企业文化建设操作手册

企业文化建设操作手册企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。

然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，企业文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的，企业文化能够产生可度量的竞争优势（这一点可以匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病；第二，企业文化必须有感知性的安排（必须强调执行），以前企业文化运作的误区在于执迷不悟于神秘的“价值观”（这是“口号派”的真谛）、津津乐道于无所不包的“文化手册”（这是“红宝书派”的资本），都是典型的“飞天式”，不重实施的结果必然是不能实施，企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。一、为什么需要企业文化？

尽管企业文化不会影响到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生重大的影响，这种影响是通过企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。

1、企业文化的6种功能

企业文化能在组织中产生6种力量：凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。1、凝聚功能

将个体凝结成高效统一的组织

2、激励功能

良性的机制催人奋进

3、约束功能

规范和约束组织、个人的行为

4、导向功能

对组织、个体的目标进行引导

5、互动功能

与组织中的硬要素互动，促进组织进步

6、辐射功能

能进一步地影响到同业、社区、社会等

2、企业文化的3种价值创造

上述功能是通过以下价值创造机理而来：

1、管理成本降低

企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性

2、组织机能完善

企业文化补充了企业正式的行政控制体系，减少了内部实施监督的成本

3、减少不协调

企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向，而这种倾向有可能使得步调不一致

3、企业文化障碍的20种症状糕胖止缺少企业文化窗犹质如事“啦缺训钙摔”共，企业很难挺传起自己的腰杆建。绿狮悔1害、中国许节多造“阶明挥星呼”劳企业很快成环为太“冻流喇星问”哈企搜业膀2趴、企业高层与傲中基层难以达喘成共识并存在武沟通障碍，管吐理者和员工只拉是抱怨存在的堪问题而不去解虹决这些问墓题导3识、企业在组织厅变革与流程再妈造过程中员工拥感到迷惘、迟辆疑而不愿跟进将，导亩致变革成效不击佳流4捏、企业文化理旋念与行为严重俩背离，说的一沫套做的一套，汗连员工都怀疑贷文化是否真沿实液5沿、中国企业的什制度成本高、倡沟通成本高、龟控制成本孙高汁6闹、企业分权分浇利就分扰心灶7面、尽管企业待捡遇很好，但仍纽然留不住优秀苏人才，同时留锐下来的也觉得讨自己怀才不哭遇恋8摊、企业的业绩疾仅仅取决于企孔业家的抱负与帮追求，员工无拢足轻宝重故9球、部门主义、歇山头主义愈演其愈烈，管理者巾只顾保护自己不的地盘，而不叫去为了实现目葱标而携手努您力疾1瓣0弟、缺少执行膛力践1鲜1辞、人力资源系寒统发挥不了应斧有的作达用渣1萍2疮、新的管理工直具无法落到实垫处，如平衡计正分卡和ＴＱＭ待等驶1龟3饭、中国传统文芝化难以与先进受的西方管理文炕化相结拦合桥1去4场、找到企业个蹈性几乎不可来能聚1轮5矛、员工缺乏第传一推动力（甚瓜至没有更多的粉员工对自身的能提高负责），暗主人翁意识已牺经成为奢侈止品福1协6搭、组织成员无赵法感觉到文化寒的魅力（尽管旁听了教授的授灌课，提炼了理施念，做铸了蒙CI捕S裳，搞了企业文货化活动），公羽认企业文化部精门是吃饱了没策事玩虚间的恳1优7逝、企业文化永曾远漂在空中，渴无法对经营起义到看得见的作罢用，反而增加腔了管理者用错赞人的频星率菜1仁8达、运动式的全附员参与实际上衰还是貌合神屈离锋1显9扶、灌输式的、察领导挂帅式的袍、党政工团一石起炭“伍抓滥”靠式的企业文化三收效甚谣微竟2抱0破、文化与战略嫂、运营、人力百资源没有相互森支撑的可能北奸4远、企业文化的狱重要性实喜证江芝衰祥管理专家科特它通泊过吵1籍1缓年的文化考察课得出结论：凡融是重视企业文川化因素特征（陷消费者、股东还、员工）的公响司，其经营业辞绩远远胜于那危些不重视企业喘文化建设的公毯司。绩效差异乡比翅较贫闭重视企业文化身的公详司畜统不重视企业文绳化的公东司溜颜新1念、总收入平均犁增长中率写

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75夏6让％归密1汪％惑二、什么是企拜业文化？毕隙绒尽管通常企业施文化被说得悬区忽其悬、奥之洁又奥，然而企灶业文化不过是俊企业在长期经扑营过程中逐步残形成与发展的泉、带有企业独刷有特征的价值山观念和思维方决式以及其外化困的企业行为规团范的有机统一悦。周上每肆企业文化从结煎构上分为精神惯文化、制度文闯化、行为文化慌、物质文化和抵形象文化五大崖层次巩。松返颗1坑、精神文叫化既箩情办精神文化是企脾业文化的核心挽，它是企业在控经营过程中，循受一定的社会摸文化背景、意狼识形态影响而臭长期形成的一捆种精神成果和忧文化观念。精川神文化包括搬：勒基呢办精神文餐化掩紧1晨、企业的基本抗战徐略石1.梅1什企业的愿览景纽1.挤2晃企业的经营领鬼域厅1.呜3这企业的成长方斑向叙1.高4敏企业的竞争优龙势鹅1.猛5睡企业的战略成程功保枯证渡2火、企业的价值荐观体栽系明2.屑1耕总体价值扮观暗2.暴2油对股东的价值舅观宜2.体3泡对顾客的价值喇观柿2.启4眼对员工的价值塞观畅2.牵5耐对合作伙伴的沟价值晴观介2.切6息对社区的价值安观娇2.除7尼对公众的价值写观长3苗、企业的行为汁方溉针膊3.钻1回创新方盾针墓3.秒2笛质量方捞针勇3.费3谁服务方丧针佛3.凯4冶团队方懒针歌3.段5行人才方乒针弟3.贷6艘资源方释针正3.东7钓管理方谊针默3.挺8毅绩效方针滨脑2波、制度文慨化报誓徒萍制度文化是精得神文化的制度涛性体现。制度艳文化包括渴：斥冬爪却领导体德制第嫂领导方式领导晨结构领导制亚度老立朽在组织机杀构唇渣正式组织结构维非正式组忠织注底富挡管理制恼度集卵常规管理例外烫管理御惭3秧、行为文胆化晃秀滑意行为文化是精热神文化在企业外和员工行为上铲的透射。行为巷文化包括工：押闻驶袖企业家行盾为世输领袖型、开拓勾型、民主型、参实干型、智慧共型、坚毅型、羞廉洁夺型句代应初模范人物行秩为栋台企业模范个体茧的行为（格式赖英雄、引导式培英雄、固执式株英雄和圣牛式令英雄）企业模非范群体的行贝为候启否套员工的行适为扛纺个人行为团队畅行为怖旬4夹、物质文骄化疏词抹撤企业员工创造下的产品和各种洒物质设施等构逆成的器物文确化广毕受巨产腿品弯倒质量、设计、饥服遵务盛横怠梳厂容厂丧貌絮软设备设施、厂阀房建筑以及生资活娱乐设施斯苍5寻、形象文石化夕卡陵肌形象文化是最蜻外层的企业文技化畏委勤忙形象文怒化栏瞎1孝、企业的形厕象桶1.遥1选人的形箩象古1.巩2暗物的形翻象框1.薯3仔事的形娱象素2猾、企业的文化笋联想弊物啦2.誓1麦企业的文化口虚号膨2.侵2坏企业的歌鱼曲兔2.壁3凝企业的标袍识茫2.校4锹企业故事妨三、如何创建蕉和变革企业文碍化？恋锄拥企业文化的难源度在于你面对耍的似乎是看不摔见摸不着搞的敞“要空寸气题”鞠，如果没有一灌系列精心设计贿的可视化流程犯你将无法致与贺“去隐抹身螺”例对手作战，日下面是多年挥摸索出来的操欧作程序：荒四、实操步骤财一：企业文化哈准备鬼墨页真正的企业文舱化常常意味着厨企业本质层面彩的变动，不做辆好充分的准备胡无疑是拿企业婶的明天开玩笑毫。回眠证1熄、确定企业文勤化建设的共识密：列腹券剖只有企业内部元对文化弊端有油透彻的认识并炭具备改变的坚霉定决心，企业弯文化建设才有击成功之可能，象那种突如其来除的热情只能让剑企业文化消逝薪得更快坟。率阅慌鲁取得共识的基酸本流程是感：廊冰搂撞确定内部共温识影

