超市下单软件维护服务协议1篇

1/1超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)超市下单软件维护服务协议1甲方：_________

乙方：_________

为确保甲方正确和安全使用软件，根据《中华人民共和国民法典》的规定，甲、乙双方经过*等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：

一、服务项目：

1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。

2、甲方使用的软件为：________________。

二、服务内容及方式：

1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。

2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作;若甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。

3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持(工作时间为8时至17时)，纳税申报期电话支持工作延至19时。

4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。

5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访;一年内提供不少于二次的现场回访和服务。

三、服务费：

1、缴费标准每户每年____________元整;

2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费;

3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的服务合同和服务费发票。

四、违约责任：

1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费;

2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报;

3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。

4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运行，不承担由此造成的损失：

(1)未经过培训的操作人员操作;

(2)操作人员误操作;

(3)擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏;

(4)计算机感染病毒;

(5)不可抗力(如突然停电)等原因。

五、合同纠纷的解决：

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方所在地人民法院管辖。

六、本合同有效期为__________年______月______日至__________年________月________日，合同期满后，经双方同意可续签合同。

七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)扩展阅读

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展1）

——软件产品维护服务协议_合同范本(菁华1篇)

软件产品维护服务协议_合同范本1技术服务合同

甲方：

税号：

乙方：XX有限公司

税号：

为确保甲方正确和安全使用我公司相关软件产品，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方在*等、自愿的基础上签订此合同，合同双方就乙方向甲方提供相关软件产品技术维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容：

乙方受甲方委托对甲方使用以下软件产品进行技术维护服务:

产品类型：□网上抄报税系统□网上认证系统□网上申报系统□车购税申报系统其他

二、服务方式：

1、电话支持服务：乙方设专线电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。全国服务热线电话：

4006112366，全省服务热线电话：

055165994361/65994365;

2、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方在24小时内做出响应，现场排除故障不超过一个工作日;

3、回访服务：安装后一年内乙方至少安排一次电话回访;

4、安装服务：在甲方提供能正常运行相关软件产品的硬件和软件运行环境下，乙方协助甲方安装，保证甲方能够正常进行相关软件产品系统操作，乙方负责相关软件产品系统的升级工作;

5、培训服务：乙方负责为甲方相关软件产品系统操作人员提供免费技术培训及人员变更后甲方要求的后续免费技术培训;

6、其他约定事项：

三、服务收费标准：

1、在甲方使用相关软件产品系统运行期间，甲方应于每年相关软件产品系统服务到期日之前向乙方缴纳相关

技术维护费。2、缴费标准：网上抄报税系统：100元/户/套/年;网上认证系统：100元/户/套/年;网上申报系统：100元/户/套/年;车购税申报系统：150元/户/套/年;

3、服务的相关软件产品系统共计套，技术服务费合计元。

四、违约责任：

1、甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方，乙方服务质量投诉电话：;

2、由于以下情况造成该系统无法正常使用，乙方只负责恢复相关软件产品系统的正常运行，不承担由此造成的损失：

(1)操作人员误操作;

(2)应甲方的要求系统移机时，所造成的数据丢失和软件损坏;

(3)计算机感染病毒;

(4)不可抗力(如突然停电)等原因。

五、合同纠纷的解决：

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可请求当地国税机关进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由乙方所在地人民法院管辖。

六、合同期限：

本合同执行期限从年月日至年月日止，合同期限届满前30日内，如甲乙双方均未提出异议，则本合同有效期则自动顺延一年，顺延的次数不限。如一方提出异议，则届满之日自行终止。

七、合同未尽事宜，双方友好协商解决。

八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(章)：

法定代表人或委托代理人：

签约时间：

乙方(章)：

法定代表人或委托代理人：

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展2）

——软件技术专业维护服务协议(菁华1篇)

软件技术专业维护服务协议1甲方：____________

销售电话：_________

服务电话：_________

地址：_________

乙方：_________

电话：_________

地址：_________

一、协议价格软件销售及服务协议

经双方友好协商，甲方承担乙方所购买软件系列技术维护工作;

购买版本为：________________;

购买价格为：____元;

