联通财信通管理办法

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业务概述业务定义中国联通电子商务掌上股市业务是为方便股民用户利用移动通信网络、互联网等多种先进的通信手段，使用户与证券公司随时随地进行证券行情查询、交易、结算以及信息定制而提供的一种移动的、安全的、个性化的、便捷实用的证券行业通讯解决方案。业务实现掌上股市业务是中国联通电子商务系统的重要业务类型之一，由中国联通基于电子商务支撑平台建设掌上股市业务系统，利用公司的移动通信网络、移动数据业务平台，并与券商合作，共同向证券行业最终用户提供各种与证券相关的通信服务。业务推出的意义该业务对公司现有移动数据业务的应用进行了整合，为券商和股民提供了统一的接入平台、统一认证体系、移动的信息互动通道和安全的交易通道，同时也为体现公司CDMA1X的差异化优势，在证券行业发展CDMA用户带来了机会。

业务功能中国联通掌上股市业务主要向用户提供三大类功能：交易功能、行情信息和资讯服务，由于中国联通主要提供的是通讯服务，为了实现上述三大类功能，需要与券商、行情信息提供商、资讯服务提供商等合作，共同向用户提供掌上股市业务。为此，该业务系统也需要具备券商、信息提供商、行情提供商的管理功能、用户接入、计费结算以及所需要的其它支撑功能。现对三大类主要功能分述如下：证券交易定义证券交易功能是指：股民用户通过使用支持交易功能的数据传输通道，把自己证券交易的请求提交到券商端，由券商根据股民用户的指令进行证券交易的核心业务处理，实现与真正的营业厅类似的各种证券交易功能。掌上股市业务的证券交易功能提供了BREW、WEB、WAP和专用PC-Client等几种方式，目前主要基于WAP、BREW两种无线数据业务实现。考虑到短信的非实时性、安全保密特性上的不足，交易功能不在短信上实现。掌上股市业务主要提供统一的接入平台、统一认证体系、移动的信息互动通道和安全的交易通道，它并不涉及证券交易的核心业务流程，相关证券交易的核心业务流程由与中国联通掌上股市业务系统实现连接，共同提供该项服务的券商来完成。因此，股民能否使用证券交易功能，还与他所选择的券商是否接入掌上股市业务系统有关。功能说明中国联通掌上股市业务系统中的证券交易部分提供完善的交易功能和多种的交易手段。主要包含以下功能（需相关券商支持）：委托买入委托卖出委托撤单资金余额查询股票余额查询（当日/历史）委托查询（当日/历史）成交查询修改密码对帐单查询交割单查询银转证证转银业务流程说明可使用WAP/WEB/BREW三种方式实现。各模块互联网络结构图：BREW客户端要求采用BREW/BREW方式登录，通过CDMA1X私网与联通掌上股市平台连接。联通掌上股市平台与券商前置机须要采用专线/VPN方式连接。联通掌上股市平台负责认证。数据加密在Brew客户端完成，数据解密在券商前置机完成。具体流程是：客户端向联通掌上股市平台发起用户认证的请求。认证通过。客户端发起证券交易请求。券商前置机通过与柜台交互将结果返回至客户端。该模式需要用到的联通掌上股市平台的对外接口包括：用户认证接口对于所有以CP方式接入掌上股市平台的客户端开发商，均使用此接口实现业务流程中的用户认证。行情信息发布定义行情信息发布功能是指：掌上股市业务系统通过一定的方式引入上海、深圳证券交易所的行情信息，并通过一定的适配工作，以SMS、BREW、WEB、WAP和专用PC-Client等方式进行发布。股民用户通过支持行情信息发布功能的数据传输通道，以点播、定制、实时查询等方式，把自己行情信息查询的请求提交到掌上股市业务，由掌上股市业务系统根据股民请求把行情信息发布到股民用户端，实现行情信息获取功能。掌上股市业务的证券交易功能提供了BREW、WEB、WAP和专用PC-Client等几种方式，目前主要基于SMS、WAP、BREW三种无线数据业务实现。