2023年办公室管理形成性考核册参考答案及解析

作业11、等级高办公室通常称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设立下属机构，其办公厅属于分理制3、办公室关键功效是(A塑造出组织文化及价值观)4、办公室本质属性是(C服务性)6、常见办公用品中属于办公文具是(A中性笔)7、发主办公用品人员规定是(D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公8、办公用品库存管理中再订货量是指(C鉴定需要订购新办公用品库存9、对的选择办公设备和易耗品供应商无须考虑因素是(B名牌和高级)10、有权对政府采当重同进行监督和管理是(A.国家级或省部级财政部1.任何办公室，所有是指单位里综合办事机构。(V)2.省府办公厅比其它厅行政等级要高。(V)4.办公室工作具有综合性特点。(V)6.发放办公用品时候，不需要对用品库存进行记录。(×)8.办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。(V)(2)综合性：办公室是多种专业知识和技能互相交叉运作部门；办公室工作也是一项综合性工作.办公室工作是多元化。规定进行操作。(2)必需明确专员专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用办公设备。(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。(4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，特别是用于解决私人事务.(5)办公设备使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,温度过低时需用加温器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右有效影响距(6)假如办公设备不处在工作状态，应立即切断电源。(7)使用电脑时要做到；不要让阳光照射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，导致短路；不要在开机状态下插拔多种电缆，以免期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊自我防护错施.不要自己随意解决电脑硬件故障.不要将电脑交给非专业人士修理，如有必需应全程监督。4,简述在储藏间存放办公用品时注意事项。②储藏间需要面积取决于单位面积大小。③在储藏间或物品拒放置物品时，必需清楚地加标签，方便快速找到物品和标量重物品放置在最下面，以减少危险，小物品、常见物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必需保存在安全地方，方便在需要时能轻④储藏办公用品地方应有良好照明，方便于找到所需物品。⑤办公用品应保存在干燥和通风良好房间中。若存放在潮湿环境中，将有也许导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。作业2一、设计题调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实行阶段和完毕阶段，请对1.调研工作准备阶段①拟定调研课题：领导提出、相关部门拟定、调查者自选。②选题规定：既要重视现实意义，又要具有前瞻性.既要重视领导和群众关注目前工作和社会生活中关键、热点、难点问题，又要重视易被公众忽略而又十分③选题标准；价值标准、可行标准、适量标准、新奇标准。(2)调研课题审定：通常调研课题由机关单位或授权调研部门领导审定批准.关键调研课题可以采用申报、委托或招标等形式，经专家评审、领导批准来拟定。(3)成立调研小组，拟定调研人员：成立调研小组时要考虑因素包含，成员应具有良好政治业务素质；有调研需要专业能力或专家成员.有丰富调研经验；注意新老搭配，方便成员互相取长补短.少而精，避免人浮于事。学习和掌握和课题相关党和国家方针、政策、规定等；查阅和课题相关研究结果和文献资料；学习和课题相关自然科学和社会科学知识；了解和课题相关(5)明确调研各阶段任务和规定：①调研初期，规定明确调研对象性质和发展方向。②调研成长期，应当明确如何使调研对象进一步发展，关键是理清思绪、摆明③调研成熟期，应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。④调研末期，拟定调研提纲。调研提纲内容，关键包含调研目的规定，调研对象、范围和方法方法，调研时间、环节和过程，调研人员组织和注意事项，调2.调研工作实行阶段实行阶段是调研工作中心阶段。其实行环节为：拟定调查方法，搜集、整理(1)调查方法关键包含全面调查法、关键调查法、经典调查法、抽样调查法、问卷调查法、观测法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS(Brain-storming头脑风暴)法、专家调查法、哥顿法等。