DB3301T 0259-2018高校文化站建设服务规范

ICS03.080.99A16浙江DB3301省杭州市地方标准DB01/T0259—2018杭州市质量技术监督局发布前言 附录A(资料性附录)高校文化站评估指标体系表 6 前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由杭州市文化广电新闻出版局提出并归口。本标准主要起草单位：中国计量大学、杭州经济技术开发区社会发展局。本标准主要起草人：钱晓华、郁力、虞华君、吴丽、霍荣棉、祝水军。引言为践行社会主义核心价值观，推进高校和地方文化的融合发展，本标准以公共文化服务保障法为依据，明确了高校文化站的建站条件、服务内容、服务方式、服务运行等内容，以实现高校和地方在公共文化服务上的共建共享，拓宽地方公共文化供给渠道，丰富人民群众和高校师生精神文化生活，助推在校大学生思想道德建设。1DB3301/T0259—2018高校文化站服务规范1范围本标准规定了高校文化站服务的术语和定义、基本要求、建站条件、服务内容、服务方式、服务流程、服务评估。本标准适用于高校文化站的服务管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB33/T2054乡镇(街道)综合文化站服务规范3术语和定义DB33/T2054界定的及下列术语和定义适用于本标准。3.1高校文化站是指在高校内设立的，以整合高校文化资源、丰富高校师生和地方群众文化生活为目的，提供公益文化服务、文化活动交流、文化志愿服务等内容的文化机构。是实现高校和地方(以下简称“校地”)文化共建共享的桥梁和纽带，是基层公共文化服务体系的组成部分。3.2高校文化社团是指由高校学生依据兴趣爱好自愿组成并按照章程在校内或校外从事文化艺术、志愿服务等活动的学生组织。3.3校地文化共建是指“校地”共同协作，有计划、有组织地运用高校和地方文化资源为广大师生和社会公众提供形式多样、丰富多彩文化服务的过程。3.4文化志愿者是指经文化志愿服务组织注册登记或备案的，利用自己的时间、技能、资源自愿参加公益文化活动，无偿为社会提供文化服务的组织或人员。3.5文化志愿服务是指文化志愿者及其组织自愿、无偿地从事文化服务，促进社会文明和进步的志愿服务行为。3.6文化品牌活动2DB3301/T0259—2018是指有固定举办周期，已连续举办三届以上，在社会上具有良好的认知度、美誉度和影响力的文化活动。4基本要求4.1价值引领以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，巩固和发展校地文化阵地，促进受众形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式。4.2共建共享建立协调机制，优化校地资源，提高服务效能。4.3供需对接把握服务对象精神文化需求，做好按需配送，提高文化服务的针对性、有效性。4.4创新发展健全运行机制，创新服务方式，促进校地文化资源深度融合和健康发展。5建站条件5.1人员高校文化站配备3名及以上工作人员，高校文化站站长由高校中层干部担任。5.2场地高校文化站具有独立的办公场地和配套设施，由各高校负责提供，办公场地面积不小于15㎡，并在醒目位置挂牌。5.3经费高校文化站需有经费保障，资金来源有：政府购买公共文化服务经费、学校拨付配套办公经费、社会捐赠以及自筹等。5.4制度高校文化站应制定并实施以下管理制度，具体包括：a)年度计划；b)目标责任；c)岗位责任；d)服务公示；e)安全责任；f)其他。5.5信息资源库高校文化站应建立信息资源库，做好内容、信息、团队等资源的整合，并及时更新数据，对外公布。