行情信息发布的实现方式中国联通掌上股市业务系统通过一定的方式接收来自上交所、深交所的原始行情数据，经过分析整合存入数据库。中国联通掌上股市业务系统的行情模块提供对Web、Wap、PC-Client、Brew-Client等终端的不同程度的支持。证券行情信息从数据的表现形式可以分为两大类，即：文字类行情信息和图表类分析信息。文字类的行情信息，主要提供实时行情、个股排行和交易所发送的文本信息，由于这些数据不需要特别处理和整合，所以对客户终端要求较少，因而适用于各种终端（PCClient、BrewClient、WebClient、WapClient）。图表类分析信息，主要提供各种K线图、走势图、指标图表，这些图表是由大批量的历史数据经过特殊的公式运算进而转化成矢量的点组成，以更直观的图表方式表现处理，这样的表现形式对客户终端的要求比较高，因此SMS方式的Client端不适用。系统允许券商或信息源向用户提供个性化行情信息。功能说明提供实时行情报价显示个股行情显示股票涨跌、交易量、交易金额、各种指标等排名提供各种股票、指数的日、周、月K线提供大盘走势图提供个股分时走势图提供个股、板块的指标图形在PC-Client端和web浏览器上可以提供多股同列的走势和K线图对券商提供的个性化行情信息功能以券商业务宣传资料为准。业务流程说明可使用WAP/WEB/BREW三种方式实现。各模块互联网络结果图：BREW客户端要求采用BREW/BREW方式登录，通过CDMA1X私网与联通掌上股市平台连接。联通掌上股市平台负责认证。WAP/WEB/BREW三种接入方式，均由联通掌上股市平台实现。行情由CP提供。具体流程是：客户端发起用户认证的请求。认证通过。CP客户端接受并处理证券行情请求。该模式需要用到的联通掌上股市平台的对外接口包括：用户认证接口 对于所有以CP方式接入掌上股市平台的客户端开发商，均使用此接口实现业务流程中的用户认证。资讯服务资讯服务功能是指：券商或信息提供商利用联通掌上股市业务所提供的通讯通道，把证券资讯信息发送到联通掌上股市业务系统；股民用户通过使用相关的的数据传输通道，把自己资讯服务的请求提交到掌上股市业务系统，获取相关的证券资讯信息。掌上股市业务的资讯服务功能提供了SMS、BREW、WEB、WAP和专用PC-Client等几种方式，目前主要基于SMS、WAP、BREW两种无线数据业务实现。掌上股市业务的证券资讯信息来自券商或相关资讯提供商，联通掌上股市业务主要提供统一的接入平台、统一认证体系、移动的信息互动通道和安全的交易通道，它本身并不提供证券资讯信息。业务流程说明可使用WAP/WEB/BREW/SMS四种方式实现。各模块互联网络结果图：BREW客户端要求采用BREW/BREW方式登录，通过CDMA1X私网与联通掌上股市平台连接。所有资讯请求终止在联通掌上股市平台，不转发至券商。联通掌上股市平台与券商资讯可以采用专线/VPN/Internet方式连接。联通掌上股市平台负责认证，同时负责资讯请求的处理。WAP/WEB/BREW/SMS四种接入方式均由联通掌上股市平台实现。资讯需由CP同步到联通掌上股市平台。具体流程是：客户端发起用户认证的请求。认证通过。客户端发起证券资讯请求。联通掌上股市平台中心Server读取资讯DB并将结果返回至客户端。该模式需要用到的联通掌上股市平台的对外接口包括：资讯同步接口：对于在掌上股市平台中自己提供资讯信息的券商，需要使用此接口将资讯信息同步到平台DB。资讯访问接口对于采用由掌上股市平台认证并提供资讯的客户端开发商，需要使用此接口与平台通讯获取资讯信息。用户认证接口 对于所有以CP方式接入掌上股市平台的客户端开发商，均使用此接口实现业务流程中的用户认证。基于SMS的资讯服务（需券商或资讯提供商支持）个人信息提示发布功能个人信息提示的发布是由券商前置机主动轮循，搜索用户数据库与个人信息提示服务相关的业务库，将符合条件的信息以短信的形式发送给自己的股民。