2023年开网店客服日常用语(五篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年开网店客服日常用语(五篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

开网店客服日常用语篇一

淘宝客服用语大全

下面我就给大家整理了一部分淘宝客服用语大全。1)我能理解；

2)我十分理解您的心情；

3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

4)请您不要慌张，我十分理解您的心情，我们一定会全力为您解决的；5)假使我碰见您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应当积极面对才是对吗？；7)没错，假使我碰见您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8)我十分理解您的心情，请放心，我们一定会查证明白，给您一个满意的答复；9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证明白，然后给您回复；

10)“听得出来您很慌张〞“感觉到您有些担忧〞“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？〞

11)“假使是我，我也会很慌张的……〞“我与您有同感……〞

12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是十分道歉，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

13)您说得很对，我也有同感；

14)给您造成的不便十分报歉，我们的心情跟您一样；

15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；16)“小姐，我真的理解您……；

17)没错，假使我碰见您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；18)先生，你都是我们**年客户了；19)您都是长期支持我们的老客户了；

20)您对我们业务这么熟，确定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太道歉了

21)先生/小姐，很道歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的看法是十分重视的，我们会将您说的状况尽快反映相关部门做改进：

22)我不太明白，能否再重复下你的问题；23)我觉得可能是我们的沟通存在误会；24)可能是我未解释明白，令您误会了；25)请问我的解释你明白吗？；

26)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；27)我建议……/您看是不是可以这样……；28)这样做主要是为了保护您的利益；

29)假使谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；

31)麻烦您了；

32)十分感谢您这么好的建议，我们会向上反映，由于有了您的建议，我们才会不断进步；

33)感谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；

35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的状况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

36)十分感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37)您这次问题解决后尽管放心使用！；

38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；39)感谢您对我们的服务监视，这将让我们做得更好；

40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；

41)感谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监视；42)感谢您的反映，该问题一向是我店铺十分重视的问题，目前除了xx可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您假使有更好的建议也可以提供给我们；

43)针对您方才所反映的状况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

44)让您产生这样的不解，也让您生气了，实在道歉；淘巧好，好淘巧

45)十分感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46)您的建议很好，我很认同；

47)十分感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；48)*小姐，我很能理解您的想法，但十分道歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的状况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；

49)您说的这些，确实是有一定的道理，假使我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51)感谢您对我店铺活动的支持！由于好多的客户都有兴趣参与，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；

52)先生/小姐，感谢您对我公司的xx活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们；

53)十分感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

54)先生/小姐，十分感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监视我们的工作，感谢！；

55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；

56)*先生，您是我们的客户，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，假使我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

57)您好，为了便利您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您

留意查询；

58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？59)不好意思，担误您的时间了；

60)“等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询〞；

61)等待终止恢复通话：“先生/小姐，感谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……〞〞；

62)请您稍等片刻，马上就好；

63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽搁（您）一点时间；64)感谢您耐心的等候；

65)请问您便利提供具体状况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，便利我们尽快查询处理，感谢您的协同！；

66)

感谢您向我们提供的宝贵看法，我们会将该看法记录向有关部门反映！；67)我十分希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；

68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正由于有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，十分感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非

常感谢您的宝贵看法；

71)十分道歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？

72)十分道歉，给您造成不便，出现此状况确定是某个环节出现了问题，您可以放心，假使是我店铺的问题，我们一定会负责终究，给您一个说法；

73)假使您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?；

74)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

75)“请输入您的密码验证，请关注页面提醒〞，把关注页面提醒放在后面可起提醒作用；

76)没关系，我只是担忧您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们店铺有其它活动时，我们再联系您？；

77)请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；

78)

感谢您的建议；79)

十分感谢您的耐心等待；

80)

别慌张，请您渐渐讲，我会尽力帮助您的；

81)

感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；82)

感谢，这是我们应当做的；

83)

我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内

给您答复；

84)

可能我说的不够明白，请允许我再解释一遍；

85)

请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；淘巧好，好淘巧86)

请告诉我们您的想法，我们很乐意凝听您的看法；87)

先生/小姐，十分感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；88)

您都是我们信用度十分好的客户，我们会第一时间帮助到您！89)

祝您生活愉快！90)

祝您中大奖！

91)

当客户说他在开车时，终止语：路上要注意安全；92)

祝您生意兴隆！

93)

希望下次有机遇再为您服务！94)

请路上防备；95

祝您一路顺风；

96)

天气转凉了，记得加衣保暖；97)

今天下雨，出门请记得带伞；98)

