护理计划工作

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教学目标掌握：计划的基本概念。护理计划的基本程序。目标管理的过程。熟悉：计划的类型。护理计划范围。护理计划应遵循的原则。目标管理的优缺点。了解：护理计划的意义。第2页/共30页第一节计划工作概述何谓计划计划的类型计划的内容计划的步骤目标管理。第3页/共30页一、何谓计划？

计划是指工作与行动之前预先拟定的方案。包括：目的、内容、方法和步骤等。第4页/共30页二、计划的类型长期计划中期计划短期计划

又称规划。10年左右。特点：高层管理制订；具有战略性，涉及重大方针、政策、策略；不确定因素较多；时间跨度长；以问题为中心。如温家宝总理说的：在本届政府执政期间要基本解决老年让人老有所养问题。

未来5年左右。特点为：中层管理人员制订；具有战役性；时间跨度长；内容较详细；以时间为中心。如：我院在三年内要成功打造一支实力雄厚的创新型的教学团队。1年左右时间。由操作层或基础管理人员制订；具有战术性；时间安排短；内容详细、单纯；以任务为中心。第5页/共30页其他计划类型按照规模划分按覆盖面划分战略性计划战术性计划整体计划局部计划第6页/共30页

中国全国人大常委会副委员长兼秘书长李建国今日在向全国人大常委会报告老年人权益保障法执法检查情况时说：中国社会养老服务工序矛盾突出，服务设施不足，专业护理人员短缺。全国养老床位总数仅占老年人口的1.8%，低于发达国家5%~7%的比例，也低于一些发展中国家2%~3%的比例。全国大体需要养老护理员1000万人左右。目前，养老护理员仅有30万人，其中取得职业资格的不足10万人。

针对目前存在的问题，全国人大常委会执法检查组建议：要从社会保障、人口政策、就业形势、产业结构、医疗卫生、文化传统以及经济发展方式转变等方面，研究制定应对人口老龄化战略。

制定实施10至30年得老龄化事业中长期发展规划，把发展老龄化事业纳入现代化建设的总体布局。按照这一精神。梅州市老年人口办公室及时召开有关人员或相关机构会议，制订规划，五年内在梅州市培养1万名老年护理专业技术人才。请分析下列内容看属于那一种计划类型？案例第7页/共30页第8页/共30页三、一般计划工作步骤

目的目标策略政策（一）内容规程规则（根据具体情况而采取某个特殊或者特定的而行动。方案和规划预算

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分析形势确定目标考虑计划工作的前提（二）步骤选择方案比较各种方案选定方案制定辅助计划编制预算第10页/共30页四、目标管理目标管理是指建立在职工能力充分开发的基础上的一种以工作目标为中心的管理。特点管理者和被管理者共同参与目标管理是自我管理的方法目标管理是整体性的管理目标管理强调自我评价第11页/共30页优点有利于提高计划工作水平有利于调动下级的积极性有利于调动下级的责任感有利于进行有效的控制有利于激发员工的自觉性缺点明确管理的意义方能有效制定目标有一定的难度目标管理缺乏灵活性限制管理者水平的发挥第12页/共30页第二节护理计划工作何谓护理计划护理计划的范围护理计划工作程序护理计划的意义第13页/共30页一、何谓护理计划？护理计划：是针对护理管理过程中某项工作任务或者某个需要解决问题，制定出其工作方案，其中蕴含着管理上的创新精神，因而是一项创造性的管理活动。第14页/共30页如社区居民健康管理过程中社区护士为其制定的乐享健康计划每天乐享健康计划每周乐享健康计划开怀大笑一次五分钟按摩吃点“特殊”饮食让身体动起来至少吃一次鱼亲近大自然知识链接第15页/共30页每月乐享健康计划每年乐享健康计划乳房自检一次清理健康死角定期体检乳腺专业检查至少洗牙一次第16页/共30页

1.高层管理者：制定长期计划。或者带有战略性计划如

确定护理人员的数量、类型及发展。医院可以提供的护理类型。

2.中层管理者：围绕上级部门的要求，制定本部门的计划。

3.基层管理者：制定具体的活动日程表。

二、护理计划工作的范围（宽度）第17页/共30页每一个层级的管理者行为目标及角色认定基层管理者中层管理者高层管理者主要工作职责：执行工作，提升效率，完成工作目标等。如行政机关的股长、组长、主任或者公司之主任、课长、课长、领班等。主要工作职责：负责承上启下与沟通协调，使组织成为一个完整的工作团队以圆满达成组织的任务。如行政机关的课长、处长、或者公司副经理、经理或者处长。经营策略层级。对整个组织经营管理具有决策权力的阶层，其与外界环境关系最为密切，对整个组织的运营肩负着成败责任，如：行政机关的首长或者公司之董事长、总经理或者副总经理。知识链接第18页/共30页第二节护理计划工作程序

医院背景与社会地位医院的背景与组织文化价值观念与信仰组织文化管理体制与领导人员现状工作评估体系一、评估内外环境服务对象及服务项目医疗护理记录需求和管理办法护理科研与护理教育人事管理及护理人员状况物资设备及供应情况第19页/共30页用领导力使企业文化凝聚人心

用卓越的系统流程保证结果知道吗？组织文化是什么？第20页/共30页

二、制定计划确定分析问题发现问题确定目标选择合适的行动方案制定辅助计划预算和评价第21页/共30页三、进行护理决策确定问题确立目标拟定方案评估方案方案优选第22页/共30页对需要决策问题要搞清楚三个方面的问题：

1、明确为什么做？2、考虑如何做?3、几种方法进行比较那种方案最好？决策的要领知道吗第23页/共30页【护理决策的原则】目标原则信息真实原则可行性原则对比择优原则集体决策原则第24页/共30页调查研究，发现问题系统分析，确定目标收集信息，科学预测拟定方案，采取对策全面比较，评价方案总体权衡，选定方案实施决策，及时反馈检查评价，检验结果

具体概括：护理决策的程序第25页/共30页某医院要求提高护理人员素质以提高护理质量。护理部立即召开工作会议传达医院的工作部署，进行一系列计划步骤：①分析形势发现问题。②确定目标是什么？③评估资源包括临床工作量、护士数量、科主任的态度。④就护士学习的方式、时间、内容等拟定备选方案。⑤对几种方案的利弊进行比较。⑥根据评价选择适合的方案。⑦制定辅助计划包括师资、教材、活动、训练、内容计划。⑧编制预算如教师、教室、教材和教具等做出预算。

问题：

1、你认为上述计划是否可行？为什么？

2、请评价护士培训计划的效果，并阐述理由。案例：提高护理人员素质的计划步骤第26页/共30页案例：护理部主任的品牌嗅觉某市肛肠医院为二级甲等专科医院，面对日益激烈的市场竞争，医院如何谋生存、求发展成为了医院管理者的课题。医院的护理管理者们为此做出了大规模的护理工作现场调查，了解护理人员对工作现状的态度、目前的需要、对管理者的期望等，广泛搜集相关信息，决定启动“3H”规范化服务工程，其具体内容包括实行医院（HOSPITAL）个性化护患沟通服务、推行宾馆式（ＨＯＴＥＬ）的礼仪服务，实行家庭式（HOME）的温馨服务。要求各科室根据自身特点制定实施办法。工程实施以来，收到了明显的效果。病人满意度调查结果显示，病人对护理服务的满意度率为100%,树立了该院的护理服务品牌，为医院的生存发展助了一臂之力。问题：

1、你怎样评价该院护理管理者的决策？如何理解信息对决策的