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文档简介

1/4自驾游车队领队岗位职责(共4篇)C:探路车(游车)——处理应急情况,保障车队行进。遇到转向路口,以电台通知车队并闪灯示意度快,经验丰富。。自恢复原次序排列。的速度行车距立即降低速度,保证车队首尾呼应时手台呼救辆。他车辆的正常行驶;⑷注意观察室内后视镜,及时掌握后方车辆运行情况(尤其在转弯后、超车后被其他车辆夹塞时);行并停靠路边等待(走错路、车速太高跟(老手可凭经验尽量跟紧,但须提防新手作怪)用急点刹车,引起争端),后车同时(检查对讲机是否充满电)、车用急救包、出行手册、车贴、面巾纸、宣传册、相机;通知;3.出发前一天安等问题;票景点如何操作)、停车位以及讲解费;(一)接团工作签计划出2/42.清点人数及车辆,贴车贴(根据驾驶员的性别和驾龄合理编号),准备出发。(二)车上服务工作时的注意事项(详见附件)3.介绍行程特色(亮点)以及景点概况、行程安排和今日天气情况,对沿途经过的城市、景点、标志性建筑物(如桥梁、塔等)作简单的介绍;像机、手饰等);5.游览过程中留意旅安全;l,(1)车到餐厅后严禁导游不管客人先跑进餐厅,应先安排好客人下车或自己在客人能看到的视线内,(4)在客人用餐时导游要起身“巡餐”,询问口味是否合适,菜量是否够。同时观察那些菜客人都吃(1)介绍酒店基本情况、地理位置和周围的情况(小吃、商场等)或损坏,若不能使用或有(4)如第二天要退房,提醒游客早餐前把行李带下来退房。(5)预报一下第二天的天气,并提醒客人该穿什么样的衣服或下雨准备伞具;2.抵达后工作(1)分钥匙/房卡。到饭店总台领房间钥匙/房卡,发房卡和早餐券,告知客人用早餐餐厅的位置。出发时间;细核对价格,计算好总额,最后开住宿发票(首先确(1)领队应在客人用早餐时将房间钥匙收齐,同时催促宾馆抓紧时间查房,利用客人用早餐时间将出发时间;(4)车没开动之前,马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品,尤其是首饰、手机或充电器等容易忘QQ态。(六)回程服务工作间。(3)对讲机在车队行动时保持开机状态,有问必答。每晚住宿时,使用者请及时将对讲机充满电,(4)自由活动尽量避免单独出行。同行人员手机、房间号必须记住。自己下榻酒店名称位置也要牢(1)行车中,所有车辆都应尽可能的多关注每一辆车发出的各种信号指示,比如鸣笛、远光灯、转,3/4游客报名登记表(核对姓名、身份证号、打印住宿安排表)、导游旗及旗杆、合影旗导游证、对讲机(检查对讲机是否充满电)、车用急救包、出行手册、车贴、面巾纸、宣传册、相机;话通知;3.出发前一天安排好住房(分房间)、落实沿途的吃住等问题;4.提前联系行程中各景区,确定景点门票(主要是针对免票景点如何操作)、停车位以及讲解费;(一)接团工作2.清点人数及车辆,贴车贴(根据驾驶员的性别和驾龄合理编号),准备出发。(二)车上服务工作时的注意事项(详见附件)对沿途经过的城市、景点、标志性建筑物(如桥梁、塔等)作简单的介绍;的愉快,然后开始正式的讲解。动作。车处理。(三)景区服务工作后(1)落实好客人人数、儿童付半价餐的人数和用餐桌数,并在订餐时明确告知餐厅。(2)切记要(1)车到餐厅后严禁导游不管客人先跑进餐厅,应先安排好客人下车或自己在客人能看到的视线内位,问,,那些菜剩的最多,以便在下一餐时给予适(五)酒店服务工作1.抵达前工作(4)如第二天要退房,提醒游客早餐前把行李带下来退房。(5)预报一下第二天的天气,并提醒客人该穿什么样的衣服或下雨准备伞具;2.抵达后工作(1)分钥匙/房卡。到饭店总台领房间钥匙/房卡,发房卡和早餐券,告知客人用早餐餐厅的位置。待(3)房费结算:结算价格应与确认价格相符,仔细核(1)领队应在客人用早餐时将房间钥匙收齐,同时催促宾馆抓紧时间查房,利用客人用早餐时间将况,祝愿客人玩的愉(4)车没开动之前,马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品,尤其是首饰、手机或充电器等容易忘(六)回程服务工作(2)按照车辆编号行驶,不要随意超越车队车辆,友好避让其他车辆;(3)对讲机在车队行动时保持开机状态,有问必答。每晚住宿时,使用者请及时将对讲机充满电,(4)自由活动尽量避免单独出行。同行人员手机、房间号必须记住。自己下榻酒店名称位置也要牢4/4(5)带一张微笑的脸而来,路途过程中及时伸出你的手去协助队友;(6)停车锁好门窗,贵重物(7)行车中,如有走错路、或交通障碍等等使自己掉队,应及时联系工作车、指挥车,在正确的引导下归队,万万不可试路前进,避免耽误大家更多的时间(8)行车中,所有车辆都应尽可能的多关注每确定;容】程;活动进程】事项】(1)路上和活

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