远景能源BLM研讨会工作手册(含研讨成果)-V4.0

V4.0业务流程设计咨询项目组2009/09/18远景能源

BusinessLeadershipModel

研讨会研讨会1议程时间议题演讲人09:00–09:1010min研讨会开场张总、Aileen09:10–09:2010min研讨会总体安排介绍IBM09:20–10:2060minBLM培训IBM10:20–10:3010min工作手册–差距介绍IBM10:30–10:5020min分组研讨–差距分析远景、IBM10:50–11:0010min茶歇11:00–11:2020min分组汇报–差距分析远景、IBM11:20–11:4020min差距排序与选择远景、IBM11:40–12:0020min领导点评与研讨会小结张总、Aileen2远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会总体目的管理团队共识公司战略及战略执行管理团队掌握科学、系统和统一的战略思考方法为项目任务–设计管理体系架构提供指导性输入3远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会日程星期二研讨会214:30–18:00-市场洞察研讨-战略意图与创新焦点研讨研讨会19:00–12:00-BLM培训-差距研讨上午下午星期三研讨会313:30–17:00-业务设计研讨-关键任务研讨研讨会准备-研讨会1&2成果总结成文-管理团队思考所布置作业星期四研讨会413:30–16:00-关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求研讨研讨会准备-研讨会3成果总结成文-管理团队思考所布置作业星期五研讨会509:00–12:00-华为案例介绍-行动计划研讨4远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会分组A组组长：赵睿璇记录员：JieJun张雷谢德奎王晓宇赵睿璇张超群B组组长：单宇丞记录员：Julia周宏文张旭宇朱文颖单宇丞5远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会基本流程BLM（研讨部分）介绍工作手册（研讨部分）讲解分组研讨研讨成果报告与点评6远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会参与者守则全心参与全程参与耐心倾听尊重不同抛弃部门积极发言遵守时间到时则停X手机静音出门通话7远景能源业务流程设计咨询项目|保密

8内容研讨会1：BLM培训；

差距研讨研讨会2：市场洞察研讨；战略意图与创新焦点研讨研讨会3：业务设计研讨；关键任务研讨研讨会4：关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求研讨研讨会5：华为案例介绍与行动计划研讨8远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会1议程时间议题演讲人09:00–09:1010min启动会开场张总、Aileen09:10–09:2010min研讨会总体安排介绍IBM09:20–10:2060minBLM概述及差距介绍IBM10:20–10:3010min工作手册–差距介绍IBM10:30–10:5020min分组研讨–差距分析远景、IBM10:50–11:0010min茶歇11:00–11:2020min分组汇报–差距分析远景、IBM11:20–11:4020min差距排序与选择远景、IBM11:40–12:0020min领导点评与研讨会小结张总、Aileen9远景能源业务流程设计咨询项目|保密

BusinessLeadershipModel–差距差距市场结果人才关键任务组织/流程/IT氛围文化市场洞察战略意图业务设计创新焦点

业绩

机会战略执行价值观领导力10远景能源业务流程设计咨询项目|保密

IBM业务领先模型

–

业绩差距与机会差距市场结果人才关键任务组织/流程/IT氛围文化市场洞察战略意图业务设计创新焦点

业绩

机会差距战略执行价值观领导力战略源于对现状的不满

，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。填补一个机会差距却需要有新的业务设计。11远景能源业务流程设计咨询项目|保密

差距01：海外业务发展-差距衡量指标：2010年，海外业务贡献公司1/3利润；2011年，成为中国风电设备企业在海外市场的No1。-差距背景描述：国内市场竞争激烈，不理性，margin低，所以需要进入海外；进入海外，可以帮助树立强大品牌，可以在国内建立premium。BLM–差距差距02：增加国内客户数量-差距衡量指标：2010年，国内开发1-3个新客户。-差距背景描述：公司要求销售业绩增长，规避单一客户给公司带来的风险，以及应对多元化市场信号。12远景能源业务流程设计咨询项目|保密

差距03：产品系列化-差距衡量指标：2010年增加2MW的产品-差距背景描述：短期针对国内市场，长期针对国内市场的客户需求BLM–差距差距04：零部件垂直整合差距衡量指标：2010年变桨变频以及叶片设计差距背景描述：增加整机设计及质量控制显著降低产品成本13远景能源业务流程设计咨询项目|保密