祝您周末愉快！99)祝您旅途愉快！

以上就是我为大家整理的淘宝客服用语大全。希望能帮到你。

开网店客服日常用语篇二

当夕阳的余辉消失在远方的山间，夜色渐渐的掩盖整个城市，没有了白日的喧嚣，放着舒缓的轻音乐，感觉着窗外飘进来的微风，我来到了一个属于我独舞的世界。喜欢这样的时刻，万籁俱寂，没有睡意，让自己的心情，凄怆欢喜，落寞宁静，去曼延。

和好多朋友一样，是一位刚走出校门却踌躇满志的大学生，22,3岁的年龄，身上背负了太多太多的担子；和好多朋友一样，出生在农村，不是富二代，却想靠自己的双手让家人过上好日子；和好多朋友一样，不喜欢上班，不喜欢被约束，喜欢做自己想做的事…渐渐地，都相遇在淘宝这个平台，都希望通过淘宝这个平台挖到人生第一桶金，作为以后创业的资金。在这里，我祝大家都可以做的越来越好，早日月入千元、万元，实现自己的梦想

正文如何推广.从哪里下手.一、精华贴流量

大家都说精华贴相当于免费的直通车，这是绝对的真理！一篇精华贴所能够带来的流量是快速和巨大的，回贴和精华贴相比，是小乌见大乌！连续回10天的贴子，都比不上一篇精华贴的流量。所以建议大家要努力的打造精华贴，即便是小卖家，也一样有属于你的经验可以共享，也一样有属于你的历程拿出来可以让大家借鉴和学习，努力认真的表达，就有可能会得到认可，大胆的把你的经验共享出来！精华贴往往给你的网店带来的流量虽然巨大，成交量可能并不明显，由于大多数都是卖家，目的是为了学习来的。可是它可以直接的增加你某些宝物的珍藏量和人气，你宝物的珍藏量越火，在淘宝探寻中就越有机遇出现在首页，就越有可能更多的出现在意向买家的面前，由于宝物的人气也是淘宝探寻排名的一个重要因素，另外，这些珍藏你宝物的卖家，谁晓得人家什么时候就可能会来买你的宝物呢？！再说，你某些宝物的珍藏量多，真正有意向的买家到来的时候，看到它的珍藏量，也会对买家产生一种促动作用，加大买家购买的可能性！而且精华贴永不删除，即便沉了底，也没准儿哪天被人翻出来看，假使你的精华贴被选中收录到精华贴合集中，别人申请精华贴必然要加精华贴合集模板，这样，别人的精华贴也会为你的精华贴做免费宣传，这是一环扣一环，这些日后的潜在流量一样是巨大的。

二、付费推广流量

我目前参与的付费推广方式是淘宝的直通车，设置的关键词则是与我的宝物最相关的关键词，这样每天都会有来自于淘宝网内的客户光临我的网店，并且他们都是意向客户，是很有可能直接下单的。做生意，投入一些投资是十分必要的，重要的是，这些投资有没有价值，是不是能够给你带来利益，淘宝的直通车、阿里妈妈、卖霸、淘宝客等等的付费推广方式，不妨一试，它们都是可以带来流量和成交量的！而且这此流量和成交量大多数都是意向客户，购买的可能性十分的大。

三、免费推广流量

假使觉得付费推广烧钱，那就多去论坛逛逛发发免费的广告吧，多多回复别人的贴子，要认真回复哦，要能够引起别人的注意那才会有效果，最好将自己的论坛信息能够设置的完整一些，个人头像、特性签名最好能直接的突出你的产品，并写上店铺网址，当别人对你的回复或是广告感兴趣的时候，就会点击进入到你的淘宝店，这种推广方式带来的流量也很大，交易量也很明显。还有好多好多免费推广方式，例如百度知道、百度空间、博客推广、空间、问问等等，总之没有生意的时候，不能闲着，多动起来推广是王道，网店的好生意不是等出来的，更多的是自己主动找来的。不要每日自怨自唉，有这个时间不如去多做宣传，那些大卖家也曾经是这么走过来的，人家虽然现在光鲜，可曾经也是小卖家，走到今天

这个地步，与努力不放弃有很大的关系。

内容来源

开网店客服日常用语篇三

80后自己去买房

接待的代理做了，自然发现的问题也就多，好多新手代理在购买了软件后就不知所措，不知道自己接下来该干什么。这里我们就针对这方面问题给新手代理一些参考。当您购买软件后：

第一步：看下售后资料中的新手防骗教程，请新手代理务必花几分钟的时间去看下，不要认为这些东西没有用，这些都是总结的新手开店过程中经常会遇到的一些骗术。不要等到被骗了再悔恨。