小提醒：各调查方法常综合、交替使用。(2)搜集、整理调研材料，规定全面、系统、丰富、充足、多多益善。(3)认真分析调研材料，综合提炼调研结果。3.调研工作完毕阶段本阶段关键工作是撰写调研报告，其中包含拟定专题、选择材料、拟写提纲、(4)按纲写作：如表3-1所表达。(5)修改定稿：检查所用资料是否有误、见解是否明确、语言是否流畅、有没表3-1调研报告版面结构模式标题分单标题和双标题(即正副题)序言也叫导语，介绍调研目的，因素，时间，地点，对象范围，调查方法等正文正文开头有开门见山、结论先行、提出问题等方法：叙述结构有纵式横式、纵横式等结尾概括全文，形成结论，提出见解和建议附件包含数居汇总表、原始资料、背景材料、必需工作技术报告等调研时间文献夹和专用电话等所有摆放有序。下班前，她也将办从不把文献、物品乱堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己办公桌，使她人找办公室小刘上班急忙忙忙，接待室窗台充满灰尘，办公桌上堆得满脑键盘污迹斑斑，上司要文献总是东查西翻，每平常见“访客接待本”也总是找不到。自己办公桌所有没有管理清楚，更无暇顾及她处。你如何评价这三位工作人员行为?***点评：通过上述案例，可以看出办公室工作环境清洁、有序，直接对组织形象和绩效产生一定影响。一个良好工作环境，有助于组织对外形象塑***工作程序加强对平常环境管理，营造一个令人神静心怡工作环境，是公司秘书一项经秘书对平常环境管理包含3个方面内容，即个人工作区环境管理，上司办公室环境管理，平常公务活动区环境管理。**1.保持你所参与公共区域整齐(1)要保持上司会客室和会议室清洁，在来访客人离开及会议结束后要立即告知保洁员进行打扫和清理。(2)对的使用并注意维护复印机、传真机等办公自动化设备，保持周边整齐，发现问题自己动手或立即找人维修。(3)对文献柜、档案柜、书架、物品柜等公用资源要经常注意清理，对报刊、文献及公用办公用品，用后要立即放归原处，保持整齐有序。(4)注意发现在办公设备、室内光线、温度、通风、噪音、通道等方面存在有碍健康和安全隐患，并立即提出建议或告知相关人员进行整改。2.保持你上司工作环境整齐(1)经常整理上司办公室和办公桌，将文献和物品摆放整齐，文献柜、书架、博古架和多种陈设要保持清洁。(2)天天要定期开窗通风，保持空气自然清新，并定期测温、测湿，保持适合上司习惯温度和湿度。(3)经上司授权后，定期对上司文献柜进行清理，将文献资料归类保管存放，将部分无用文献立即清退或销毁。(4)对上司办公室花卉、盆景，要立即浇水、施肥、剪枝，保持其美观和生(5)上司接待客人后，要立即对烟缸、茶具等进行清洗和整理。(6)经常对安全、卫生等情况进行检查，发现问题立即告知相关人员进行解决，时刻保持良好状态。3.整理个人工作环境办公桌是每一位秘书人员直接工作空间，所以在部署自己办公桌时，既要使自己感觉舒适，又要保持桌面上有条不紊。有了整齐清洁办公环境，不仅可以提高工作效率，尚有助于提高专业形象，甚至还会所以而受到同事欣羡眼光，并成(1)办公桌必备物品及其整理摆放在办公桌上物品所有应是经常使用。比如记录纸、铅笔、文献夹、剪刀、订书机、胶水、回形针、信封和其它部分工作上需要用品，应将它们整齐地摆放在你办公桌上。①电话。②电脑。③参考书。④文具用品盒。⑤文献夹。⑥办公桌抽屉。可以采用以下5个环节：①将不常见东西转移到其它地方。②清理过期文献。作业31.下画属子文书是(A.书信)。3.公文写作规范规定(C.異有规范体式，行合公文橘式标准)。务院行文请示)。5.意向书特点不包含(C.東性)。充成修正)。7.在收文过程中，可以由办公室人员启封信件是(D.公开出版杂志赠阅信8.“四分四注意”立卷方法不包含(D.分纸型))。9.电子公文属性是(C.具有规范格式)。10.电子公文解决(C.可以印制成纸质文献分发解决)。8.档案保管期限就是对档案划定存留年眼，它和档案自身价值大小无美。(2)请示什么问题——提出请示专题内容。(3)如何解决问题——提出解决问题建议或方案。(4)请求上级回复——结尾用语使用。答：电子公文解决过程可分为五个部分(电子公文生命周期)(1)创建：依据一定规则建立电子公文。(3)互换；按始发者意图进行跨系统公文传输。(5)销毁：依据相关规定将电子公文从存放介质上物理删除。和人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人问询说“请问”请人帮助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦她人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年纪说“高寿”身体不适说“欠安”探望她人说“造访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购置说“惠顾”盼望照料说“关照”赞人见讲解“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅讲解“包涵”言行不妥“对不起”慰问她人说“辛劳”迎接客人说“欢迎”来宾来到说“光顾”等候她人说“恭候”没能