差距05：为客户降低成本-差距衡量指标：2010风机availability达到96%差距背景描述：与竞争者相比形成竞争优势为客户提供价值BLM–差距差距06：进入风机行业下游-差距衡量指标：2010-2012进入风场运营差距背景描述：公司能提供多样化的服务与客户形成战略业务合作关系14远景能源业务流程设计咨询项目|保密

差距07：SixSigma差距背景描述：提升公司产品质量。差距08：TPS

差距背景描述：提升公司精益化管理水平。差距09：IPD差距背景描述：提升公司集成产品开发水平。差距10：OTD差距背景描述：提升公司从销售到交付效率与管理水平。差距11：人力资源体系差距背景描述：目前没有人力资源的规划和方向，没有专门的HR部门，没有专门的规划，吸引，筛选，培训，激励的流程及机制，导致招募效率很低，关键部门人员不能及时到位，严重制约了公司的高速成长，导致公司的价值观及文化的稀释。差距12：体系构建的能力差距背景描述：目前公司缺乏构建整体体系的能力（造血机能），无法保证公司内部的运作和能力能够满足公司业务增长的要求。BLM–差距15远景能源业务流程设计咨询项目|保密

机会差距：海外业务发展-差距衡量指标

2010年，海外业务贡献公司1/3利润

2011年，成为中国风电设备企业在海外市场的No1-差距背景描述国内市场竞争激烈，不理性，margin低，所以需要进入海外进入海外，可以帮助树立强大品牌，可以在国内建立premium经过排序与选择，后续研讨的差距是：16远景能源业务流程设计咨询项目|保密

17内容研讨会1：BLM培训；

差距研讨研讨会2：市场洞察研讨；战略意图与创新焦点研讨研讨会3：业务设计研讨；关键任务研讨研讨会4：关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求研讨研讨会5：华为案例介绍与行动计划研讨17远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会2议程时间议题演讲人14:30–14:4010min研讨会1成果回顾IBM14:40–14:5010min工作手册–市场洞察讲解IBM14:50–15:5060min分组研讨–市场洞察远景、IBM15:50–16:2030min分组汇报–市场洞察远景、IBM16:20–16:3010min茶歇16:30–16:4010min工作手册–战略意图与创新焦点讲解IBM16:40–17:1030min分组讨论–战略意图与创新焦点远景、IBM17:10–17:4030min分组汇报–战略意图与创新焦点远景、IBM17:40–18:0020min领导点评与研讨会小结张总、Aileen18远景能源业务流程设计咨询项目|保密

BusinessLeadershipModel–市场洞察差距市场结果人才关键任务组织/流程/IT氛围文化市场洞察战略意图业务设计创新焦点

业绩

机会战略执行价值观领导力19远景能源业务流程设计咨询项目|保密

了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么宏观分析竞争动向客户分析市场洞察市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观20远景能源业务流程设计咨询项目|保密

政策节能减排的鼓励政策装机容量到2020年1.5亿千瓦对风电设备产能重复建设限制地方政府对风电投资附加条件风电上网电价的鼓励政策2MW风机进口补贴取消技术国内外技术差距缩小产品经济型要求更高，度电成本降低大功率风机\直趋式与双馈式\海上风机OEM对零部件的技术的掌握低风速条件下的捕获Micro-Siting经济国内经济回暖，稳定增长，可以确保对电力的需求国内融资条件好，可以保持风电场的持续开发行业效益降低宏观因素竞争对手：直接竞争对手：金风、东汽间接竞争对手：华瑞、明阳、湘电，以价格取胜非公平竞争性对手：国电联合没有主机厂都在扩充产能价格、利润率在不断降低，成本下降全国布点，成为本地供应引进机型的质量逐步稳定，内部研发及持续改进金风，华锐等纷纷进入海外部件也出现产能过剩

行业竞争客户对度电成本效益提升关注风电制造商整体服务能力风机质保期限延长采购、集权决策价位普遍客户对国内的质保不信任，时间要求长客户倾向于自己的Inhouse作运维客户要求侧重不同；龙源注重质量，长期回报率，度电成本；其他：装机量，单机成本客户行为BLM–市场洞察（国内）21远景能源业务流程设计咨询项目|保密