其次步：上传数据，下载个淘宝助理和所购买软件的数据包。利用淘宝助理上传数据包中的数据到店铺，关于淘宝助理的使用教程和下载售后资料中有。可以作为参考。需要注意的是现在淘宝规定第三方工具每天只能上传100条数据。所以在上传的时候只需上传100条即可。

第三步：店铺装修，店铺装修的视频教程和装修的一些素材，在售后资料店铺装修文件夹下可以找到。

最终，这一切准备就绪后，你的店铺已经成功了，接下来要做的就是如何去经营好自己的店铺。我们售后资料中提供了常见的营销推广方法。

友情提醒：淘宝开店，需要学习的东西好多好多，并不是我们三言两语就能概括完，我们从事网络营销工作三年多，都不敢说自己是高手。我们整理的资料希望代理朋友们都能认真的去看一看，这些都是我们的经验总结。

淘宝店铺地址：网址：

掌柜：80后自己去买房联系:***6

开网店客服日常用语篇四

售前快捷回复

首语

1、用于买家第一次咨询

亲，您好~我是客服angel！很高兴为您服务~有什么可以为您效劳的/:^_^

2、若客户是老客户

亲,欢迎再次光临,我们最近更新了好多款式哦！也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分，这次购物就可以使用哦。

3、咨询客户多，不能第一时间回复的

亲，真的很道歉，由于咨询的mm比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，感谢您的谅解！

4、咨询买家人数好多，其他客服有空

亲，十分道歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度，现帮您转接其他客服，稍后会有客服主动与您联系，请您留意下别的旺旺消息哦，感谢您的协同！

库存咨询

1、跟客户确认他所看中的款式

麻烦亲发个宝物链接或者宝物编码哟~我帮亲确认下宝物库存，麻烦亲稍微等候下，感谢

2、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸

请问亲是要什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦

3、顾客问有货没呢？

有现货亲，这款是有货的~，假使中意就可以拍下了，一般亲看到网页上显示“马上购买〞的字样是有货的，写“预订〞，或是“预售〞的是没有现货的，是需要亲耐心等待的

缺货亲，您需要的颜色尺码暂时缺货哦，这款x色还有货，您看喜欢吗？这个颜色也很受买家爱好的哟

4、若无现货，是预售款，则根据预售状况如实回复

亲，这款宝物因销售火爆，暂时缺货，现在开始下批货的预售，现在付款在x月x日发货，您可以等待吗?

5、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买

亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，我们是依照付款的顺序帮亲安排发货哟~

尺寸推荐

1、客人问什么码数适合自己穿

请问亲的身高、体重分别是多少呢？由于不能见到亲，所以需要具体的尺寸，我们才能较好的给亲建议哟~`

2、在建议码数之前，先问下客人平日穿什么码数的~亲您好请问下亲平日一般都是穿多大码数的衣衣呢？

3、委婉给客人推荐码数，不能直接说

1）根据客人提供的信息，不能很明白的估算到买家哪个码数适合

建议亲可以选择xx码您可以看一下页面上有衣服的详细尺码表，可以对比一下平日穿的尺寸看是否合身~2）买家问是否偏大或者偏小（跟状况而定）

此款衣衣为一般衣衣的标准码数，平日穿多大就拍多大哟~但是由于个别亲肩膀偏瘦或偏宽的就需视状况而定了，我们只能根据亲们提供的信息建议码数，关键决定权还在亲的手中！

商品信息

1、是否正品

亲，关于品质，请放心哦，我们是茜诗迪品牌直营店，保证专柜正品，支持7天无理由退换货服务，请放心选购。

若买家还有疑问假使我们出售的衣服被证明不是茜诗迪正品假一罚万！

颜色推荐

1、若客户要推荐颜色冒昧的问一下，您的肤色是怎样的呢？

肤色较白亲，您的肤色很好哦，所以随便搭配您喜欢的颜色都可以将皮肤衬得明艳动人哦！肤色一般（偏黄）亲，中国人的肤色一般都比较偏黄，尽量不要选择跟皮肤类似的颜色就行啦！

深色皮肤（黑、暗黄）亲，您这种肤色显得人比较健康有活力，建议您相应的搭配浅色系的衣服，感觉会更好哦！

2、若客户在两个颜色间徘徊不定亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦！

3、买家问实物颜色跟图片颜色有没有区别我们保证我们所有的宝物图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经十分接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及网购每台电脑显示器光亮程度不同导致颜色理解有所不同，会存在少许色差。

