2021-2022学年甘肃省天水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年甘肃省天水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

2.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

3.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

4.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

5.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是（）

A.存在于编码的过程中B.存在于解码的过程中C.存在于传递的过程中D.存在于全过程中

6.反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。下列不属于反馈控制的是（）

A.财务分析B.职工成绩评定C.成本分析D.资源筹备检查

7.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

8.1954年，（）提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理

A.西蒙B.德鲁克C.梅奥D.亨利·甘特

9.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

10.委员会制的优点有（）

A.折中调和B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益

11.企业的规章制度属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

12.下列不属于基本MRP的依据的是（）

A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置

13.将计划分为战略性计划与战术性计划，其分类标准是（）

A.根据计划内容出现的重复比率

B.根据职能空间分类

C.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准

D.根据计划内容的明确性标准

14.信息加工过程中，确认信息适用性的活动是（）

A.鉴别B.排序C.编写D.筛选

15.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部的员工需求

16.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

17.知识经济条件下可能对现存的层级组织进行网络化的改造，即网络化的层级组织，其特点不包括（）

A.集权与分权的统一B.稳定与变化的统一C.一元性与多元性的统一D.分工与协作的统一

18.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

19.人力资源计划过程的第一个步骤是（）

A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展

20.某企业领导层决定，对地震捐款百万。该企业的这种行为属于（）

A.社会义务B.社会反应C.社会责任D.社会权利

二、填空题(10题)21.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

22.所谓____，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

23.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

24.____是网络计划技术的基础

25.重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是____；二是____

26.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

27.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

28.根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属分别为不成熟、成熟时，领导行为应当分别为____、____

29.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

30.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥形式组织结构

三、判断题(10题)31.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

32.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

33.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为瘦狗（）

A.否B.是

34.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

35.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

36.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

37.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

38.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的心理和信息顺利沟通（）

A.否B.是

39.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

40.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.这种类型的决策有何优缺点?

42.甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每把价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撒勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。

问题

根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由

43.亚当·斯密提出了（）假设

A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人

44.在越来越重视人力资源的今天，如何更好的激励员工？

45.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

五、论述题(2题)46.论述ERG理论的主要内容

47.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC题干中的老杜整个上午老杜接电话、打电话，显示对任务的关心，但没有见到对人关心的事实。根据管理方格理论，老杜最接近9.1型领导者

2.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

3.C

4.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

5.D噪声是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的一切因素。噪声存在于沟通过程的各个环节。

6.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

7.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

8.B

9.BB本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

10.DD委员会制最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性

11.A企业的规章制度属于提前敲醒警钟的前馈控制

12.DDMRP（物料需求计划）的依据是主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息，不包括人员配置

13.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划

14.DD筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

15.CC在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么我就生产什么消费者主权用户就是上帝顾客永远是对的等意识被融入决策中

16.C本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

17.DD网络化的层级结构特点为集权和分权的统一、稳定与变化的统一、一元性与多元性的统一

18.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

19.BB编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

20.C企业的社会责任主要体现在以下几个方面：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境。题干中该企业号召员工不使用方便筷子的行为是自觉保护自然环境的体现，该企业行为属于社会责任

21.后向一体化

22.问题强度

23.程序控制

24.网络图

25.重人心向背

26.驱动力

27.集中决策，分散经营

28.指导型

29.伟人理论或天才论或伟人说

30.扁平式组织结构

31.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

32.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

33.N×题干所述属于幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低

34.Y

35.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

36.Y

37.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

38.N×非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

39.Y

40.Y√预算是一种计划工作，又是一种控制手段

41.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

42.从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。除此，马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁

43.B亚当·斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是经济人观点

44.激励理论的启示，有效的激励员工，要正确处理三对关系，结合教材，激励实务中相关激励措施，激励手段和激励方法进行分析，即可得分

45.A

46.（1）ERG理论是克雷顿·奥德弗尔在对马斯洛需要层次论进行修正，使之与实证研究结果相一致的基础上提出来的。所谓ERG是指奥德弗尔提出的三种人的核心需要，即：生存需要，指维持生存的物质条件，相当于马斯洛的生理与安全需要；关系需要，指维持人际关系的欲望，相当于马斯洛的社交需要；成长需要，指追求自我发展的欲望，相当于马斯洛的尊重与自我实现需要。（2）ERG理论在这里蕴含了一个挫折—退化的观念，即在高层次需要得不到满足时，人们会转入低层次需要，而不是停顿于原来的层次。奥德弗尔认为，人们从不满足于平稳状态，总是在高需要和低需要之间波动。ERG理论的变通性有助于说明文化、个体、环境背景的差异，而不是对所有文化、所有的人都像马斯洛那样安排需要的层次

47.（1）任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。（2）组织变革的阻力有两种：①个人阻力，包括利益上和心理上的影响