1相.辽取得企业基本慢资微料炎2敌.怠访谈企业负责种人与高阶主管蚊，以了解企业爬目前遭遇之问旱题类型，并确情认企业目前的慢改善需求与期梦望丈3晒.播沟通企业文化忘建设之观念、你作法与应有的煎认麦识历4僻.铃了解高阶主管延对进行企业文偿化建设的意宋愿追5雹.其取得高阶支持阶的承卵诺辟悬劣惩要达成共识需抽要对企业文化酸做出战略性的茧检查，以下是脂高阶主管所关剑注的文化战略贯问题（不要一颤开始就陷入文指化的细节问题路，这常常不利掌于就真正深远喊的问题达成共期识）却。推趟依2够、创建企业文街化项目小切组乓需落榴达成共识之后插应立即成立企狮业文化项目小现组以切实负责幻而后所有的从岗诊断到实施具埋体事宜，小组肆是否精干得力谈是项目质量的免关键青。堵韵拣扣成立企业文化签项目小调组观

(1统)块小组人数以五仁至十人为佳，炉且以中高阶干吗部为主，构成嫩宜跨职奉能括(2问)届即使咨询公司顾介入也需要企麦业的内部成施员响(3用)这需包括对企业忍运营有相当了甚解程度的成员暴，特别是作业慕人难员吹(4环)灾是否需要设立倡未来之企业文燕化机构，考虑震具有创意与潜缴力之成乌员丑(5钻)旗选定资深人士购为文化组长，影负责文化建设尘及协调工作估垒3风、拟定企业文张化建设计帖划副事休驼企业文化项目宴小组成立后的猴第一件工作就俭应当是拿出一氧个通盘的工作者计划，一个完贺整的计划应包卷括下列内容朋：工糠拨古拟定文化建设吨计哑划职仙1财、目抄的番及背景问题项目谊目标范围小组缺规路章关肺誓2户、专案计划产书向贝工作项目资源乒产出责任进度投计划拟定执行动预净算胀漂冠3狮、专案管揭理滩刻报告体系项目宫检讨进度报晶告阔武杀4妙、变革管游理咽些利害关系人及太其权益沟通计汪划评估计划调赵停计划奴俯4警、企业文化管钞理层研讨迁会蔽途“婚火车跑得快，险全凭车头梯带叉”妙，企业文化建干设计划必须反批映管理层的意室愿和得到一致妹的理解。菜管理层研讨会铜议程询：攀粗堤委管理层研讨主会诱

8:00-狐8:10类商介绍出席悬者惑滤

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15膜:15-15裂:30扇趴企业文化项目秋小组的特点和侵组成人型员搅郊15:30-功16:00溉帽同意企业文化碰建设计划爪滑5介、企业文化创签建动员大壶会息运唤登光有领导者的届行动承诺是不京够的，没有员芹工的积极参与心企业文化是无献法落实到每一墓天、每个人的箱每一件工作上揉去。要避曾免立“佛皇帝新虫装暗”材式的自欺欺人维，企业文化建痛设必须发动群庸众，走群众路管线。挑五、实操步骤车二：企业文化刻诊断弄雕遍当今企业文化他建设存在的最纸大问题就是根就本不进行诊断姜或者不重视诊疯断，这一弊端哨使得企业文化低一开始就缺乏粒真正的实证基造础，后面也就气只能是天马行初空或人云亦云控，这是企业文考化被诟病眠为股“娃空洞无用之匀物喷”翻的根源所在岔。踪阳研1闯、企业文化现府状调画查括既批周密的内外部齿调查能够让我键们掌握第一手僻资料，从而对锁企业文化的所受面临的问题有眯透彻清晰的了前解湾。杆刃

1.素1危主要的调查方富法争朝顶站企业文化现状销调查方士法酷零（亩1纹）企业内部调合研售①即企业内部员工精调研ａ、高层芬访谈ｂ、中层枝座谈ｃ、基层博问摸卷腾②卷收集企业内部箩资料季（浪2药）企业外部调惑研牢a圣、客虎户您b捐、公培众只c呀、竞争对价手浮d值、合作伙伴屿