面料问题

会皱吗?亲，由于是xx面料，所以会有少少皱的哦，但还原性很强，不影响正常穿着。会缩水吗?亲，由于是xx面料，所以会有少少缩水的，但不影响正常穿着呢!毛衣或是大衣会起球么?亲，毛衣并不是全羊毛的，所以会有少少起球的哦，但不影响穿着与美观哦，贴身穿也会舒适!会掉色吗?亲，由于这款采用xx面料，一般深色的衣服都会有少少掉色的，只是一些微弱的浮色，不影响穿着及美观哦若为一般的春夏秋季毛衣等.亲，这个面料很好，您可以放心手洗或是机洗的哦，不会变形的，注意水温不能太烫哦若客户购买的为冬季棉衣和大衣

亲，棉质的衣服最好是用干洗或者是手洗，由于棉质的衣服质地温和，用洗衣机搅简单起皱和变形的呢，晾晒时要记得拉平，请衣服反面朝外，而呢子大衣最好是干洗，对衣服的保养是最好的哦~如用手洗建议用冷水或温水！辛苦一点哦~~衣服重量亲，由于这类衣服比较多，具体重量也不是很明白，不过呢，在我们发快递的时候，快递称重器上显示是超过首重一公斤的哦，厚度适中！

议价

1、议价格1）假使客户首次议价，我们委婉点拒绝：亲，十分道歉，我们是茜诗迪品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，感谢谅解！

2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点

亲，不好意思，这个是公司规定的统一售价，对所有买家都公允，感谢亲的理解！3)买家没回应亲，真得道歉呢，您可以看看我们的成交记录哦，您应当相信自己的眼光，我们的价格都是统一制定的哦！已经是很优惠的价格了~

2、议邮费亲，我们是依照快递公司的标准实收的，我们是不赚运费的哦~，请谅解，而且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哟！

发货和快递

1、快递

1）询问客户要发哪个快递我们现在的合作快递是优速，假使您需要发其他快递可以提出要求，但可能需要补运费差价不便之处，敬请谅解。亲确定哪个可以到拍下时请在地址栏留言哈。2）询问客户要发哪个快递，大约什么时间可以到~您好，目前公司采用优速快递，江浙沪一般1-2天，如快递公司不耽搁，发货的其次天就可以收到了。江浙沪以外的一般是3-5天，偏远地区一般是5-7天

2、发货时间

亲，您好~每天下午16：00前付款的订单都是当天发货，其后付款的订单次日发货。一般付款后24小时内发货，遇节假日或其他特别原因不发货，我们会在首页进行公告。（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！

3、催下单1）折扣宝物

亲，活动期间，宝物是付款减库存，请亲拍下及时付款，不付款不预留，为免缺货，请拍下后及时付款，给各位造成不便敬请。2）拍下但是还没有付款的

亲，您好！为了不打搅您的货期，请尽快付款了，通知我们发货哟，我们的发货是依照客人的付款先后顺序发出的，另淘宝现在有改变，拍下宝物72小时内未付款是会自动关闭交易的并再上架出售的宝物数量有限，错过了很惋惜哟。

尾语

咨询已付款：亲，感谢您对茜诗迪的支持，我是客服angel，很高兴能为您服务，假使您对我们满意记得推荐给身边的朋友一起共享哦！

咨询未付款：亲，感谢您对茜诗迪的关注，有什么需要帮忙的您随时联系我，我是客服angel，祝您购物愉快！

温馨提醒：亲，您有什么需要特别注意的事项要我备注吗？我怕之前您跟我说的我忘了，有的话还请亲提醒一下哦，祝您购物愉快！

终止语亲，感谢您购买我们的商品。假使您收到商品不喜欢或者不满意，我们会无条件为您退换商品，假使有其他售后服务问题，您可以通过淘宝旺旺，或打我们电我们会为您立刻解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝愿心事事成。

售后快捷回复

1、处理流程直接转到售后旺旺

亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！

2、引导顾客白天来联系售后客服亲，十分道歉，衣服让您失望了，售后客服的工作时间是9：00-17：00，明天在这个时间段联系您便利么？

3、若遇到情绪冲动的客户，已经超出自己能力范围，在转出前应先咨询客户，获取客户同意才可转出，避免给客户带来推卸责任的感觉。亲，真是对不起！您看是否可以帮您转接专业的售后客服单独替您解决问题呢？

