《会展策划与管理》试卷B及参考答案

第第#页共5页《会展策划与管理》试卷(B卷)适用专业： 试卷所需时间：120分钟/闭卷试卷总分：100分课程代码： 考试日期：题目 .四五成绩一、单选题(每题1分，共15分)1、将会议划分为商务型会议、度假型会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议的依据是()。A、举办时间不同B、举办地点不同C、举办主体不同D、会议活动内容不同2、贸易性展览主要对( )开放。A、商业 B、工商业企业与组织 C、公众 D、社会TOC\o"1-5"\h\z3、会展活动正式形成的标志是( )。A、世界杯B、奥运会 C、世界博览会 D、莱比锡春季博览会4、下列选项中属于专业展览会的突出特征之一的是( )。A、展出时间长 B、规模大C、辐射面广 D、同时举办讨论会、报告会5、根据《国民经济行业分类与代码》的界定，会展业的代码是( )。A、1851B、4754C、7491 D、74926、第一届世界博览会是由( )组织举办的。A、美国 B、法国C、德国D、英国7、国际展览局的总部设在( )。A、米兰 B、伦敦C、纽约 D、巴黎8、注册类世界博览会的举办周期为( )。A、12个月 B、6个月 C、5个月 D、3个月9、注册类世界博览会的举办周期为( )。A、5年 B、4年 C、3年 D、1年10、( )中国贸易促进委员会以国家的名义正式申请加入国际展览局。A、1999B、1997 C、1993D、199211、认可类世界博览会的展期通常为( )。A、12个月 B、6个月 C、3个月 D、1个月12、亚洲会展经济的规模仅次于( )。A、欧美 B、欧洲 C、北美洲 D、大洋洲13、从价值分析的角度来看，( )是展览得以举办的关键。A、足够多的参展商的介入 B、足够多参观上的介入C、足够多新闻媒体的介入 D、足够多服务商的介入14、下列哪项不属于国外一般对场馆会展设施的评估标准( )。A、经济效益的贡献B、场地面积C、会展活动项目数量 D、税收增加程度TOC\o"1-5"\h\z15、顾客关系管理的核心是（ ）。A、一对一的服务 B、一对多的服务C、多对一的服务 D、以上全错二、多选题（每题2分，共20分）1、现阶段我国会展业的主体包括（ ）。A、会议B、展览C、奖励旅游 D、节庆活动2、贸易性展览的主要目的是（ ）。A、直接销售产品 B、交流信息 C、聚集人气 D、洽谈贸易3、根据国际展览局的最新规定，世界博览会按性质、规模、展期分为（）。A、注册类B、认可类 C、综合类 D、专业类4、下列选项中属于国际博览会联盟认为会展业获得较快发展条件的有（ ）。A、行业协会的力量相对较强 B、人均收入在世界中等以上C、服务业占GDP比重过半 D、外贸依存度不超过百分之百5、下列属于我国会展业发展的现状有（ ）。A、市场化运作模式城市 B、品牌展会数量较多C、场馆建设的热情高 D、整体竞争力不强6、会议和展览对场地选择要求的差异包括（ ）。A、导向不同B、重复性不同C、场地要求不同D、参与人数不同7、下列场地可以被经常用来作为会议地点的有（ ）。A、酒店 B、大学 C、公共建筑 D、休闲度假地8、网上会展的优势有（ ）。A、全面降低成本 B、增加顾客的忠诚度C、观众的广泛性 D、展出空间宽阔9、会展运输主要功能展品的转移，主要目的是要以（ ），将展品从参展商所在国转移到展览地，并能很方便的将其运返原地。A、最少的时间 B、最佳的路线C、最少的资源耗费 D、最及时的运达时间10、下列选项属于衡量会展企业偿债能力指标的是（ ）。A、资产负债率 B、流动比率C、速动比率 D、资本金利润率

：号学 ：名姓 ：级班 ：系院三、简答题（共25分） ：号学 ：名姓 ：级班 ：系院1、会展业的促进作用包括哪些方面？（5分）2、国际会展业发展历史过程的划分依据是什么？（6分）3、为什么说会展中心场馆和设备设施管理很重要?（8分）4、信息化对会展业的影响体现在那些方面？（6分）四、案例分析（每题15分，共30分）1、今年两会期间记者采访了肖正海代表，他在谈及展览业的现状时十分愤怒。肖正海代表是安徽全柴集团的董事长，作为全国生产柴油发动机的大型骨干企业，全柴每年都被众多的展览会包围。肖正海代表说，每年邀请参加同类的展览会多如牛毛，有的是协会主办，有的是政府主办等等，大多都得去参加，参加展览对于肖正海代表来说已是一种常事。但参展期间的一些事情让他很气愤，在他参加过的展览中，竟然出现来企业摊位前索取资料的不是客户，而是一群专门收购废品垃圾的人。他认为，展览的组织者管理的混乱，已经到了玷污企业形象的程度。为什么收废品的能够进入展馆？答案无非是展览会对观众没有任何门槛——不收门票费，监管不到位，任何人员都可以长驱直入。据上述情况分析，你认为展览会是否应该收取门票费？请给出你的具体看法。2、李宏是某知名会展服务公司企划部的高级策划师，自2001年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时他负责的几个开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。