包括以下功能：成交回报配股通知申购通知资讯点播功能资讯点播是一对一的点播交易，即有一个上行数据发送出去，必然有一个下行数据包返回。用户点播一条信息时要输入此项服务在联通证券平台被定义的产品编码，然后发送到联通证券平台短信网关分配给该券商的特服号。基于SMS的资讯服务的点播数据源由证券平台自己维护。对于CP方式的资讯点播，由券商与联通公司共同确定栏目，由联通公司证券平台解析短信内容并提供服务，券商定时或实时将信息同步到证券平台。资讯定制功能用户选择需要定制的资讯产品，系统发送数据包到掌上股市业务平台，后台对用户及其定购产品进行审核，返回定购成功与否的数据包。短信资讯定制的功能主要是用户通过短信或Web浏览器定制自己感兴趣的券商资讯服务，具体的栏目信息由接入联通掌上股市业务系统的券商自己定义。资讯Push功能资讯PUSH的信息由接入掌上股市业务平台的券商提供。券商通过掌上股市业务平台提供的券商主动Push内容同步接口将要发布的内容同步到平台，之后由平台发送给用户。如果券商没有得到用户的定制而向其PUSH资讯信息，则相关费用向券商收取。定制信息发布流程掌上股市业务平台上始终运行一个定制轮循进程，它维护一个事件队列，当有即时或定时的事件发生，系统启动一个进程处理要定制发送的信息。不论是用户定制的资讯或是券商主动发送的PUSH，对于定制信息发布流程来说它们操作都是一样的。具体功能包括：发布资讯定制的消息发布资讯Push消息基于Web的资讯服务（目前暂不支持）定义基于Web的资讯服务是通过浏览器的方式访问WebServer上的资讯信息。联通作为专业的电信运营商，不建设运营自有品牌的证券服务包括证券资讯服务。因此，基于Web的资讯服务主要由接入联通掌上股市业务平台的券商来提供，联通只提供链接的方式进行导航。功能通过Web方式发布券商资讯信息，具体功能以及页面和栏目设置由券商负责。基于Wap的资讯服务定义基于WAP方式的资讯服务是通过浏览器的方式访问WAPServer上的资讯信息。联通掌上股市业务系统本身并不提供WAP方式的证券资讯信息，相关信息来自于券商或者信息提供商，联通负责为其提供栏目实现、计费等功能支持。实现方式基于WAP方式的资讯服务指的是券商不建设自己的WAP站点，而是把资讯信息同步到联通掌上股市业务系统上来，通过平台的WAP服务器进行发布。资讯注册同步流程定义证券资讯的来源是接入掌上股市业务系统的券商，券商将计划发布的资讯同步到掌上股市业务系统进行发布。掌上股市业务系统将为券商提供的资讯分类提供系统编码，券商根据证券系统生成的资讯编码标记资讯内容，定期同步资讯内容到掌上股市业务系统进行资讯发布。功能资讯注册：资讯内容分类信息管理，生成资讯编码。资讯同步：定期同步资讯内容。业务实现掌上股市业务的上述业务功能主要通过SMS、BREW、WEB、WAP和专用PC-Client等几种方式来实现，由于每种业务功能对信息的实时性、安全保密特性以及信息展现的方式等有一定的要求，因此不同的实现方式可以支撑不同的功能，具体实现方式如下。交易PC-ClientWAPBREWWEBSMS委托买入√√√√委托卖出√√√√委托撤单√√√√批量买入√批量卖出√资金余额查询√√√√股票余额查询√√√√当日委托查询√√√√历史委托查询√√当日成交查询√√√√历史成交查询√√修改密码√√√√股票行情查询√√银行余额查询√√√√银行转帐委托流水查询√√√√银转证√√√√证转银√√√√配号查询√√中签查询√对帐单查询√√√√交割单查询√√√√行情大盘走势√√√√大盘成交量√√股票报价√√√√报价分析（自选股、板块股、指标股、分类股）√自选股自选股√当日个股即时走势√√√√K线（日线、月线、周线）√日线√√技术指标(MACD、KD、OBV、RSI等)√√√交易理财工