3DB3301/T0259—20186服务内容6.1演出6.1.1包含歌曲、舞蹈、戏曲、小品等多种艺术形式的综合类演出。6.1.2话剧、交响乐、舞台剧等专题类演出。6.1.3代表当地参加上级组织的汇报演出。6.1.4其他类型的演出。6.2培训6.2.1创作、编导、大型活动组织等培训。6.2.2音乐、舞蹈、戏剧小品、摄影、绘画等才艺培训。6.2.3剪纸、编制等传统手工技艺培训。6.2.4其他类型的培训。6.3讲座6.3.1结合社会热点举办的时政类讲座。6.3.2根据群众需求举办的文艺类讲座。6.3.3提升大众科学素养的科普类讲座。6.3.4结合高校自身特点的专业知识类讲座。6.3.5其他类型的讲座。6.4展览展示6.4.1美术、书法、摄影等艺术类展览。6.4.2时事政策、科学文化、法律知识等展览。6.4.3非物质文化遗产技艺展示。6.4.4其他类型的展览展示。6.5培育品牌6.5.1凝练高校文化特色，挖掘学生兴趣特长，组建有特色的文化社团。6.5.2开展文化社团培训，包括文化社团的基本理念、专业知识、相关技能等，打造优秀的文化团队。6.5.3挖掘高校优势文化资源，培育特色的文化品牌活动或项目。7服务方式7.1开放共享7.1.1高校文化站在提供校内师生文化服务的基础上，应将部分演出、培训、讲座、展览展示等文化服务及文化场馆、设施免费或优惠提供给当地群众。7.1.2宜鼓励社会力量参与高校文化站的建设。7.2文化输出高校文化站应结合地方文化需求输出形式多样的文化服务。4DB3301/T0259—20187.3专项活动高校文化站应围绕中心工作、重大主题开展系列文化活动。7.4志愿服务高校文化站应招募在校大学生等组建文化志愿者队伍，为各类文化节庆活动和社区公共文化服务等提供公益性服务。包括文体活动类、展览展示、讲座培训类等。8服务流程8.1整合文化资源，建设信息资源库，于每年年初制订年度服务计划。8.2明确高校文化站年度工作重点，加强校地之间工作协调，建立协调机制。8.3根据年度服务计划组织实施，做好各类文化团队的培育，各种演出及培训项目的孵化、主办或承办各类文化活动。8.4整理相关活动资料并建档，确保活动记录完整。8.5应于每年年底形成年度自评报告，接受上级评估检查。8.6公布评估结果，并对高校文化站的主要业绩、存在问题和改进意见等进行反馈，不断提升高校文化站的服务质量。9服务评估9.1评估指标具体评估指标见附录A。9.2评估办法9.2.1指标计算高校文化站的指标评分参照附录A中评分标准进行核算。9.2.2综合评分根据评估指标及评分标准，对各高校文化站进行逐项评分，综合评分计算公式： 式中：Yj——第j个高校文化站服务评价综合得分；Xij——第j个高校文化站在第i项指标上的得分；βj——第j个高校文化站的加分项分值。9.3评估结果9.3.1评估结果应及时公布，并通报相关部门。9.3.2高校文化站应根据评估结果，及时整改。9.3.3纳入高校文化站年度考核，运用于经费划拨或奖励。5DB3301/T0259—2018AA附录A(资料性附录)高校文化站评估指标体系表类别指标指标内容指标单位项目分值评分标准基本要求(16)办公场地高校文化站场地面积平方米4高校文化站应具有专用办公场地，由高校负责提供，一般应设在团委，面积大于等于15平方米，得4分；高校文化站具有专用办公场地，面积小于15平方米，得无专用办公场地得0分。人员配备高校文化站人员配备个4高校文化站应配备不低于3名工作人员，其中设站长12名工作人员得2分；未配备工作人制度建设高校文化站工作制度建立健全/4高校文化站设立完整的目标责任制、岗位责任制、服务公示制、安全责任制等制度体系，得4分；高校文化站设立目标责任制、岗位责任制、服务公示制、安全责任制中的部分制度，得2分；高校文化站未设立目标责任制、岗位责任制、服务公示制、安全责任制等制度，得0分。