企划部新任经理张良根据经验判断导致李宏业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。张良立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排李宏参加相关的业务知识培训，让李宏开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排李宏参加了一个为期一周的关于项目创意方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，李宏的状况没有出现任何改变。（1）请分析上述现象，找出该会展服务公司出现的四项错误。（2）请结合会展人力资源管理的五个部分，分析该公司出现错误的原因。五、设计题（10分）由国家旅游局和重庆市人民政府共同主办的2010中国国内旅游交易会，将于2010年4月23日—25日在重庆市国际会展中心举办。其中4月23、24日为专业洽谈日，4月25日为公众开放日。展会面积45600多平方米，共设立展位2390个，展位总数为历届国内旅游交易会之最。全国31个省（市、自治区）旅游局、旅行社、景区景点、饭店等旅游相关机构及企业共1521家单位参展，万余名旅游人士云集本届交易会。交易会多角度、全方位、多层次、创造性地展示了我国旅游产品的独特魅力。结合上面的材料，根据所学的知识给这次旅游交易会设计一个基本的日程安排。《会展策划与管理》试卷B卷参考答案一、单选题(每题1分，共15分)DBCDCDDBDCCAABA二、多选题(每题2分，共20分)ABBDABABCCDABCDABCDABDACDABC三、简答题(共25分)1、(1)会展业本身产生直接的经济效益(2)会展业对相关行业有明显的拉动作用(3)会展业产生的社会效益(4)为本土企业创造相对低成本的贸易机会(5)持续提高城市在海内外的知名度(每点1分，共5分)2、(1)萌芽期，集市大发展阶段，从原始社会末期到19世纪中叶，以集市贸易活动为主，伴有展览展示活动(2)发展期，博览会大发展阶段，从19世纪中叶到20世纪40年代，以大型博览会为主要特征(3)成熟期，会展业阶段，20世纪中叶至今，大型交流交易活动为主(每点2分，共6分)3、(1)会展中心一般场地规模都很大，拥有的设备种类多、数量大，投资额巨大，维护的费用也很高；(2)会议和展览活动都要求在有限时内完成布置，活动前必须有慎密的场地安排；(3)活动期间有众多的人流、物流进出会场，要依赖场馆空间和各种设施设备以提供多种服务，作出适当的资源配合；(4)会展中心场馆和设施设备管理是保证会展中心正常运转的基本条件，也是提高服务质量的基本保证。(每点2分，共8分)4、(1)提高会展活动工作效率(2)降低会展活动的业务费用(3)促进会展业的国际化、全球化发展(4)有利于会展管理水平提高(5)便于会展服务规范化、科学化发展(6)有利于传统会展业的完善和发展(每点1分，共6分)四、案例分析(每题15分，共30分)1、从服务和管理的角度看，这个问题不能简单的说“收”还是“不收”，应视展会的性质和内容及我国的实际情况而定。(1)如果是专业性很强或贸易性展会，由于其参观的均是专业观众，则不应向参观者收取门票费；(2)如果是综合性或消费性展会，由于参观者既有专业观众也有普通观众，则不向专业观众收取门票费，向普通观众收取合理门票费；(3)如果是观赏性很强的展会，普通观众数量会大大超过专业观众，为便于管理、弥补成本和保障参展商和专业观众的利益，可向普通观众收取合理的门票费；(4)如果是为提高市民素质和修养及推广或普及某种认识或观念的展会，则向征性收少许或不收门票费。2、(1)该公司犯了人力资源①招聘渠道选择错误②考核错误③培训错误④激励方法错误⑤新任经理判断错误等。(2)①会展人力资源管理的主要内容有计划、招聘、培训、考核和激励五个部分。上述错误出现的根本原因是招聘渠道选择的错误，在选择错误之后其他的错误才接踵出现。②会展公司在作出招聘和培训决定之前应认真详细分析企业特点，如经营战略、所处区域、主要承办的展览的性质及目标受众以及目前员工的知识和技能情况，然后根据分析作出招聘和培训决策。培训需求评价又应从组织、工作任务和人员三个方面进行。如人员对培训的需求分析就是将员工目前的实际工作绩效与公司的员工绩效标准进行比较，或者将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行对照，从而确定哪些人需要培训。③可以看出，张良并没有对李宏工作绩效下降的原因进行深入的分析，仅是凭经验判断其是知识老化，而没有考察李宏的以往业绩和最近几项业务之间的难易程度，就做出主观判断。实际李宏工作绩效的下降是企业招聘渠道选择错误导致的。由于企业没有将优秀的员工——李宏提升到空缺的管理者岗位，而是采用了外部招聘来填补空缺，挫伤了李宏工作的积极性。而李宏工作绩效的下降正是这个原因导致的，所以培训并不是他的需求，对其没有激励作用。而企划部新任经理也没有与李宏及时