进一步降低成本不断提升技术创新，保持优势慎重选择高品质的客户进一步提高风机质量，降低质保风险提供高端运维服务市场机会增大，国内外资源竞争加剧区域性准入门槛增高海外扩张门槛降低，争取先发优势市场机会变大，但竞争加剧控制上游供应商向买方市场转变供应商质量控制压力大将公司有限资源集中在目标客户提升整体管理能力市场洞察对远景的影响BLM–市场洞察（国内）22远景能源业务流程设计咨询项目|保密

政策京都、哥本哈根减排力度加大各政府对绿色能源支持力度加大美国大力推进新能源，每个州有renewablepowerquota(20-30%)有taxcredit激励欧洲各国，如丹麦、德国、西班牙等国也大力推进风电东欧国家没有风机的Supplier设备制造方面对环保要求更高技术技术创新保持优势，有IP壁垒美国风机功率小些，有60HZ的要求，双馈式有专利限制要求GL认证，UL认证欧洲主流在2-3MW，功率需求更大，对土地和噪声等要求高直趋占据更多份额经济全球经济危机，很多项目延迟融资难度大，很多电厂开发停止人民币升值宏观因素全球知名制造企业(如三星，现代)纷纷进入风电产业，也在整合全球风电人才和技术侧重于全面解决方案的竞争，先进全球标准化的管理体系竞争对手具有全球的供应链体系竞争对手有更强的品牌知名度行业竞争更侧重长期回报率IRR对风机的质量和技术更高客户更多元化融资机构对风机品牌和质量要求更高国外的运维策略复杂，可能外包客户行为BLM–市场洞察（国外）23远景能源业务流程设计咨询项目|保密

保持技术领先降低成本与当地客户之间的长期合作关系建立当地市场优势海外工程项目管理能力提升国际融资能力建设海外当地市场品牌大企业进入迅速提高了风电产业管理水平人才竞争白热化，人才成本上升要求布局全球的供应链及交付和服务体系帮助客户降低产品全生命周期成本差异化设计，制造尽量满足客户需求探索多元，创新的与客户合作方式运维潜在成为较大的业务市场洞察对远景的影响BLM–市场洞察（国外）24远景能源业务流程设计咨询项目|保密

市场机会增大，国内外资源竞争加剧保持技术领先进一步降低成本慎重选择高品质的客户，将公司有限资源集中在目标客户，保持长期合作关系建立当地市场优势海外工程项目管理能力提升国际融资能力建设海外当地市场品牌大企业进入迅速提高了风电产业管理水平建立布局全球的供应链及交付和服务体系进一步提高风机质量，降低质保风险提供高端运维服务区域性准入门槛增高海外扩张门槛降低，争取先发优势市场机会变大，但竞争加剧供应商向买方市场转变对供应商质量控制压力大提升整体管理能力市场洞察对远景的影响BLM–市场洞察（综合）25远景能源业务流程设计咨询项目|保密

BusinessLeadershipModel–战略意图与创新焦点差距市场结果人才关键任务组织/流程/IT氛围文化市场洞察战略意图业务设计创新焦点

业绩

机会战略执行价值观领导力26远景能源业务流程设计咨询项目|保密

愿景战略目标近期目标组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致体现竞争优势战略意图市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观27远景能源业务流程设计咨询项目|保密

进行与市场同步的探索与试验从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化未来业务组合创新模式资源利用创新焦点市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观28远景能源业务流程设计咨询项目|保密

创新焦点–三个成长的地平线时间和不确定性的水平H1核心业务延伸、捍卫、增加生产力和利润贡献StayintheGameH2成长业务将已论证的业务模式扩大规模、增加市场份额、成长为市场机会CompetetoWinH3新兴机会验证业务模式、论证可行性、能力和价值、播种成长的机会ChangetheGame定义与特征成熟业务，收入与利润的主要来源增长业务，市场增长和扩张机会的来源产品/业务创新的组合，未来长期增长的机会点管理重点与指标近期的利润表现与现金流利润（收入/支出）ROIC生产效率收入的增长和投资回报收入增长新客户/关键客户获取市场份额增长预期收益，净现值回报的多少和成功的可能性项目进展关键里程碑机会点的数量和回报评估从创意到商用的成功概率29远景能源业务流程设计咨询项目|保密

远景愿景：经由持续改进，成为全球最具竞争力的风电企业与全球范围内的竞争对手相比，进行全球对标成为最具竞争力客户：风电行业权威排名度电成本股东：PricePremiumEBITmargin公司市值员工与社会：最受尊敬的企业公司要提高盈利能力、客户满意度、管理能力（包括创新能力，体系能力，知识管理能力，客户服务能力等）远景愿景BLM–战略意图&创新焦点30远景能源业务流程设计咨询项目|保密