信息资源库建设信息资源库建设情况/4高校文化站建立专属信息资源库并对外发布得4分；高校文化站建立专属信息资源库但未对外发布得2分；高校文化站未建立专属信息资源库得0分。演出(15分)开放共享的演出全年在校内演出并对外开放共享的演出场次场次/年5高校文化站完成的全年开放共享的演出总量进行计分(每对外输出的演出全年专门提供给校外群众的演出场次场次/年5高校文化站完成的全年对外输出的演出总量进行计分(每演出服务质量群众对演出服务质量的总体反馈/5群众未对演出服务的组织、节目安排、节目质量等进行投群众对相关演出服务内容有投诉，得0分。培训(15分)开放共享的培训全年在校内开展的培训、专业指导、节目排练等并对外开放共享的场次场次/年5依据高校文化站完成的对外开放共享的培训、专业指导、节目排练等总量进行计分(每完成1次得1分，最高5分)，培训期间出现安全责任事故的，该项指标计0分。对外输出的培训全年专门对外输出给当地群众的培训、专业指导、节目排练等服场次场次/年5依据高校文化站完成的专门提供给当地群众的培训、专业指导、节目排练等总量进行计分(每完成1次得1分，最6DB3301/T0259—2018高校文化站评估指标体系表(续)类别指标指标内容指标单位指标权重评分标准培训服务质量群众对培训服务质量的总体反馈/5群众未对培训服务的组织、指导等进行投诉，得5分。群众对相关培训服务有投诉，得0分。讲座(15分)开放共享的讲座全年在校内开展的讲座并对外开放共享的场次场次/年5依据高校文化站完成的全年开放共享的讲座总量进行计5分)。对外输出的讲座全年专门对外输出给当地群众的讲座场次场次/年5依据高校文化站完成的全年对外输出的讲座总量进行计5分)。讲座服务质量群众对讲座服务质量的总体反馈/5群众未对讲座服务的组织、内容等进行投诉，得5分。群众对相关讲座服务内容有投诉，得0分。展览展示(15分)开放共享的展览展示全年在校内举办的展览展示并对外开放共享的场次场次/年5依据高校文化站完成的全年开放共享的展览展示总量进行计分(每完成1次得1分，最高5分)。对外输出的展览展示全年专门对外输出给当地群众的展览展示场次场次/年5依据高校文化站完成的对外输出的展览展示总量进行计5分)。展览展示服务质量群众对展览展示服务质量的总体反馈/5群众未对展览展示服务的组织、内容等进行投诉，得5分。群众对相关展览展示服务内容有投诉，得0分。培育(10分)文化品牌活动文化品牌活动创建情况个5高校文化站拥有2个及以上文化品牌活动得5分；高校文化站拥有1个文化品牌活动得2.5分；高校文化站无文化品牌活动得0分。文化社团总量高校文化文化社团总量个5各高校拥有高校文化社团总量，100个社团以上得5分；得80分；70-79得3.5分；70个社团以下得3分。7DB3301/T0259—2018高校文化站评估指标体系表(续)类别指标指标内容指标单位指标权重评分标准配套管理(14分)活动记录高校文化站活动及服务的资料性文件整理情况/5对所有开展的活动建有台账报表，得5分；对部分开展的活动建有台账报表，得3分；从未对活动建有台账报表，得0分。媒体报道各级媒体对对高校文化站活动报道情况篇5高校文化站相关活动被省级以上媒体报道，得5分；被市级以上媒体报道，得3分；区级以上媒体报道，得1分；无媒体报道得0分。安全管理高校文化站开展活动的安全管理情况/4高校文化站各项活动开展应进行安全管理，未出现安全事故得4分；出现安全事故，得0分。加分项获奖情况高校文化站荣获各级奖项情况项5高校文化站开展活动或提供服务荣获国家级奖项，得5分。荣获省级奖项，得4分；荣获市级奖项，得3分；荣获区级奖项，得2分；荣获一般奖项得1分。奖项按照所获最高级别计分。注：高校文化站服务如出现重大事故的，实行一票否决制，总得分直接为0分。8DB3301/T0259—