2022-2023学年贵州省铜仁地区导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年贵州省铜仁地区导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。A.突出重点法B.简单概括法C.制造悬念法D.触景生情法

2.在大多数情况下，导游人员与游客处在（）距离之中。A.亲密B.私人C.社交D.公众

3.

第

55

题

（）年，全国人大第五次会议决定《义勇军进行曲》为中华人民共和国国歌。

4.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性

B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的

C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动

D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务

5.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。A.容易产生厌倦感和疲惫感

B.不容易产生厌倦感和疲惫感

C.易产生厌倦感单不易产生疲惫感

D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感

6.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道B.橙色通道C.红色通道D.白色通道

7.导游服务集体协作共事的基础不包括()。

A.共同的工作对象B.共同的工作职责C.共同的工作任务D.共同的努力目标

8.

第

29

题

游客或小包价旅游团乘国际航班、国内航班、火车离站，导游应使游客分别提前（）分钟到达机场、车站。

9.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。A.3B.6C.12D.24

10.发生治安事故时，导游员应做好()工作。

A.保护旅游者的人身与财产安全B.立即报警，及时向领导报告C.安定旅游者情绪D.组织游客与坏人搏斗

二、多选题(10题)11.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。

A.无故和有因B.单个的和有组织C.言论和行为D.不当行为和违法行为E.有意和无意

12.属于个人事故的是()。

A.丢失护照B.摄像机遗忘在公共场所C.钱包在夜市被盗D.在游览景点过程中走失E.自由活动时走失

13.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。

A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制

B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票

C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票

D.游客可在各地购买带有席位号的异地票

E.游客可在各地购买带有席位号的联程票--

14.

第

65

题

下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。

15.导游工作程序的特点有（）。A.标准性B.科学性C.规范性D.可测性

16.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的()。

A.个人经历B.家庭财产C.工资收入D.婚姻状况

17.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.陪同娱乐服务D.购物服务

18.类比法包括（）。A.同类相异类比法B.同类相似类比法C.时代之比D.排比法

19.长江三峡是指【】

A．虎跳峡

B．巫峡

C．西陵峡

D．瞿塘峡

20.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A.向游客索要小费B.索要、接受反动、黄色书刊画报C.贪污、套汇、炒汇D.吸毒、赌博

三、判断题(10题)21.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()A.否B.是

22.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

A.是B.否

23.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）

A.是B.否

24.送行时，出境航班提前两小时，国内航班提前一小时到达机场。（）

A.正确B.错误

25.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。（）

A.是B.否

28.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。【】

A.是B.否

29.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。()

A.是B.否

30.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

第

1

题

在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。

32.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

33.

34.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

35.旅游是以__________为主。

36.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、____作用和扩散作用。

37.

第

7

题

核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。

38.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

39.

第

1

题

全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

40.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

五、简答题(5题)41.按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人?

42.

第

2

题

旅行社有哪几类？

43.所接待的外国旅游者在华旅行途中造失行李，导游人员应如何处理?

44.

第

21

题

已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证？

45.

参考答案

1.B

2.B

3.D

4.A古代的旅行不同于现代意义上的旅游；旅游最初时是一小部分上层社会人的活动，到期的导游服务主要是向导服务，故BCD三项都不能选。

5.D

6.A

7.B导游服务集体的协作共事的基础包括：共同的工作对象——同一团队的旅游者；共同的工作任务——执行该团队的旅游计划；共同的努力目标——组织好该团队旅游者的旅游活动，为其提供满意的服务。

8.B

9.B

10.ABC发生治安事故时，导游员应做好如下工作：保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。不宜组织游客与坏人搏斗。

11.ACDE游客不当言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意“四个分清”：分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。

12.ABDE

13.BDE2012年1月1日（乘车日期）起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。儿童票不实行实名制。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。

14.ABCDE

15.BCD

16.ABCD

17.AB导游服务的范围主要是两个方面：导游讲解服务和旅行生活服务。

18.ABCD

19.BCD

20.ABCD

21.N全陪是旅游目的地组团社的代表。

22.N

23.N导游人员激发游客游兴的方法包括直观形象法、语言激励法、组织丰富多彩的活动、使用声像导游手段。

24.N

25.N

26.N

27.N导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知道…”“让我来告诉你……”等语言。

28.N

29.Y

30.N乘国内航班应提前一个半小时到达机场。

31.

全陪，地陪

32.对象众多场合多变内容庞杂

33.房费价格差异

34.

35.游

36.反馈

37.

当地接待社，更改

38.7．语速，声调

39.

本人身份证，导游证

40.外国人、华侨和港澳台同胞

41.答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。

游客不包括下列八种人：

(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员；

(2)各国驻华使馆人员；

(3)常驻期为一年以上的外国专家、留学生、新闻记者等；

(4)乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；

(5)边境地区往来的居民；

(6)归国定居的华侨、港澳台同胞；

(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；

(8)归国的出国人员。

42.旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。

43.导游人员应采取以下措施：

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；

(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系；

(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李，要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况；

(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游