风机销售量达到300～350台，其中国内市场300台，国外市场50台EBITmargin大于20%公司市值在上市时达到20亿美元度电成本：TBD搭建初步管理体系架构支持目标实现质保成本低于销售额的3%2010年目标BLM–战略意图&创新焦点31远景能源业务流程设计咨询项目|保密

市场销售：国内开发1-3个新客户，现有客户与销售额翻倍国外市场开发，在美国和欧洲开发一个客户研发生产：北美60HZ风机研发2MW风机研发与样机制造GL认证管理提高：建立完善的持续改进机制基本体系建设（HR，OTD,IPD,知识管理等)建立工程部门建立各职能流程体系IT系统完整降低成本，如整合上游供应链，OEM叶片公司上市核心战略举措BLM–战略意图&创新焦点32远景能源业务流程设计咨询项目|保密

进入风电场的建设运营（BOT）进行海外市场拓展提供O&M服务进入海上风电市场进入上游部件生产新兴业务/市场BLM–战略意图&创新焦点33远景能源业务流程设计咨询项目|保密

34内容研讨会1：BLM培训；

差距研讨研讨会2：市场洞察研讨；战略意图与创新焦点研讨研讨会3：业务设计研讨；关键任务研讨研讨会4：关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求研讨研讨会5：华为案例介绍与行动计划研讨34远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会3议程时间议题演讲人13:30–13:5020min研讨会2成果回顾Aileen13:50–14:0010min工作手册–业务设计讲解IBM14:00–15:0060min分组研讨–业务设计远景、IBM15:00–15:2020min分组汇报–业务设计远景、IBM15:20–15:3010min茶歇15:30–15:4010min工作手册–关键任务讲解IBM15:40–16:3050min分组讨论–关键任务远景、IBM16:30–16:5020min分组汇报–关键任务远景、IBM16:50–17:0010min领导点评与研讨会小结张总、Aileen35远景能源业务流程设计咨询项目|保密

BusinessLeadershipModel–业务设计差距市场结果人才关键任务组织/流程/IT氛围文化市场洞察战略意图业务设计创新焦点

业绩

机会战略执行价值观领导力36远景能源业务流程设计咨询项目|保密

应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和持续改进与变革探索可替代的业务设计客户选择价值主张价值获取活动范围战略控制业务设计市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观37远景能源业务流程设计咨询项目|保密

业务设计客户选择企业的目标客户是谁？不是谁？怎样协调客户间可能的利益冲突？价值主张对于目标客户，企业的核心竞争对手是谁？企业向目标客户提供的竞争性价值诉求（PointofParity&PointofDifference)是什么？活动范围为向目标客户提供所需价值并为企业获取价值，企业需要执行哪些价值活动？在执行价值活动中，需要哪些战略合作伙伴？价值获取企业主要通过什么产品/服务/解决方案来实现竞争性价值诉求？企业采用什么盈利模式（含定价方式）来获取收入与利润？战略控制确保企业持续获得由价值网络创造出的价值的较大份额的关键控制点（资源、活动等）是什么？38远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：远景能源业务设计（国外业务–1年）客户选择Open-mindedtonewbrand&strongfinancialbalancesheet；大型风机开发商:注重风机的性价比,愿意尝试多种合作模式（如战略投资，合作开发）价值主张Competitor（1Year)：海外品牌internationalquality;competitiveprice（低20～30%);financialsupport;high-qualityservice(quickresponse,dedicatedteam);tailor-making（个性化产品&服务）活动范围-海外价值活动：国际研发；采购国内，物流；销售；交付服务&运维；金融服务-战略合作伙伴：龙源；国内银行；供应商；Advisors；价值获取风机/备件销售；服务销售（可以扩展到其它品牌产品）；EPC项目；投资收入（入股开发风电场）；融资战略控制-技术；龙源的战略合作伙伴关系；客户关系；成本控制；高品质39远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：远景能源业务设计（国内业务–3年）客户选择注重度电成本：5+N；（地方客户：单小/决策复杂->销售与交易成本高，价格敏感，财务可能有问题，并网容易；地方客户份额有上升趋势；影响品牌形象）价值主张核心竞争对手：金风、东汽、华锐、湘电竞争性价值诉求：低度电成本；高可靠性；更全面的solutionprovider(微观选址等）；创新的业务模式(BOT，EPC)；国际化可靠的品牌形象；核心技术掌握；高可利用率；短建设周期；个性化产品与服务（通过深入客户价值链帮助客户降低度电成本）活动范围-价值活动：研发（产品开发、技术支持），采购（供应商管理、采购执行），制造（生产管理，工艺管理），销售（还未有组织化的销售），服务（现场安装、运营维护、备件管理）；上游零部件的设计制造；下游BOT/EPC-战略合作伙伴：部件供应商价值获取销售、安装、备件、运维其他附加值的活动，如微观选址零部件整合，如叶片战略控制客户关系；竞争力的供应链；高效项目管理；研发；国际化的管理与运营团队40远景能源业务流程设计咨询项目|保密