具√智能选股工具√资讯交易所公告√√√券商信息√√√财经信息√√√个股类资讯√非个股类资讯√栏目定制与取消√查询栏目内容√资讯点播√资讯定购√定购资讯的发布√管理平台系统管理包括节点管理、操作员组管理、操作员管理、日志管理、资费结算管理、系统编码、系统监视券商管理券商、合同、券商操作员管理内容与产品管理内容的添加、修改和产品的添加、修改等客户管理注册、投诉、黑名单、订购等客户（用户）自服务中心订购、子查询、投诉等券商自服务中心PUSH信息给所有或者指定的注册用户短信短信方式支持信息点播、定制以及简单的Push资讯服务。该方式的MO目前通过短信网关到总部增值业务部的集中接入网关，将用户短信发送到掌上股市业务系统。MT由掌上股市业务系统通过电子商务平台统一的短信服务器提供短信接入处理。短信方式接入号码由联通为各券商指定。点播、定制的资讯信息由券商负责同步到掌上股市业务系统，由掌上股市平台负责处理用户的点播和定制请求。Push资讯服务由券商通过同步接口将要Push的信息同步到掌上股市业务平台，由平台发送给用户。WAPWAP方式用户通过WAP手机访问联通WAP门户，通过门户链接到证券系统WAP站点，WAP站点的域名、IP地址等具体接入方式对用户透明。券商可以自己建设WAP站点，也可以由掌上股市业务系统建设WAP站点、券商提供信源，交易请求由证券平台转发到券商前置机处理。WAP方式可以提供行情分析、资讯服务、交易处理，也可以提供业务注册、业务变更等功能。BREW/JAVABREW/JAVA方式可以提供行情分析、资讯服务、交易处理，并且可以提供比较复杂的分析功能，另外也可以提供业务注册、业务变更等功能。BREW/JAVA方式用户初次下载时需要访问联通移动数据业务下载平台下载客户端软件，下载完成后由客户端自动访问掌上股市业务系统的服务器（由券商或联通公司提供），用户不需要了解系统的接入方式。WEB（暂不支持）WEB方式提供行情分析、资讯服务，另外也可以提供业务注册、业务变更等功能，由于券商一般已经建设了互联网方式的交易系统，WEB方式的安全处理也比移动终端方式复杂，因此联通掌上股市业务系统的WEB站点不提供交易功能。用户可以直接访问本系统网站，并通过链接访问合作券商的网站。话音（暂不支持）用户可以通过话音方式使用行情分析、资讯服务、交易等功能。话音方式使用电子商务业务的统一号码10168，用户进入电子商务平台后在菜单中输入8选择掌上股市业务，也可以直接拨打101688进入证券系统语音菜单，进入掌上股市业务后提供查询、委托、资讯服务、修改用户资料等功能。WEB和话音方式将根据业务发展情况确定开通时间，JAVA方式需要根据联通公司系统建设情况确定开通时间，本期将首先开通短信、WAP、BREW方式。业务处理掌上股市业务的处理包括开户、注册证券服务、变更用户资料、变更掌上股市业务的具体服务种类、缴费等。开户定义联通掌上股市业务的用户分为两种：普通用户和套餐用户。普通用户可以通过联通电子商务平台的Web站点或WAP或BREW方式自注册成为电子商务平台的用户，通过也就注册成为了掌上股市业务系统的用户。掌上股市业务系统将对该用户执行标准资费的计费方式。套餐用户得开户是指股民选择联通专门为不同的券商开通的优惠资费套餐，用户需要在营业厅选择资费套餐种类并开通业务，由于一个券商的资费套餐仅对该券商的股民开放，因此开户时必须提供相应券商的证明。不同券商的资费套餐由总部大客户部与券商确定框架协议，各省分公司根据本省实际情况分别与券商确定最终的套餐价格。本功能并非使用联通掌上股市业务的必要条件，股民可以不选择套餐，而使用正常的资费。功能用户通过电子商务平台自注册成为掌上股市业务的用户；资费套餐的开户由各省营业厅负责；验证客户身份；确认是否为套餐指定的券商的股民；根据证件类型与号码检验客户信用，对有欠费或进入黑名单的客户给出提示；录入客户所选择的业务的业务资源信息；记录用户的受理历史，包括受理时间，业务流水号；将用户开通掌上股市业务功能的信息通知掌上股市业务系统，用于今后的用户鉴权和计费结算等。