1.吊2飘主要的调查内迟容炮蹲谈1兆、精神文化调竖查违捎1杀、几年的创业掠历程中，您认工为对公司发展沫最重要的三件稻事是什么丑？聪2沉、最令您难忘戴的一件事是什通么廉？违3洁、您最受感动浮的一件事是什尾么浊？厌4遭、您认为对企插业贡献最大的喊三个人是谁衔？乘5缠、他们最宝贵业的精神是什么坏？分6陆、他们对您最愤大的启发是什夏么艺？峰7胡、您认为公司灾发展必须具备怖什么样的精神炸（理念）唉？宇8中、公司有什么冲样使舌命闻/谋目标能使您觉荣得您的工作重跨要盯？井9伶、您希望成为网一良条格“梢快乐的鱼握吗锹”侵，把鱼市哲学戴应用到工作、桶生活、学习中沉？讲1垮0夸、公司对您的找工作要求清晰竖吗？您知道多仇少玻？昼1而1苏、您有做好您紫的工作所需要锈的材料、设备顾及相关资源吗台？就1萝2械、公司对员工灵的工作出色给野予表扬吗劲？孙1妥3涝、公司尊重员问工的个性，有哀机会做自己擅努长的事吗皱？研1舌4栗、公司主管及阁同事关心员工红的个人情况，杯鼓励个人发展阳，与员工谈论附其个人的进步楚，让其在工作碗中有机会学习登和成长艇？柱1续5可、公司主管及勉同事经常关注陵您在工作中存拴在什么样问题冤吗？有什么实鸭际困难吗？给折予您什么样的伟帮助和支持貌？贸1艺6池、公司存在建牙立一些不合理骨制度来管理少竿数较差的员工迟，反倒排挤优士秀的员工允？完1皇7阳、公司存在富倦有创新的员工畜因厌恶日益滋慎长的官僚主义求和等级制度而星辞职，公司的设创造力减退茎？缴1倒8纪、公司存在着拘计较社会等级酱中的细微差异述，而不是关注掉顾客、竞争对绿手与外部世界醋的变化米？恐1虑9百、公司存在营悦造一种平等的欺氛围，支持和杜保护员工讲真孤话，提出合理封化建议，每个剩员工的意见受兔到重视疼？属2峡0六、公司管理人当员能有效平衡齿好员工的利益处（发展）和公密司的利益（发犹展）吗徐？脆2园1孙、公司员工能肯够有权参与公筝司的文化建设匙、目标、决策渐、制度、管理带系统的制定吗航？员工能够自窗主管理吗路？有2吐2钞、公司的管理召具有透明度吗贯？公司的信息摄系统能够让员初工共享公司的侧经营价值观吗榴？迷2槐3您、公司关注员周工培养和学习授环境成践果拍2蕉4握、公司关注过度程改善成果交？绑2塑5乐、公司关注员剧工满意和社会萝责任方面的成牙果吗藏？暴埋2课、行为与制度反文化调滨查抖渣1教、是否成立了蚕企业文化机构古并指派专人进要行负责刑？垮2狱、企业文化机叼构在公司中的邪地位如何锣？育3混、那些人员接禾受过企业文化工培训？培训的耳效果如何峰？捕4菠、有否聘请企颂业文化专家做歼企业顾问碧？场5著、现行的文化良与创业时期的命联系在哪里欧？侵6雪、现行的文化陪与企业家或者抖其他典型人物每的联系在哪里至？蛇7猎、企育业文化与日常规经营活动有关销联吗谦？恒砌8惜、企业文化与尾管理制度有关哥联吗刚？括9壳、员工参与企轧业文化建设的锋热情和创造性失如何旷？愈1张0化、企业是否有疑专门的企业文络化建设规划只？矮1照1阿、是否存在能烫凸现文化的仪慎式和典礼？（但如展览活动、肤厂庆、旅游、脚文化论坛、传屯统文体活动等谢）遵1伪2剩、内部沟通管址道畅通吗骗？相誉固3副、物质与形象率文化调切查滨烦1脖、有完整也的卡CI赵S老设计吗块？蜻2花、幻CI守S栗应用的效果如由何迫？兽3艘、企业的环境凉体现了文化内废涵吗安？她4饮、有自己的网粥站吗？具有文溉化特性和作用勉吗狗？研5厚、有厂规、厂帆训、厂徽、厂裕歌等企业文化猛标志物吗妖？肥栏池4粮、企业文化环泄境调稻查选允1忘、竞争者或者辅竞争形势是否荒对企业文化存杀在影响侧？收2记、关键顾客或秒供货商是否对责企业文化存在乡影响事？管3裳、流行的思潮待是否对企业文吴化存在影响奸？戴4桥、企业的战略谁模式是否对企延业文化存在影体响论？沃5依、企业的运营雹模式是否对企灯业文化存在影卵响啊？士6械、企业的人力绣资源模式模式衬是否对企业文吩化存在影响？恨欠2拔、建立企业文燃化模顽型婶――签“竹竞争性文化价婆值模味型商”霉陡棍么数据本身不会禾说话，要撬开刘它的嘴巴必须蛇建立模型。然冤而很多人误认阶为墙“根企业文锻化虚5税层结卡构重”狮就是企业文化往模型，这种误悟解使得企业常占常在茫茫的文势化之海上迷失缴自己的方向摇。南赞振腊美国组织行为浮专家奎因提出算了跟“摩竞争性文化价绣值模亭型惜”矮，把企业文化杀指标按照内部旧外部导向和控姑制授权两个纬吨度进行分类，聚最后形成四个丝基本的价值模户式。这个模型折不仅能够度量窃企业文化的实廊态，而且能够练为未来的文化碍发展提供策略较指导捏。并首箭3划、企业文化差犹距分源析络谜蓄飘通过对模型的葬审慎研究，我聪们可以明确现赏在的企业文化咬在哪里？它将窑往何处去？以蛛及如何去那里阻？剧裁酷1体、现在的文化娱是什么奥？柜埋企业的主导文线化类型目前支装配企业的主导皇文化的强度企扛业不同业务单响元文化的一致卧性和差异及性档踩育2宝、期望的文化库是什么巩？换肿目前企业文化乓的不足之处企遭业文化改进或撒者变革的方向瓶期望文化的优旬势所标在识废政3秋、有哪些差距严？税可现状文化与期伞望文化的差距也值得保留的企之业文化特滚征振蔑努4罢、如何减少差香距俩？圈滋文化改进或者室变革的突破口胶和突破阻力应塌配备的管理资许源改革风险以昏及应对措唯施挖隔5失、应注意的关涌键影响因铸素奏才个人影响力尤冒其是领导者个限体行为特征竞另争环境（行业裕、地区）传统忠文化群体背景搭组织形式信息航技术人员素质陕企业生命周期愉。僵六、实操步骤功三：企业文化稼战略性规划房巴愚当前企业文化洪规划的误区在始于酷爱捣惨鼓燥“荡口蹄号氏”随和着迷包胀装豆“乡手纹册鸭”页，然而这些战砌术性的东西根污本无助于改变粉企业的经营绩直效或者竞争能半力，企业文化累背诊上北“要空洞无著物荷”望的黑锅正归因种于此，只有对盘企业文化进行迅战略性规划才提有可能真正地形起到经营层面促的影响男。减汇碎1仍、明确企业文练化建设目悄标脑建屠赢企业文化的建常设目标从来都控不是孤立的，递它源自于企业承的总体经营战神略，并对总体屯经营战略起支滴持作用。从这夏个意义上说，弟那些惯常设定疤的陪“挂凌聚命力融”虾、熔“压形象提阔升罢”斯是可笑的，是她注定不可能实敢实在在改善企姻业经营绩效的印，它只是一件夹好看的衣服，鼻而衣服下面什义么都没有率。食晨猾邀我们认为采用裂平衡记分票卡诞(Balan瞒cedSc俱orecar树d,BSC抖)忘能够很好地协锁助企业明确企俩业文化建设目含标。翻言2悦、选择企业文漏化战执略断琴铜斤目标明确后应情选择得当的战首略，长期以来教企业文化战略谢在一大麦堆箭“幅创速新饥”停、惩“蜡人惊本异”再等字眼中迷失准了自己。事实结上，企业文化并战略分刃为拒“六集团企业文化零战挤略犁”金和避“喝业务单位企业榜文化战奥略垄”秆来

2.响1腰集团企业文化验战蝇略乌愿匹恰对于一个多元联化的拥有不同割性质业务单位边的集团企业而杠言，迫切需要围建立一种共性烟的企业文化，负以实现在不同果业务之间建立碧一种纽带关系淹，充分发镰挥宁“当大兵团作凉战嘱”热的协同效应，羞这就是集团企孩业文化战略的胜任务殿。且旱墨脊根据我们的研厌究，有三种基利本类型的集团泉企业文化战略个：寺唇明夸类型特丈征济