关键任务是连接战略与执行的轴心点，驱动执行其它三个部分的优化支持业务设计的实现年度性的，可按季度跟踪衡量市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观41远景能源业务流程设计咨询项目|保密

任务号 任务名称 票数

01 海外客户拓展（sales招聘等） 9

02 海外产品推出 9

03 新产品/部件开发（2MW，E88，降低成本） 8

04 海外上市 8

05 HR体系建设 8

06 国内销售体系完善（含新客户开发） 7

07 IT系统建设（含知识分享检索平台） 7

08 新工厂投运 6

09 财务管理体系建设 5

10 垂直整合上游零部件以降低成本 5

11 产品工程部门建设 5

12 新供应商拓展 5

13 建设持续改进体系 4

14 建设OTD体系 4

15 建设风险管理体系 3

16 建设与运营自有风场 2

17 建设研发体系 1

18 建设精益管理体系（方法驱动） 1

19 领导力建设 1

20 客户体验管理 1研讨成果：关键任务列表42远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：关键任务关键任务01：海外客户拓展任务内容：北美>=1个欧洲>=1个完成标准：建立海外销售团队有销售订单，完成50台海外销售指标关键任务02：海外产品推出任务内容：60HZGL,UL产品Re-design其他compliance完成标准：

-GL,UL拿到

-60HZ产品推出(产品test完成)43远景能源业务流程设计咨询项目|保密

关键任务03：新产品/部件开发任务内容：2MWplus(50HZ)E88降低成本完成标准：样机并网，可利用率>98%E88叶片装机整机成本5%下降研讨成果：关键任务关键任务05：HR体系建设任务内容：健全HR职能建立HR组织建立公司标准职级体系完成标准：建立HR团队建立绩效评估指标建立人员发展计划建立岗位职责44远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：关键任务关键任务06：国内销售体系完善任务内容：

-新客户的开发

-销售投标流程的完善（投标文件标准化，帮助客户了解投资回报）

-销售团队的完善完成标准：

-2-3个新客户

-流程文件完成

-300台的订单关键任务07：IT系统建设任务内容：

-根据战略和流程定义IT的需求

-IT系统选择（知识管理，供应链管理，财务管理，问题处理，设计变更）

-IT系统开发完成标准：

-IT系统的交付使用

-IT部门的建立45远景能源业务流程设计咨询项目|保密

46内容研讨会1：BLM培训；

差距研讨研讨会2：市场洞察研讨；战略意图与创新焦点研讨研讨会3：业务设计研讨；关键任务研讨研讨会4：关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求研讨研讨会5：华为案例介绍与行动计划研讨46远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会4议程时间议题演讲人13:30–13:5020min研讨会3成果回顾Aileen13:50–14:0010min工作手册–组织/流程/IT/人才/氛围与文化讲解IBM14:00–15:0060min分组研讨–组织/流程/IT/人才/氛围与文化远景、IBM15:00–15:4040min分组汇报–组织/流程/IT/人才/氛围与文化远景、IBM15:40–16:0020min领导点评与研讨会小结张总、Aileen47远景能源业务流程设计咨询项目|保密

支持关键业务的执行,包括建立相应的组织，流程，IT系统配套绩效指标与规范制度目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务组织

/流程/IT市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观48远景能源业务流程设计咨询项目|保密

人才需求详细定义获得培养激励留存人才市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观49远景能源业务流程设计咨询项目|保密