业务流程业务注册（本期暂不提供该功能）业务注册是指用户注册自己属于哪个券商，当用户进入本系统时可以根据用户的注册信息直接将用户转向相应券商系统，否则用户必须每次从券商列表中选择自己所属券商。本功能并非使用联通掌上股市业务的必要条件，另外对用户的证券交易身份鉴权由券商负责，因此业务注册通过网上或移动终端完成，不需通过券商进行身份验证。业务变更定义业务变更是指客户申请变更掌上股市业务的某些服务或属性，业务信息变更由联通电子商务平台和掌上股市业务系统负责，用户可以通过移动终端或访问证券系统网站进行业务变更。功能电子商务平台提供的功能有受理客户的业务信息变更申请；根据证件类型与号码检验客户信用，对有欠费的客户提示交清欠费再受理，对于进入黑名单的客户给出提示；掌上股市业务系统提供的功能有：验证客户身份；修改用户业务资料；录入客户所申请的业务变更信息。流程缴费定义缴费是指用户缴纳掌上股市业务的使用费用。功能缴费由电子商务平台提供详单，通过增值业务结算系统发送到综合账务系统合账，综合营业系统收费，并将费用归属到互联网专业收入中。由于掌上股市业务详单全部发送到综合账务系统作为话费处理，因此可以纳入营业系统统一缴费，可以利用营业系统现有的各种缴费渠道，如现金、银行托收、预付费用户的充值等。业务组织生产组织结构掌上股市业务系统的建设采用“总部统一规划，统一建设，总部和省分两级开展业务”的原则，由总部增值业务部统一建设掌上股市业务系统，初期在总部集中建设一套系统，今后根据业务开展情况建设其它节点；业务生产组织结构分为两级，即总部增值业务部、各省（区、市）分公司增值业务部分别负责业务组织和经营工作，总部同时负责全国范围内的业务管理和内部管理工作。各级生产组织职责总部各业务部门负责全国范围内电子商务掌上股市业务的经营管理和政策制定，其主要职责包括：计划财务部、大客户部、增值业务部共同组织制定全国掌上股市业务的发展计划和经营政策；增值业务部制定中国联通电子商务掌上股市业务规范并组织实施，指导各省（区、市）电子商务掌上股市业务发展工作；大客户部、增值业务部共同组织确定中国联通电子商务掌上股市业务的统一品牌和形象，负责全国电子商务掌上股市业务的开发、宣传、推广工作；市场部、大客户部、增值业务部共同负责面向券商的业务推介和市场推广工作；计划财务部、增值业务部与相关业务部门共同制定电子商务掌上股市业务结算方式，计划财务部负责业务结算；信息系统部、计划财务部、市场部、大客户部、增值业务部共同确定电子商务掌上股市业务受理和计费账务处理方式；增值业务部集中受理券商业务请求，开发和受理券商的业务；大客户部、增值业务部负责掌上股市业务服务质量监督、检查和考核，负责制定掌上股市业务发展指标和考核办法，进行全国电子商务掌上股市业务统计、分析、考核和市场预测工作。客户服务部负责受理用户申诉，负责制定掌上股市业务系统的客户服务方法和流程，对各省掌上股市业务客户服务质量进行考核。各省（区、市）业务部门负责本省（区、市）电子商务业务的经营管理，其主要职责包括：大客户部、增值业务部负责配合总部进行面向券商的业务推介工作，负责依据与券商签署的框架协议和具体合作协议维护、稳定与当地券商在该业务领域的合作关系。大客户部、增值业务部共同负责本省（区、市）掌上股市业务的开发、宣传、推广及管理实施；增值业务部负责掌上股市业务在本省范围内的业务发展和业务组织，根据业务需要协调本省各业务部门共同完成业务开展所需配合工作；市场部、客户服务部、增值业务部负责省内掌上股市业务服务质量监督、检查和考核；增值业务部负责本省（区、市）电子商务掌上股市业务的统计、分析、考核，并上报上级业务主管部门；接受全国电子商务掌上股市业务主管部门的业务管理和指导，并对省（区、市）内本地掌上股市业务进行指导；客户服务部负责受理用户投诉，并按照标准客服流程，对相关问题进行解答，对需要其它相关业务部门协助解决的问题，通过工单方式转交业务部门处理。