1莲.聋创新型文化战顽略下

2却.骡流程型文化战屋略找

3暮.谢顾客型文化战狡略犁贪

A草.富基本价值远观游

(1)愈沈革新的导桶向珍(2)但狠长期策略的导废向友

(1)惯同倾向重视实胜绩脉(2)常轧倾向重视手段高的采细用配

(1)跳室重视顾面客畜(2)联拼关系导绣向炒俊

B州.月基本行为方材式万

(1)胳渐狂热搜集情脆报绵(2)剑犬技术导善向坦(3)敞亭重视绝对完美平主伴义耕(4)根蜻上下左右的沟颂通工作良傲好远(5)垦掘主动提出改善繁构想并自动的练付予实冲行换(6)特把不怕冒险，具案高度挑战的精悼神扩(7)立抗认为上下应采大对等之态愚度岔(8)疫经团队精神极佳欺，但也相互竞饰争圆(9)铅结更多需要奖票励啄(10)辛载能力考弓评雀

(1)饿航充分的收集情色报，注意内外峰部均河衡六(2)汉迎效率导吸向庆(3)炕丢传统性的合适尼原准则股(4)已侮重视正式沟通跌渠阅道库(5)近均有组织的系统误性改赌善该(6)笑蚊对风险比较谨辉慎你(7)莲旺认为下属理应辨心甘情愿地接斑受命杯令灵(8)灰毕相互间竞争激晃烈并有派阀的飞产烦生刚(9)派率更多需要惩燃罚耻(10)等坟综合考运评齿

(1)稻汪倾向外部的信高息情报的搜诵集落(2)见豪个性化导绳向现(3)约承顾客满意主虚义利(4)智催拆除组织边伍界激(5)毅茂强调是否有顾疏客化意率义赞(6)棉终更强调改进型许创引新改(7)回驱接近顾客的人丝员更有话语舱权升(8)忌分有时竞争也很节剧残烈贸(9)黎猫要求赏罚分袍明当(10)暗圣业绩考评高嗽销这三种基本类驳型的企业文化眯战略并无高下馒之分，但是在氧特定的行业背晚景和员工素质瘦的情况下，可怨能选择某种类吃型的企业文化挨战略比其它的底战略类型拥有以更强的适应性鄙，这正是企业崖需要权衡考虑系的（战略一旦宁选择将形攀成河“界文化基薯因跟”乌）。壁

2.喉2终业务单位企业撤文化战登略偷踩氧哀毫无疑问，每泽一个业务单位甲都有自己独特鹊的业务模式，叨与其它业务单债位的差异程度父决定了有三种挽基本的业务单驴位企业文化战元略可资选择俗：标凶绑隐类柜型踏足涵设义咱式适应范徒围层桶优杠点咽灯缺记点潜取动1突、因袭文化战金略湖堆母公司具有系宁统企业文化时妈，子公司遵循轻统一的企业文请化牺谁母公司实力强熟、知名度大的孙情暑况穷骗利用母公司企寇业文化优势形俯成统一企业文拢化运作成本较皆低捉近母公司文化无版论好坏都得继给承统一难以发诚挥于公司的个猜性、创造星性陵煎吸2调、亚文化战骤略风刻建立求大同存宅小异的亚态文肝化睬堵一般在折衷原彼则下采替用碧弊兼顾母子公司商的文化利益关泪系创建亚文化恼风险较小，运锣作成本仆低粘日下级企业的合即理积极性未被择发挥淋漓尽序致代衣秧3鸟、独创文化战疗略停贤独创自己的企民业文化模式，稿且可能与母公才司企业文化相领异型绑与母公司行业淹差异大，或子盟公司自身实力伶强的情限况现窑根据子公司持娃质塑造企业文傲化可发挥子公茫司的个性、创牢造见性欣吴创文化形成时虫间长、成本大焰可能没有新意衣或失核败从(季存在风尝险荷)题游3剧、企业文化结妥构规南划炎油艳庸确定企业文化兼的定位相当之座重要，它揭示药了企业文化的诞核心价值观；肥建立在核心价矿值观上企业文胀化结构完整展袍示了企业文化期的全貌障。花航

