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文档简介

/电子商务网站设计和管理复习资料题型：1简答题2填空题3图示（电子商务网站结构）4案例（2道大题）：内容设计；需求分析PS：个人依据石彤书上所画重点整理，略有微小环节约略，仅供参考。第一章电子商务网站的概述（一）电子商务系统的层次结构和应用系统的基本构成要素1、一般的电子商务系统的层次结构（1）网络平台：电子商务基础设施，支撑着电子商务的沟通过程。包括硬件、软件、数据库和电信。（2）基础平台：是电子商务应用系统的基础。包括CA认证、支付网关和客户服务中心。（3）应用平台：是电子商务满足用户需求的最终体现。包括在线销售、电子邮件等。2、一般的电子商务系统模型图2、电子商务应用系统的基本构成要素客户端；网络基础结构；应用服务器软件；应用集成；Web应用编程环境；系统管理服务；开发工具。3、电子商务系统一般的工作流程4、B2C电子商务应用系统的工作流程（二）电子商务网站的类型及特点1、依据商务目的和业务功能分类：基本型商务网站（公司宣扬和客户服务）；宣扬型商务网站（提升公司形象）；客户服务型商务网站（和客户实时沟通）；完全电子商务运作型网站（宣扬公司和在线销售）2、依据构建网站的主体分类：行业电子商务网站（行业内部沟通平台）；企业电子商务网站（实施电子商务活动）；政府电子商务网站（政府公共服务沟通平台）服务机构电子商务网站（以服务机构为主体）3、依据网站拥有者的职能分类：生产型商务网站（在线销售和在线技术服务）流通型商务网站（宣扬产品和服务）4、依据产品线的宽度和深度进行分类：水平型网站（网上购物中心）垂直型网站（某一类产品或服务）特地网站（专卖店）公司网站（公司网上店面）其次章电子商务网站的规划（一）电子商务网站构建的目标和市场需求调查分析1、构建目的：宣扬和推广；沟通和沟通；供应在线信息询问和技术支持；实现网上的商务交易；提高企业内容部业务流程的信息化水平；提高企业对外业务的信息化水平。2、开展的业务分析：分析自身商务需求和客户需求；分析商品特色和行业特点。3、竞争性市场定位分析（1）目标客户的调查分析：了解网站可能的服务对象和他们的需求。（2）竞争对手的调查和分析：确认网上的竞争对手；了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务；探讨竞争对手网站设计构架和运行效果。（3）竞争性市场定位分析：以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求企业竞争优势的分析方法。（二）电子商务网站设计和管理的可行性分析1、技术可行性分析：可选择的电子商务技术（条形码技术；电子邮件；www技术）；技术的选择和企业原有技术或系统连接程度的分析；技术的选择和利用对于网站功能实现的支持分析；2、经济可行性分析（1）电子商务网站的成本构成：开发、利用、管理、维护。（2）电子商务网站的收益分析：干脆受益（网站信息的收益、网站功能的收益）；间接受益；品牌收益。（三）网站域名注册和ISP商的选择1、网站域名注册（1）域名体系：分为顶级域名、二级域、三级域。CN（中国）；AC（科研机构）；COM（工商金融企业）；EDU（教化机构）；GOV（政府机构）；NET（互联网服务机构）；ORG（非营利性组织）。（2）好的域名：包含企业信息；简洁易记；特性创意；拼法技巧；民族特色。2、选择ISP（互联网服务供应商）（1）分类：拨号ISP；后端ISP；前段ISP。（2）供应服务：基本电信服务；管理服务；专业服务。（3）收费方式：主叫式计费方式；固定账户按实际运用收费；包月付费；一揽子收费方式。3、影响ISP服务因素：专线宽带；中继线数量；最高通信速率。4、ISP选择：系统化服务；稳定的电信局上网服务；权威机构授权的域名代理机构；特性化定制；后台支持解决方案；网站宣扬服务。第三章电子商务网站的运行环境（一）网络接入方式PSTN拨号接入（公用电话交换网）；ISDN拨号接入（综合业务数字网）；DDN专线接入（数字数据网）；ADSL接入（非对称数字用户环路）；VDSL（甚告知数字用户环路）；CableModem有限电视网络接入（线缆调制解调器）；光纤接入；无线接入。（二）服务器的选择原则可管理性；可用性；高性能；可扩展性；模块化。