您感觉如何，有什么不舒服，注射部位疼痛吗？”我会随时来看您。对刚手术后的患者：“您手术很顺利，还痛吗？过两天疼痛会逐渐减轻，我们会尽力帮助您解除痛苦的”。第10页/共16页各种护理行为、用语规范晨间护理交接班AB（1）早上好？（2）您晚上睡得好吗？（3）您伤口还疼吗？（4）您现在感觉怎么样？（5）我现在给您整理一下床铺，请您配合一下。（6）谢谢您的配合，请您休息。晨间护士长带领护士、床头交班。护士长：“您好，昨晚您休息的好吗？有什么需要请告诉我们……”。值班护士介绍病人夜班的情况（病情变化、护理、治疗措施）第11页/共16页单击添加标题内容护士：“您马上就要临产了，现在我给您讲一下，如何配合医生安全进行分娩”。（或您的诊断已经明确了，我给你讲一下，如何配合治疗，护理上应注意……）健康教育第12页/共16页发药护士：“您好，××，这是您的口服药”请按时服下。介绍药名、用法、护士指导服药。告诉病人服药后注意事项，看着病人服药到口后，方可离开（帮助家长给患儿喂药）。这是您带回家的口服药，请您每天按说明服用。第13页/共16页手术前谈话（1）病区护士做术前谈话：“您好，××，明天您需要做×××手术，术前应注意洗澡、换衣、不要受凉，贵重物品、假牙要放置好……”。指导病人做深呼吸训练……。“您放心、主刀医生是位非常有经验的主任，请您不要紧张，我们会帮助您顺利完成手术……”。（2）手术室护士做术前谈话：“您好，××女士，我是手术室护士××，我将陪伴您一起进入手术室……”，介绍手术室的环境、手术医生、麻醉医生……6、咨询：1、请稍候，我马上帮您查一查。2、对不起，我待会再给您一个准确答复。3、这是您的一日清单，如有疑问，可以查询。4、您的预交款用完了，请您及时交费，以免影响您的治疗。7、安慰：1、请您别着急，我们会尽力帮助您的。2、请放心，我们会尽力解除您的病痛。8、提醒劝告：1、请您慢走，地面刚拖过，防止滑倒。2、您起床时