WaysofWorking典型行为决策方式解决问题方式监控方式流程和制度遵从度氛围与文化市场结果氛围与文化关键任务组织/流程/IT人才市场洞察战略意图业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观……50远景能源业务流程设计咨询项目|保密

任务号 任务名称 票数

01 海外客户拓展（sales招聘等） 9

02 海外产品推出 9

03 新产品/部件开发（2MW，E88，降低成本） 8

04 海外上市 8

05 HR体系建设 8

06 国内销售体系完善（含新客户开发） 7

07 IT系统建设（含知识分享检索平台） 7

08 新工厂投运 6

09 财务管理体系建设 5

10 A:垂直整合上游零部件以降低成本 5

11 B:产品工程部门建设 5

12 A:新供应商拓展 5

13 建设持续改进体系 4

14 建设OTD体系 4

15 建设风险管理体系 3

16 B:建设与运营自有风场 2

17 建设研发体系 1

18 建设精益管理体系（方法驱动） 1

19 领导力建设 1

20 B:客户体验管理 1研讨成果：关键任务列表51远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：01海外客户拓展（sales招聘等） 组织：建立一个海外业务的团队流程：建立能够支持海外业务的流程IT：建立能够支持海外业务的IT系统人才：具有完成海外销售和培养能力的人才，氛围与文化：在公司内部形成全球视角的公司关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求52远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：02海外产品推出组织：海外产品projectteam，Hiretechconsultingfirmonlegalcompliance流程：IPD的一部分，海外销售团队将Mktinsights输出给R&DIT：人才：数位高级电气工程师，了解美国电网技术，且满足50/60HZGL/UL认证；外部技术咨询人员；氛围与文化：关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求53远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：03新产品/部件开发（2MW，E88，降低成本）组织：设立具有国际背景的研发团队流程：导入更先进的NPI的流程，如IPDIT：能够支持先进NPI人才：招聘能够氛围与文化：形成“创新”和“不断改进”的文化关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求54远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：05HR体系建设组织：建立HR组织流程：IT：人才：招聘能够搭建HR体系的人才氛围与文化：形成一种符合远景价值观的人才文化关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求55远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：06国内销售体系完善（含新客户开发）组织：国内销售部门建立（销售总监）流程：标准化的投标流程、Mktintelligence搜集流程、客户沟通拓展的流程IT：人才：能够建立并领导销售部门的总监、技术性sales氛围与文化：以客户为导向的文化关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求56远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：07IT系统建设（含知识分享检索平台）组织：IT部门建立流程：IT运维流程、IT的规划与管理流程IT：IT系统人才：IT经理、IT需求分析人员、IT维护人员（可考虑外包）氛围与文化：业务的系统、固化文化 关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求57远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：10垂直整合上游零部件以降低成本

组织：R&D、采购、生产三部门联合独立小组、小组leader需要从R&D各细分部门寻找支持，推出R&D组织的细分/重组（Matrix）流程：IPD的一部分流程、知识管理体系、对SupplyChain要求更高IT：SupplyChainmgmtsystem、PDM人才：电气COE、叶片设计专门人员、软件COE氛围与文化：跨部门teamwork的文化、Costsensitive文化（design-to-cost的mindset）关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求58远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：11产品工程部门建设组织：流程：BOM转换流程、工艺平衡流程、问题分析解决流程、ECR、ECNIT：PDM、ERP、知识管理人才：资深人员，非常有经验（老法师）氛围与文化：Supportive，Detail-oriented，Analytical关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求PEPSERCA工艺/工程准备59远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：12新供应商拓展组织：Sourcing带头，R&D、SQE要参与；流程：标准的sourcing流程的严格执行和决策、IPD：R&D有责任帮助sourcing；IT：供应商评估模版人才：R&D缺Headcount(Procurementengineer)氛围与文化：Teamwork关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求60远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：16建设与运营自有风场 组织：计划发展、工程建设、运维管理、财务分析流程：风资源开发、可行性分析、验证、核准、外包管理、运维管理IT：项目管理工具、远程监控软件、微观选址软件人才：丰富经验项目管理人员，外部沟通能力氛围与文化：知识分享，创新关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求61远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：20客户体验管理组织：建立keyaccount团队（国内\国外），兼任客户体验管理流程：客户体验分解评估流程；客户生命周期管理流程IT：CRM人才：具有国际大客户服务经验与能力；具有工程背景；沟通；人际关系能力氛围与文化：客户利益代言人关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求62远景能源业务流程设计咨询项目|保密