计费与结算资费种类掌上股市业务系统收取的费用包括：用户通信费，用户使用话音、短信、WAP、JAVA、BREW等各种方式接入系统时所产生的通信费用，包括话音的通话费、短信通信费、WAP/JAVA/BREW等方式的流量费等；套餐用户通信费采用包月方式，由于话音、短信方式可以区分用户使用的业务类型（是否掌上股市业务接入号），WAP、JAVA和BREW等数据业务无法区分不同业务的流量，因此套餐中将包括短信、话音方式掌上股市业务部分的通信费和所有业务的CDMA1X流量费，其它业务的短信、话音方式通信费按原有资费政策收费，具体的包月资费详见不同券商的资费套餐；普通用户执行标准资费。信息费，信息费为用户通过点播、定制等方式获取券商或信息源提供的信息服务而产生的费用，该项资费的制订原则为：由信息提供者自定资费，报送联通批准执行，主要使用计次、包月方式，计次方式资费范围暂定为0.1-2元/次（条），包月方式资费范围暂定为5-20元/月/用户；短信推送类业务，除上述三类主要资费外，为满足券商用户向其股民发送短信信息的需求，系统向券商提供短信推送业务，该业务对用户免费，向券商收取短信推送业务通信服务费。标准资费为0.05元/条，业务部门也可以根据具体情况与券商协商价格。该类业务的资费作为“不均衡流量费”处理。BREW客户端软件使用费5元，无限期使用。收入分配掌上股市业务向用户收取的费用中仅联通公司应收手续费作为联通公司业务收入，应结算给券商部分不做为联通公司业务收入。向用户提供的账单中将包括全部费用（手续费和券商费用，与用户缴纳的总费用相同），根据券商提供给联通公司的发票扣除券商应得费用后作为联通公司营业额，缴纳营业税。计费计费职责划分根据掌上股市业务系统的收费方式，计费分工如下：1）按资费发生的层次分为通信费与信息费通信费由原有各专业计费系统承担，如：短信通信费由信息系统部的短信计费系统计取，数据流量费由相应的计费系统计取；信息费由电子商务平台计费、结算系统进行统一计费。2）屏蔽接入方式，按业务和功能计费掌上股市业务要求电子商务计费按电子商务的业务代码（行业代码）不分接入方式单独计费，即屏蔽接入方式，不管用户采用何种手段接入，如：SMS、Wap、Brew、J2ME等，而按用户使用的掌上股市业务的功能收取信息费。证券Brew客户端在增值业务部的移动数据综合接入平台下载，下载费用由移动数据综合接入平台计取，不再由电子商务平台计费结算系统计费。3）套餐用户与非套餐用户套餐用户的相关信息由营业系统提供，包括手机号码与套餐类别的对应关系，通过并通过相应的接口将用户套餐信息提供给电子商务平台使用，按具体的包月或者混包计费。非套餐用户使用掌上股市业务，按标准资费来计费。4）全国中心与省中心的计费关系目前掌上股市业务集中建设时做为总部统一开展的业务，信心费计费由掌上股市业务平台计费结算系统承担，并将话单通过增值综合结算平台分发到用户所在省综合账务系统，具体流程如下：掌上股市业务系统产生原始话单，按掌上股市业务针对每一项子业务确定的资费政策填入费率和计费方式（计次、包月），电子商务平台掌上股市业务系统将原始话单发送到电子商务平台计费结算系统，计费结算系统根据相应业务的资费表，对原始话单进行一次批价，然后根据用户的套餐进行用户级二次批价，生成真正向用户收费用的详单，通过增值综合结算平台分发到各省综合账务系统。5）电子商务计费结算平台的一般计费流程计费方式由于通信费计费由省分计费系统承担，本节计费方式仅指信息费的计费。掌上股市业务要求电子商务计费按电子商务的业务代码（行业代码）不分接入方式单独计费，即屏蔽接入方式，不管用户采用何种手段接入，如：SMS、Wap、Brew、UniJa等，而按用户使用的掌上股市业务的功能收取信息费。