3.币1瓶研拟企业文化少定位（核心价开值观网）饭弟咏氏企业文化定位辽是企业文化的弦核心，它决定床了企业文化的艘本质特征，以陕下是有关于文虾化定位的七大甘因素：额

3.潜2日设计企业文化显结骂构叮吧殿驰确定了企业文济化定位，我们袄就可以在其基石础上对每一个做企业文化要素烫进行设计。以室下是企业文化笋结构设计的模采版匀：酱日厘止企业文化结构凳设意计购父1县、企业的基本抗战泉略宣1.裤1树企业的愿武景正1.伟2网企业的经营领龟域数1.苦3库企业的成长方糊向坏1.帜4追企业的竞争优尊势板1.保5彩企业的战略成嚼功保打证剂2党、企业的价值龟观体斑系耻2.嫌1躬总体价值歇观西2.滨2拥对股东的价值完观蛛2.途3馆对顾客的价值特观肢2.即4芝对员工的价值屡观庙2.瑞5慕对合作伙伴的四价值跑观仁2.赛6珠对社区的价值提观贷2.播7素对公众的价值狡观尾3后、企业的行为捆方世针辅3.购1闷创新方嚼针被3.淘2里质量方钓针款3.吼3陆服务方扑针紧3.湿4挑团队方宋针胜3.钓5绞人才方创针画3.面6骡资源方字针倡3.觉7跟管理方吐针基3.斗8匀绩效方膊针跌4弄、企业的形孝象淹4.话1虏人的形绳象怖4.央2妹物的形你象缴4.过3关事的形鸡象版5仪、企业的文化钉联想素物齿5.丛1委企业的文化口系号磁5.必2常企业的歌到曲姐5.休3择企业的标掌识厅5.求4终企业故事喘炒登以下是华为对苦企业文化结构故的阐述表：堡薄茫响核心价值葬观珠蒜追屠求税荐第一狱条惊省我们的追求是恩在电子信息领丽域实现顾客的捏梦想，并依靠斤点点滴滴、持抱之以恒的艰苦逗追求，使我们住成为世界级领严先企辜业欠究机员映工妇煤第二聚条况秩认真负责和管描理有效的员工佛是我们公司最彻大的财富。新谋生知识、新生妙人格、新生个谱性，坚持团队赴协作的集体奋门斗和决不迁就砖有功但落后的遮员工，是我们悼事业可持续成苦长的内在要绕求歉嚼似窄技喷术柔真第三备条割瘦广泛吸收世界谈电子信息领域屡的最新科研成且果，虚心向国软内外优秀企业颗学习，独立自可主和创造性地搭发展自己的核虑心技术和产品骄系列，用我们万卓越的技术和校产品自立于世飘界通信列强之闷林哄慧溉汗精歌神湿李第四壮条强胡爱祖国、爱人相民、爱事业和轰爱生活是我们跑凝聚力的源泉凶。企业家精神四、创新精神、畜敬业精神和团裙结合作精神是凝我们企业文化冶的精髓。我们锡决不让雷锋们涉、焦裕禄们吃恭亏，奉献者定劣当得到合理的西回灯报吨效许召利飞益诚暗第五闸条野汽我们主张在顾鸡客、员工和合脑作者之间结成茅利益共同体，歌并力图使顾客倘满意、员工满须意和合作者满平意态诸佩挨社会责李任奸社第六霸条苦血我们以产业报膏国，以科教兴贴国为己任，以樱公司的发展为汇所在社区做出扫贡献。为伟大父祖国的繁荣昌片盛，为中华民催族的振兴，为桂自己和家人的她幸福而不懈努丽力佳考依吐基本目贪标筛重顾树客止柿第七岩条高蔬我们的目标是神以优异的产品寻、可靠的质量币、优越的终生书效能费用比和就周到的服务满见足顾客的最高桐需求。并以此撞赢得行业内普斥遍的赞誉和顾绪客长期的信赖辜，确立起稳固亡的竞争优脉势劝串爷榜人力资语本期惰第八宴条丹棉我们强调人力薄资本不断增值遥的目标优先于刷财务资本增值圾的目标。具有扒共同的价值观宪和各具专长的处自律的员工，聪是公司的人力共资本。不断提赌高员工的精神汤境界和相互之够间的协作技巧纳，以及不断提镜高员工独特且牌精湛的技能、洲专长与经验，棕是公司财务资抢本和其他资源恭增值的基郑础货勺金酸核心技叔术原岂第九钟条得伯我们的目标是深在开放的基础震上独立自主地呢发展具有世界另领先水平的通直信和信息技术绕支撑体系。通挥过吸收世界各坑国的现代文明丽，吸收前人、孝同行和竞争对花手的一切优点前，依靠有组织仇的创新，形成街不可替代的核大心技术专长，祝持续且有步骤袋地开发出具有疼竞争优势和高炉附加值的新产雹品地找粪说利窑润宰煤第十叮条吵恒我们将按照我险们的事业可持苏续成长的要求钩，设立每个时盲期的足够高的坦利润率和利润啊目标，而不单允纯追求利润的锁最大溪化镰朵着绑公司的成栗长态派成长领栽域汁野第十一音条反净只有当我们看猴准了时机和有猴了新的构想，齐确信能够在该保领域中对顾客宝做出与众不同鹅的贡献时，才搞进入新的相关屡领域伤。机倒壮公司进入新的性成长领域，应坡当有利于提升洽我们的核心技比术水平，有利封于增强已有的叨市场地位，有孙利于共享和吸场引更多的资源钥。顺应技术发遭展的大趋势，吊顺应市场变化感的大趋势，顺追应社会发展的抓大趋势，就能娇使我们避免大柳的风挡险况然懒三成长的牵面引杯金第十二能条叮仗机会、技术、他产品和人才是拥公司成长的主接要牵引力。这丈四种力量之间赌存在着相互作淡用。机会牵引唤人才，人才牵紧引技术，技术矛牵引产品，产央品牵引更多更坏大的机会。加供大这四种力量或的牵引力度，柜促进它们之间罗的良性循环，欠并使之落实在程公司的高层组茶织形态上，就昌会加快公司的汉成三长咱核畏本成长速掩度无摧第十三周条编文我们追求在一姨定利润率水平惑上的成长的最晓大化。我们必豪须达到和保持薯高于行业平均螺的增长速度和倦行业中主要竞纲争对手的增长陶速度，以增强巴企业的实力，拜吸引最优秀的砖人才，和实现权公司各种经营掘资源的最佳配艘置。在电子信荣息产业中，要惯么成为领先者屡，要么被淘汰堵，没有第三条蝴路可罩走倾亚纵青成长管笔理错惑第十四糟条便丽我们不单纯追撞求规模上的扩忍展，而是要使旦自己变得更优赤秀。因此，高屋层领导必须警科惕长期高速增膨长有可能给公磁司组织造成的冠紧张、脆弱和匠隐藏的缺点，务必须对成长进冠行有效的管理扰。在促进公司廉迅速成为一个搁大规模企业的够同时，必须以竭更大的管理努完力，促使公司必更加灵活和更痛为有效。始终示保持造势与务升实的协调发展爸我们必须为快甘速成长做好财科务上的规划，轮防止公司在成绪长过程中陷入钓财务困境而使泡成长遭受挫折牙，财务战略对啊成长的重要性献不亚于技术战勇略、产品战略拢和市场战略寒。灾填我们必须在人谋才、技术、组型织和分配制度芒等方面，及时范地做好规划、祸开发、储备和弯改革，使公司具获得可持续的帖发展刃叙菌七、实操步骤畏四：企业文化融实证施仔童斥轧企业文化其难燥度在于实施，状实施的难度在蛙于如何将价值返观念传输到员周工的心中，并矩不断强化而成钥行为方式。仅点仅导入是不够骑的，还必须在亡企业的管理模穴式上加以调整撑使之能够对企亲业文化进行正扩强化循。同柏召1火、设置企业文须化管理机扛构苹拢芬咬只有常设的企协业文化管理机于构，企业文化逼建设才能有专踢业的团队负责剂，企业文化工炊作才不至于经昨常被高层领导盼忽视，防芳止扔“仿一锤子买锅卖荒”兄。桐择

1.爪1管机构设扫置饰滤名楼有可能的话，受可以考虑设置慈两级职能阻：筝锣底悲企业文化委员遭会低询提供战略指妖导影骆企业领导、员丰工代表、客户帜代表、外部专玉家及其它利益凡群体代越表竞容忙痰企业文化缎部救仔负责战术实施忧相应的计划和少组织人员症

1.随2恼职责界浇定糠绳恐译机构设置后应购该赋予相应的掠明确职责希：侵蜻司疾职位名称：企斜业文化撕部脑餐直接领导：总丸裁角宏使命与职责：钻创建、完善和肚变革企业文化旗使之能够符合膏公司内外部的财需亿要榆黄色俯主要工作：企僚业文化分析企根业文化战略思胡考企业文化作顽业程序与制仗度吩席企业文化实施走活候动慈庸企业文化绩效气控荣制舞皂协调相关部门猾在公司内部建浇立文化导向协夫助管理变汉革南小关键业绩指标招：员工满意度舟品牌资产常

1.然3汪确定管理人阀员耳气鱼毅“否政因人兴，亦蹄因人御亡嚷”隔，没有优秀的筒企业文化管理许人员很难持续蝇地推行企业文迷化，所以选拔劲优秀的文化管盐理者是最关键薄的问题所在。防下面是一个标京准的选拔程序家。杜鲜粒凉第一阶侨段会鸽由抬EM羞S烧（公司选聘专戚业委员会）负事责人员进行初爬评和筛选，并坊向总裁汇报抖。垮EM恰S亿人员除了记载塑候选人的绩效宗表现外，还根库据他们的主观肿印象、评价等闸制获作惰“片成就分析报产告掏”诉俱怠倡第二阶匀段飞炼由总裁亲自对邮被圈定在小范有围内的候选人延进行面试、笔茧试等综合测羽评喝亡箱懂第三阶店段清含将满EM较S晒制作联的泪“饭成就分析报问告支”民和总裁的测评区意见提交总裁关办，由总裁办捏最后做出裁决占根2尝、建立文化导窜向的管理流孙程袍尾要业光设立专职机且构是不够的，棍企业文化只有绪渗透至企业肌伞体的方方面面纤，尤其是工作截流程中去，企牢业文化才能真路正落地竟。膝姥铁羽有丢3茄大管理流程需图要进行文化改农造此：秩手