63内容研讨会1：BLM培训；

差距研讨研讨会2：市场洞察研讨；战略意图与创新焦点研讨研讨会3：业务设计研讨；关键任务研讨研讨会4：关键任务对组织/流程/IT/人才/氛围与文化的要求研讨研讨会5：华为案例介绍与行动计划研讨63远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨会5议程时间议题演讲人08:30–09:1040min华为转型案例介绍Aileen09:10–09:2010min根因分析William09:20–09:5030min远景价值链与体系架构研讨远景、IBM09:50–10:0010min茶歇10:00–11:0060min远景体系构建行动计划研讨远景、IBM11:00–11:4040min远景体系构建行动计划汇报远景、IBM11:40–12:0020min领导点评与研讨会总结张总、Aileen64远景能源业务流程设计咨询项目|保密

65通过现状分析，我们发现远景业务活动存在的主要问题，并进行根因分析主要问题根因分析123研发需要同时应对新产品开发和技术支持任务，资源有限，无法排定优先级，造成开发延迟和技术支持不到位A.流程（P）缺乏公司层面的总体流程框架，缺乏统一的流程设计原则、缺乏统一规范的流程定义、缺乏统一的发布及持续改进机制。缺乏有效的流程培训及宣贯，缺乏建立流程文化，缺乏相关流程监督机制及奖惩机制。跨部门的流程缺乏明确定义。B.组织（O）以公司范围职能职责的全面梳理，以建立适应公司未来发展的组织架构。流程活动的执行人与其岗位职责不完全匹配。4567营销与销售目前主要是单客户销售，将来面对的主要挑战是如何开发和维护新的客户，拓展海外客户，理解客户的需求，突出远景的客户价值C.信息系统（T）缺少对于工具的统一计划、设计、集成和管理。缺乏公司统一的信息管理平台。采购物流职能正在建立过程中，寻源的机制还没有建立，还需要加大物料成本控制、质量控制的力度，缩短采购周期，保证按时交付技术工程还没有成为一项专职的职能，造成对于工艺/工程准备、技术问题的分析支持跟踪和持续改进工作没有形成机制生产制造环节已初步建立了精益生产管理模式，但在质量控制和对于现场问题的反馈和解决仍存在缺陷现场管理需要协调各方资源和处理突发问题，目前偏向于进度管理，项目管理的职责还不够完善；对于现场问题的响应及经验积累还缺乏机制运维目前还没有开始正式运作，随着大规模并网和质保期的延长，将面临人员、成本控制、客户满意度诸多挑战，亟待建立运维体系D.其他缺乏从战略分解下来的绩效考核指标体系。文化落地缺乏方法、手段。65远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：远景价值链

IT管理（含知识管理）财务管理人力资源管理采购/物流技术工程制造现场管理运维营销与销售研发风险管理（含环境、健康、安全管理（EHS））企业战略和计划业务流程支持流程项目生命周期66远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：远景体系架构设计原则：考虑远景和行业实际情况，考察价值分布考察公司主要能力诉求体系架构采购、物流、质量制造、现场管理、运维技术工程研发财务、HR、IT、战略与计划营销与销售项目管理风险管理远景体系架构67远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设总体目标时间范围：一年体系范围：技术工程，研发，财务、HR、IT、战略与计划，项目管理，风险管理目标体系水平：立足现在，放眼3年体系建设总体目标68远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设准备工作责任人：Dick人才资源：技术人才（10–20人）；IT的人力财务：人力成本文化氛围：客户导向；问题解决；风险意识技术工程69远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设准备工作责任人：张雷人力资源：人事管理，培训，培训*3；部门在招聘，培训支持；合作猎头，校园招聘财务：猎头，外部培训；人力成本文化氛围：以人为本，人是企业唯一主体人力资源管理70远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设准备工作责任人：Felix人才资源：会计事务所；IT系统；人力文化氛围：DataDriven;服务内部财务管理71远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设准备工作责任人：James人力资源：外包；IT规划管理*2财务：外包费用；设备费用；人才文化氛围：标准化IT管理72远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设准备工作责任人：张雷人力资源：计划员*2财务：人力文化氛围：全局观，放眼未来企业战略与计划73远景能源业务流程设计咨询项目|保密

研讨成果：体系建设准备工作