对于CP方式，不在各种接入方式中分别计费，信息费全部由电子商务计费结算系统计费，对套餐用户一般采用信息费包月的方式，对非套餐用户采用按次或包月计费的方式。对于SP方式，目前由各接入平台分别计费，暂不对用户提供混合包月计费。包月计费允许用户按月付费，并在这个计费月中无限次使用此应用。计费周期从用户第一次用客户端连接电子商务平台应用之日，并使用客户端定制电子商务平台的某项功能开始（该项功能未采用其它接入方式如：SMS、Wap访问电子商务平台时定制）起按月计算。客户端定制的功能采用其它接入方式亦可访问。用户可以通过使用客户端程序中的“退订”功能在任何时间取消一个应用的包月订阅。如果用户使用包月服务少于15天，则按半月计费，大于15天少于一个月按一个月计费。同时，用户亦可通过其它接入方式亦可访问该功能，其费用不再重复计取。如果用户采用其它接入方式如：SMS、Wap等定制了某项包月功能服务，该项功能可以缺省使用，不再重复计取。包月服务在该月过后，自动续订。 账务和缴费掌上股市业务系统的账务处理由联通综合账务系统负责，电子商务平台计费结算系统做为电子商务的专业计费系统接入增值综合结算平台，由增值综合结算平台将话单分发到用户归属地综合账务系统，并根据用户的套餐对通信费和信息费进行合账处理。结算结算由增值业务平台结算系统负责，由电子商务平台计费系统根据提供业务的券商在详单中填入该券商的SP代码，结算平台根据SP代码分别生成每个券商的结算账单。内部结算内部结算指电子商务平台掌上股市业务与联通其它业务系统之间的结算以及省际结算。对于用户使用掌上股市业务导致的通信费用，如：通话费、CDMA1X数据业务的流量费、短信通信费，在完成外部结算后，由移动部、增值业务部按原有流量费结算规则进行结算。对于套餐用户，将用户的数据流量套餐收入按移动部、增值业务部按原有流量费结算规则进行结算。如果由于对用户的资费优惠而免收某一专业的资费，则从收取的费用中按移动比例通过内部结算对该专业进行补偿。对于信息费的结算，由电子商务平台计费、通过增值业务系统接入到综合账务系统的部分，由增值业务结算系统结算给每个券商。掌上股市业务系统在完成内部结算、外部结算后，将增值业务专业收入根据用户归属地摊分到各省。外部结算指掌上股市业务系统与代理商、券商之间的结算，包括以下结算类型：基本费用结算基本费用结算指根据联通公司与代理商、券商之间的合作协议，从用户的基本费用中为其它单位提供的分成，包括用户基本通话费和通信费（包括短信通信费和1X流量费）。由于基本费用的计费和账务由联通现有的计费、账务系统负责，套餐信息也只有营账系统保存，因此基本费用的结算由现有的综合结算系统负责。业务费用结算业务费用结算指信息费、平台使用费、短信推送费等费用与券商、代理商之间的结算，交易服务费不参与结算。信息费由联通支付券商和代理商，平台使用费、短信推送费由券商支付联通。掌上股市业务的计费由电子商务平台负责，结算由增值业务结算平台负责，结算平台根据电子商务计费系统提供的详单计算出与每个券商、代理商的应结费用，并由增值业务部将结算账单提交到计划财务部门做为划帐依据。SP方式的短信信息费结算遵循既有流程，即由省分短信计费系统将全国SP的结算信息上报总部结算中心SP结算系统，生成结算报表。结算流程结算的流程如下图所示。欠费处理欠费处理是指后付费用户发生欠费时的损失承担方法。后付费用户发生欠费时的处理将遵照现有的增值业务与SP的欠费处理方式，增值业务系统事先提取坏账准备金，用户欠费损失从坏账准备金中补偿，结算给增值业务部的专业收入按应收计算，不受欠费的影响。发生欠费时包月的通信费根据内部结算比例按各专业应结算费用计入各专业的欠费损失。如果用户因其它业务欠费导致停机，掌上股市业务也自动停止，用户缴费并重新开机后掌上股市业务功能自动开通。