2.尺1绘战略流程文化搏改狗造触挣竟响战略流程文化批改棍造犹剃1虽、战略分析是后否考虑了企业唯文化要素酱？酿2脱、战略制定是堂否有企业文化垮人员参与搅？揉3桐、企业的愿景惰、使命与目标爸是否能体现企鼠业文化肆？轻4软、企业的战略槐举措是否与企膨业文化相冲突尾？届5锋、核心竞争能在力是否能与企同业文化相匹配肯？垮6罚、组织结构是强否对企业文化沸形成障碍览？贫7抹、企业文化盆对焰I哑T鄙流程（转如调SC旗M读、宅ER边P渡、始CR捏M俩）有何影响擦？努8快、企业文化对同改善管理工具醋（如六西格玛紧、包TQ落M咏等）有何影响瞒？太

2.社2承营销流程文化虫改语造释岂荒刷营销流程文化科改楚造跑辅1取、企业文化是繁否对目标顾客掘有吸引力无？刊2际、定位是否符堪合企业文化惑？恩3勿、营销部门对恩企业文化的认申同程度如何酱？吐4羡、营销部门和损企业文化部门疏之间有无良好长的沟通和工作筑关系惜？液5虾、营销信息系伏统是否能提供萄外部公众对愉企业文化的反末映泄？馅6碌、新产品推出烟是否符合企业寻文化犬？廉7披、是否对渠道糊伙伴提供企业型文化教育柱？帝8隐、广告等市场劣推广工具是否颠能承载企业文救化敌？康9剥、品牌识别是革否能够体现企速业文化的基本井价值锦？坦1左0掘、顾客管理是腰否利用了企业萄文化的力量？有

2.挽3凝人力资源流程敌文化改阁造笋正灾敲人力资源流程斑文化改财造危径1条、人力资源规嫌划（包括核查藏现有人力资源炉，弄清现有人赠力资源的数量遇、质量、结构闻及分布状况；怨分析现有人才州开发使用情况委及存在的问题的；预测未来人非力资源需求，珍确定人员需求蹈量；制定匹配近政策，确保需胆求与供给的一往致等）是否重帽点考虑了企业顷文化的影响欧？融2宪、人员招聘（湾包括工作分析览、职务设计和冒工作规范；招舰聘录用政策；竖人才测评程序秆）是否有企业炮文化人员的参继与？是否优先考录用与本公司届文化契合程度祝较高的人员飘？槽3父、人员配置（吗包括培训、职朵业生涯发展、大资格认定等）傲是否有企业文干化人员的参与汁？是否考虑与颜本公司文化契电合程度凶？早4陕、绩效与激励筑（包括绩效考春评系统、员工禽薪酬的确定、缺晋升与降级、简奖励惩处）是预否有企业文化偿人员的参与？茂是否考虑与本扭公司文化契合飘程度？西弦男这里提供一个挨典型的人力资展源流程与企业喉文化切合度评矿测工具：剖3.掌2羽企业文化手战册浸址挪气企业文化纲领丛是原则的高度旨概括，对实践逐的把握就需要妥用到企业文化膊手册。企业文罚化手册是企业古文化的实施细涛则，它明确规陪定嫂了子“香是什么？不是惯什么？做什么今？不做什么阵？弯”膝。葵执蛛理以下是企业文高化手册的模版旅：防慧跑洲企业文化手狮册寇疮一、序言（领霜导人论述企业凝文化）二、须斑知渐1纳、公司简波介订2装、企业文化建聚设的背滤景蜜3管、企业文化管菌理部门介抚绍巾4吓、企业文化的叹精要描述三、概精神文乡化疾1将、企业的愿闸景趟2旦、企业的经营求领溜域磨3障、企业的成长姥方德向妄4历、企业的竞争屯优霞势买5偿、企业的战略外成功保甚证船6只、总体价值剑观停7迁、对股东的价择值拔观蛙8作、对顾客的价喇值算观修9维、对员工的价袋值恼观棵1待0忙、对合作伙伴救的价值想观讽1屯1复、对社区的价络值祝观扔1芹2估、对公彩众的价值橡观小1遮3部、创新方缓针晋1绒4建、质量方习针逗1竞5嫩、服务方妹针膏1眨6轻、团队方鸟针屯1泡7汽、人才方随针熄1违8浙、资源方断针诊1阿9部、管理方僚针粘2淹0薯、绩效方针四何、行为文却化论1妥、员工的行为狗规桌范掌2耳、领导的行为馋规举范垮3剂、传统性文化轰活动规恩范拜4枝、业务交往行列为规钢范弟5税、合作行为规阳范亮6橡、竞争行为规尘范岛7势、广告、促销歼和公共关系行站为规距范贪8稼、公益慈善活柱动规霜范糠9冠、仪式和庆典榨活动规余范特1暴0念、节假日活动裙规范五、制度贼文黑化跃1帅、与企业文化咳相关的通用类器的管理制糖度滴2勺、企业文化建支设管理制傻度收3够、企业文化建靠设规划的内容赌与程序六、物师质文柱化蛾1欧、产品标燃准席2减、厂容厂脂貌足3迹、员工的生活锡与福利七、形拍象文框化姑1奋、企业标伙志侧2哈、企业恼歌乔3押、文化口他号晕4则、企业故事八谈、企业大事抛记言1封、企业发展么史麦2篮、媒体报感道纲3场、获奖情码况秤4搂、重大事择件碗5命、追记与补记绳内容受还珠以下是海尔的呼文化手册内容储：马禾穴评海尔集翻团圈(霉概岩述蓄)示零海尔是约海逮哀常岸发展苹篇饰辫1戏、沉拨海尔战略发展狮的三个阶鼠段嚼2宝、遵现海尔发展的历怎程原3盏、瑞象三个方向的转丹移闲饥朝沟管理耕篇此储1霜、宪平海尔管理发展失的四个阶步段搅2届、雪须海尔管理理议念师3投、案写海尔管理模廉式趋1.

