房产中介经纪人工作量化与行程跟踪

房产中介经纪人工作量化与行程跟踪第1页/共20页〈一〉量化—目标

一、概论1、结果（业绩）会产生在偶然时，量化产生的结果是必然的。2、只有清楚的知道业绩产生的过程业绩才能持续平衡增长。3、公司的成功取决于能够成交的委托量第2页/共20页

〈一〉量化—目标

二、业绩产生的过程1、每成交一套的过程2、每得到一套委托的过程3、房产成交的主要户型及面积4、房产成交的主要区域只有当这些清晰时你的量化制定才会合理第3页/共20页

〈一〉量化—目标

三、量化的细化1、将量化分解到每月

A、业绩

B、委托量（11套房源）

C、看房量（30次看房）2、分解到每周

A、委托量（3套一星期）

B、看房量（8套一星期）第4页/共20页〈一〉量化—目标

三、量化的细化3、分解到每天（基础工作）新人：

A、张贴小广告50张

B、顾问邀请函2份

C、合作伙伴的维护工作每2天一次

D、商圈调查每两天一次老经纪人：

A、顾问邀请函1份

B、合作伙伴的维护工作每2天一次

C、和现有的客户保持每两天沟通一次第5页/共20页〈二〉行程跟踪—管理

一、概论1、管理是通过管人达到理事的效果

2、管理人员应在每次执行时严格要求自我第6页/共20页〈二〉行程跟踪—管理

二、新老经纪人区别管理1、新经纪人：

A、找不到事情做2、老经纪人：

A、不去做

B、做了什么及做到什么程度管理人员一无所知

第7页/共20页〈二〉行程跟踪—管理

三、新人成长遇到的问题1、房源不够2、专业知识不够3、沟通技巧不够4、商圈掌握不够5、市场分析力不够6、自我价值认识不够以上问题最终导致新人不能成长最后流失第8页/共20页〈二〉行程跟踪—管理

四、新人行程跟踪1、制定新人基础工作量——有事做2、新人多“练兵”3、要经纪人必须做一次交易全程跟进工作4、每天必须外出和老经纪人看房两次

A、画出看房路线（详见商圈楼盘线路表）

B、沿路楼盘（详见商圈楼盘线路表）

C、区域市场的综合信息第9页/共20页〈二〉行程跟踪—管理

四、新人行程跟踪5、问题及时反馈，早会后15分钟工作回顾会议6、除了增加理论、技巧培训课程外每星期新增专业知识考试两次7、业务经理第一线陪同看房、沟通8、管理人员现场演示9、签单分享、失败原因分享第10页/共20页

〈二〉行程跟踪—管理

1、知道经纪人想什么——沟通

A、业务经理每天必须与两位经纪人沟通

B、形式上的

C、生活式（详见业务经理日报表）2、知道经纪人缺什么——观察

A、注意电话沟通细节

B、客户回访（详见客户回访表）

C、外出陪同看房（详见业务经理日报表）第11页/共20页〈二〉行程跟踪—管理3、掌握经纪人手上的产品

A、对团队产品的了解（房屋跟踪记录）

B、对团队产品的掌握（房屋跟踪记录）4、提高业务技能

A、不是简单的培训可以提高技能的

B、每两天与客户保持沟通第12页/共20页〈二〉行程跟踪—管理5、掌握经纪人全天行踪

A、日报表填写的内容

B、外出登记填写的时间、分开填写

C、秘书回访的时间

D、委托书的核对

E、经纪人早晨不安排看房，控制出勤率F、中午外出看房需电话报备业务经理

G、经纪人下午五点之前安排看均需回公司第13页/共20页〈二〉行程跟踪——管理

业务经理要求一、坚持每天和两位同事保持沟通二、每天坚持外出看房两套三、每天核对出勤人员及电话跟踪四、每天早会记录团队中的新房源五、每天对入职一个月的经纪人做工作回顾六、每周对团队中的客户进行业务回访七、每周必须清楚知道团队中的工作数据八、每天检查量化工作要求第14页/共20页建立仆人式管理：

知道经纪人要什么、想什么、做什么、做到什么程度。。。。。。。第15页/共20页《三》后续支持与激励1、看房是为了产生业绩，培训是为了更好的把握看房过程而更有效的产生业绩2、激励只会成为动力，而不会成为压力第16页/共20页《四》管理的标准1、让经纪人有做不完的事2、业绩是逼出来的3、90%制度化、10%人情化4、提高你的执行力第17页/共20页《五》管理人员的要求