券商接入管理接入方式券商在联通掌上股市业务流程中负责处理证券交易的核心流程，是该业务实施的重要合作伙伴，主宰着信息提供与证券交易的关键环节。券商的接入管理工作主要由合作关系的建立、券商信息系统、交易系统与掌上股市业务系统的接入、业务开通系统运行三个主要阶段。合作关系的建立阶段，由联通总部大客户部和增值业务部合作发展处共同向券商进行掌上股市业务系统的方案推介工作，该阶段的目标是与客户签署双方就联通掌上股市业务项目合作的框架协议。券商的系统接入阶段，由增值业务部移动互联网中心负责具体的实施工作。由具体的项目实施人员明确券商的接入需求后，签定相关的具体服务合同（作为原框架协议的补充协议），进行实施。具体的接入过程中，增值业务部负责联通相关部门的协调工作，券商接入业务的受理工作由增值业务部负责，具体的用户资费政策由总部大客户部制定框架政策，由券商与各省分公司具体协商确定。业务开通阶段，由联通增值业务部与券商、信息源提供商等共同进行业务开通、运营维护工作。券商接入的业务流程参见附录。接入测试券商的各种接入方式都应该事先进行测试，应用系统通过测试后才能上线运行。测试分为业务测试和系统测试，应用测试是指对券商所开业务的测试，根据券商提供的业务功能说明逐项测试业务功能，测试结果应该得到业务提供单位（券商）的书面认可；系统测试是指对不同接入方式的应用软件，测试是否满足联通公司相关应用系统开发的技术规范，包括短信、WAP、BREW等。接入测试应根据联通掌上股市业务的相关测试规范（参见技术规范）进行，完成对功能、性能、接口方式等不同方面的测试。客服处理省分公司客服部门做为客户服务的直接受理单位，负责直接面向客户提供客户服务，掌上股市业务的所有客户服务处理流程的发起单位在客服系统，通过工单方式在各部门流转，并必须在客服系统终结，形成闭环处理，在客服处理环节中具体完成业务处理的业务部门直接回复客户处理结果。业务咨询由客服系统和掌上股市业务系统共同提供，客服系统提供话音方式的业务咨询，掌上股市业务系统提供网上的业务咨询，为保证业务咨询结果一致，由掌上股市业务系统负责提供统一的业务咨询资料供两个系统使用（参见用户操作手册）。业务查询由客服系统和掌上股市业务系统共同提供，客服系统提供话音方式的查询，由话务员帮助用户查询交易记录和交易结果，掌上股市业务系统为话务员提供基于WEB方式的管理员查询界面（网址：8:8080/system/index.jsp），可以查询所有用户的业务记录；掌上股市业务系统提供WEB方式的自助式业务查询界面，用户可以查询自己的业务记录（8:8080/self/index.jsp）。投诉受理由客服系统提供，并首先由客服系统通过查询用户业务记录为用户进行解释，通过解释可以完成的投诉由客服系统负责，如果确认发生业务处理错误，根据产生错误的系统通过工单方式转发到不同的业务部门处理：网络、移动数据业务故障参照移动数据业务故障处理方式转交增值业务部处理；资讯、行情信息的业务处理故障转发至增值业务部处理；证券交易故障由客服直接转告客户相关券商的投诉电话，由相关券商处理该类故障（相关券商的客服联系方式及电话在业务开通时由增值业务部正式发业务开通函件通知客服部门）。各种客服业务的处理时限要求参考联通公司现有客服业务的规定。客户服务的流程如下图所示。附录券商CP接入方式实施流程在线填写联通无限SP接入资格申请表CP接入方式实施流程图待续准备纸版材料，并邮寄或直接递交给合作发展处：对于尚未获得接入资格，同时进行接入资格申请和业务申请的券商，需要提交以下文件：1．联通无限SP接入资格申请表（表一）2．联通无限业务申请表（表二）对于已经获得接入资格，只需进行业务申请的券商，需要提交如下文件：1．联通无限业务申请表（表二）接入失败给予券商接入资格，为券商分配SP代码，将审核通过的券商申请资料转增值业务部移动互联网中心审核是否通过审核接入资格申请和