（三）WebServer软件选择原则：影响实力；集成实力；管理难易度；功能扩展难易度；稳定牢靠性；平安性。（四）网络数据库1、关系数据库：Oracle数据库；MySQL数据库；Informix数据库服务器；Sybase数据库；MicrosofeSQLServer；IBMDB2通用数据库。2、其他数据库：全文数据库；多媒体数据库。第四章电子商务网站的开发技术和工具（一）搜寻引擎和全文搜寻引擎技术（重点）1、成功网站标准：平安快速访问；信息更新刚好；完善的检索实力；信息交互。2、电子商务网站的6C原则：链接；导航；内容；商务；通信；社区。3、SE分类：分类书目SE；关键词SE。4、供应SE服务方式：自建系统；外包。第五章电子商务网站内容设计和开发（一）电子商务网站内容涉及的流程1、设计原则：新精专的信息内容；平安快速的访问；美感十足、便利用户访问的页面。2、设计流程：收集网站关键信息；网站信息结构设计；网站运行环境选择；网页可视化设计；网页制作；网站维护和管理。（二）电子商务网站信息结构的设计1、网站信息内容及其功能模块2、网站链接结构和导航系统的设计（1）链接结构：树桩链接结构；网状链接结构。（2）导航系统：全局导航系统；局部导航系统；语境导航系统；补充导航系统。3、网站整体风格设计（1）网站风格：标记；版面；阅读方式；交互性；文字；语气；内容；价值。（2）整体风格设计：图标LOGO；标准色调；标准字体；宣扬语；统一图片处理。4、搜寻系统设计选择搜寻内容；确定搜寻算法；构建查询构造器；结果呈现；设计搜寻界面。（三）网页可视化设计1、设计原则：网页命名简洁；页面导览性好；网页易读；视觉效果合理；图片配文字说明；少用动画和静态图片；页面长度适中；少用JAVA；页面风格一样；不用计数器；运用相对超级链接；不要滥用尖端技术。2、布局设计：井字形；T字形；三型/梯状结构；口型结构；POP型。3、色调设计：基于色相进行配色；基于色调进行配色；进行渐变配色；进行强弱对比配色；重点突出配色；利用形容词确定适当的配色方案。4、图片设计：GIF（交换，小链接）；JPEG（高清晰图片，压缩结构）；PNG（类似GIF，压缩）5、文字设计：易读性；易辨别性。（四）首页设计1、功能模块：页头；主菜单；最新消息；电子邮件地址；联络信息；版权信息；其他信息。2、设计留意：首页明确，主题突出；缩短下载时间。（五）网页制作1、静态网页：HTML标记语言；文本编辑器。2、动态网页：网页表示形式的动态制作；网页数据内容的动态制作。（六）HTML例：编写一个标题为“我的个人主页”，正文为“<HELLOWORLD!>”，网页背景为银色，文字颜色为红色的网页。<HTML><HEAD><TITLE>我的个人主页</TITLE></HEAD><BODYBGCOLOR=”silver”TEXT=”red”><HELLOWORLD!></BODY></HTML>第七章电子商务网站的管理（一）电子商务网站的文件管理1、网站书目结构构建：不要将全部文件存在根书目；按功能内容建立子书目；应用城区放在特定书目；独立书目建立独立images书目；书目层次不要太多；文件名和书目名要规范。（二）电子商务网站的内容管理1、客户信息管理：客户基本信息管理；客户反馈信息管理2、在线购物管理：系统账号管理；产品信息管理；购物车管理；订单信息管理3、新闻发布管理：基于Web的新闻管理；在线实时发布新闻；支持图片新闻；在线修改新闻；统确定制新闻模板。4、广告发布管理：广告申请；广告管理；用户广告计数统计分析。5、企业在线支持管理：在线帮助管理；企业论坛管理；留言板管理；网上调查管理；在线技术支持管理。（三）电子商务网站的综合管理1、特性化服务：新闻阅读特性化；论坛服务特性化；社区服务特性化；界面风格特性化。2、网站统计管理：支持多用户模式；管理员在线修改；在线人数统计；日访问和总访问量统计；网站资料分析及网站排行榜；定制计数器。3、网站服务器管理：Web页面运用统计；FTP站点运用统计；E-mail运用统计；磁盘空间运用统计。4、系统用户管理：添加或删除一般操作员的功能；开放或禁止一般操作员管理权限的功能；修改一般操作员权限功能；系统自动记录操作员的操作。（四）电子

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