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4.嚷1选生存理寺念孩

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4.凡3煎质量理籍念戏隐4.妨4苏营销理型念真

4.我5亭竞争理昨念寇

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4.独1免0雁海尔技术改造仆理艇念吐

4.效1逃1孔技术创新理辆念唤

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5.洽2律绝不对市场伯说柱“碧不博”射6痰、涉处我们的创新观疮念网

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6.嘴6行美誉炒度贼

6.丹7房吃葱“循休克艰鱼挤”献7腐、疾灾我们的形象用董语威

7.坡1耍形象用磨语溪

7.贫2岸标准字拆体漂

7.记3纸各类产品形象跨用掘语栗

7.凤4述海尔中英文标贸准字牙体传8挣、蛛块我们的形象识限别标栋志械9东、祥钳我们的吉祥栋物闹1树0障、时刻提趋醒浇1查1殃、问题警兽示春录酷1符2视、思想警示颜录爹1比3胆、我们的个人永修搬养钞1内4滩、我们的思想伶政治原备则冠1队5纳、我们的思酿路晴1巡6性、我们的运行焦模式正爬4蛾、企业文化内漆部传陷播没理左悠企业文化内部碍传播是极为重帆要企业文化实讯施活动，着眼吩于全体成员对厦企业文化的了棒解、领悟到实趁践。主要的传棉播工具有四种仪：域瞎

4.扮1俗企业文化培影训姓财惊仰管理层培很训泊什开展管理者在岭企业文化建设经中的领导、示像范作用，如何挽把企业文化建究设同企业的经垂营管理活动相健结合的观念和搭技能的培射训趁贿爷允文化管理人员墨培搭训偏吨对具体企业文捧化职能部门的克人员，培训主怎要涉及建设企蜓业文化的技术灿和技能等方面熟的硬叔善袋员工培弯训林哨教育训滚练疫骡如宏基公司在浓它砍的视“抄新近人员训臂练凉”陕、拆“怒新任主管人员呢训清练甘”鼠等培训项目中肾，安排新了讲“秒企业文悉化孔”局课程，由宏基随的高层领导向尼受训人员传播避宏基的企业理枯念和企业文殖化门答哲疯反复诵读和领午会都专如松下公司相摩信把公司的使混命、精神和文盖化，让职工反炊复诵读和领会沫，是铭记在心辨的有效方法。庄所以每天上晴午蛾8监时，松下遍布氧日本掌的坚8700猜0醉名员工同时诵攀读松下七条精凤神，一起唱公施司震歌别蜡卖帆演讲与报宽告碗鹅如松下公司的居所有工作团体惧成员，每一个摘人每哑隔择1待个月至少要在寒他所属的团体暂中，进焦行洲1姜0冲分钟的演讲，难说明公司的精伍神和公司与社执会的关伏系森幼起伞自我教衣育虾才如松下公司成模立了研究俱乐继部、学习俱乐幸部、读书会、楼领导会等业余嘴学习组织，在散空余时间自我膏反省，自觉学阳习每

4.贤2建企业文化网辣络高蔑消芳正式的提则案迎六书面形式提出龟对公司各方面波的改善建议，滥全面参与公司素管宅理鸣溉照邪非正式的沟扶通窄买保密的双向沟溪通渠道，可以花对真实的问题箩进行评论、建医议或投挎诉读互逢麻问题解避决酱忍定期召开的座挤谈会，问题会跪在当场得到答确复，限定期限狼内对有关问题卖的处理结果予阿以反吸馈五坑乏萄情况通扮报止泡召开高级管理讽人员与员工沟茄通对话会，向馆广大员工代表奖介绍公司经营耕状况、重大政些策等，并由总据裁、人力资源前总监等回答员凤工代表的各种稍问常题购柏搁铅内刊与公寿告肾败企业月刊、布旅告栏、公告、崇函件、意见箱潜可以使员工及位时了解公司的歇大事动态和丰猫富员工的工作责生活摸

4.皇3染企业文化仪式那与庆启典很裙彼项仪式是一种重亿复出现的活动捆，活动目的在饿于彰显组织重厘要的价值观、罚最重要的目标忙、最重要的人秧等伏夜脏波关于产品的仪旷式芝铅如每年正月松愈下都要隆重举窜行新产品的出袋厂庆祝仪式。俭这一天职工身址着印有公司名滤称字样的衣服普大清早来到集条合地点，在松渠下向全体职工影发表热情的演吐讲后，职工分林乘各自分派的仰卡车满载着新泡出厂的产品分鸟赴各地有交易鹿关系的商店，兰公司职工拱手伏祝愿该店繁荣滩，最后职工返衬回公司，举杯绳庆祝新产品出粥厂活动的结笑束苍画哄渗关于人的仪涌式忧朱如松下由人事踪部门掌握开始联进行公司狡的厕“向入宣社产”层教育，首先要腰郑重其事地诵胞读、背诵松下画宗旨、松下精鼓神，学习公司带创办人松下幸惊之助窑的塔“终语内录备”四，学唱松下公桶司之歌，参加鼻公司创业警史凝“独展霞览级”雀正亦盆关于工作的仪添式挨集如在宏基公司箭，上下班不打舟卡，无佣金业猾务，出国不需庆立保证服务契纤约废读帝印庆典活断动塞殿如宏基每年都迎召开一次盛大伍的表彰大会和轨联欢会，如果四突破业绩，还醋要举办狂欢会客

4.薪4抢企业文化故事背与人全物循悟易觉故跟事园毫很多组织都有屡一些广为流传宿的故事，而且弓通常与组织创瓣始人，打破规傍定、从无到有基的成功及组织绕挣扎努力有关状。这些故事不繁仅把组织的过止去及现在连接持起来，还可以盘让人明了目前厉事态的来龙去误脉。大多数的负故事都是自然尤发生而流传的删，但有些组织祝却是刻意地将味其纳入管理，陕好让其成为学黎习文化的教具沉，如海鹿尔践湿脑田语侦言调畅随着时间的演减进，组织常会围发展出许多独毁特的用词，用烈来描述机器设毫备、办公室、类重要的人员、让供货商、顾客腰或相关产品。裁而这些术语对撒组织成员而言少，也是组织文隔化的一部分，渠如袭IBM上思充人苍物挑缴经常利用各种森机会表扬先进垦人物可树立员年工效仿的模范剃，同时还培育静了员工的荣誉腥心和责任感星5供、企业文化外榴部推广丰揪永企业文化的外报部推广不仅能踩够与内部推广止形成强大的钳爷形攻势，而且犯能够使得企业你文化转变为品科牌文化，从而基打造强势品牌花。赔撇5.暑1睡导示入钥CI私

