商务礼仪培训知识课件

商务礼仪培训讲座1234561、更真实的“自我形象”你按钮，别的都交给我们乔治.伊斯曼年轻的时候，觉得湿板照法非常麻烦，于是发明了凝胶干板法------一种轻便的装备，一种新的照相术。可是大家购买了他干板后，四面八方的抱怨如潮涌来，主要是抱怨那些感光板的感光性不够，换句话说，就是感光板不清洁。商店开始把货退回伊斯曼的小工厂，没有人再愿意购买他的干板了。这意味着乔治.伊斯曼必须重头再来。他的信心崩溃了，开始怀疑自己的能力，害怕无法制造出摄影家想要的摄影感光板。他从成功感变为了深深的挫折感，从自信到开始怀疑。他一次又一次地实验，去了解究竟哪里出错。但他缺乏资金，推销自己也变得愈来愈困难，伊斯曼终于准备放弃。他的合伙人，亨利.斯特朗却对他有信心，他鼓励伊斯曼继续努力，伊斯曼决心实行消除害怕的方法，一步一步地找回自己的信心。伊斯曼决心结交有自信心、又肯相信他的人。比尔.华克就是这样的人，他支持干板事业，鼓励乔治以他的发明才能，致力于一种可影印的新东西。乔治孜孜致力于该工作，和华克一起制造出了世界上第一卷胶卷。他对自己越来越有信心，由信心又产生信心！由于对软片和对自己满怀信心，伊斯曼不再像他早期时那样，像一艘无舵的船，而是成为了那条船的舵手。他正视他从前遇到的恐惧，并一个接一个地摒除它们。“皇天不负有心人”，他们靠着信心创造出了“柯达”----一个没有特殊意义但很好听的名字。他们的布朗尼照相机横扫全国，即使小孩子也能操作这个奇妙、轻便，使用简易软片的照相机。“你按扭，别的都交给我们。”这句著名的伊斯曼口号到处流行。71、更真实的“自我形象”81、更真实的“自我形象”91、更真实的“1、审视一下你自己，这是一个更真实的你，你是不是立自我形象”3、在伊斯曼从失去信心到重拾信心的过程中，到底是什4、到底是什么使得他越来越成功？102、告诉自做得到玛丽.玫琳凯是一位成功的女性。著名的“玫琳凯”化妆品想必大家都知道吧？玛丽.玫琳凯就是“玫琳凯化妆品公司”的缔造者和荣誉董事长，我们来听听她是怎么说的：“世上有四种人：有的促成事情发生；有的看着事情发生；有的不明白究竟发生了什么；还有的压根儿就不知道有事情发生！我自幼就想成为第一种人。我明白，真正成功的人都是因为他们的个性、目标和能力而显得与众不同。尤其值得一提的，是他们具备热情、目标、纪律、决心、对别人的欣赏，以及工作、服务和学习意愿”。“我是从磨练中学到这个道理的。我七岁那年，爸爸从疗养院回来，虽然经过两年的治疗，他的肺结核已经得到了控制，却并未完全治愈。在我的童年时代，他一直就是个身体虚弱、需要照顾与爱护的病人。每当我放学回家，就得先清扫屋子，再做自己的功课。但是我接受了这一切，并且感到乐在其中。尽管我的某些任务对于一个孩子来说是勉为其难的，但并没有人来告诉我这一点。所以，我还是照干不误。我相信，我的母亲知道，有时我干的活太具有挑战性了。因为，每当她指导我干这干那时，总爱加上一句：‘亲爱的，你做得到。’”11“你做得到！”这是玫琳凯化妆品公司的座右铭。经常会有一个十分需要听这句话的人来加入她们的公司。她也许是一个多年没有工作的家庭主妇，也许她从来就没有工作过，而今，因为离异或丧偶，她发觉自己不得不找一份职业。也许她在另一个领域努力工作了很长工作时间，却从未听到过激励的话。不管原因如何，她需要的是建立起自尊心和价值感。读完上一节后，你已经有了一个更真实的“自我形象”，但是你应该还可以有一个更成功的“自我形象”。千万别犹豫！告诉自己：我做得到！并发自内心地重复这句话，让你到自己对这点深信不疑。然后，你所有要考虑的事就是：你怎样做到？123、定位良好自我形象良好的职业形象不仅能提升个人品牌价值，而且能提升自己的职业自信心。如何给自己定位好一个良好的自我形象呢？首都人才网再现秘籍，帮您打造一个全新的自我。133、定位良好自我形象14151、淡妆上岗原则作为公司职员，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从而维护个人和所在公司的形象，表达对访客与客户的尊重。依照礼仪规范，女性职员对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。在工作岗位上，女性职员必须遵循“淡妆上岗”的原则，切勿浓例如：女性可以轻抹口红、淡扫娥眉等。按照化妆自身的特点和规律来看，着妆者化妆后若有若无、自然而然，好似天生如此，才是化妆的最高境界。一张清丽淡雅的脸不但让你倍添自信，更能让人有如浴春风之感。162、发型简明原则头发，往往是被他人首先予以关注的地方。因此，要修饰自己的仪容，就必须从“头”做起。对公司职员以及接待人员来讲，头发始终应是干干净净、整整齐齐、美艳的发型，也不允许随随便便地自由“发挥”，有如清汤挂面一般，年轻17TIPS按照惯例，男性商务人员在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮在正规场合，最合适的服装就是西装。而且，穿着时要讲究与内衣、裤子、鞋袜的搭配技巧和艺术。穿西装时，衬衫决不能随意。非正装衬衫最好别穿，即使是正装衬衫、色彩、款式也要与西装相谐调。不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动，是不合乎礼仪规范的。黑色牛皮鞋最适宜与西装套装搭配。皮鞋要鞋内无味、鞋面无尘、鞋18底无泥、鞋垫相宜、足码恰当。袜子宜与皮鞋同色。TIPS*选择套裙的七项注意：采用面料上乘,黑白灰等冷色系的套裙，穿在女性商务人员的身上，可以使人散发职业女性的冷静沉着,显的充满活力。女性商务人员在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣只能一律全部系上。不允许部分或全部解开，“敞开自己的胸怀”，更不允许当着别人的面随便将上衣脱下来。TIPS2021在各国、各地区、各民族，问侯礼都普遍运用。所谓问侯礼，通常简称为问侯、问好、问安或者打招呼。具体而言，它是指在与他人相见时，以专用的语言或动作向他人询安问好。它是向对方表示善意的一种常规的致意形式。221、规范内容232、重视态度问侯时，必须注意“表里如一”，即讲究其具体态度。从总体上讲，问侯时的态度应当热情、友好、大方。具体来说，须对以下几点加以注意：★一是应当“眼到”。问侯他人时，一定要正视对方的双眼，以示自★

二是应当“口到”。即问侯他人时，声音一定要清晰、响亮、爽朗，★三是应当“意到”。在问侯他人时，不允许面无表情，更不可以充243、讲究顺序根据惯例，交往双方在彼此问侯时，礼仪上的讲究是“位低者先行”，254、接听电话264、接听电话代接电话272829意图，及时为宾客提供有关资料和访问内容，制定访问路线和访问日程