查件问题

1、若显示未发货并且有现货的，并且付款还未超过两天，可直接告知客户我们的发货时间，说明我们会尽快发货，并让客户耐心等候。亲，我们是依照付款先后顺序承诺两天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦！感谢

2、买家比较急，可以稍微安抚下买家状况您好，请您先不要慌张，我们正在为您查询货物的配送状况，确认完成后会及时回复给您，打搅之处请多谅解，感谢您的支持！

3、若没有库存，到货时间不确定，要如实相告，建议顾客换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿。亲，真的是十分道歉，您订的宝物现在停产没货了，销售比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是换为其他还是给您退款呢？

4、若物流显示已经扫描或者已经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。亲，您的货我们已经为您发出了，这是您的物流单号，亲可以到相关网站进行查询哦！

发货后未收到查件问题

1、发货后未收到的可直接转给售后旺旺（白班）亲，麻烦您稍等一下，我帮您转查件客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！（晚班）亲，十分道歉，由于晚上快递和查件客服都没有上班，请问便利在明天的9:00-17:00之间来联系您吗？

2、若客户不便利白天联系，则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中，其次天将有查件客服联系客户处理。亲，十分道歉，晚上快递公司没有上班，我这边不好查询，我已将您的信息做好了登记，明天上午将有查件客服处理并联系您哦！

退换货

1、买家问假使不喜欢怎么办

亲，本店受理7天无理由退换服务{以你签收商品的时间计起}，7天内无污损没有洗没有穿没有香水味没有拆吊牌不影响再次销售状况下是支持7天无理由退换货，本店所有宝物均购买了运费险，免除了亲们退换货的后顾之忧。

2、质量问题

1）买家反映衣服有质量问题咨询亲，您好，是有什么问题让您不满意吗？假使是我们的原因给您带来不便，我们很道歉给您添麻烦了，我们实现无条件退换商品，亲，你请放心的，我们一定会给您一个满意的答复

2）亲，您请放心，我们一定会给您一个满意的答复，但亲需要协同的是：a、发送受损的商品电子照片给我们。

b、您认为有瑕疵不可以接受，根据你的照片状况，您可以选择退货或者是给您补发的，这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意。

3）衣服有质量问题但是不影响整体效果讲解您好,关于几处质量的问题是否影响到您的使用呢,假使没有,建议您选择不要更换,由于更换时间比较长.2、退换衣服的操作流程

亲，您好~~亲需要填写好“退换货登记表〞并与商品一起快递回，我们承诺超越淘宝“七天无理由退换货〞的服务，对于退货产生的快递费，小店衣衣全部都购买了退货运费保险，我们遵循责任方承受运费原则。如办换货，商品的外包装和外观应保持完好无损。商品附件，说明书，服务卡吊牌等齐全，商品保持出售时的原质量。

3、退换货地址

亲，寄回商品时，建议您使用普通快递，不要寄到付件哟。寄到这个地址：广东省深圳市福田区上梅林红梅苑三栋二单元207叶君收收货电**邮政编码518000请您务必将发货清单或者有订单号标识的纸张随商品一起快递寄回。至于换货，亲需要关闭本次交易然后拍下另一款式哟！假使还有什么不明白的地方可以随时咨询我们客服。

退款处理

1、若订单未发货的状况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单〞，客户已经申请退款，则可以直接发给当班退款客服。

亲，我已经将您的退款提交给我们财务了，财务会马上为您处理，麻烦您半小时后查收一下!

2、若订单为已发货的状况退款，转给售后客服查询退款状态正确以后，由售后客服发给退款客服旺旺退款

亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！

3、若订单未发货的状况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单〞，客户已经申请退款，则可以留言给当班退款客服退款，亲，很道歉，我们财务下班了，但是我会将您的退款信息留言给我们财务，明天会为您尽快处理，麻烦您明天晚上查收一下哈！

开网店客服日常用语篇五

新手开店必备淘宝网店客服用语

本人收集了一些十分不错的淘宝客服服务用语。一个好的客服，可以有效提高店铺流量的转化率，快速敲定订单。一句得体的回复，可以引得买家的信赖。快珍藏本文章好好琢磨吧，不会浪费您宝贵时间的。我们会不定期更新本文章，假使你有好的客服规范标准用语，欢迎在下面留言告知我们，我们整理在这里便利大家参考学习。

（一）欢迎用语：

您好，欢迎光临##########店！

我是客服###。请问有什么可以为您服务的吗？

（二）对话用语：

亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

好吧，假使您相信我个人的看法，我推荐几款，纯粹是个人看法啊.亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

您好，我们家宝物的价格是这样的价格低廉的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的yy可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。