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文档简介

度假酒店新入职员工培训规章制度(1)酒店着制服员工须将名牌佩带于制服左上的位置。(2)如果名牌遗失，应立即通知人力资源部并申请补领。每次补领需赔偿(3)员工如被发现佩带其他人的名牌将会受到纪律处分。(4)名牌是酒店的财物，当员工和酒店结束雇用关系后必须归还其名牌。(5)当拾到他人的名牌应立即上交至人力资源部。(1)员工必须按时上下班，未经部门经理批准，不得无故迟到、早退及擅(2)员工必须依照规定的时间表当值工作，未经部门经理许可，不得擅自(3)员工应准备充分的时间更换制服，以便准时到岗签到。(1)除了高级管理人员，所有员工必须在上下班打钟卡。(2)两头班当班的员工，出入均须打钟卡。(3)打钟卡前，员工必须出示其工作证，并将本人的员工号码告之当班保(4)代人或托人打钟卡，均属违反店规。(5)确实因公未及时打钟卡者，经部门经理在考勤表上签字认可后，作按 (1)除了病假之外，员工所有的缺勤申请，不论有薪或无薪，均需提前填(2)除非部门经理批准或遇紧急情况，员工当班时不得离开酒店。(2)员工必须自觉遵守以下规则：不使用客用电梯；酒店保安有权拒绝员(1)酒店向员工免费提供制服，员工有责任爱护好自己的制服并保持其整(2)除被授权式工作需要之外的任何情况下，员工都不能擅自将制服带出 (2)用餐时需自备饭盒、勺子和筷子。(3)员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否(4)员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发现，书面警告一次。(5)自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟、香、营(6)外来的食品不准带人员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅(7)文明就餐，不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。(2)、保持室内物品摆放的整洁和美观，不得乱摆乱放。(3)、每周必须安排一位员工打扫卫生，以保持宿舍的清洁。(4)、爱护公物，损坏者须照价赔偿，并按清洁给予行政处罚。(5)、养成良好的安全意识，做到安全用电、用水，不准在宿舍内乱拉电线做到人走灯灭，断电源。发现(6)、不准带外来人员在宿舍留宿，外来人员必须到宿舍管理处做好登记， 来人员必须在晚上(7)、出入宿舍须及时关门，注意提防盗贼，做好财产安全防范工作，保管(1)、配有制服的员工当值时必须穿着制服上岗，保持制服整洁。(2)、员工当值时，必须配戴工号牌。(3)、在任何情况下，未经批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位，否(4)、站立服务、热情待客、说话和气、举止稳重、注意礼仪，谒诚为宾客(5)、听到批评和投诉，冷静对待，不准争辨，不得解释，速报主管人员妥(7)、电话铃响三遍前必须接电话。接转电话要认真细听，声调温和，表达(9)、除指定人员外，其他员工一律不得使用客用设施，如客房电话、客用(10)、男性不准留长发、大鬓角、胡须；女性头发不宜过长，应施淡雅清

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