二、交货方式、时间：

交货方式：甲方送货上门

交货时间：按合同规定时间________________

三、验收：

产品于送达之时由乙方进行验收并确认。

产品符合出厂规范并与合同条款相符。

四、付款方式和期限：

付款方式：现金、银行汇票、支票或电汇。

付款期限：软件安装、调试、连接使用无误后，付清货款。

五、协议有效期限

协议有效期限自_____年_____月_____日至年

六、甲方责任：

甲方保证提供的产品系全新产品，完全符合本合同第一条款的要求。

甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的产品。其含义为：产品为原生产厂商认可，许可证合法且能在厂商注册。

甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方。

七、乙方责任：

乙方在合同签定日后，按合同规定期限付清货款。

乙方应根据软件内附说明，及时填写最终用户信息，以便完成软件的注册。

软件使用过程中出现问题，积极配合甲方解决。

八、违约责任：

甲方延迟交货或未履行本合同的服务条款，除人力不可抗拒事故外，每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的2%违约金。

乙方未按合同规定付款，乙方须在全部付清合同价款之后，每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金。

九、售后服务：

甲方对乙方在使用本合同约定软件过程中，因设备故障、其他软件故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因无法使用软件或因软件被盗、遗失、毁损、误用所造成的损失不负责任;

服务内容：本软件在购买时已含第一次上门安装、培训，及后期软件销售一年内售后服务的费用。本软件在使用过程中如出现故障，甲方需在48小时内提供免费服务，若在48小时内甲方不能及时提供服务的，乙方有权要求甲方按本合同金额全额退还本软件货款;

甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训，及购买软件一年内的免费售后服务;

服务期满后，是否要求继续服务，由乙方自行决定。服务费收取方式：一次性服务收取：200元。

十、解决合同纠纷方式：

双方如对本合同和本合同履行中发生争论，可本着友好协商的原则协商解决。

若协商不成，可同成都市仲裁委员会仲裁解决。仲裁结论对双方均有约束力。

十一、其他：

本合同未尽事宜，双方可协商签定补充协议。

本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：____________乙方：_________

代表人：_________代表人:________

日期：_____年_____月_____日日期：_____年_____月_____日

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展3）

——软件技术维护服务协议书(菁华1篇)

软件技术维护服务协议书1甲方(用户方)：________________

乙方(服务方)：________________

一、本协议适用于购买软件产品的用户，服务费收取方式是年服务费;

二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担软件实施及技术维护工作。

三、责任与权益：

(一)、乙方责任：

1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决;

4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“___”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导;

6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

7、乙方承诺24小时给甲方提供电话、信函或传真服务。

(二)、甲方责任：

1、甲方应及时向乙方提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量;

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断;

5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

(三)、双方权益：

1、甲方有权对乙方不履行协议条款的做法向北京__________公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利;

2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

四、本服务合同金额___元整(大写：___元整);

五、在本合同签订生效后，甲方____日内付清全款。

六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效;

七、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日;

八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

甲方(签章)：______乙方(签章)：______

代表人：_________日期：________

代表人：_________日期：________

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展4）

——软件维护服务合同3篇

软件维护服务合同1甲方：乙方：

甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

第一条：维护服务内容

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

第二条：服务期限：

年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

第三条：合同金额及付款方式：

3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

第四条：维护服务进度及方式

在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

4.1技术支持咨询

乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

4.2及时响应

乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

4.3远程联机

如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

4.4现场支持

4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

第五条：责任限制及有限保证

5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的.延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

第六条：不可抗力

6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

*在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

第七条：保密

7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

第八条：争议的处理和解决

本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

第九条：其它

9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

签署

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日

软件维护服务合同2合同编号：

委托人：___________(以下简称“甲方”)

受托人：___________(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过*等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

1.合同标的和合同价格

2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

现场服务电话：_________________________________________________________。

8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。

3.具体服务内容

4.付款方式与条件

甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。

4.1服务费总额为：____________________________________________________;

4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.质量保证

乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

6.知识产权

在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。

7.违约责任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。

7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

8.合同的解除

因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。

9.其他约定

9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决

(1)提交________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

10.协议生效

10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的.部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：项目进度计划表