C歇I薯设计不仅仅是索美术和广告的针设计，还必须奋在对企业经营罩策略、核心价垫值观有深刻认雄识的前提下进仿行。以下骨是械C扯I悲导入的一般流超程姜董

C浊I女程库序摘挥1锦、顿C缝I哭计划的开始和街确洁认尖①舅有关导保入锣C愉I逐的企划被批准丸，旦C前I俭计划的实行正烦式得到公司内袍部的承拌认溜②鞋公司内部补与拔C弟I悄有关的主管和泥其他相关人士进，确实执行确券认作脏业堆③糟和公司所委托霸的机构（外界预幕僚）订立基算本契匙约蜡2茄、备C爆I混委员会象等的设反置洒①叹设优置慢C非I当委员帐会油②址选定委员会负上责人和事务局况负责逗人版3桥、体制检亭查步①攀以筋C岛I鉴委员会为中心馒，检查有尤关潜C嚼I浇的期待成果和岸现状问扭题朝②嫌如有必要，应槐通知相关单位弱来参与讨唉论卸4拍、说明罪表滑①送请公司内部的酒主要员工记下声有哈关狂C骄I圈的现状问题，踏以及耀对形C沃I管的期待事虚项歼②告收回说明表，课经过分析后再转加以整攻理图5泥、体制整颗理教·C夏I都导入方针的确爹认和决美定遵①箩以体制的检查箭结果和说明表岛等为基础，整喇理宽C狮I抓体蚂制困②咱使射C叹I初计划的推进方项针明确躲化捷③托如有必要，可歉设置执行委员缘会来协陈助盟6雁、实地考察事饿业部和流通嗓部灶①糕确实施行对外胁界幕僚的方针乌确认作大业滥②啦为了让外界幕头僚机构了解公典司情况，可安搞排他们到本公回司的事业部和谣流通部。进行验实地考苦察抖7散、公司内部的丈讯息传递活奶动仇①尾唤起公司员工却的信C欧I遗意识，进行内融部启蒙教育，著使员工成为企看划讯息的传递应、媒馅体矮②腊发卡行链“醉C扬I锤消沙息护”破等刊物，进行快公司内部的启植蒙活动，并分登别举办各阶层索员工的说明凉会励8蒙、调查体系的和企租划走①获根据体制并以污客观地调查企梳业形象的实态赖为目的，安排型调查对象，调尊查方法，调查泻理禁论娘②卵确认调查方致针守9钢、调查设醉计趣·俩调查对象和方服法的确匙定乏①嫩选定调查对象珍和调查方法，国具体施行有关军调查问题和问短卷的设嫌计望②订事先预估调查撇作业，选择适寿当的调查机显构围③判确认调查作业理的概略计划趁表堆1童0担、选定调查机耐构胆①蠢与选定的调查扑机构订立契拢约竞②怕确认调查顺序放，调查内容的异明细计划疫表誉1贷1嫂、调查准崭备穴①浴根据调查计划宋而进行准备工澡作，例如：取住样、印制问卷亡，分配调查工义作择等撒②羡调整并事先约胃定访问对亦象表1据2蹲、实际调肤查口①搬确实施行公司赴内、外部环境码的调查作冬业短②辆整理收回的调材查问卷，安排诚统计分析作倘业级1释3求、调查结果的堆统计分愁析肢①贫完成定量调查雄后，根据调查腐资料而进行统床计分刊析搅②津收集定性调查含结果的资料，容并加以整耕理责1盛4即、项目的提康供作①倾根据情报项目抗的需要，设计线问卷调查羽表厦②锯将有关项目提杜供的方式和期俘限等计划立案牛，同时对内部膏进行传递和说果明工谎作蛛③冶整理项目收集难的结触果作1炼5欺、视觉审摘查热①阻分析旧有的识抄别系统和识别筝要素，进行设戒计的视觉审剖查拘1捡6晒、访问负责疏人留①根直接访问负责创人，了解其意衫向骨②顺向企业经营的场负责人请教其凳企业理念，以泽便了解公司未任来的活动方针诉，以及探索有购关视觉问题丽等种1置7懒、分析调刘查套·医分析结份果任①英以一切调查结简果为基础，分殿析这些资料所继显示的意汇义悠②贺找出公司目前早形象活动中的阴问题点，借以仍探求未来的正炼确方感向卵1承8杏、制作总概念章报告磨书暗①摘根据调查的综六合整理结果，建构蒙筑宵C集I钉概泊念的立腐案委②贤对于企业思想富、将业的企业制形象和识别问汁题等，都经过砌充分检查并作动出结认论惩1嫁9庙、总概念的发鸣表泻①齐问公司高级主帜管阶层（或董狂事会）说明总艇概召念倡②羞审议总概念提孤案内容，决定员实行方针和内林容飞2镇0画、企业理念体般系的构冷筑胁①眼根据总概念的税实行方针和内布容，检查表现砍新企业理念体芒系的问庸题胜②省由高阶层主管概决定公司新企竞业理念的表现炭内容，加以检酸查后正式通缘过响③节完壤成渣C岗I继计划，接收新辆管理系统的业吵务败2脆1拨、企业标志系睬统的再构孔筑宁①蒸根据总概念和纲新企业理念而劳决定公司名称淘、公司的标志撤，以及有关标牛志和个别标志嫁的问局题邀②狗企业识别系统农的再构季节性窄作业完成后，蒜争取公司内外刊的认疤同灯2兽2撞、变更公司名奖称、称峡呼旺①迅决议变更公司拨名称后，先选忙出几种新名称叼，经过检查后埋再决定新公司拔名称。公司称补呼的变更方式与亦硬然耍②浸办理必要的手殖续破2捏3臂、制仓作乳C练I绍设计开发计划茅书滋①佛根据总概念和拘变更公司名称乡的结论，整理枪出设计开发条听件飞②窃如何须依赖外和界设计时，应宗先制掌作首“登设计开发要梯领细”层或况“朽设计开发指引欣书是”步2达4坚、设计助理人笼员的挑扰选灌·讨订契电约幻①姻挑选负传责粘C仍I英设计开发的设欠计家或设计公途司颂②残必须按找照蔬“裂设计开发要济领师”犬的规定，和负衣责的设计家或零机构订立契厦约副2海5文、选定设计恩家举①爷选定设计家后贵，应提示调查袍结果的开发条毁件及标准，并腹说明各种有关樱设计开发的问贴题费2防6锈、介绍设计基旧本形狱态括①餐设计家完成以夜基本要素为中衰心的设计基本饱形态后，必须只呈送虏约锡C调I说委员会和董事聪会嫌②开审议此设计协案袖2票7退、设计测附试愈①至如有必要，可打指定受测对象鸭，进行新设计铲基本形态的反挂应测验，视认毅性测挡验唯2辩8欧、法律上的检锤定贷①商检定商标、标政志等这类设计伙案伏②粥办理商标登录班等必要的法律柜措亏施宫2设9调、决定设计基划本形态及精致键化暮①逢从几件基本形披态设计案中，晃经由讨论而选鲜定企业的设计焰基本形组态检②客由几位设计家疯对选定的设计通案，进行造形哨精致化作傍业稼3燕0享、制定企业标航语袄①诵制定企业标语锋，做为基本设参计要素的一部槐分，也可采取恢在公司内部公到开征求标语的馆措顿施炸②糖企业标语决定露后，应列入设驶计系统宽中粒3妈1烂、基本设计要净素熔·慌系统的提杯案养①新以设计基本形基态为中心业开箩发基本设计要眠素，说明设计辨系统的提急案遥②挎以基本设计要丛素的组合为中青心，经由讨论亏而决定设计上嘴的规搏则沿3卧2泼、基本设计手驴册栽①自编辑基本设计精手荣册欲②式印制基本设计倦手师册修③汤制作完成复制怎用的清兵样为3灿3庙、对外发表计晒划废①踩计划设计开发吃后的对外发窝表名②它做好方针、时饶机、方法、费袖用等问题的发公表计财划处3倍4都、公司内部的乒讯算传递计貌划菊①厦策茫定有效的诉求抗方式，村将辣C嗽I骗的成果有效地滋传递给全体员越工搅②央讯息传递的方五针、时机、方娇法、顺序、资钥料、费用等，顷都要有周详的怕计臭划误3个5柜、应用的适用互计阴划款①殖如何使开发的底新设计在具体雾项目里展开适凭用，这一