2022-2023学年江西省鹰潭市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年江西省鹰潭市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

57

题

领队与游客发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是（）。

2.丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。

A.当地市公安局B.当地派出所C.省公安厅D.当地接待社

3.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社B.饭店C.交通D.旅游景区

4.

第

22

题

代办赴外地旅游委托时。如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理，这项服务属于（）。

5.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

6.ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内——。（）

A.不可转签B.可以延期C.可以长住D.可以进行劳务活动

7.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。A.接站服务B.办理住店手续C.参观游览服务D.核对商定日程

8.

第

47

题

某一以建筑界人士为主的旅游团在游览时，导游依次向游客介绍了故宫的概况、故宫宫殿建筑布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（）。

9.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法B.触景生情法C.类比法D.制造悬念法

10.中国最大的淡水湖是【】

A．鄱阳湖

B．洞庭湖

C．太湖

D．洪泽湖

二、多选题(10题)11.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。

A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制

B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票

C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票

D.游客可在各地购买带有席位号的异地票

E.游客可在各地购买带有席位号的联程票--

12.导游人员的()构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识B.社交能力C.语言D.服务技能

13.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有()。

A.有无返程票

B.有无国内段国际机票

C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)

D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况

14.导游人员的身心健康包括（）。

A.思想健康B.心理健康C.身体健康D.头脑冷静

15.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员

B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员

C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员

D.拒绝接受查验证件的人员

16.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听，适时反驳

C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.请领队或全陪进行调解

17.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.耐心解答游客的问询

18.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为()。A.普通卡B.银卡C.白金卡D.金卡

19.

第

64

题

导游服务在未来将出现的趋势是（）。

A.导游手段的高科技化B.导游内容的高知识化C.导游形式的多样化D.导游方法的多样化

20.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误B.基本信息要交代清楚C.语音、语调、语法、用词造句正确D.符合语言习惯、切合语言环境

三、判断题(10题)21.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

A.是B.否

22.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

23.病人在医院抢救时急需签字，签字者应是旅游者家属，若没有家属在场，导游人员可以帮其代签字。()

A.是B.否

24.导游无权擅自做主改变行程。（）

A.是B.否

25.旅行社损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。()A.否B.是

28.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。()

A.是B.否

29.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）

A.是B.否

30.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。

A.如不听可不再过问

B.置之不理

C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员不承担一切后果

D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员要承担一定后果

四、填空题(10题)31.

32.旅游分为__________和__________两大形态。

33.____是指具有自然美的典型山岳景观和渗透着人文景观美的山地空间综合体。

34.湖北地处祖国的中部，东西长约740公里，总面积____万平方公里，占全国陆地总面积的1.94%。

35.

36.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

37.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各项旅游费用的旅游形式。

38.公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

39.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

40.

第

9

题

遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。

五、简答题(5题)41.分析未来旅游发展的主要趋势。

42.第

51

题

导游人员的基本职责是什么？

43.

第

95

题

民航运输飞行有哪几种形式？

44.

第

58

题

旅游者在前往景点途中突患重病的处理？

45.地陪所致欢迎词通常包括哪些内容?

参考答案

1.D

2.D

3.D

4.A

5.B

6.A

7.D核对商定日程可视作两国间导游合作的开始。

8.A

9.C

10.A

11.BDE2012年1月1日（乘车日期）起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。儿童票不实行实名制。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。

12.ACD知识，语言、服务技能是导游能力的三要素，故不选B。

13.ABCD导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况包括：该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况；有无返程票；有无国内段国际机票；出境票的票种(是OK票还是OPEN票)。因此，答案选ABCD项。

14.ABCD

15.ABCD

16.ACD

17.ABDC项是全陪的职责。

18.ACD按持卡人的资信程度，可分为普通卡、白金卡、金卡，不含银卡。

19.ABD

20.ACD

21.Y

22.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

23.N病人在抢救时如果需要亲属签字，而亲属又不在时，可请领队帮其代签。

24.Y

25.Y

26.N

27.N头等客舱票是40千克。

28.Y

29.N

30.C

31.活泼型急躁型稳重型忧郁型

32.动态静态

33.风景名山

34.

35.游客的期望和评价

36.合理而可能

37.零星现付

38.刘秀

39.计分管理年度审核

40.

自理，擅自

41.(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。

42.(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；

(3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项；

(4)反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；

(5)解答旅游者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

43.班期飞行、加班飞行、包机