附表2：项目工作计划表

甲方：________________乙方：________________

单位地址：____________单位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

电话：________________电话：________________

开户银行：____________开户银行：____________

账号：________________账号：________________

软件维护服务合同3甲方：_________________________________

乙方（服务方）：_______________________

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。

合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______代表人（签字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_____________签订地点：_____________

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展5）

——设备软件硬件维护服务合同书(菁华1篇)

设备软件硬件维护服务合同书1甲方：_________________

乙方：_________________

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下合同：_______

二、乙方服务内容及责任

在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。

1、合同签订之日起，乙方将对甲方要求，提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。

2、合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。

3、软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MSDos、AutoCAD、InternetE_plorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。

4、硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修(硬件在保修期内，有电脑供应商保修)。

5、乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。

6、在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。

7、维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明(报告)，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

8、乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。

三、甲方责任

1、在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、合同范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自得负担，不计在服务费用内(对于保修期内的零配件，由电脑供应商提供)。

在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水*进行监督与考核，提出意见。

四、违约责任

1、由于乙方服务能力(技术水*、服务态度等)不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。

2、甲方故意隐瞒合同内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。

3、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商(出现硬件问题是属于电脑供应商维护的除外)提供类似服务，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。

4、任何一方提前解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的_______%.

5、任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为合同总价的_______%.

五、服务地点及设备数量

甲方公司所在地：__________________________

电脑：_______台。

甲方：_______(签字)_________________乙方：_______(签字)_________________

联系电话：_________________联系电话：_________________

_________年_____月_____日_________年_____月_____日

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展6）

——软件产品技术维护服务合同(菁华1篇)

软件产品技术维护服务合同1甲方(用户方)：

乙方(服务方)：

一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费;

二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

三、责任与权益：

(一)、乙方责任：

1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决;

4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导;

6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

7、乙方承诺24小时为甲方提供电话、信函或传真服务。

(二)、甲方责任：

1、甲方应及时向乙方提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量;

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断;

(三)、双方权益：

1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京XX公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利;

2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

四、本服务合同金额为元整(大写：元整);

五、在本合同签订生效后，甲方____日内付清全款。

六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效;

七、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日;

八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

甲方(签章)：乙方(签章)：

代表人：代表人：____日期：____日期：

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展7）

——软件维护合同书范本(菁华1篇)

软件维护合同书范本1甲乙双方本着*等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信*台"达成以下协议，以资双方共同遵守。

一、双方的权利和义务

(一)甲方权利和义务

甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行*台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

乙方向甲方出售短信*台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

(二)乙方权利和义务

乙方得到甲方*台安装通知后，乙方在两周之内完成短信*台程序，满足甲方对短信的业务需求。

乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信*台的升级。

乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

*台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

二、短信*台售后服务及服务期满后的收费标准

向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。

一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。

三、软件维护

1、新的短信*台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内;

2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护;

3、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信*台免费安装。

四、技术服务

主要包括以下内容:

1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护;

2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导;

3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应;

五、违约责任

甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决;如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

六、免责条款

乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

七、协议的效力

(一)有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。

(二)本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

八、协议的终止:

本协议因以下任何原因而终止。

本协议期限届满;

经双方协商同意终止本合同;

九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表签章：乙方代表签章：

签订日期：年月日签订日期：年月日

超市下单软件维护服务协议(菁华1篇)（扩展8）

——软件升级维护服务合同模板(菁华1篇)

软件升级维护服务合同模板1合同编号：

甲方：

乙方：

最终用户方：

根据《中华人民共和国民法典》，甲、乙双方经过友好协商，本着*等、自愿、诚实信用原则签订本合同，以兹共同遵守。

第一章合同标的

甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。

第二章合同金额

合同总额：人民币_____元整(￥)。

第三章支付条款

支付方式：甲方以银行转账方式向乙方支付货款。

支付时间及金额：甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总额的100%，即人民币_____元整。

乙方必须开具正式发票给甲方，本合同总额已含税款。

第四章服务的生效

本服务于xxxx年xx月xx日起生效，有效期为一年。

第五章双方责任与义务

甲方责任：

甲方必须按时足额向乙方支付合同款项;

乙方责任：

乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品;

乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。

第六章保密条款保密内容：

指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成;运行状况与各种数据;安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。

保密义务：

在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工